BETTYPRO

Grande delusione!
Il 6 luglio ho fatto un viaggio Milano Malpensa- Vietnam con scalo Doha .
Purtroppo sulla tratta Doha- Hanoy due bambini continuavano a piangere, ma hostess e steward non hanno fatto nulla.
Mi é giá successo di avere bimbi che disturbavano, ma il personale di bordo in quel caso é stato efficentissimo, qui no! Dopo aver servito la cena sono spariti e si sono chiusi dietro le tendine, dicendo ai passeggeri di mettere i tappi per non sentire i pianti.
Vorrei rimarcare che ho pagato un sovrapprezzo per i posti davanti e questo é il risultato.
Inoltre i pasti a bordo sono veramente terribili, sia il pasto normale sia il vegetariano sono dei pastoni con piú cibi insieme.
Consiglio di portare a bordo qualcosa di commestibile.
Ho giá viaggiato con questa compagnia aerea, ma le altre volte era andata decisamente meglio

Dopo aver viaggiato con Turisanda nel lontano 1999, quando avevo visitato la Thailandia, ho scelto nuovamente di affidarmi a loro per il mio viaggio in Vietnam.
Abbiamo attraversato il Vietnam da nord a sud in dieci giorni, vivendo un viaggio intenso, ricco e straordinario: da Hanoi alla spettacolare Baia di Ha Long, passando per Hoi An e Hue, fino ad arrivare a Ho Chi Minh City, l'antica Saigon. Un itinerario che ci ha permesso di conoscere paesaggi, città, storia, tradizioni e soprattutto persone.
Il Vietnam è un Paese davvero spettacolare. È un Paese di contrasti, di colori, di profumi e di emozioni: la frenesia delle grandi città si alterna alla quiete dei villaggi, la storia antichissima convive con la modernità e la vita quotidiana delle persone si svolge ancora secondo tradizioni profondamente radicate.
Devo aggiungere che ci ha colpiti la grande pulizia, anche in posti sperduti.
Un ringraziamento particolare va a Turisanda per l'organizzazione impeccabile e per la cura con cui è stato pensato ogni dettaglio del viaggio. La scelta degli itinerari, dei luoghi da visitare, degli alberghi — tutti davvero molto belli — e dei ristoranti, è stata eccellente.
Ma ciò che ha reso questo viaggio ancora più speciale sono state le guide che ci hanno accompagnato durante tutto il soggiorno. Tre persone diverse, ognuna con la propria sensibilità e le proprie competenze, ma tutte accomunate da grande professionalità, disponibilità e passione.
Un grazie ad Hà, la nostra guida del nord del Vietnam, che ci ha raccontato con grande sensibilità la storia e le tradizioni del Vietnam partendo dalla sua storia personale e dalle usanze della sua famiglia, rendendo ogni spiegazione ancora più autentica, coinvolgente e vicina alla realtà del suo Paese. Con lui abbiamo visitato Hanoi e abbiamo potuto conoscere in assoluta tranquillità e quasi in solitaria,la bellezza spettacolare della baia di Ha Long, con i suoi paesaggi mozzafiato, le sue acque e le sue formazioni rocciose, viaggiando su una splendida nave con servizi speciali e un'ottima ristorazione.
Con lui abbiamo visitato un villaggio galleggiante, un'esperienza davvero particolare e indimenticabile, entrando in contatto con una realtà di vita completamente diversa dalla nostra.
Un grazie sincero anche alla seconda guida Mai con cui abbiamo visitato la parte centrale del Vietnam: Hue e Hoi An. Durante i viaggi in pullman ci ha accompagnato alla scoperta della storia del Vietnam. Le sue spiegazioni sono state approfondite, chiare e appassionanti. Ci ha aiutato a comprendere le vicende del Paese in circa duemila anni di storia: la storia degli imperatori , le influenze e i conflitti con cinesi, francesi e americani e le diverse fasi che hanno costruito il Vietnam di oggi.
Mai ci ha inoltre spiegato le diverse religioni e il modo in cui queste si sono sviluppate nelle varie zone del Paese, permettendoci di comprendere ancora meglio le differenze culturali e le tradizioni delle diverse regioni del Vietnam. Anche i suoi consigli sui ristoranti sono stati preziosi: ci ha fatto conoscere due ottimi luoghi dove mangiare, uno dei quali particolarmente caratteristico e divertente, che ci ha regalato un'esperienza davvero piacevole.
E infine un grazie speciale a Luan, che ci ha accompagnato alla scoperta di una Saigon diversa, quella vissuta dai suoi abitanti.
Grazie alla sua disponibilità, alla sua attenzione e alla sua passione abbiamo potuto vivere il vero Vietnam: quello della gente, delle tradizioni e della quotidianità, senza filtri.
Saigon by night, il parrucchiere vietnamita con i suoi massaggi, la via dei medicinali e la pagoda frequentata soprattutto dai vietnamiti non sono state semplici tappe del viaggio, ma esperienze autentiche, curiose e indimenticabili. Sono proprio questi momenti, spesso lontani dai percorsi più turistici, che permettono di entrare davvero in contatto con un Paese e con la sua gente.
Luan è stata una persona disponibile, attenta e capace di farci vivere esperienze che probabilmente, da soli, non avremmo mai potuto conoscere.
Il Vietnam ci ha regalato paesaggi spettacolari, una storia affascinante, una cultura ricchissima, una cucina straordinaria e incontri che ricorderemo a lungo. È stato un viaggio intenso, emozionante e completo, capace di sorprendere ogni giorno.
E ancora una volta, posso dire di essere stata felice di aver scelto Turisanda. La qualità dell'organizzazione, la scelta delle guide, la cura degli itinerari, degli alberghi e delle esperienze proposte hanno reso questo viaggio davvero speciale ed indimenticabile.
Consiglio a tutti di visitare il Vietnam almeno una volta nella vita. È un Paese che sorprende e lascia dentro di noi un'emozione speciale.

