Ultimamente ho avuto problemi, devo dire che sono stato ascoltato e guidato alla risoluzione.. correggerei alcune cose, come le guide... perche non sono dettagliate e subito intuitive.. nel mio caso d... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Disponibilità e tempestività nelle risposte. Hanno risolto il mio problema in pochi minuti. Magari fossero tutte così le assistenze +++
L'azienda ha risposto
... Nulla funziona e nn rispondono all'assistenza Edit: non si puo considerare una truffa perche dopocfirca 24h e grazie a ragazzi con lo stesso problema il server ha cominciato a funzionare! Ma pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho avuto dei problemi, ma sono stati risolti in brevissimo tempo. Ottimo servizio di assistenza
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Nitrado
Scritti dall'azienda
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Informazioni di contatto
Brauerstr. 12a, 76135, Karlsruhe, Germania
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Molto buono
8K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Molto disponibili e rapidi nella…
Molto disponibili e rapidi nella risoluzione di qualsiasi problema nel caso ce ne fosse uno!
7 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao Uomo,
Siamo molto contenti che il nostro servizio sia stato di vostro gradimento, veloce ed efficiente, vi invitiamo a condividere con noi futuri commenti e suggerimenti.
Cordiali saluti,
Luna
Pronto intervento
Gentili e veloci nel rispondere, problematica risolta ed estensione del servizio gratuito per i giorni di blocco.
Grazie!
6 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao Simone,
Grazie per il tuo feedback è molto apprezzato, siamo lieti che il nostro servizio sia stato veloce e cordiale, non esitare a contattarci di nuovo e condividere i tuoi commenti e suggerimenti.
Cordiali saluti,
Luna
DI piu di 24 girni non mi va il server…
DI piu di 24 girni non mi va il server ho fatto tantisimi tiket ma nessuno no mi risponde quindi non recomando a nessuno di prendere servici da loro
2 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao Andrei,
Siamo veramente dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro servizio.
Abbiamo esaminato le interazioni che hai avuto con il nostro team di supporto e verificato che queste vengano gestite di conseguenza, stai ricevendo risposte dal nostro team di supporto.
Tieni presente che il sistema di supporto dei ticket non è un sistema di messaggistica istantanea, queste richieste vengono gestite via e-mail e a volte è possibile ricevere un volume elevato di ticket, i tempi medi di risposta vanno da 24 a 48 ore.
Apprezziamo la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Luna
Crash delle connessioni continue.
E' da qualche settimana che hanno continui problemi di crash delle connessioni, chi gestisce il server deve sorbirsi le lamentele dei player che non riescono a giocare per più di 10 minuti o che non riescono ad entrare nei server.
Si aprono i ticket, sembra che funzioni tutto salvo dopo poche ore tornare a crashare tutto.
Per non parlare della web interface che una volta funziona e 10 no, il server non esegue backup, l'ultimo backup di una mappa scaricato con ftp stamattina è di ieri alle 14.53
I server restano in riavvio continuo...
Così onestamente non si può giocare...
15 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che hai avuto con il nostro servizio.
Sfortunatamente, recentemente abbiamo riscontrato diversi problemi generali, che potrebbero essere correlati all'esperienza negativa che hai avuto.
Ti assicuriamo che tutto il nostro personale disponibile sta lavorando attivamente per risolvere tutti questi problemi il prima possibile.
Cordiali saluti,
Elias
Tecnico
Voglio ringraziare Riccardo Savino per la grande disponibilità nel cercar di risolvere al meglio i problemi legati al nostro server.
Grazie
7 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao Menini,
Grazie per averci fornito il tuo feedback! Lo apprezziamo davvero e siamo lieti di sapere che Riccardo ti ha assistito nel miglior modo possibile! Non esitare a farci sapere di qualsiasi altro feedback o suggerimento che potresti avere in futuro.
Distinti saluti,
Elias
Assistenza tecnico
Nonostante i tantissimi problemi legati al server e al gioco in sè, voglio ringraziare il tecnico Riccardo Savino per la professionalità e disponibilità con cui ci sta seguendo.
