giulia

Ho letto le recensioni negative, mi chiedo se mi sia andata bene fino adesso quindi.
Ho acquistato più volte online, un paio Ho dovuto avviare reso per taglia errata. Rimborso rapido senza problemi. Durante una consegna ups a un fermo point si sono rifiutati da darmi il pacco perché sprovvista del pin che avrebbe dovuto fornirmi il corriere. Ho scritto nella chat di assistenza ralph lauren e mi è stato dato in pochi secondi.

È giusto far presente quando un'azienda funziona bene e anche quando si adoperano per sistemare i problemi. Ho ricevuto un prodotto difettoso e ho fatto il reso senza problemi, stessa cosa quando ho acquistato una crema (non farmaco) sbagliata. In un'altra occasione è successo che il fermopoint non segnalasse le proprie ferie e così non potevo ritirare il pacco entro la scadenza prevista. Una signora del call center ha fatto da intermediario col corriere risolvendo. I prezzi sono vantaggiosi e spesso si aggiungono promozioni. Non posso che essere soddisfatta al momento.

Con Douglas ho definitivamente chiuso. Lo shop online da dimenticare tra merce inviata senza imballaggio e rotta e rimborsi che ti viene la gastrite prima di riceverli. In negozio personale scortese, che chiede di non lasciare recensioni negative solo perché i prezzi in negozio sono più alti che online. E allora facciamo che la lascio per questo e per la maleducazione di 3/4 del personale e per il servizio clienti inesistente e per i prezzi in generale, penso i più alti delle varie catene. Mi dispiace per le poche commesse gentili che lavorano in un ambiente così ostile.

Pessimi. Mi mandano un prodotto difettoso e devo farmi carico delle spese di spedizione perché insieme ho acquistato un altro pezzo. Ricapitolando: loro mandano un articolo difettoso, io per riacquistarlo perdo lo sconto compleanno (usato per il loro articolo danneggiato) e devo anche ripagare le spese di spedizione.
L'alternativa è inviarlo perché loro VALUTINO il difetto... come non si vedesse in foto. Io ho chiuso con queste mezze truffe e l'esaurimento che comportano

Ho acquistato due candele Yankee candle, sono arrivate senza imballaggio interno e una delle due ovviamente rotta. Mi è stato chiesto un reportage fotografico ai limiti del ridicolo, compreso pescare la bolla di spedizione sul fondo del pacco in mezzo ai cocci di vetro. E poi il nulla per un mese, perché la pratica era "da verificare". Come per magia, grazie al sollecito di paypal ho avuto il rimborso oggi, dal 26 luglio.
Ho letto le recensioni di altri utenti e non mi sogno nemmeno di comprare altri prodotti su questo sito, che fino a qualche mese fa era più che affidabile a mio avviso.

Edit dopo la vostra risposta: è inutile che replichiate di contattarvi. Pensate che non l'abbia fatto mille volte? 😅

I prezzi sono vantaggiosi, ma il resto va a fortuna. Un servizio clienti quasi inesistente e tempistiche ben più lunghe delle 48h declamate sul sito.

Prezzi competitivi senza paragone rispetto a quelli della farmacia.
Ogni tanto però qualcosa va così così, qualche prodotto mancante o qualche svista, anche se il rimboro avviene sempre puntuale.
La pecca più grande riguarda le tempistiche. Servizio troppo lento il pacco impiega anche una settimana.
Ripeto però che i prezzi sono così vantaggiosi da portarmi a ordinare spesso.