Qatar Airways Recensioni 

Esperienza pessima con questa compagnia. La prima volta il volo e stato rimandato di 27 ore e poi una seconda di altre 12
Il personale estremamente scortese
Ci hanno caricato come profughi su un pullman che si e bloccato per guasto al motore nel pieno centro strada
Non viaggero mai piu con qatar

Premetto che sono (anche se non volerò mai più con qatar) un frequent flyer di qatar, vivo in filippine e da alcuni anni vado e vengo di continuo. Ho sempre usato questa compagnia per la grande copertura di voli nell'arco di un intera giornata tra doha milano e manila. Questa primavera con l'interruzione causa conflitto mi hanno annullato un volo, il conto con cui l'avevo comprato lo avevo estinto perchè non lo usavo più, non c'è stato verso di avere il rimborso, dopo mesi e numerose chiamate sono stato del tutto ignorato perdendo il controvalore da loro comunicato di rimborso di 580 euro. Non diventerò matto per recuperare tale importo lo regalo come addio di un cliente che ha lasciato diverse migliaia di euro di voli in questi anni.

A causa di uno sciopero a Nairobi, dobbiamo sostare 8 ore a Doha, provenienti da Milano Malpensa. Qatar Airwais, in teoria, ci deve assistere. Di fatto, al Transfer ci costringono a una coda di 75 minuti. L'unica hostess, di fronte a oltre 60 persone in fila, sparisce per decine di minuti. Tra le 00.55 e le 01.15, il Transfer risulta vuoto. Vergognoso

Grande delusione!
Il 6 luglio ho fatto un viaggio Milano Malpensa- Vietnam con scalo Doha .
Purtroppo sulla tratta Doha- Hanoy due bambini continuavano a piangere, ma hostess e steward non hanno fatto nulla.
Mi é giá successo di avere bimbi che disturbavano, ma il personale di bordo in quel caso é stato efficentissimo, qui no! Dopo aver servito la cena sono spariti e si sono chiusi dietro le tendine, dicendo ai passeggeri di mettere i tappi per non sentire i pianti.
Vorrei rimarcare che ho pagato un sovrapprezzo per i posti davanti e questo é il risultato.
Inoltre i pasti a bordo sono veramente terribili, sia il pasto normale sia il vegetariano sono dei pastoni con piú cibi insieme.
Consiglio di portare a bordo qualcosa di commestibile.
Ho giá viaggiato con questa compagnia aerea, ma le altre volte era andata decisamente meglio

Attesa per un reclamo per ritardo volo.
Reclamo redatto tramite apposito format a ottobre 2024. Oggi ennesimo sollecito e sono passati quasi due anni per una risposta! Che dire complimenti!!!!Un bel primato!!!!

Ormai è diventata una delle peggiori compagnie al mondo,ritardi sistematici,voli cancellati,coincidenze perse e cosa ancora più grave,sulle richieste dei rimborsi non ti rispondono neanche!
Da evitare,soprattutto dopo il conflitto usa-Iran

Avevamo programmato da tempo un viaggio a Singapore e stamattina ci siamo presentati regolarmente all’aeroporto di Roma Fiumicino per partire con Qatar Airways.

Durante il controllo dei documenti, l’operatore ha contestato a mio padre un piccolissimo taglio nella parte superiore della pagina del passaporto contenente i dati personali. Il danno era davvero minimo e, cosa ancora più importante, non interessava né la fotografia, né i dati, né la zona MRZ, né il chip elettronico, che risultavano perfettamente integri e leggibili.

La cosa che ci lascia ancora più increduli è che siamo certi che il passaporto fosse integro prima del controllo. Il piccolo taglio è stato notato durante o immediatamente dopo la manipolazione del documento da parte dell’operatore. Non possiamo ovviamente affermare con certezza come si sia prodotto, ma riteniamo che sia una circostanza che Qatar Airways dovrebbe quantomeno verificare.

Dopo il mancato imbarco siamo andati dalla Polizia di Frontiera di Fiumicino, che ha esaminato il passaporto e non ha riscontrato problemi tali da considerarlo inutilizzabile. Ci è stato semplicemente spiegato che eventualmente Singapore avrebbe potuto avere una valutazione diversa.

