N26 Recensioni 

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Giovanni,

​Ti ringraziamo per la valutazione positiva, siamo davvero lieti di sapere che i nostri prodotti e servizi soddisfino pienamente le tue necessità sia dal punto di vista delle funzionalità, sia dal punto di vista della praticità di utilizzo.

Rimaniamo a completa disposizione attraverso tutti i nostri canali di comunicazione ufficiali e ti preghiamo di non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

​Cordiali saluti,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Carmelo,

​Ti ringraziamo per la valutazione, che ci incoraggia a continuare a fare sempre del nostro meglio per offrire ai nostri clienti prodotti e servizi di qualità. Siamo felici di sapere che la tua esperienza bancaria sia così positiva, addirittura oltre le aspettative.

​Ci farebbe molto piacere se volessi seguirci anche sui nostri canali social ufficiali N26 Instagram e Facebook per essere sempre aggiornato su tutte le nostre novità.

​Cordialmente,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Massimiliano,

​Siamo veramente desolati per il disagio e vorremmo comprendere meglio l'accaduto per poterti fornire tutta l'assistenza necessaria.

​Ti preghiamo di contattarci aprendo una chat verificata attraverso l'app: per farlo puoi toccare le tue iniziali che trovi nell'angolo in alto a destra della schermata principale, poi dovresti scorrere in basso fino a "Support Center" e infine toccare "Chatta con noi". Saremo felici di indagare la natura del problema riscontrato e offrirti il nostro supporto.

​In alternativa, se preferisci, puoi anche inviarci un messaggio privato sui nostri canali social ufficiali, N26 Instagram e Facebook.

​Ti ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo nuovamente per le difficoltà riscontrate.

​Cordiali saluti,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Cliente,

​Ti ringraziamo per la recensione positiva. Ci fa molto piacere sapere che la professionalità del nostro Supporto Clienti abbia pienamente soddisfatto le tue aspettative, i nostri sforzi rimangono costanti per garantire sempre la soddisfazione di tutti i nostri clienti.

​Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi necessità e saremmo felici se scegliessi di seguirci anche sui nostri canali social ufficiali N26 Instagram e Facebook, per non perdere nessuna delle nostre novità.

​Cordiali saluti,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Marco,

​Comprendiamo la frustrazione e siamo desolati per il disagio che la situazione ha comportato.

​Ci teniamo a sottolineare che N26 applicherà delle limitazioni temporanee a un conto solo come provvedimento eccezionale. Come banca siamo tenuti a effettuare delle verifiche periodiche sui conti dei nostri clienti, per rispettare i requisiti legali e garantire che i depositi contenuti nei conti N26 siano al sicuro. La maggioranza di questi controlli avviene automaticamente e in tempi impercettibilmente rapidi, mentre solo in alcuni rari casi questi ultimi possono richiedere tempistiche maggiori.

È durante queste verifiche, previste dalla legge e regolamentate dalla PSD2, la direttiva europea sui servizi di pagamento elettronico, che l'operatività del conto o l'accesso ad alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitati.

​Nel nostro Centro di Supporto abbiamo incluso un articolo specifico con maggiori informazioni sull'argomento: https://support.n26.com/it-it/conto-e-informazioni-personali/altri-temi/perche-n26-potrebbe-limitare-il-mio-conto

​Ti preghiamo di controllare la casella di posta elettronica per non perdere nessun aggiornamento e rimaniamo sempre a completa disposizione attraverso l'app per fornire tutto il supporto di cui potresti aver bisogno.

​Scusandoci nuovamente per il disagio, ti ringraziamo per la pazienza e per la comprensione.

​Cordiali saluti,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Andrea,

​Ti ringraziamo molto per la valutazione positiva e per la fiducia che dura nel tempo. Siamo felici di sapere che utilizzi i nostri prodotti e servizi senza problemi e approfittiamo comunque per ricordarti che il Supporto Clienti a te dedicato è sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità, dubbio o curiosità.

Saremmo felici se potessi seguirci anche sui nostri canali social ufficiali N26 Instagram e Facebook per essere sempre aggiornato sulle novità in arrivo.

​Cordialmente,
Luca, N26 Team

Risposta di N26

2 giorni fa

Gentile Cliente,

​Ti siamo molto grati per la valutazione positiva e per la fiducia di lunga data. Siamo lieti di sapere che il nostro Supporto Clienti dedicato ti sia stato d'aiuto e continuiamo a rimanere ovviamente a completa disposizione per fornire la nostra assistenza in qualsiasi momento.

​Approfittiamo dell'occasione per ricordare che l'IBAN italiano viene assegnato a tutti i clienti che aprono un nuovo conto N26 a partire dal 26 marzo 2020. Vorremmo comunque sottolineare che l'IBAN tedesco può continuare a essere utilizzato in maniera altrettanto valida, in quanto, secondo la normativa UE, tutti gli Stati membri devono garantire che i titolari di conti bancari non subiscano discriminazioni per ragioni di natura geografica. In questo articolo del nostro Centro di Supporto è possibile trovare maggiori informazioni al riguardo: https://support.n26.com/it-it/pagamenti-prelievi-e-bonifici/bonifici/da-sapere-su-iban-italiano

​Ti preghiamo di non esitare a contattarci in caso di dubbi e se ti fa piacere ti invitiamo a seguirci sui nostri canali social ufficiali N26 Instagram e Facebook, per tutti gli aggiornamenti sulle nostre novità.

​Cordiali saluti,
Luca, N26 Team