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Paesi Bassi
4,0
264 recensioni
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Abbiamo chiamato per informazioni riguardo la connessione Monitor e portatile Window. Ha risposto Riccardo ed è stato davvero molto utile, completo e gentilissimo davvero molto preparato! Complimenti! ce ne fossero persone così professionali. Grazie ancora
Tutti i monitor e proiettori presi della benq si sono rivelati formidabili.
Possiedo un BenQ SW270C 27 w, acquistato a dicembre del 2023 e dunque ancora in garanzia, di cui all'improvviso si oscura lo schermo. Speravo di trovare l'assistenza nella mia città, ma dovevo per forza rivolgermi alla BenQ Italia e pensavo che sarebbe stata una cosa lunga. Andato sul loro sito, ho compilato un modulo descrivendo il problema e allegando fattura di acquisto. Dopo poco mi viene comunicato, per email, di avere preso in carico il problema. Dopo solo un'ora il gentilissimo Customer Care Riccardo manda email per avere dettagli sull'accaduto e chiedendomi di fare alcune prove. Inviato l'esito delle mie prove, e riconosciuto il guasto, mi viene proposta la sostituzione con uno nuovo nel giro di pochi giorni. Che dire? Fossero tutte così le assistenze ai clienti! Purtroppo i guasti possono succedere, e il monitor di per sé è ottimo, e se lo vale, conviene sempre rivolgersi all'assistenza ufficiale, avendo cura di conservare gl'imballaggi.
A luglio 2020 ho acquistato un monitor Benq da 34” 4K. A settembre 2024 gli altoparlanti del monitor hanno smesso di funzionare; ho interpellato l’assistenza Benq la quale mi ha proposto 3 soluzioni: acquisto di un monitor nuovo, riparazione effettuata da loro o riparazione in autonomia.
Ho deciso per quest’ultima ed ho fatto sostituire la scheda di interfaccia dal laboratorio al quale mi ero rivolto nella mia città (che mi è costata ben €180 compresa la spedizione dall’Olanda) ma il problema è rimasto.
Quindi ho buttato più di 200 euro. La responsabilità purtroppo è la mia, perché quando ho acquistato il monitor in base alle caratteristiche tecniche, ho ingenuamente pensato che un marchio come Benq avesse una rete di assistenza in Italia e non che, per qualsiasi problema, si dovesse spedire il monitor in Olanda (cosa che non potrei fare perché per lavoro non posso rimanere senza monitor per oltre 1 mese, né in questo momento posso permettermi di acquistarne uno nuovo).
In conclusione: se acquistate un monitor Benq e (speriamo mai) vi dovesse capitare un problema fuori garanzia, preparatevi ad imballarlo, spedirlo in Olanda e rimanere per parecchio tempo senza monitor, senza contare il fatto che probabilmente, visti i costi, vi converrà acquistarne uno nuovo.
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