DHL Freight Recensioni 

Ho cercato di contattarvi in tutti i modi...la mia spedizione VLC-HI-0019673 è ferma al terminale di Valencia dal 14 aprile!
Non mi date una spiegazione,con Slum non si parla.
Mi dite perché il mio pacco è fermo?Qual è il problema?
Mi contattate per favore?

Metterei anche zero. A parte ticket infiniti aperti e mai ricevuto risposta! Riesco a contattare telefonicamente: il mio ordine innloco da giorno 14 aprile ma mi dicono, così, che verrà consegnato il 23. Allegherei anche le foto con il tracking -sito tedesco- ma loro asseriscono sia impossibile che lo veda. Una sola lavoratrice stava per risolvere il problema e ha confermato le mie stesse identiche cose. Una vergogna: 79€ di spedizione. Vergogna!
Chissà se lo riceverò davvero giorno 23/04. Ripeto: dal 14 di aprile già a Palermo. Schifo

Secondo pacco in arrivo con DHL, secondo disastro. 12 giorni dopo la prevista consegna e dopo due chiamate ai loro uffici di Basilea, non è arrivato ancora niente. Mi chiedo perchè alcune grosse aziende famose si appoggiano a questo catastrofico vettore.

Osceni..pacco fermo al terminal di Milano da 4gg e nessuno con cui parlare dato che mail e numeri verdi sono inesistenti,o meglio,non risponde nessuno

Leggendo certe altre recensioni, devo dire che allora è stato fatto un grosso lavoro interno sia organizzativo che di relazione per migliorare le prestazioni.
C'è stata in effetti qualche incertezza iniziale nelle informazioni di tracciamento caricate sul Sito per merce proveniente dalla Spagna via HDL Freight Milano, ma poi l'assistenza sia al telefono che per e-mail è stata veramente buona e determinante per la soluzione veloce.
Ho trovato ascolto, empatia e concretezza. Grazie a tutti e, in particolare, a Valentina.

Aspetto un pacco dalla Germania che è fermo da giorni al punto dhl freight di porto d'ascoli. Il Numero risulta inesistente, la sede risulta chiusa definitivamente, non c'è nessun riferimento a cui appigliarsi per sapere cosa fare. Ripeto, il numero associato al loro indirizzo risulta inattivo e anche su Google la pagina è data come definitivamente chiusa. Io sto in un'altra regione e non posso andare sul posto a vedere. A chi mi devo rivolgere??

Sarebbe da dare 0 stelle come il servizio é meno di zero ma secondo me questo servizio non esiste nemmeno non risponde nessuno schifo totale di servizio

Terribile. Mi hanno perso due colli.
Nessuno ha mai più trovato le scatole. Nessuno risponde al telefono. Se ne fregano. Se chiedi informazioni o non rispondo o ti dicono che non sanno nulla e ti prendono il giro. Assolutamente sconsigliato. Non c'è nemmeno una persona di riferimento.
Terribile servizio, veramente terribile ho speso soldi inutilmente. Incompetenti e non professionali sotto ogni aspetto. Avrò mandato non so quante mail alle quali o non rispondo o dicono solo le faremo sapere. Se volete risparmiare inutili arrabbiature affidate le vostre spedizioni a un servizio di un aggira azienda e persone più serie.

DHL freight Milano
Pacco arrivato il 13 ottobre a milano, mi chiamano per fissare l'appuntamento di consegna il 17 ottobre in mattinata. Non si è presentato nessuno.
Provo a chiamare ma non risponde nessuno, il telefono squilla all'infinito.

Pessima esperienza. Non so che fine farà il mio pacco!

Campogalliano , 20 giorni in magazzino prima di consegnare ; il mio numero telefonico era errato , chiamato innumerevoli volte al numero verde (a pagamento) per dare quello giusto inutilmente , il camionista alla consegna dice che ha cercato di contattarmi ma non riusciva , chiaramente aveva ancora il numero errato ..........!!!!!!!!!!!
Numero verde fasullo , danno risposte casuali ogni volta dicono una cosa diversa e non si risolve neanche il minimo problema , per fortuna
alla fine hanno consegnato ..........!!!!!!!!!!!!!!!

Pessimo corriere, pessimo servizio clienti sia telefonico (chiudono il telefono in faccia mentre si cerca di esporre il problema) che per email (non rispondono, quando va di lusso mandano solo la risposta automatica con apertura reclamo). Il mittente ha consegnato loro il mio pacco il 30 dicembre 2021 e tutt'oggi 13 gennaio 2022 non mi sanno dire cosa ne sarà del mio pacco. Peraltro il 10 mi avevano chiamato per fissare un appuntamento di consegna per il giorno successivo, 11 gennaio 2022 lasciandomi bloccata in casa per un giorno intero senza poi farsi vedere e ancora del pacco nessuna traccia.

Sempre peggio. Due settimane che hanno la mia merce in magazzino e non la consegnano. Gente che viene pagata per prendere in giro le persone oneste... E ti riattacca o il telefono in faccia!

La sezione freight della DHL cioè il servizio di trasporto camionistico fa veramente schifo, sia come tempi di trasporto che come gestione dei clienti, a differenza del dipartimento Express dove invece tutto funziona meglio ed almeno sono più gentili ed efficienti, tanto che sembrano di due aziende diverse. La cosa più umiliante è parlare con le "ragazzine" del servizio clienti che sono di una maleducazione unica, arrivano persino a riderti in faccia o al massimo rispondono tutte scocciate senza peraltro mai risolvere un problema, sono sempre le stesse, ormai le conosco per nome e non capisco come una multinazionale così grande possa tollerare un comportamento del genere verso i clienti, se avessi delle persone così nella mia azienda avrei già chiuso. Un customer care veramente indegno di un brand tanto famoso.

Chiamarlo corriere è un offesa per chi questo lavoro lo svolge con impegno, professionalità e rispetto del cliente. Si affidano a corrieri di zona che fanno quello che vogliono. Rinviano la data del ritiro della merce di volta in volta, ma non avvisando in anticipo, ma inviando una mail a fine giornata quando si è stati tutti il giorno a casa ad aspettare ed aver perso il giorno di ferie preso apposta.
Nonostante questo, dopo 5 rinvii, ritirano la merce e la smarriscono per 3 settimane.... Penso che non ci sia più niente da valutare dopo questo!!!

Si affidano a distributori di scarsissima professionalità. Gli orari di presenza inseriti sul sito non corrispondono a quanto pubblicato. Al telefono sono irraggiungibili. Mai più con DHL...

DHL CHE DISASTRO!!!!! Forse hanno ritrovato il collo di 180 kg.(troppo piccolo x essere perso)
ma adesso quando mi verrà recapitato????? Tracciabilità ordine ferma al 28/05 a Milano.....FORSE È MEGLIO CHE CAMBINO LAVORO.....un corriere serio e professionale di sicuro non lavora così e mi stupiscono che certe aziende utilizzino DHL per le consegne....

Ordinata piscina in data 20/04/2020 importo versato 2650 euro comprensivi di trasporto (250 euro). Ad oggi, nonostante le diverse e-mail e gli inutili tentativi di contattarli telefonicamente, la piscina non è ancora arrivata!!!! Risulta giacente dal 28/05 a Milano presso DHL.
AD OGGI ANCORA NESSUNA NOVITÀ! CHE FINE HA FATTO IL MIO ORDINE?
Assolutamente NON affidabile, procederò per VIE LEGALI!!!!!