Europassistance Recensioni 

Abbiamo contrattato un assicurazione Europassistance all'interno del contratto Costa Crociere, che includeva anche l'assicurazione sanitaria. Il personale di bordo è stato gentile e ha avviato per noi la pratica, ma risulta impossibile accedere al sito per concludere il sinistro, e il servizio cliente a quanto pare è volutamente progettato per risultare incontattabile, tant'è che la stessa pagina contatti è irraggiungibile. Sono 4 ore che provo a sbrigare la cosa, ma la dinamica è passabile di denuncia per truffa. Non essendo solo in questa esperienza, mi sembra evidente che siano una compagnia assicurativa truffaldina e disonesta, e una pessima scelta di partnership per aziende come Costa che ne esce in questa esperienza anch'essa partecipe.

Europ assistance......inefficenti al massimo chiamato assistenza alle 10.18 alle 14.45 del carro attrezzi neanche l ombra, il servizio clienti qualcosa di scandaloso, premetto che dopo più di 4 ore ho cercato di essere il più calmo ed educato possibile, quando cercavo di spiegare...mi hanno attaccato il telefono, ma, questi sono da denuncia e si paga anche il servizio, la prossima volta chiamerò un carro attrezzi e pago la corsa, peccato non si possa mettere - 5 come stelle....

Sono vergognosi! Qatar mi ha annullato un viaggio a marzo alle Maldive a causa della guerra, non c' è piu stato modo ne di rimborsarmi l'assicurazione che avevo fatto e nemmeno la possibilità di usarla x un altro viaggio. Dopotutto non era colpa mia se non ci sono potuta andare! CON ME HANNO CHIUSO E SPERO ANCHE CON ALYRI CLIENTI!

Quando provi a telefonare ti risponde il risponditore automatico con le solite infinite selezioni per fare in modo che una buona percentuale di utenti bisognosi bloccati su strada rinuncino al servizio (che hanno pagato). Solo alla fine di tutte le infinite preferenze ti passano un umano per ripetere tutto e confermare.
Siete dei disonesti: una persona anziana non sarebbe in grado di chiedere assistenza.

Esperienza negativa pessima...
Assistenza stradale
Prima assicurazione mai più
Ore 17:00 chiamata attesa x soccorso stradale sono le ore 19:15 ancora aspettiamo..
Abbiamo chiamato un privato
Subito ci hanno soccorso
Quindi non serve a nulla
Assistenza stradale assicurazioni:::
Una vera beffa.. voto zero
Una vera vergogna soldi spesi senza senso.. preso prima assicurazione
Mi dicono altre società lo stesso problema a che serve....
Mai mai mai più... Paga e ringrazia
Il privato e meglio 1000 volte..

La mia esperienza con Europ Assistance è stata a dir poco scandalosa, dall'inizio alla fine.
Mi hanno rubato la moto. Da quel momento è iniziato un calvario durato oltre un mese e mezzo (e ancora continua), in cui questa compagnia ha dimostrato incompetenza e disinteresse totali verso il cliente.
Primo, la lentezza. Esasperante, al punto che il lavoro di perizia che avrebbero dovuto fare loro ho dovuto farlo io, documentando tutto personalmente.
Secondo, il mezzo sostitutivo. Era incluso nel contratto. Li avevo avvisati esplicitamente di non avere alcun mezzo alternativo. Mai fornito. Mi hanno lasciato a piedi, impedendomi di lavorare e di raggiungere l'ospedale per i controlli medici periodici obbligatori a cui sono tenuto come cardiopatico.
Terzo, l'anticipo forzato. Pur di riappropriarmi del mezzo e tornare a una vita normale, sono stato costretto ad anticipare di tasca mia le spese di riparazione, coprendo io ciò che dovevano coprire loro.
Quarto, la beffa finale: a pratica quasi conclusa, continuano a chiedere documentazione aggiuntiva. Una tattica che serve solo a rallentare e complicare, pur di non assolvere il pagamento.
E tutto questo mentre sbandierano lo slogan "you live, we care". Nella realtà ti impediscono di vivere e non gliene importa nulla.
Ho subito due danni: prima il furto, poi uno dei peggiori servizi clienti in cui mi sia mai imbattuto. Una compagnia che incassa i premi e scompare quando devi essere assistito.
Sconsiglio Europ Assistance nel modo più assoluto.