Grazie
7 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Ciao Moreno,
Grazie per averci lasciato la tua recensione! È molto apprezzato e siamo lieti di sapere che Riccardo è stato in grado di aiutarti con i problemi relativi al gioco e al server. Siete invitati a farci sapere di qualsiasi altro ulteriore feedback o suggerimento che potreste avere.
Distinti saluti,
Elias
ho affittato un server per dayz da soli…
ho affittato un server per dayz da soli 4 giorni soldi al vento sempre spento supporto inesistente non so come queste aziende possano dirsi serie una delusione,
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Giuseppe,
Ci dispiace molto che abbia riscontrato difficoltà nell'utilizzo del server e la ringrazio per aver specificato anche un riferimento per trovare il ticket. Ho potuto notare che un collega ha lavorato alla sua richiesta nella giornata di ieri e che la causa era dovuta ad un configurazione mancante delle mod aggiunte, che richiedevano componenti mod aggiuntive mandando in crash il server. Sembrerebbe che comunque il collega sia stato in grado di risolvere tutto in tempi brevi, nonostante tendenzialmente non sia competenza degli agenti risolvere questioni di modding di terze parti.
Qualora dovesse comunque riscontrare ulteriori problemi, non esiti a ricontattare il nostro supporto e sono sicura che sapranno sempre aiutarla al meglio.
Cordiali Saluti,
Camilla
Salve chiedevo gentilmente chi riesce a…
Salve chiedevo gentilmente chi riesce a risolvere il mio problema per quanto riguarda l accesso,esce scritto impossibile stabilire una connessione multiplayer
14 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Roberto,
Se non erro i colleghi mi informano che dovrebbe essere stato contattato via ticket per questo problema. Le consiglio quindi di controllare la sua mail per seguire la richiesta di assistenza, cosi da intraprendere eventuali azioni necessarie per risolvere il problema.
Spero si risolva tutto al più presto!
Saluti,
Camilla
Fantastici
Ho avuto un piccolo problema sul server, ho descritto quale era il mio problema, hanno risolto in fretta e con la massima gentilezza.
I server li uso da anni e sono ottimi, ma se anche l'assistenza è ottima Nitrado per sempre
13 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Marco! Mi fa piacere che si sia trovato bene con il nostro servizio di supporto, ed allo stesso tempo con i nostri servizi. La ringraziamo molto per aver dedicato del tempo per dirci cosa ne pensa.
Per qualsiasi difficoltà o bisogno, ci ricontatti in qualsiasi momento!
Saluti,
Camilla
Adrian Ponce e stato di grande aiuto!!
20 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Pietro,
Ottimo! Ci fa piacere che Adrian l'abbia assistita per le sue richieste e che abbia avuto il piacere di condividere la sua esperienza su questa piattaforma.
Per qualsiasi eventuale altra esigenza la invitiamo a ricontattarci in qualsiasi momento.
Saluti,
Camilla
Assistenza super …
Ho acquistato più volte il server dedicato a DayZ e mi sono trovata sempre benissimo. Ho provato anche uno per un altro gioco che però a causa di un problema non sono riusciti ancora a risolvere ed è qui che subentra il mio contatto con Riccardo dell'assistenza che è stato sempre super cortese, comprensivo e disponibile. Credo che una buona azienda la si possa considerare tale soprattutto nel comportamento della loro assistenza di cui sono molto soddisfatta. Consiglio i server nitrado soprattutto perché se si dovesse presentare un qualsiasi problema, non si è lasciati a se stessi ma c'è chi si occupa del nostro problema dall'altra parte.
10 gennaio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve cihiro 91,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con il nostro servizio di support. Siamo davvero felici che Riccardo sia riuscito ad aiutarla al meglio con i problemi che stava riscontrando.
Qualora dovesse aver bisogno ancora di assistenza non esiti ovviamente a ricontattarci.
