Air China Recensioni 

Air China si è presentata deludente.
Cibo medio basso
Nessun alcolico offerto.
Telo caldo inesistente
Monitor non funzionante per tutta la durata del viaggio
Nessun intrattenimento in italiano
Toilette rimasta sporca
A causa di una modifica di Air China siamo stati costretti ad una lunga attesa ( 12 ore anziché 3) tra un volo e l' altro all' aeroporto di Pechino e solo dopo la mia richiesta di un hotel dove poter trascorrere il tempo di attesa ce ne è stato offerto uno pessimo, deprimente e poco pulito con un bagno completamente da ristrutturare.
Unica nota positiva volo in orario

Smarrimento bagaglio all'andata (Shanghai), 5 ore di ritardo all'andata e 1,30 al ritorno. Volo rumoroso, nonostante le richieste il personale di bordo non ha offerto supporto per i forti rumori ( urla e grida per 12 ore di seguito) prodotti dagli altri passeggeri.

Metterei zero se si potesse.
Impossibile contattare la compagnia ( parlano solo cinese ) , impossibile fare il check in in Line . Aerei sia all’andata che al ritorno con ritardi di più di due ore ciascuno per non precisati problemi.bagaglio lasciato a Pechino per non essere riusciti a imbarcarlo il tempo .

Zero assistenza telefonica del call center e per e-mail. Nessun desk all aeoporto di Fiumicino per parlare con qualcuno rispetto ad altre. Terrificante

Pessima compagnia! Ho fatto con mio marito un viaggio organizzato in Cina dal 23 aprile al l'1 maggio scorsi: viaggio di andata Milano Malpensa/Shanghai passabile se confrontato con quello di ritorno da Pechino...al check ci hanno assegnato due posti distanti, ci hanno scambiato i bagagli con quelli di altri partecipanti al tour e mi hanno rotto la valigia. Fatta la denuncia a Milano, inviata subito la documentazione, hanno preso in carico la pratica raccomandandosi di non sollecitare: ad oggi, dopo 2 mesi non ho ancora notizie! Se dovete recarvi in Cina NON utilizzate questa compagnia. A bordo personale scortese, sedili strettissimi e cibo pessimo!!

Viaggio con Air China con 2 bambini (4 e 6 anni).
All’andata una valigia non è arrivata ed è stata consegnata solo il giorno dopo.
Al ritorno a Phuket: avevamo pagato 4 bagagli da 23 kg ma viaggiavamo con 2 colli (uno da 26 kg e uno da 14 kg, quindi ampiamente entro il totale consentito).
Nonostante questo, ci hanno chiesto 1325 THB SOLO in contanti (!), senza possibilità di pagare con carta.
Non avendo contanti siamo stati costretti ad aprire bagagli già imballati e togliere oggetti (una guida e un regalo); a quel punto la valigia è stata accettata comunque intorno ai 24 kg.
Nessuna flessibilità, atteggiamento sgradevole (3 operatori contro di noi), esperienza molto stressante.
Incoerente anche perché all’andata la stessa configurazione era stata accettata senza problemi.
In volo, inoltre, 3 schermi su 4 non funzionavano e il voucher digitale proposto era inutilizzabile senza Wi-Fi.
Ho inviato un reclamo ufficiale e sono in attesa di una risposta.

Se reputate la Ryanair una compagnia scadente la Air china é ancora peggio!!! Personale sgradevole, mai un sorriso, con quello che si pagano i biglietti dovrebbero per lo meno dare cose commestibili come pasto, non dico “Le grand Bouffet” ma almeno qualcosa di normale. Ho cambiato 4 compagnie aeree e ho viaggiato sempre con le stesse cose sta di fatto che questa compagnia mi ha sequestrato nella valigia da stiva materiali da sub (batterie per la torcia subacquea) senza ne avvisare ne chiedere il permesso solo ti lasciano un biglietto scritto in chinese perché l'inglese neanche lo sanno parlare. Sono dei gran maleducati!! Se potete evitate di viaggiare con questa compagnia che non sà neppure semplificare il check in on line e ti fanno perdere una marea di tempo allo sportello.

