Surfshark Recensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

4,3

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Ho fatto 2 anni fa abbonamento che scadeva il prossimo 17 marzo, avevo intenzione di lasciare, prima di rinnovare consiglio di contattare via chat l'assistenza e contrattare sul prezzo, non vogliono p... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono ormai 3 anni che uso Surfshark e devo dire che sono sempre stati perfetti, il rapporto qualità prezzo è imbattibile. Avendo tanti server è normale che ogni tanto qualcuno di essi non funzioni, m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ormai sono 2 anni che utilizzo Surfshark ed offre un servizio eccezionale. L'assistenza clienti sempre presente per ogni dubbio o problema che riscontri, riescono a trovare soluzione su tutto. Offre... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

E' da qualche anno che sono loro cliente, servizio eccellente ed assistenza sempre pronta a risolvere ogni problema. Lo consiglio vivamente!!

Dettagli dell'azienda

  1. Servizio VPN
  2. anche in
  3. Azienda di software
  4. Rivenditore di software

Informazioni su Surfshark

Scritti dall'azienda

Online security made easy

Surfshark is a cybersecurity company that develops online privacy and security solutions for everyone. Our all-in-one suite is the ultimate value solution for staying safe online.

One subscription covers your whole online life on unlimited devices. Surfshark includes:

  • An award-winning VPN for secure connection with a regularly audited no-logs policy;
  • An AV-TEST certified Antivirus for device protection;
  • Round-the-clock identity theft protection: personal data masking, data leak and dark web monitoring, Incogni data removal, and identity theft coverage;
  • Multi-layered scam protection that covers emails, texts, calls, and malicious websites.

    Surfshark was rated Best of 2026 by PCMag, named CNET Editors' Choice 2026, and has been one of the Financial Times Top 1000 Fastest Growing European Companies in 2024, 2025, and 2026.

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    4,3

    Eccellente

    TrustScore 4.5 su 5

    32K recensioni

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    4122 recensioni negli ultimi 12 mesi

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    Valutata 5 stelle su 5

    SurfShark grande servizio

    Grande disponibilità a risolvere un inconveniente tecnico...hanno dimostrato grande attenzione verso le esigenze del cliente...servizio consigliatissimo!!!!!

    1 ottobre 2026
    Valutata 5 stelle su 5

    Una conferma

    E' da qualche anno che sono loro cliente, servizio eccellente ed assistenza sempre pronta a risolvere ogni problema.
    Lo consiglio vivamente!!

    23 settembre 2026
    Non scritta su invito
    Valutata 1 stelle su 5

    esperienza negativa

    ogni 10 giorni, che la utilizzi o meno, devo resettare la rete, poiché non riesco più ad entrare in internet, anche con la mia linea. Lascia residui DNS che bloccano il normale funzionamento. Purtroppo ho pagato 2 anni e devo aspettare la scadenza per cambiare. Questa intanto non la uso più dal pc, solo dal telefono.

    Risposta a Surfshark
    Se fosse normale, non sarei qui a lamentarmi. Alla chiusura della VPN, non si sconnette completamente lasciando residui. Ho letto su internet (e chi vuole può faere una ricerca), che non è così "poco normale" con surfshark, anzi: parecchi lamentano che all'uscita non ci sia una totale "pulizia" del sistema. E menomale che non ho mai utilizzato kill switch. Questo succede spesso con gli aggiornamenti dell'app.

    16 settembre 2026
    Non scritta su invito
    Logo di Surfshark

    Risposta di Surfshark

    Ciao Alessandro. Perdere la connessione a Internet e dover resettare la rete così spesso non è certo previsto. Talvolta questi problemi si risolvono cambiando il protocollo di connessione nell’app Surfshark → Impostazioni → Impostazioni VPN → Protocollo e provando un server diverso o più vicino: WireGuard è solitamente l’opzione migliore per la stabilità. Detto ciò, ci piacerebbe analizzare più a fondo cosa sta causando questo sul tuo PC. Contatta il nostro team all’indirizzo support@surfshark.com o tramite la chat live sul nostro sito web: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat

    Valutata 4 stelle su 5

    L’unica cosa negativa

    L’unica cosa negativa è la troppa differenza di velocità tra connessione con o senza VPN.
    Spesso lo streaming di ferma perché la connessione diventa troppo lenta, sotto 20 Mbps.

    12 settembre 2026
    Non scritta su invito
    Logo di Surfshark

    Risposta di Surfshark

    Ciao, grazie per averci contattato. Se la velocità di Internet rallenta dopo esserti connesso alla VPN, potrebbe essere utile passare a un protocollo di connessione diverso. Puoi farlo accedendo all’app Surfshark -> Impostazioni -> Impostazioni VPN -> Protocollo.
    Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la live chat disponibile sul nostro sito web all’indirizzo: https://support.surfshark.com/hc/en-us#open-chat

    Valutata 1 stelle su 5

    Rimborso entro i 30 giorni non effettuato

    Ho fatto un abbonamento di 2 anni a circa 75€ ed entro i 30 giorni previsti ho annullato l'abbonamento e chiesto il rimborso (previsto in automatico entro i primi 30 giorni) perché il servizio non soddisfava le mie esigenze. Sono passati 6 mesi e ancora nessuna traccia del rimborso che loro sostengono sia stato effettuato con successo. Mi hanno anche comunicato un numero ARN per il tracciamento del rimborso da comunicare alla mia banca, la quale afferma di non aver ricevuto nessun accredito. Assistenza clienti approssimativo, non mi hanno dato maggiori dettagli a supporto, sostenendo più volte che il rimborso sia andato a buon fine. Uno scaricabarile continuo. Non consigliato!!