A presto,
Camilla
servizio scadente
ho affittato un server per dayz ,me ne sono pentito amaramente... sconsigliatissimo quasi mai riesco ad accedere per giocare soldi buttati
16 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Buonasera Nicola,
Siamo spiacenti per il problema con il suo servizio. Abbiamo notato che non ha ancora contattato il nostro supporto tecnico per verificare eventuali problemi. Le consigliamo assolutamente di farlo dato che abbiamo un supporto tecnico davvero molto competente che la aiuterà sicuramente con ogni sua richiesta, anche per un eventuale rimborso qualora avesse qualche riserva sull'affittare un server privato.
Non vogliamo di certo che siano soldi buttati ma vogliamo intrattenere i nostri clienti con i prodotti che offriamo tutti i giorni. Qualora non si fosse trovato bene con la gestione del server, sono sicuro che non ci saranno problemi con un eventuale rimborso dell'intera cifra spesa.
Altrimenti, se per un problema tecnico, contatti pure i colleghi o ci scriva a reviews@nitrado.net con i dati del suo account per ricevere assistenza dedicata.
La aspettiamo,
Saluti
Riccardo
Dal 10 giugno ho acquistato un server…
Dal 10 giugno ho acquistato un server per giocare ad ARK EVOLVED.
Esperienza disatrosa.
Il server è crashato e quindi non è stato possibile giocare i seguenti giorni:
12/06/2021, ticket ID 10954368
17/06/2021, ticket ID 10958710
21/06/2021, ticket ID 10961822
13/07/2021, ticket ID 10973534
15/07/2021, ticket ID 10974356
Ogni volta la soluzione al problema adotatta da NITRADO è stato di ripristinare un backup del gioco di 24/48 ore prima (quindi ore e ore di gioco perse), l'ultima volta hanno cambiato macchina ma il giorno dopo si è ripresentato il problema.
Chi gestisce il supporto mi scrive che la soluzione è di tentare il ripristino del backup a ritroso finchè non si trova un punto dal quale il server torna disponibile....scusate ma questo è assurdo...se non capsicono la causa del problema è logico che tale si ripresenterà (come vedete 5 volte in un mese).
Scusate ma il servizio è pessimo.
1 stella.
16 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Sarah,
Ci scusiamo per le difficoltà che ha avuto con il suo servizio. Dopo aver esaminato i ticket che ha presentato, le difficoltà riscontrate sono purtroppo legate all'utilizzo di mod e ad un recente ed importante aggiornamento del gioco.
I test effettuati infatti sono stati eseguiti per far funzionare il server con una mappa diversa. Identificato che il server fosse funzionante su un altra mappa, è stato subito appurato che il salvataggio attivo fosse corrotto, cosa che può essere risolta soltanto ripristinando un salvataggio funzionante, o cancellandolo completamente. Non c'è davvero molto che possiamo fare per evitarlo, purtroppo. Abbiamo cercato comunque di aiutarla il più possibile, fornendo anche un rimborso completo.
Speriamo che consideri di nuovo i nostri servizi in futuro.
Cordiali saluti,
Matt
Problemi di vario genere
Ho avuto svariati problemi legati ad un gioco in particolare ma l assistenza Nitrado ha sempre risposto tempestivamente, e mi ha dato il giusto supporto per qualsiasi cosa.
Grazie a Stefan Kögler
7 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Tuccio,
Siamo davvero felici di sapere che ha trovato un ottimo riscontro da parte del nostro team di assistenza e che Stefan sia stato di grande aiuto per il problema che stava riscontrando.
Qualora dovesse aver bisogno ancora di noi, non esiti assolutamente a ricontattarci.
Le auguriamo una buona serata.
Saluti,
Riccardo
Better than amazon great site
4 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Hello Orlando,
We appreciate your review! We're very pleased that you are having a great experience with our services. Please let us know about any other feedback or suggestions you may have in the future.
Best regards,
Ayden
TEAM FANTASTICO
Ho già sentito i ragazzi dell'assistenza per tre volte, per dei semplici dubbi essendo la mia prima volta che affitto un loro server. Premesso che consiglio a tutti Nitrado perchè i server sono veramente buoni e facilmente gestibili, consiglio ancor di più Nitrado per l'assistenza!