La peggiore compagnia aerea del Mondo. Pagate il doppio ma non andate con questi banditi in giro

Premetto che non è la prima compagnia cinese che prendo e purtroppo devo constatare che non sono tra le migliori...
Sedili scomodi,personale a bordo veramente poco accogliente, intrattenimento scarso( munitevi di film scaricati in precedenza sui vostri device).
Passano prima dei pasti con acqua e coca cola o succo arancia senza neanche uno snack e vabbè ci può stare,dopodiché servito il pranzo o la cena da bere viene servito successivamente dopo aver servito tutto l'aereo(lo stesso personale che serve il cibo serve le bevande mah... )quindi bevi a pasto terminato praticamente, acqua compresa : in poche parole mangi senza bere,fortunato se non ti strozzi🤣
Per non parlare del fatto che chiedendo un bicchiere di vino( dopo il pasto) ,non avendolo nel carrello e dovendo servire due persone la hostess ha travasato il bicchiere che aveva rimediato da un collega dividendolo a metà davanti a noi ridendosela tra l'altro,cosa veramente maleducata, e poco elegante.
Stessa situazione anche su volo di ritorno,carrello delle bevande sfornito.
Non si sforzano minimamente,neanche di controllare cosa hanno nei carrelli.
È vero che non si va in aereo ne per mangiare e bere ma era la vigilia di Natale a bordo ( Roma-Pechino) un minimo di attenzione in più sarebbe stata gradita. Facciamo diversi viaggi durante l'anno con tante ore di volo e a bordo un minimo di servizio ed educazione ci si aspetta visto che il prezzo non è neanche così economico!!!!

Abbastanza terribile.
Personale che non sa’ parlare bene nessuna lingua tranne cinese. Di punto in bianco durante il mio ritorno mi avevano detto che il mio bagaglio (una normale valigia grande) era oversize e mi hanno fatto pagare tipo 100 euro in più senza davvero un apparente motivo.
Scali in aereoporti cinesi scomodi.
Onestamente? Non ne vale la pena.

sedili stretti, schermo con film cinesi senza manco un gioco con un volo di 10 ore pechino roma, nel 2025 senza check in online ma vi svegliate? hostess italiana antipatica cercava solo di approcciare, avevamo chiesto se ci potessimo mettere avanti a noi è stato detto no (gli eravamo antipatici evidentemente) ad un altro lo hanno fatto mettere

Hanno cancella tutti i voli giornalieri da Phuket a Pechino , lasciandone 1 a settimana con uno scalo di 13 ore per poi prendere il volo su Roma . Esperienza davvero brutta . Oltretutto ho superato di 1,5 kg il peso del bagaglio , mi hanno fatto pagare ( cosa mai successa con altre compagnie aeree) senza lasciarmi nessuna ricevuta .

Impossibile fare il check-in. Molto scomodo.

Orrenda sedili stretti , poco larghi, vecchi come un autobus anni 70 Posti stretti scomodi se penso che un 08/01/26 devo fare il volo di ritorno Beijing Roma delle 13:30 con 12 ore lì dentro già sono terrorizzato per la mia scorda e fondo schiena . Ho provato a fare un up grade mi sono stati chiesti 2000€ per il cambio ? Non la prenderò mai più 😩

Seconda esperienza con Air China con problematiche! Ho fatto il volo da Roma a Pechino a Novembre 2025 e lo schermo dell'intrattenimento non funzionava. Ho scritto ad Air China e hanno messo in dubbio il fatto, poi ho fatto presente che era tutta la sezione dove sedevo io che aveva lo schermo non funzionante e hanno ammesso che molti schermi non funzionavano ma che io non avevo fatto reclamo in aereo; anche se altre persone vicino a me avevano segnalato il problema al personale di bordo che ha risposto di sapere già del problema! Sono rimasto meravigliato che una compagnia di bandiera dia delle risposte di questo genere, cambiando versione, di fronte alle problematiche dei passeggeri!!!! Mi chiedo come un passeggero possa tranquillamente affidarsi ad una compagnia se le risposte sono queste .