Comprendiamo perfettamente che una compagnia aerea debba verificare i documenti e rispettare le regole del Paese di destinazione. Quello che non comprendiamo è come un danno così minimo, su una pagina perfettamente leggibile e con chip e dati integri, possa aver portato alla conseguenza più pesante possibile: NON PARTIRE.

La nostra vacanza a Singapore, organizzata e pagata da tempo, è saltata completamente a causa di questa decisione.

Nessuna soluzione concreta, nessuna alternativa che ci permettesse di salvare il viaggio e, per quanto ci è stato comunicato, nemmeno un rimborso.

Un’esperienza estremamente frustrante e deludente. Non è questo il trattamento che ci si aspetta da una compagnia del livello di Qatar Airways.

Prima di prenotare nuovamente con Qatar Airways ci penserò molto bene. Una compagnia dovrebbe tutelare i propri passeggeri e cercare una soluzione quando si presenta un problema, non limitarsi a dire che il documento potrebbe creare problemi e lasciare una famiglia a terra dopo averle fatto perdere una vacanza intera.

Per quanto mi riguarda, esperienza da 1 stella e compagnia che, dopo quanto accaduto, difficilmente sceglierei nuovamente.

Mai più!! Mille volte meglio la compagnia thai. Volo Milano Doha Bangkok, prima tratta ritardo di un ora . Al ritorno tratta doha bangkog aereo con film solo in arabo o inglese !!! Servizio scarso .

Sono estremamente deluso da Qatar Airways e dalla totale mancanza di coerenza e competenza del supporto Privilege Club.

Ero già verificato come membro Student Club, cosa confermata più volte dai vostri operatori, eppure non riuscivo ad applicare il codice promozionale su una tariffa Business Lite. Un operatore italiano del Privilege Club mi ha detto che lo sconto non fosse valido sulle tariffe Business Lite, nonostante i Termini e Condizioni NON specifichino nulla del genere.

La sera prima, però, ho improvvisamente visto comparire correttamente lo sconto del 10% sulla stessa identica tariffa. Pensando che il problema fosse legato ai loro sistemi informatici, ho cancellato e ricreato il mio account nel tentativo di risolvere definitivamente la situazione. Ora il sistema non mi permette più nemmeno di caricare il mio tesserino universitario per verificare nuovamente lo status studente.

Richiamando l’assistenza, un altro operatore ha completamente contraddetto il precedente, dicendo che a causa di una promozione temporanea lo sconto Student Club “oggi” non funzionava, e che quindi il primo operatore si era sbagliato. Mi è stato anche confermato che risulto ancora verificato come membro Student Club, ma ora dovrei aspettare 24 ore e “sperare” che il sistema torni a funzionare.

Trovo assurdo che una compagnia aerea che si definisce premium e pluripremiata abbia un’assistenza così disorganizzata e contraddittoria. Gli operatori forniscono informazioni completamente diverse tra loro, il sistema si comporta in modo incoerente e il cliente perde ore cercando di capire regole che dovrebbero essere chiare e trasparenti fin dall’inizio.

Una delle esperienze clienti più frustranti e caotiche che abbia mai avuto per una cosa semplice come applicare uno sconto studenti.

Viaggio programmato per Dicembre, due ore prima del vol ricevo una telefonata da Qatar che mi dice: il suo volo è stato cancellato, ritiri le valigie sul nastro 8 (Malpensa)
Dopo infinite telefonate, Ticket, mi hanno rimborsato l'80% del biglietto!
Mai più userò questa compagnia!

Non abbiamo avuto la possibilità di volare con loro a causa del blocco aereo negli emirati per la guerra.
Ma ci tengo a fare questa recensione in quanto, a seguito della cancellazione del nostro volo per ovvi motivi, hanno provveduto a farci il rimborso completo in soli due giorni, sono stati velocissimi nonostante i numerosi annullamenti.
Non ho avuto necessità di scrivere all’assistenza o stressarmi per il rimborso. Complimenti.