Purtroppo mi era chiusa la chat con gli assistenti e non sono riuscito a recensirli, ma quello che posso dire è che sono sempre stati pazienti, educati ma soprattutto esaustienti. A ogni domanda, rispondono senza lasciare alcun dubbio.
Ringrazio Antonio Molina, Eugenio Flores e Simone ( scusami ma non ricordo il cognome).
2 giugno 2021
Non scritta su invito
Onesto e disponibile
Non ho mai avuto modo di testare il servizio hosting perchè ho avuto diversi problemi nel connettermi al server che mi è stato fornito(sono sicuro che è un problema mio legato all'acquisizione non completa del gioco), ma recensisco solo per l'onestà e la velocità nel quale è stato risolto il problema, rimborsato subito dopo richiesto da ticket insieme all'annullamento del servizio, team supporto gentile rapido e disponibile. Solo nel forum ho notato un po' di inattività ma dal mio punto di vista non rappresenta un problema dato che al ticket mi è arrivata una risposta quasi instantanea.
20 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Angelo,
La ringraziamo davvero molto per aver condiviso la sua esperienza con i nostri servizi, il nostro supporto e l'appunto riguardo al forum. Ne trarremo occasione per migliorare sotto questo punto di vista. La nostra attività è molto concentrata sui ticket, ma ci piacerebbe senz'altro che anche il forum possa funzionare da strumento più che complementare, in modo da fornire anche una buona knowledge base per tutti gli utenti che vi accedono.
Ci dispiace comunque che sia stato necessario un rimborso a causa di una problematica di connessione. Qualora dovesse aver bisogno in futuro ancora della nostra assistenza, avesse bisogno di un periodo di prova o quant'altro magari in seguito ad un ipotetica risoluzione del problema con il gioco, sono sicura che il team di supporto più che felice di aiutarla.
Restiamo a disposizione per ogni necessità.
Saluti,
Camilla
Buon Provider di servizi Game Hosting
Buon Provider di servizi game hosting, interfaccia web semplice ed intuitiva, considerando che gioco su un server privato di Ark che ha molte impostazioni, buon rapporto qualità prezzo. Supporto clienti disponibile e all'altezza delle problematiche, grazie al loro supporto che come sempre sono chiari e precisi sui ticket di assistenza. Assisitito recentemente da Riccardo il quale si è dimostrato disponibile nel risolvere un problema che riscontravo sul server che ho noleggiato, il quale prontamente ha proposto una soluzione e fixato in tempi celeri con un ottimo risultato.
20 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Niiko,
La ringraziamo per la sua recensione riguardo al nostro servizio di supporto e sul servizio di cui dispone. Siamo molto felici Riccardo sia riuscito ad assisterla al meglio con la sua richiesta e che tutto sia andato per il meglio.
Dovesse mai aver bisogno ancora del nostro aiuto o avesse semplicemente dei dubbi, ci ricontatti in qualsiasi momento.
Grazie di nuovo,
Camilla
Risposta di Nitrado
Hello Fabio,
We appreciate your feedback! It is awesome to hear about your experience with our support team and we want to thank you for letting us know about it. Please don't hesitate to let us know about any additional feedback you may have in the future.
Best regards,
Zach
Problema risolto brillantemente
Erano due giorni che il gameserver Ark crashava di continuo, ho aperto il ticket ed in brevissimo tempo mi hanno risposto dicendomi che avevano individuato il problema e che per risolverlo bisognava spostare di host il server.
Dopo averlo fatto il gioco adesso funziona alla perfezione.
Grazie
5 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Nitrado
Salve Pasquale,
La ringrazio per il suo feedback! Siamo molto felici che abbia avuto un ottima esperienza con il nostro supporto e che il problema che ha riscontrato è stato risolto in beve tempo. Qualora dovesse aver bisogno di ulteriore assistenza, le ricordiamo che siamo sempre a disposizione.
Grazie ancora per il suo tempo.
Cordiali Saluti,
Camilla
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.