HEPHA E-Bike Recensioni 

542
TrustScore 4.5 su 5

4,5

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 3 stelle su 5

Ende Juli habe ich Hepha 8 gekauft. Leider ist die Lackierung überhaupt nicht alltagstauglich. Bereits nach 300 km zeigen sich massive Lackschäden. Ausbesserung ist nicht möglich. Hepha bittet um Ge... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Schnelle Abwicklung und kompetente Beratung ! Schnelle unkomplizerte Lösungen und kompetente telefonische Beratung ob bei Technischen als auch Zubehör Fragen. Alles in allem, sehr fachlich kompetent... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Einfache Bestellmöglichkeit. Lieferung im genannten Zeitfenster, Artikel entspricht der Beschreibung. Gute Qualität und Verarbeitung. Leicht Montage. Passender Schlüssel liegt bei. Gern und schön wär... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Habe mir Februar ein Hepha Trekking 7 Long Range mit einem Update auf 100nM zugelegt.Online besellt,kammit einer Spedition.Muss sagen ,bin vollauf begeistert von diesem Bike.Gute verarbeitung,toller... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di biciclette
  2. Negozio di accessori per biciclette

Scritti dall'azienda

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Informazioni di contatto

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

542 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,5

Tutte le recensioni

(542)

101 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Schnelle Abwicklung und kompetente…

Schnelle Abwicklung und kompetente Beratung !
Schnelle unkomplizerte Lösungen und kompetente telefonische Beratung ob bei Technischen als auch Zubehör Fragen. Alles in allem, sehr fachlich kompetent auf jeder Ebene ! Bestellungen im Online Shop als auch Lieferung wurden immer problemlos und zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt !

14 luglio 2026
Valutata 4 stelle su 5

Hallo gutes Rad

Hallo
Ich dachte der Motor sei viel besser ,aber er ist gut .Der Motor regelt sofort bei 25 km ab ist nicht ganz so runder Übergang.
Ich fahre ein XL Rad mit 27,5 Rad die
Link Bewegung ist komisch ? 29zoll besser gewesen!

14 luglio 2026
Valutata 3 stelle su 5

Hepha 8

Ende Juli habe ich Hepha 8 gekauft. Leider ist die Lackierung überhaupt nicht alltagstauglich. Bereits nach 300 km zeigen sich massive Lackschäden. Ausbesserung ist nicht möglich. Hepha bittet um Geduld…
Lackschäden seien zudem keine Garantieleistung.
Also: Schöne Optik, schlechte Verarbeitung und enttäuschender Kundenservice.

24 agosto 2026
Non scritta su invito
Logo di HEPHA E-Bike

Risposta di HEPHA E-Bike

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.

Ich bedauere außerordentlich, dass Sie mit der Lackierung Ihres Hepha 8 nicht zufrieden sind und bereits nach so kurzer Zeit Lackschäden feststellen mussten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.

Ich verstehe Ihren Frust, insbesondere weil eine Nachbesserung nicht möglich ist und die Lackschäden nicht unter die Garantie fallen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie intern an unsere Qualitätssicherung weiterleiten, um künftige Verbesserungen zu prüfen.

Wir möchten gerne mit Ihnen ins Gespräch kommen, um Ihr Anliegen aus Ihrer Perspektive besser zu verstehen. Wären Sie einverstanden, wenn wir Sie kontaktieren? Dann teilen Sie uns bitte Ihre bevorzugte Kontaktmöglichkeit (z. B. Telefonnummer) mit. Selbstverständlich können Sie uns auch jederzeit unter den untenstehenden Kontaktdaten erreichen – wir sind gerne für Sie da.

Nochmals entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hepha Kundenservice Team

E: service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe das Ultra 7 seit 3 Jahren und…

Ich habe das Ultra 7 seit 3 Jahren und es ist ein Klasse Bike das mir riesig Spaß macht beim Fahren. Ich hatte davor ein Zündap EBike und da war der Spaß sehr begrenzt. Mit meinem Ultra 7 habe ich seit April von 123 kg auf 98 kg abgespeckt ohne mich zu quälen. Wohne auf der Alb und da geht es auf und ab und genau das macht mit dem Rad riesigen Spaß. Es meistert die Anstiege suverän und ist sehr stabil und Spurtreu bei den steilen Abfahrten ebenso ist die Bremse überragend. Ich bin gestern 102 km gefahren und freue mich schon auf die nächste Fahrt. Habe allerdings 3 Akkus immer ein voller hinten drauf dazu der im Bike und der leere wird solange aufgeladen. Hier auf der Alb bei den steilen Anstiegen komme ich ca. 70 km mit einem Akku im Top Speed Modus. Ohne das Bike hätte ich nie so schnell so viel abgenommen denn ich kann es schon wieder nicht erwarten loszudüsen. Dieser Kauf war wirklich jeden Cent wert und ich bin froh dass ich mich damals dazu entschieden habe. Ebenso hatte ich bislang noch keinerlei technische Probleme mit dem EBike.

17 agosto 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Erfahrungen mit E-Bike-Verkäufer Hepha.

Der Onlinekontakt sowie die Informationen zur Kaufentscheidung waren optimal. Das Preis:Leistungsverhältnis bei diesem Kaufgegenstand (E-Bike) ebenso. Die Lieferung erfolgte nach der Bestellung prompt. Meine Erwartungen bzgl. dieses E-Bikes (Handling, Fahrverhalten, Motorleistung) wurden vollstens erfüllt. Ich kann diesen Verkäufer zu 100 % weiterempfehlen.

