Europcar Portugal Recensioni 

Siamo arrivati in aeroporto e abbiamo affittato l’auto presso di loro e ci hanno proposto una assicurazione COMPLETA di TUTTO per la nostra settimana di soggiorno. Abbiamo accettato pagando più di 250€. Nei giorni seguenti abbiamo avuto problemi con il rifornimento della benzina e abbiamo dovuto chiamare il carro attrezzi per portare via la macchina senza accenderla, il tutto dopo aver aspettato quasi 4 ore al benzinaio. La parte triste arriva ora: NON ERA COMPRESO IL CARRO ATTREZZI nella assicurazione che per una settimana abbiamo pagato più che profumatamente. Per tali motivi ci hanno fatto sborsare 600€. MAI PIÙ.

Ho effettuato una prenotazione prepagata, purtroppo a causa di un problema personale ho dovuto annullare il viaggio e di conseguenza ho cancellato volo hotel e noleggio dell'auto.
Nessun problema con il cambio volo e cancellazione hotel invece per quanto riguarda l'auto un incubo!!!
A distanza di più di un mese non mi è pervenuto il riaccredito a me dovuto €399,90.
Da contratto il doveva essere fatto in automatico senza bisogno di intervento da parte mia, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Invece nonostante io abbia contattato telefonicamente il servizio clienti, abbia inviato numerose email a customerservice, compilato numerosi moduli di contatto sul loro sito ad oggi nessun rimborso!!!
Mi chiedo come sia possibile che un azienda come EUROPCAR si comporti in modo disonesto, perché dí questo stiamo parlando non ci sono termini diversi.
La prenotazione a cui mi riferisco è la seguente:
- n.28385071 del 20/11/2025 prenotazione e cancellazione sono documentabili!!!!
Evitate come la peste questa compagnia e non fate assolutamente il pagamento anticipato neanche se vantaggioso e da contratto cancellabile!!!

Ho preso a inizio ottobre una macchina e non disponendo di carta di credito mi sono stati tolti subito 100€ dal bancomat, che sarebbero dovuti essermi restituiti dopo circa 7 giorni dalla riconsegna avvenuta il giorno 9, siamo ormai a fine mese e penso che non li rivedrò più, quindi consiglio di usare una diversa compagnia

All’aeroporto di Lisbona al mio compagno e a me è stata consegnata l’automobile senza fornire spiegazioni sull’utilizzo del meccanismo ibrido. Ma la peggiore esperienza è dovuta alla totale mancanza di trasparenza da parte dell’agenzia: dopo aver consegnato l’automobile, nei successivi due mesi sono stati effettuati diversi prelievi dalla carta di credito ad alcuni dei quali è stata fornita una giustificazione solo perché ne è stata fatta richiesta telefonicamente. Successivamente sono stati prelevati altri soldi, ma ad oggi ancora non sappiamo perché.

avevo prenotato un voucher da 295 euro per una polo per 5 giorni a monaco di baviera.arrivato al banco e capendo che non sapevo bene la loro lingua mi hanno raggirato dicendomi che non avevano la macchina da me prenotata e potevano darmi solo una golf al prezzo di 500 euro .certo ho sbagliato a non chiamare subito le forze dell'ordine per questa vera e propria truffa ma avevo fretta di partire e purtoppo ho accettato .mai piu' con europcar.dei ladri

Con auto prenotata e ritardo dell aereo di 1 ora è 15minuti non hanno aspettato il nostro arrivo come invece hanno fatto altre compagnie da cui abbiamo preso l auto perche altrimenti avremmo passato una notte in aeroporto grazie al pessimo servizio offerto ai propri clienti.senza parlare del fatto che prima del volo abbiamo provato a contattarli almeno 4 volte senza aver mai ricevuto risposta.
MAI PIU! (ci sono compagnie che aspettano i clienti monitorando il volo e non avendo fretta di andare a casa)