    AGGIORNAMENTO: La mia banca mi ha confermato che non esiste nessun codice ARN di tracciamento quindi si tratta di una TRUFFA! Diffidate da questo servizio.

    7 novembre 2025
    Non scritta su invito
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    Risposta di Surfshark

    Ciao Agnese, ci dispiace molto per la tua esperienza. Effettuiamo sempre i rimborsi entro i 30 giorni previsti dalla garanzia di rimborso e, se il nostro team di supporto ti ha fornito un numero ARN, di solito significa che il rimborso è stato emesso correttamente.

    In questi casi, ti consigliamo sempre di fornire questo numero alla tua banca per maggiori dettagli sul rimborso. Detto questo, saremmo lieti di esaminare nuovamente il tuo caso e vedere se possiamo ancora fare qualcosa per aiutarti: non esitare a contattarci all'indirizzo miles@surfshark.com in qualsiasi momento.

    Valutata 1 stelle su 5

    Pessima.

    Pessima.
    Ho creato un accoun e pagato un abbonamento per due anni illimitato.
    Dopo un po mi hanno scritto che secondo loro io avrei violato dei termini contrattuali che neppure loro mi hanno saputo dire quali. E mi hanno chiuso l'account senza rimborsarmi un dollaro che sia uno. Pessima esperienza

    23 aprile 2026
    Non scritta su invito
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    Risposta di Surfshark

    Ciao Stefano, grazie per aver condiviso i dettagli e ci scusiamo per l'accaduto. Vorremmo approfondire la questione e capire se il blocco sia stato attivato per errore. Puoi contattarci direttamente all'indirizzo miles@surfshark.com?

    Ecco alcune informazioni sul perché possono verificarsi blocchi degli account.

    Offriamo connessioni illimitate per i dispositivi, in modo che gli utenti possano proteggere tutti i dispositivi di casa. Purtroppo, questa funzionalità viene talvolta utilizzata in modo improprio per attività vietate, come la rivendita non autorizzata o attività automatizzate su larga scala. Ciò può sovraccaricare la nostra rete e influire sulle prestazioni per gli altri utenti.

    Per ovviare a questo problema, utilizziamo un sistema automatizzato che rileva anomalie tecniche associate all'abuso del servizio (un numero estremamente elevato di connessioni simultanee o picchi drastici di traffico) e blocca gli account interessati.

    A causa della nostra rigorosa politica di non conservazione dei log, non sappiamo quale attività specifica abbia attivato il blocco. Sebbene il sistema risponda solo ad anomalie significative e i falsi positivi siano molto rari, prendiamo sul serio le segnalazioni di possibili errori e le indaghiamo.

    Valutata 3 stelle su 5

    Non riesco a vedere lo streaming se…

    Non riesco a vedere lo streaming se metto Italia come vpn cosa che prima era possibile come mai ?

    23 aprile 2025
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    Risposta di Surfshark

    Ciao, dovresti poter accedere ai servizi di streaming purché rispetti i loro termini e condizioni. Se lo fai, ma continui a riscontrare problemi di accesso, contattaci all'indirizzo support@surfshark.com o tramite la chat live sul nostro sito web.

    Valutata 5 stelle su 5

    Ho questo servizio da 3 anni e devo…

    Ho questo servizio da 3 anni e devo dire che mi trovo molto bene. L'ho fatto e non ci ho più pensato.
    Che colleghi telefono, computer o persino Media Player, mi permette di navigare sicuro e localizzarmi altrove.
    Lo consiglio perché è intuitivo, facile da utilizzare e mi sono quasi dimenticato di doverlo lanciare volte. Fantastico!

    29 marzo 2026
    Non scritta su invito
    Valutata 1 stelle su 5

    Pessima esperienza

    Pessima esperienza. Hanno prelevato dei soldi dalla crta di credito senza che avevo effettuato un rinnovo automatico, inoltee avevo cancellato anche i dati. Negano rimborso e si dimostrano poco interessati alla tutela del cliente . State alla larga

    27 marzo 2026
    Non scritta su invito
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    Risposta di Surfshark

    Ciao, ci dispiace per l'inconveniente. Il rinnovo automatico è attivo di default per garantire che la tua protezione VPN non venga interrotta. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account sul nostro sito web. Se ti sei abbonato tramite Google Play o l'Apple App Store, dovrai annullare l'abbonamento direttamente da queste piattaforme. Una volta disattivato il rinnovo automatico, non dovrebbero essere effettuati ulteriori addebiti.

    Per quanto riguarda la nostra politica di rimborso, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni per il pagamento iniziale di ciascun servizio. Detto questo, vorremmo esaminare più da vicino il tuo caso. Ti preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo miles@surfshark.com.

    Valutata 1 stelle su 5

    connessione lenta e addirittura account…

    connessione lenta e addirittura account eliminato senza sapere le motivazioni, quindi annuale perso e soldi buttati fate attenzione .

    19 dicembre 2025
    Non scritta su invito
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    Risposta di Surfshark

    Ciao, ci dispiace molto per la tua esperienza. Saremo lieti di indagare sui problemi che hai riscontrato. Potresti contattarci direttamente all'indirizzo support@surfshark.com o tramite la chat live sul nostro sito web?

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