Viaggiare con loro è molto diverso che viaggiare con altre compagnie. Televisione su ogni sedile, plaid, cuffie pulite per ogni passeggero, drink e bevande illimitate... ed ero in economy. Me lo avevano detto tutti, qui rispetto a Easyjet siamo ad un altro livello.

Pensavo di fare un ottimo volo ma invece non è stato così ! Milano ,Dhoa , Hanoi . All andata l imbarco per il check in nulla da dire ma appena atterrata ad Hanoi valigia rotta appena arrivata tutta rotta , durante il volo all andata tutto ok ma il ritorno Hanoi Milano MX un incubo , poco cibo e considerazione delle hostess, sedili scomodissimi e check in da fare ad Hanoi 1 ora è più di fila . Una volta entrata sull aereo ✈️ un posto strettissimo nulla di comfort un ora di ritardo in pista al cambio di Dhoa e che dire pensavo fosse una compagnia veramente confortevole rispetto alla cinaair. Invece mi sa che siamo lì . Un pó delusa 🙁

Assistenza clienti nulla, il numero di Milano non risponde mai. Ho inviato 2 mail ad indirizzi diversi; nessuna risposta.

chiedo e sto aspettando rimborso da più di 1 mese
pay pal non acceta reclamo ...
assurdo

Sul servizio ottimo e confortevole non avevo dubbi e durante l'ultimo viaggio ne ho avuto conferma.
Il volo di ritorno da Australia a Italia è stato cancellato causa conflitto bellico in Medio Oriente con parziale chiusura spazio aereo in Qatar (scalo previsto a Doha - Hamad International Airport).
Sono stato costantemente aggiornato sulla situazione con messaggi mail e sulla loro app. Hanno garantito un volo alternativo in giornata e effettuato un rimborso in tempi rapidi. Inoltre, durante lo scalo, provveduto a spese loro al trasferimento e soggiorno in hotel con assistenza in aeroporto.
Considerata la difficile situazione, tutto ciò non era affatto scontato.
Servizio clienti impeccabile. Complimenti a tutto lo staff.

Volevo aggiungere la mia esperienza ma qui già avete detto quasi tutto. Io posso dire che oltre ad aerei abbastanza vecchi io ho subito in primis un ritardo nella partenza da Roma per doha e successivamente questo ritardo a fatto si che una volta a doha non sono.riuscito a prendere la coincidenza che mi hanno.vemduto loro. Quindi mi hanno spostato automaticamente di volo visto che la conincidenza era andata, su un volo successivo delle 8 di mattino. Morale che mi hanno abbandonato fino alla mattina in aeroporto con una bambina di 4.mesi senza nessuna assistenza logistica e ne tantomeno di vitto.

