Douglas Italia S.p.A. Recensioni 

Ho recentemente richiesto supporto per un controllo sulla mia fidelity card. La risposta da parte del team di Douglas è arrivata in tempi brevissimi. Ho apprezzato molto la chiarezza delle spiegazioni e la grande cordialità dell'operatore, che mi ha aiutato a capire che non vi era alcuna anomalia. Servizio clienti promosso a pieni voti

Prodotti esposti in maniera adeguata e corretta per facilitare la scelta del cliente
Prodotti di ogni tipo e soprattutto di ogni prezzo

Professionalità e disponibilità e un bel sorriso a reso il mio acquisto facile e veloce.Grazie ragazze e a presto!

prodotti stupendi e spedizione veloce a presto con un nuovo acquisto

Prodotti di ottime marche e ampia scelta.Prezzi convenienti.

Professionalità e puntualità nella consegna degli ordini

L'altro giorno sono entrato nel negozio douglas sicilia outlet agira e mi sono trovato benissimo grazie alla consulente Noemi una ragazza veramente simpatica professionale e molto motivata!

Il personale e' sempre molto cortese e prodigo di consigli.
Trovo sempre qualche promozione e molti prodotti di vari brand.

Sinceramente sono rimasto un pò deluso da Douglas, ho ordinato un profumo con clicca e ritira al negozio di Rescaldina, ok il prezzo buono, però avevo inserito la confezione regalo e al momento del pagamento è stata tolta, poi quando sono andato a ritirare l'acquisto in negozio, sembrava che la commessa mi facesse un piacere a consegnarmi il profumo, in più durante l'acquisto avevo inserito di voler ricevere i vari campioncini omaggio e non mi a messo neanche quelli nel sacchetto... Magari è un problema del negozio, ma certi approcci con la clientela fanno perdere di credibilità al marchio che ha un certo valore guadagnato con il tempo.

I prezzi e la gentilezza

NON HO NULLA DA DIRVI VA BENE COSI.

Mercoledì pomeriggio sono entrata in negozio con due ragazze per acquistare un regalo per una loro amica, il personale presente era come se non ci fosse. Il “buonasera” questo sconosciuto, in negozio c’era soltanto un altro presunto acquirente e noi non siamo state considerate per circa 10/15 minuti quindi siamo uscite pensando di fare acquisti altrove.

Ordine fatto online con consegna a casa il 10/08. Il 13/08 il corriere, Amazon Shipping, segna in mattinata l’ordine come ✨ consegnato ✨ ma ciò non è MAI accaduto, considerando che dentro casa eravamo in 3, non ha mai citofonato, non si è mai palesato - si è battuto il pacco, non giriamoci intorno. Chiamo il giorno stesso l’assistenza di Douglas e mi viene consigliato di attenderne il giorno dopo perché “A volte segnano anticipatamente la consegna per fare numero ma passano il giorno dopo”. Vabbè, attendo. Il giorno dopo richiamo, dato che non è mai più passato nessuno, e l’altro operatore giustamente si inalbera chiedendomi chi fosse il suo collega che mi ha dato questo consiglio dato che non esiste una cosa del genere “Se è consegnato vuol dire che il cliente o ce l’ha tra le mani o si apre la segnalazione”. Procedo dunque con l’invio del modulo - sottolineo senza alcuna pretesa di tempistiche supersoniche, considerando soprattutto ferragosto di mezzo. Il 21/08 mi viene detto che è stata sollecitata la mia pratica all’ufficio di competenza e che mi faranno sapere il prima possibile - già qui partiamo male dato che c’è poco da dire ma solo da rimborsare. Siamo ormai al 04/09, nulla è avvenuto. Ora, il mio ordine era un profumo, comprato con 50€ di buono regalo ricevuto per il compleanno, 15€ di voucher per il compleanno e poco più di 7€ miei dalla carta. I 50€ di buono regalo sono soldi che una persona ha dato all’azienda, di tasca propria, per me. I 15€ di voucher per il compleanno è perché di soldi io stessa ne ho dati all’azienda ed anche in abbondanza. I 7€ sono soldi del mio stipendio e non li regalo a nessuno. Sono una cliente Platinum, ho lasciato un altro “colosso” del beauty, competitor di Douglas, per lo stesso motivo, poca serietà e riguardo nei confronti dei clienti, soprattutto se fedeli. Douglas mi sembrava più attenta e scattante, ma così non è a quanto pare e sinceramente la mancanza di contatto mi ha delusa e non poco. Riavrò mai i miei soldi, buono regalo e voucher? Chissà, ma per me è questione di principio, nessuno regala niente a nessuno. Tutt’è che sicuramente non stava a me lamentarmi su Trustpilot ma a loro risolvere il problema non da me creato, ma soprattutto stava a loro tenersi in contatto dato che dal “Ti facciamo sapere” a “Se ne saranno pure dimenticati” il passo è spesso breve.

Prodotti di ottima qualità e prezzi molto competitivi inoltre la possibilità de pagare a rate e la consegna gratuita

Sono rimasta molto soddisfatta del mio ordine on line. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Ottimi anche i tempi di consegna. Consiglierò volentieri questa esperienza a parenti e amici

Facile acquistare e avere la possibilità di avere prodotti di tendenza ad un ottimo prezzo

Perosonale altamente qualificato preparato e capace di raggiungere la giusta empatia per poter consigliare sempre la fragranza giusta … con i. Giusti consigli anche i cosmesi e make up

Con Douglas ho definitivamente chiuso. Lo shop online da dimenticare tra merce inviata senza imballaggio e rotta e rimborsi che ti viene la gastrite prima di riceverli. In negozio personale scortese, che chiede di non lasciare recensioni negative solo perché i prezzi in negozio sono più alti che online. E allora facciamo che la lascio per questo e per la maleducazione di 3/4 del personale e per il servizio clienti inesistente e per i prezzi in generale, penso i più alti delle varie catene. Mi dispiace per le poche commesse gentili che lavorano in un ambiente così ostile.