12 agosto 2026
Valutata 3 stelle su 5

Gutes EBike, nichts Besonderes

Bike ist alles in allem gut und auch solide. Der 100NM Motor überzeugt und bietet ein kraftvolles Fahren. Gesamt gesehen macht es Spaß und überzeugt aber mit Einschränkungen.
Das Bike hatte gerade in der Montage mehrere Schwächen. Z. B. war der Vorbau nicht fest gezogen, war allerdings nicht sofort erkennbar. Der vordere Bremssattel war ebenfalls lose und musste erst eingestellt und fixiert werden. Etliche Schrauben waren nicht fest genug, was eine komplette Überprüfung des Bikes zur Folge hatte. Die einzelnen Kompononenten sind Standard und nichts besonderes, überzeugen aber.
Im Endefekt eine klare Kaufempfehlungen aber nicht im Onlineshopping. Ein Kauf über einen Händler ist von mir zu empfehlen. Händlernetz ist dünn und oft nicht in der Nähe verfügbar.

10 giugno 2026
Logo di HEPHA E-Bike

Risposta di HEPHA E-Bike

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der 100‑Nm‑Motor und das Fahrgefühl insgesamt zusagen – das ist genau das, wofür wir stehen.

Zugleich bedauern wir die von Ihnen geschilderten Mängel bei der Montage. Bitte seien Sie versichert, dass jedes Fahrrad vor dem Versand eine gründliche Qualitätskontrolle durchläuft. Ihre Hinweise nehmen wir jedoch sehr ernst: Wir werden unsere internen Prüfprozesse weiter verschärfen, um solche Schwachstellen künftig noch zuverlässiger auszuschließen.

Auch Ihr Punkt zum Händlernetz ist für uns ein wichtiger Impuls. Wir arbeiten aktiv daran, unser Partnernetzwerk auszubauen und die Verfügbarkeit vor Ort zu verbessern, damit unsere Kunden noch besser von persönlicher Beratung und Service profitieren können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, besser zu werden. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hepha Kundenservice Team

E: service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Valutata 3 stelle su 5

Tolles Fahrrad mit viel Kraft.

Tolles Fahrrad mit viel Kraft.
Leider ist die App nach 2 Jahren immer nur Schrott.

23 giugno 2026
Logo di HEPHA E-Bike

Risposta di HEPHA E-Bike

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Damit wir Ihnen schnell und zielgerichtet helfen können, senden Sie uns bitte eine E‑Mail an service@hepha.com mit einigen Fotos des Schadens .

Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden – sei es ein Ersatzteil, eine Reparatur oder eine andere kulante Regelung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hepha Kundenservice Team

E: service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Valutata 4 stelle su 5

Habe ein rad der ersten Generation

Habe ein rad der ersten Generation, über die Zeit gesehen ist es ok, die Unterstützung durch den Motor ist gut (vor allem wegen dem Drehmoment) hat aber immer wieder Aussetzer, nicht immer gleichmäßig, manchmal nach einer Pause an einer Schranke oder Ampel braucht das rad etwas bis der Motor wieder mit anläuft, so lässt es sich nur schwer treten (ohne Unterstützung). Was mir fehlt ist die Möglichkeit einen flaschenhalter zu montieren (Rahmen) und das Display lässt sich teilweise schwer ein/ausschalten.

23 giugno 2026
Valutata 4 stelle su 5

Grundsätzlich bin ich mit dem Kauf und…

Grundsätzlich bin ich mit dem Kauf und der Abwicklung zufrieden. Anzusprechen ist nur dass das Power Upgrade um 20Nm nirgends in der Software zu sehen ist. Im Display und in der App sieht man nur 80Nm anstatt 100. Das wäre zu bereinigen.

11 giugno 2026
Valutata 5 stelle su 5

Fahreigenschaften Preis-Leistung

Fahreigenschaften, Sicherheit und Reichweite ist sehr gut. Bin mit anderen Fahrrädern gefahren - würde mich
wieder für HEPHA entscheiden. Auch der Preis spricht für diese Firma.
Übrigens, wir haben in der Familie bereits 3 Fahrräder.
Ich hoffe, daß auch mit den Vertragswerstätten alles so gut klappt.

22 maggio 2026
Valutata 5 stelle su 5

Einfache Bestellmöglichkeit

Einfache Bestellmöglichkeit. Lieferung im genannten Zeitfenster,
Artikel entspricht der Beschreibung. Gute Qualität und Verarbeitung. Leicht Montage. Passender Schlüssel liegt bei. Gern und schön wäre es wenn der Spiegelarm 1-2cm länger wäre. Bedingt durch das Equipment am Lenker kann nur relativ weit innen zur Mitte montiert werden.

10 giugno 2026
Valutata 3 stelle su 5

Gutes Fahrrad mit kleinen Qualitätsmängeln

Eigentlich ein gutes Fahrrad aber die Verarbeitung könnte besser sein zum Beispiel der Ständer hat sich während der Fahrt gelöst und ist gebrochen zum Glück hat er mir die Speichen nicht kaputt gemacht und das Fahrrad macht Knacks Geräusche was nervt

10 giugno 2026
Logo di HEPHA E-Bike

Risposta di HEPHA E-Bike

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Ständer und den Knacksgeräuschen an Ihrem Fahrrad haben. Solche Mängel entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.

Damit wir Ihnen schnell und zielgerichtet helfen können, senden Sie uns bitte eine E‑Mail an service@hepha.com mit einigen Fotos des Schadens (insbesondere vom defekten Ständer und den betroffenen Stellen). Bitte fügen Sie auch Ihre Bestell‑ oder Rahmennummer hinzu, falls vorhanden.

Unser Team wird Ihren Fall umgehend prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden – sei es ein Ersatzteil, eine Reparatur oder eine andere kulante Regelung.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hepha Kundenservice Team

E: service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più