La nostra brutta esperienza comincia il 02 marzo 2026 e finisce il 11 marzo 2026.
Il 02 marzo appena arrivati a Bangkok con un volo della Qatar ma operato dalla Bangkok Airways, ci siamo recati al desk della Qatar per avere info sul nostro volo del 06 marzo 2026 e cosa fare per un eventuale cancellazione. Ci diedero rassicurazioni che se fosse stato cancellato potevamo acquistare un nuovo biglietto di un altra compagnia per poi essere rimborsati, cosi come per le spese alberghiere e chiesi anche se c'era un tetto massimo per il rimborso, risposta inevasa. Quindi non ci rimaneva che aspettare. Il giorno 04 marzo marzo, tramite app, ci cancellarono il volo del 06 marzo, così ci recammo nuovamente in aeroporto e li ci dissero di andare a chiedere negli uffici della Qatar di Bangkok city. Il giorno 05, svegliati all'alba, andammo negli uffici della Qatar, Exchange Power Building, dove già c'erano parecchie persone che erano già in possesso di numeri di prenotazione che erano stati dati nei gg precedenti, quindi tornammo in albergo con un nulla di fatto, tranne che i nostri nomi con i nostri riferimenti del volo furono inseriti in una lista, in base alla data di partenza, con la promessa che appena finite le precedenti prenotazioni, saremmo stati chiamati proprio da quella lista. Mi recai fino al giorno 09 marzo negli uffici per vedere se c'erano novità e proprio quel giorno attaccarono sul muro un avviso dove ci informarono che fino al 13 marzo non si riceveva più!!! Così quella lista compilata il 05 marzo era risultata un bluff, un modo per allontanarci dagli uffici per non farci più tornare. L'assistenza ricevuta a ricevuta a Bangkok + stata nulla e per quel poco che abbiamo visto qualcuno dello staff Qatar direi disastrosa, con un' addetta che parlava un inglese per me poco comprensibile, con l'aiuto di un megafono di fortuna e tendendo una mascherina modello covid!!! Hanno lasciato nella Hall del palazzo due ragazzi della security che ovviamente venivano presi d'assalto per avere informazioni, rispondevano " non sappiamo nulla" e spesso dovevano usare lo smartphone per la traduzione. No, non vi sto parlando di un'assistenza di una delle peggiori compagnie Low Cost, ma della Qatar Airways!! In tutti questi giorni passati sotto la hall non ci hanno fornito neanche un bicchiere d'acqua fresca, ci avevano detto che sarebbero rimasti chiusi per il weekend,( forse volevano mandarci al mare e non farci stare nella hall ) dopo le nostre proteste qualcuno dello staff disse che sarebbero rimasti aperti, promessa mantenuta a metà, sabato aperti e domenica chiusi, tanto potevamo aspettare anche un giorno in più, per loro!! Alla fine non sono riuscito ad avere un biglietto alternativo e così abbiamo deciso di prendere il volo charter organizzato dalla Farnesina alla modica cifra di 3659 euro per tre biglietti di cui una minore, 14 anni! No, non volevamo viaggiare gratis, ma nemmeno essere spennati dallo Stato, con l'Ambasciata totalmente assente in quei gg di permanenza a Bangkok ma presente indovinate quando??? Ovviamente nel giorno della partenza, all'aeroporto tutti in pompa magna con tanto di carabiniere donna, che alla prima vista mi sembrava di aver avuto un flash, cavolo, già tornati in Italia, teletrasporto???!!! Ah, l'Ambasciatore mi ha detto che il prezzo del biglietto era calmierato, gli ho chiesto quanto ancora dovevo dare. Con noi comunque hanno viaggiato dei Ciprioti la quale Repubblica di Cipro si è fatta carico delle spese, anche se l'ambasciatore mi ha detto " Pagheranno dopo ". E si, quello che avrebbe dovuto fare lo Stato italiano con quei connazionali a cui è stato rifiutato il pagamento con Amex o con bonifico istantaneo, perchè non tutti hanno un plafond sulla carta di credito tale da pagare 3 o più biglietti, ma probabilmente loro vivono un altra realtà, di questo non sanno nulla. Eppure li avevo avvertiti tramite mail che ci poteva essere questo problema, la loro risposta è stata che il pagamento si poteva effettuare anche cash in valuta locale; cioè, io a fine vacanza avrei dovuto avere ancora 3650 euro disponibili cash, quel maledetto cash che tutti vogliono abolire??
Chiusa quest'altra nefasta parentesi, tornando alla Qatar, non basta avere aeromobili moderni e WiFi a bordo o pubblicizzare tutti gli impianti sportivi del mondo, la buona pubblicità si fa in queste occasioni, quando si deve dare assistenza ai clienti che hanno creduto in voi. Avete perso un ottima occasione, oltre a tutti i clienti che credevano in voi, non so quanti ancora decideranno di affidarsi alla Qatar Airways!
sarebbe il caso di creare un gruppo e fare una Class Action contro Qatar, e non solo....

Assistenza clienti assolutamente inesistente.
Comprendo la difficoltà di questo periodo, ma lasciare i clienti senza alcun tipo di assistenza non è accettabile. Le logiche di cancellazione e ripianificazione dei viaggi futuri non sono minimamente spiegate al cliente. Si vedono voli da e per Doha pianificati per le diverse città ma quelli futuri cancellati.
Chat, numero di telefono, chatbot ed email non funzionanti.

Dopo aver cancellato il volo ci hanno lasciato senza assistenza nonostante con noi ci fosse una bambina di 3 anni. Ci hanno fatto capire che potevamo dormire su una panchina poiché loro non potevano aiutarci