IL GIORNO 4 LUGLIO ANDIAMO A RITIRARE UNA MACCHINA NOLEGGIATA ONLINE ALL'AEREOPORTO DI MAIORCA. SIAMO STATI ACCOLTI DA UN PERSONALE GENTILE E SORRIDENTE CHE CI HA ASSEGNATO UNA MACCHINA PRATICAMENTE NUOVA. NOI PERSONALMENTE ABBIAMO FATTO UN CONTROLLO ATTENTO, MA LE LUCI ARTIFICIALI DEI GARAGE NON GARANTISCONO LA VISIONE DI TUTTI I GRAFFI, ANCHE LIEVI, PERCIÒ RILEVIAMO 2 GRAFFI EVIDENTI CHE VENGONO SEGNATI NELLA NOSTRA CARTA. ALL'ANDATA, OVVIAMENTE, NON SIAMO STATI ASSISTITI NEL CONTROLLO DA NESSUNO, AL RIENTRO, INVECE, IL PERSONALE COMINCIA AD ESAMINARE LA MACCHINA CON LA TORCIA DEL TELEFONO, TROVANDO UN GRAFFIO LEGGERO CHE NON AVEVAMO FATTO. PERÒ, NON POTENDO DIMOSTRARE CHE NON ERAVAMO STATI NOI, ABBIAMO PAGATO. IL DOLO, PERÒ, STA QUI: DEI DUE GRAFFI SEGNALATI NELLA CARTA, L'ADDETTO AVEVA FATTO 2 SEGNETTI NELLA STESSA PORTINA (INVECE ERANO IN 2 PORTINE DIVERSE, ANCHE QUA CI SIAMO FIDATI), INOLTRE AVEVA SCRITTO: GRAFFIO 2-5 CM, INDICANDO INGANNEVOLMENTE SOLO UN GRAFFIO (PERCHÈ NELLA LORO LEGENDA I GRAFFI HANNO UNA DIMENSIONE INDICATIVA E NON PRECISA). PER QUESTO, CI HANNO FATTO PAGARE ANCHE UNO DEI DUE GRAFFI CHE AVEVANO SEGNALATO ALL'INIZIO, MA CHE SONO STATI INTENZIONALMENTE SCRITTI MALE NELLA NOSTRA CARTA. SE FOSSE POSSIBILE, AVREI MESSO LA FOTO DELLA CARTA PER DIMOSTRARVI CHE QUANTO SCRITTO CORRISPONDE A VERITÀ. POSSO SOLO METTERVI IN GUARDIA DAL MODO DI PROCEDERE A DIR POCO SCORRETTO E FRAUDOLENTO. IL PERSONALE NELL'AEREOPORTO, OVVIAMENTE DICE DI NON POTER FAR NIENTE, OGNUNO FA IL PROPRIO LAVORO E NESSUNO HA COLPA, PER CUI RIMANDANO AD UN NUMERO VERDE E LA RISOLUZIONE DIVENTA OVVIAMENTE IMPOSSIBILE PER IL CLIENTE, CHE VA VIA CON UN SENSO DI AMARO IN BOCCA E DI INGIUSTIZIA SUBITA (NONOSTANTE LE ATTENZIONI DEDICATE A TENERE LA MACCHINA IN CONDIZIONI OTTIMALI).

Ho noleggiato un auto in Albania dal 25 al 28 aprile. Fatta assicurazione kasko per coprire qualsiasi danno. Riconsegnata senza nessun danno. Ad oggi 15 giugno sto ancora aspettando i 300€ di deposito iniziale trattenuto sulla carta di credito. Inizialmente hanno detto che servivano 5gg, poi 15gg, alla fine un mese lavorativo. Ora il mese lavorativo è scaduto il 9 maggio ma ancora la cauzione non è stata resa. Sono solo dei LADRI E TRUFFATORI

Ho noleggiato una vettura a inizio giugno per una vacanza con mia moglie sull'isola di Madeira.
Alla riconsegna mi hanno addebitato un danno (non causato da me) sotto il paraurti anteriore.
170 euro per un danno che nessuno riparerà perché insignificante e non visibile.
Un comportamento indegno e scorretto per un compagnia seria che evidentemente tale non è.
Il mio consiglio: evitate questa compagnia anche a costo di pagare un poco di più con un'altra.

