assistenza fastidiosa e inadeguata.
riassunto: proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€) risulta difettoso. 2 settimane dopo averlo inviato mi consegnano la sostituzione che a sua volta è difettosa e di seconda mano, e pacco di spedizione con molteplici danni. mi offrono un'ulteriore sostituzione.. ma cosa cambierebbe?
ho dovuto ricorrere all'assistenza xgimi per un difetto hardware the proiettore xgimi horizon s pro (valore di 1500€).
le modalità con cui si rivolgono alla clientela sono di ostentata gentilezza contrapposta ad una sorta di vanità per il semplice fatto che sono li ad accogliere le istanza del cliente. l'esagerazione di queste modalità di comunicazione le fa suonare come una presa in giro. Il tutto comunque è confermato da ciò che è capitato a me.
ho dovuto impacchettare e spedire il proiettore secondo le molteplici indicazioni datomi da loro (senza specificarmi quale corriere, se fosse stato poste dhl o altro), insomma da solo ho dovuto risolvere l'enigma. dopo 2 settimane di attesa dell'invio del proiettore finalmente ricevo la sostituzione. ebbene nonostante mi fosse stato assicurato che il proiettore in sostituzione fosse nuovo, era invece di seconda mano, con segni di sporco (indelebile) e usura. il pacco con cui è arrivato era completamente danneggiato. ho inviato foto di tutto cio. mi offrono di spedirne un'altro, con stesse modalità di sostituzione della prima volta. in poche parole riceverei un'altra macchina di seconda mano e con tempistiche chissà quanto lunghe. inoltre dovrei andare a comprare scatoloni di impaccamento visto che quello che mi hanno inviato è arrivato tutto rotto.
che delusione, mai più questa marca.