La mia esperienza con Air China è stata estremamente deludente. Il volo ha avuto un ritardo di oltre 6 ore, situazione complicata dal fatto che viaggiavo con una bambina piccola.
Nonostante l’attesa interminabile, la compagnia si è limitata a fornirci una notte in hotel, senza alcun voucher per i pasti o altre forme di supporto basilare.
Inoltre, Air China ha attribuito il ritardo all’aeroporto. Per chiarire la situazione, ho contattato direttamente l’aeroporto e ho ricevuto e-mail ufficiali in cui mi veniva comunicato che, secondo le loro informazioni, la responsabilità del ritardo era della compagnia aerea.
Quando ho inoltrato queste comunicazioni ad Air China chiedendo spiegazioni, non ho più ricevuto alcuna risposta. Nessun risarcimento, nessuna assistenza aggiuntiva e nemmeno la cortesia di un aggiornamento.
Per una compagnia internazionale mi aspettavo professionalità, trasparenza e rispetto verso i passeggeri.
Purtroppo, nel mio caso, Air China non ha dimostrato nessuna di queste qualità.

Ho avuto un'esperienza assolutamente negativa con Air China. Purtroppo, il mio volo ha subito un ritardo di oltre 5 ore, causando notevoli disagi ai miei piani di viaggio.
Il vero incubo, tuttavia, è iniziato quando ho cercato di contattare l'assistenza clienti per richiedere il rimborso o una compensazione, come previsto dalle normative vigenti per ritardi di questa entità.
L'assistenza clienti di Air China è semplicemente inesistente. È stato quasi impossibile parlare con un operatore competente; i tempi di attesa sono biblici e, quando finalmente si riesce a parlare con qualcuno, la risposta standard è un muro di gomma. Si rifiutano categoricamente di assumersi la responsabilità per il ritardo e negano il diritto a qualsiasi tipo di rimborso, nonostante le mie continue insistenze e la chiara documentazione fornita.
La mancanza di professionalità e il disinteresse totale verso le esigenze del cliente sono sconcertanti. Una compagnia aerea che non rispetta i diritti dei passeggeri e non offre un servizio di supporto adeguato non merita la mia fiducia.
Sconsiglio vivamente a chiunque di volare con Air China se si desidera un minimo di affidabilità e la garanzia di un servizio post-vendita decente in caso di problemi. Non viaggerò mai più con loro.

Tutto perfetto.
Volo a/r da Roma a Oh Chi Minh e ritorno da Hanoi con scalo a Pechino.

Tutto perfetto, buon cibo, orari rispettati e personale gentilissimo

Check-in online impossibile, ritardo di 5 ore nel volo senza nessuna comunicazione, ci dicono di non preoccuparci che si occupano loro di riprenotare la connessione persa. Peccato che sia stato prenotato un volo già in over booking, con il risultato che non abbiamo potuto prendere neanche quella coincidenza. In conclusione un volo di 12 ore trasformato in un vero incubo di un giorno intero. Anche il servizio di intrattenimento lascia a desiderare. Da evitare in ogni modo possibile.

Non avevo mai volato con questa compagnia e sicuramente non lo farò più. Il volo in sé può anche essere considerato appena sufficiente, ma il problema è tutto quello che ruota attorno ai servizi del volo che è pessimo. E’ impossibile comunicare con qualcuno, sia tramite il call center che con l’app e il sito. Non è possibile modificare i posti a sedere, richiedere eventuali upgrade e ciliegina sulla torta se malauguratamente come a me non arriva la valigia a destinazione si viene catapultati in un romanzo kafkiano. Non c’è stato modo di sapere dove fosse la valigia, quando venisse consegnata a destinazione, non si riusciva a parlare con nessuno! Se il brivido di attendere la valigia trepidanti vale il costo basso del biglietto, scegliete pure questa compagnia. Io non lo farò più! A Malpensa al ritorno ho visto diverse ragazze piangere perché le loro valigie erano andate perse.