Abbiamo Europ assistance per la nostra macchina perché inclusa nel contratto di finanziamento. Ieri abbiamo tranciato un pneumatico e siamo stati completamente abbandonati dall’assistenza che fino a questa mattina ci ha dato solo informazioni contrastanti causandoci danni. Abbiamo dovuto non solo sostituire 2 pneumatici ma pagare l’intervento del carro attrezzi che ieri ci era stato detto essere gratuito, poi a pagamento, poi ci hanno chiamato per scusarsi e dirci di non pagare per poi alla fine dirci di dover pagare trattandoci peraltro malissimo. Abbandonati a Ischia senza possibilità di parlare con un operatore se non con whatsapp e confusi dalle informazioni diverse date da ogni operatore con cui siamo riusciti a parlare. Secondo loro dovevamo far portare, quando erano disponibili i traghetti (forse due giorni dopo forse di più) la macchina a Napoli e prolungare la vacanza fino a loro comunicazione. La macchina sostitutiva si poteva avere all’aeroporto di Napoli che avremmo dovuto raggiungere a nostre spese visto che eventualmente l’unico rimborso dovuto era il taxi, per poi tornare a Ischia a riprendere cane e bagagli e riprendere un traghetto per Napoli dove attendere che venisse portata l’auto. Quindi a piedi bloccati su un’isola con valigie, cane senza sapere quando e come avremmo riavuto l’auto. La persona che ha trainato la macchina ci ha invece detto che l’intervento era gratuito. Ci siamo fidati (anche perché che senso ha per Europ assistance pagare il deposito per x giorni, il traghetto e il trasporto a Napoli oltre all’auto sostitutiva per UN PNEUMATICO BUCATO?).
Esperienza raccapricciante non tanto per le regole assurde quanto per la scortesia e mancanza di professionalità e di empatia degli operatori che evidentemente non sanno cosa hanno venduto visto che ogni operatore aveva una versione diversa. Unica gentile è stata una operatrice che purtroppo è stata poi smentita dai successivi due operatori che dopo averci detto che l’assistenza fosse gratuita hanno cambiato versione.
Anche in ottica di risparmio forse sarebbe utile prevedere il carro attrezzi presso i gommisti più vicini, oppure convenzionarsi con un’officina anche sulle isole (parliamo di Ischia non di Filicudi) far arrivare, anche il giorno dopo, l’officina mobile come peraltro è scritto nel contratto, per cambiare un pneumatico, oppure almeno scrivere chiaramente nel contratto “assistenza h24 7/7 escusi festivi, sud e isole”. Almeno uno parte preparato a doversela cavare da solo in caso di emergenza. Nemmeno le scuse per il trattamento che abbiamo ricevuto. Spero di cambiare macchina il prima possibile per liberarmi da questa assistenza inutile.

Ho fatto una assicurazione per mia Mamma, mi sono appoggiata alla filiale di Genova, Barbara Rioli ed stata utilissima per efficienza, servizio e indicazioni varie durante tutti i 6 mesi di permanenza di mia Mamma.
Ci siamo trovati molto bene e hanno coperto tutte le spese mediche, servizio in clinica, ecc
Inoltre, non avendo potuto rientrare con il volo prenotato a causa di problemi di salute, l'assicurazione ha coperto tutte le spese per il viaggio posticipato con l'accompagnamento di un Medico fino alla destinazione.
Siamo rimasti molto soddisfatti.

pessimi è un'ora che sto in linea per parlare con l'operatore si fa prima a prenotare una prestazione sanitaria col cup ho detto tutto

Ho caricato due pratiche sul sito di Europ Assistance AMEX, e in soli 10 giorni hanno accettato ambo le pratiche senza nessun contatto con loro: è stato tutto così semplice! Rispondono subito al telefono e sono molto cordiali e spiegano nel dettaglio tutto.

Se potevo non dare proprio una Stella lo facevo ma non si puo,quindi comincio che in caso di un leggero sinistro tipo il mio con la parabrezza,devo aspettare che mi venga rimborsati I soldi piu di un mese,con la documentazione completa come era la mia,non state a perdere tempo con loro perche veramente vi danno solo problemi quando devono pagare,però qua do devono ricevere i soldi sono velocissimi a mandare richieste di soldi

Il sito è del tutto inaffidabile, per aprire un sinistro ho dovuto accedere almeno quattro volte e ogni volta reiniziando da capo la procedura perchè si bloccava. Nel sito addirittura non sono riuscito a selezionare la provincia della mia residenza a causa di un difetto di selezione nel campo. Per aggiornare poi il sinistro ho vissuto un film dell'orrore: il sito non era accessibile con le mie credenziali (che erano giuste), ovvero si bloccava nei suoi "pensieri". Conclusione della favola: mi sono pagato i danni del sinistro subito e non rinnoverò questo pessimo servizio.