ATTENZIONE! Mi arriva dopo 3 anni una multa perché hanno noleggiato una macchina ad un omonimo. Siamo al 3 sollecito della polizia belga dopo innumerevoli mail, chiamate dove "è tutto sistemato". Dire pessimi è far un complimento.

a Porto abbiamo noleggiato un auto e preso durante il viaggio una multa. Può capitare, l'abbiamo pagata regolarmente con prova di pagamento inviata all'ufficio di Porto. L'impiegatoci ha assicurato che pagandola non verrebbe addebito nulla.
Adesso, a dicembre a distanza di 6 mesi europcar ci ha addebitato 36 euro per la gestione della pratica delle multa (QUALE PRATICA??? ABBIAMO GESTITO TUTTO NOI.... Fatte voi

Truffa
Abbiamo ricevuto una macchina elettrica con solo l'80% di carica e delle informazioni errate sul metodo di ricarica. Abbiamo buttato un giorno di vacanza per risolvere i problemi di ricarica e poi abbiamo dovuto cambiare auto il giorno dopo con una a benzina. Al rilascio (serbatoio pieno, consegna in orario) ci hanno detto che era tutto a posto, ma poi ci hanno trattenuto illegittimamente oltre 400 euro dalla carta di credito. Stiamo agendo a tutela dei nostri diritti.

Alla consegna tutto è filato liscio, gentili molto esaustive le consegne. Vado per prendere l'autoi dicono di aspettare perché è ancora a lavare. Prendo la macchina con un decina di minuti di ritardo. Al ritorno arrivo a consegnare la macchina entra i fatidici 29 minuti di ritardo. Non mi obbiettano nulla scoprendo però in seguito che ho sforato di 3 minuti il tempo massimo di consegna. Ma il fatto che ho aspettato la macchina che non era pronta? Mi hanno addebitato un altro giorno in più di noleggio con tutti gli extra. Non farò mai più un noleggio con loro.
In verità dopo oltre quasi due mesi ho avuto la rettifica di quanto ingiustamente trattenuto. Era doveroso aggiornale la mia recensione. Alla fine si sono comportati in modo onesto.

Madeira, personale estremamente gentile. Auto presa con assicurazione base, riportata senza danni e tutto filato liscio. Deposito cauzionale di 300 euro restituito il giorno dopo. Perfetto.

Proseguo il racconto con l'epilogo (spero) della mia esperienza nella speranza che nessuno di voi finisca nella mia stessa situazione.
Dopo essere stato accusato di aver arrecato un danno inesistente al blocco serratura della mia auto a noleggio, aver parlato con N addetti/impiegati/manager di filiale all'aeroporto di Faro ed essendo stato rimbalzato ad un fantomatico customer service, tale customer service si comporta nel modo seguente:
- 5 luglio: ricevo una e-mail automatica in cui mi dicono che ho 14 giorni per sporgere un reclamo, altrimenti mi verrà addebitato l'importo per il danno. Rispondo immediatamente spiegando le mie ragioni e dicendo che non sono disposto a pagare per un danno insistente ad un componente neppure mai utilizzato nel mio noleggio;
- 20 luglio: ricevo una seconda mail scritta in modo sconnesso, probabilmente fatta da un chat bot (mi rifiuto di pensare che un essere umano possa scrivere una risposta così sconnessa e piena di "copy paste" poco pertinenti). Il succo è che Europcar non cambia idea sul fatto che devo pagare. Anche qui rispondo immediatamente dicendo che non sono per nulla d'accordo;
-25 luglio: mi trovo l'addebito sul conto corrente.

Non capisco proprio a cosa sia servita tutta questa "tiritera", visto che i soldi me li hanno tolti comunque e mi hanno pure fatto girare i cosidetti non poco, rispondendo in modo insensato e facendo comunque quel 'razzo' che volevano...

Evitate di noleggiare con Europcar non volete sorprese , servizio clienti inesistente , vi spillano soldi per qualsiasi cosa e state attenti all’orario di consegna , ti fanno consegnare la macchina 12 ore prima se la consegnate alla stessa ora del ritiro vi fanno pagare un giorno in più . Scegliete un altro competitor sono dei ladri

Kindness of the Office at the Airport;
Excellent car performance.

Ottimo personale! Grazie

Tutto ok, esperienza positiva

Abbiamo noleggiato l’auto all’aeroporto di Lisbona con formula Premium protection package, cioè comprensiva di qualsiasi eventuale danno per non trovarci a dover discutere in fase di restituzione. Essenzialmente la formula all inclusive. A distanza di due mesi ci sottraggono 240 euro dalla carta di credito senza darne motivazione: chiedo spiegazioni e mi rispondono che c’è stato un errore e che provvederanno a rimediare immediatamente. Dopo vari solleciti non ho più ricevuto risposta e xontinuano a rogliere ogni mese piccole somme sa 3 o da 8 euro. NON FIDATEVI ATTENZIONE!!!