Ho pagato una assicurazione EuropAssistance s.a.Irish branch per annullamento viaggio ho fatto richiesta di rimborso perché non ho potuto effettuare il viaggio sono due mesi che non mi rispondono e non pagano sono da denuncia per truffa non vi fidate cambiate compagnia di viaggi perché loro incassano e non si fanno trovare sono lestofanti

Pessima esperienza mi hanno sequestrato l’auto da 10 giorni e non la trasportano presso l’officina nonostante siano state autorizzate azienda pessima mai più utilizzare le loro servizi

Pessimo... veramente scortese e arrogante...inoltre ha finto di farmi ripartire ...e se n'è andato.... li che non sapevo cosa fare...sarebbe da denunciare...Pessimo

Pessimi. Mi hanno anche rigato la macchina nel scaricarla alla concessionaria. Non mi affiderò mai più a loro.

Pessimi, attivato assicurazione per 2 notti in hotel, accetto la proposta scritta in breve di allungare il periodo di cancellazione gratuita con questa penosa assicura, cosa succede: rimango con la schiena bloccata lombosciatalgia acuta, cerco di capire come avere i soldi della prenotazione indietro, ma leggi leggi volevano delle casuli della mia no. Partenza, presento il certificato medico e il tutto viene rigettato, perché? Per aver diritto al mio rimborso dovevo avere un ricovero ospedaliero di almeno 24h.... Assurdità mai vista. State alla larga.

Oggi ho avuto un sinistro con la mia auto e nonostante questo imprevisto della giornata, la ciliegina sulla torta me l’ha regalata la Europe Assistance, un’assistenza veramente SCARSA
Mi ha lasciato a piedi tutto il giorno e alla fine ho dovuto contattare dei miei conoscenti per tornare a casa. Non ho ricevuto il mio diritto ad una vettura di cortesia nonostante l’autofficina/carrozzeria avesse comunicato che per sistemare l’auto avrebbe dovuto fare un preventivo e far arrivare i pezzi. (Ci vuole del tempo)
Per non parlare della ragazza che mi ha risposto al telefono, dicendo è così la soluzione deve trovarsela lei non riusciva a comprendere che la macchina non era marciante e quindi io non potevo tornare a casa, neanche il supporto della carrozzeria gli è bastato. Oggi mi ritrovo a piedi Con la macchina in officina che non so quando mi verrà consegnata. veramente una PESSIMA ESPERIENZA

Dopo il primo contatto per attivare il servizio, la gestione e’ stata complicata e inefficiente.
Praticamente abbandonati a noi stessi a gestire la situazione tramite call center con operatori sempre diversi.
In sostanza, piccolo sinistro della compagna di viaggio che scivola dalla moto salendo e che si frattura il cocige.
Attivo il contatto con Europ Assistance che mi invita a chiamare il 118.
Alle 12.30 arriviamo al PS di Cuneo.Ricontato EA e l’operatore mi invia una e- mail dicendo che il medico EA contatta il PS per decidere il da farsi per eventualmente un rientro assistito.
PS di Cuneo effettua la visita e le lastre alle 11.00 di sera (cose da terzo mondo) alle 11.30 viene dimessa e contattiamo EA il quale dice che la paziente deve arrangiarsi a trovarsi una camera e chiamare il taxi per il trasporto e che sarebbe sta poi rimborsata .La Paziente non era in grado di muoversi e il telefono cellulare era quasi scarico.
Abbandonata a se stessa la Paziente dorme sul lettino del PS fino a l’indomani alle 06,30 e poi senza alcuna assistenza rientra in treno con molta difficoltà e dolore.
Alle 9.00 riceve una telefonata da EA che avrebbero inviato una ambulanza per il rientro alle 12,30 .
Questa e’stata l’assistenza.
Alle nostre rimostranze scritte ci hanno risposto con una lettera NON di scuse ma di accuse assolutamente false.
Mai più

Pessima relazione ed esperienza con una assicurazioneche per un flag errato sulla causale (malattia invece di morte di familiare!) si sono appellati dicendo che per questo "disguido" non possono rimborsare pertanto archiviare la pratica.
ASSURDO ED INCOMPRENSIBILE. Pratica passata al mio legale. non fidatevi,