State molto attenti!!!!!!
Ho chiamato MIPIACE COSI' per avere informazioni per un'amica, quindi dopo il primo contatto non sono andata avanti perchè non mi serviva.
Da quel momento in poi sono stata bersagliata da almeno 30/40 telefonate internazionali di giorno e di notte, dalla Norvegia e da paesi in giro per il mondo.
Ho scritto al servizio clienti di questa azienda chiedendo di cancellarmi spiegando il motivo della mia richiesta, hanno risposto "sarà fatto" senza commentare, ma il problema è continuato ancora per un mese.
Quindi non posso dire nulla sulla qualità del servizio offerto, ma state attenti se telefonate per avere informazioni perchè vi cadrà addosso uno stalkeraggio senza precedenti.
Vorrei inoltre precisare che prima che partisse questo stalkeraggio difficilmente utilizzo siti commerciali, ma soprattutto riferendomi a questo episodio, non ho fatto nessuna telefonata di questo tipo, quindi sono sicura di quello che dico, non è un'accusa senza motivazione.
Se dovesse continuare andrò alla polizia postale.

comodo, veloce e grande cortesia degli operatori del punto inpost

A luglio devo andare in Vietnam con Qatar Airways e ho prenotato molto in anticipo i posti sull'aereo, questa mattina mi è arrivato un rimborso da Q.A del costo dei posti suna delle tratte perchè sono state annullate.
Ho immediatamente chiamato il servizio clienti e devo fare assolutamente i complimenti alla signora Lorena dell'assistenza clienti che mi ha risposto dalla Polonia.
Mi ha seguito passo passo, ha trovato il problema, mi ha ri-prenotato i posti, mi ha fatto fare il pagamento e mi ha inviato le ricevute di conferma.
TOP su tutta la linea, un disguido ci può stare, ma se viene risolto subito e con grande efficienza, si possono fare solo i complimenti all'operatrice che mi ha aiutato.
Grazie Lorena

Ottimo il punto locker o in post di viale monza 82 meyro rovereto a cui mi rivolgo.
Sono veloci, gentili e con ottimi orari.
Per quanto riguarda i tempi di consegna, che non dipende dal punto locker, ho avuto qualche problema: tempi lunghi di consegna, hanno perso un pacco che doveva arrivare, un pacco che é stato respinto dal ricevente dopo 2 giorni il ricevente é riuscito a ritirarlo. Come ha fatto?

Ho potuto portare il pacco all'edicola sotto casa e per me è stato comodissimo!!!!
Tra l'altro i titolari sono due persone molto simpatiche e disponibili

POCA SERIETA’ DELL’ASSISTENZA CLIENTI E ASSOLUTA NEGLIGENZA DEL TOUR OPERATOR NEI CONFRONTI DEI VIAGGIATORI.
A dicembre 2022 abbiamo prenotato un viaggio in India da effettuare ad agosto 2023 con il tour operator Quality Group.
Il viaggio prevedeva un tour nel nord dell’Inda e noi abbiamo aggiunto due giorni ad Amristsar con altri due cambi di aerei, quindi un’integrazione molto impegnativa.
Il viaggio, fino al gravoso inconveniente, è andato bene, ma purtroppo ci hanno fatto un brutto scherzo e l’assistenza clienti è risultata inesistente.
Il 19 luglio ci hanno inviato una conferma d’ ordine, la leggo attentamente e vedo che le informazioni sono uguali a quelle iniziali, su loro consiglio scarichiamo l’app e anche lì troviamo le stesse notizie, le stesse presenti ancora oggi!
Premetto che hanno detto di riferirsi all’app durante tutto il viaggio, perché lì avremmo trovato tutte le indicazioni ESATTE!
Il 25 luglio arriva un nuovo foglio notizie dove ci avvisano che è cambiato SOLO un hotel a Delhi.
Quindi il 31 luglio partiamo!
Il 7 agosto mentre siamo in viaggio scopriamo che hanno modificato un trasferimento:
il volo aereo di 40 minuti da Khajuraho a Varanasi è stato trasformato in un viaggio in pullman di 10 ore!!!!!!! Scopro dalla guida locale che il collegamento aereo non esiste più dal 2020.
Oltretutto i nostri compagni di viaggio, che avevano prenotato pochi mesi prima, sapevano di questo trasferimento in pullman.
Mentre siamo in India, contattiamo l’unico numero del tour operator che siamo riusciti a trovare, ma non sanno cosa dirmi.
Mandiamo una mail con richiesta di spiegazioni, anche perché l’avessimo saputo almeno due mesi prima avremmo evitato l’estensione che a quel punto diventava molto gravosa.
Quando torniamo mandiamo un’altra mail con richiesta di spiegazioni, la risposta è stata che la colpa è di un “REFUSO” sul catalogo e ci offrono un risarcimento del 2% su viaggi extraeuropei.
Sono una viaggiatrice e capisco che ogni viaggio può comportare dei problemi, ma questo “REFUSO” ha comportato un tour de force finale che ha rovinato il clima piacevole del resto del viaggio.
Avremmo trovato corretto una lettera indicante : differenza tra il costo aereo mancato e il costo del pullman, non interessavano i soldi, ma una corretta informazione e avremmo gradito delle scuse serie per tutto l’accaduto.
Comunque non si manda una conferma 6 giorni prima della partenza con un cambio così importante senza avvisare.
Mi spiace, ma questa assoluta mancanza di attenzione nei confronti del cliente dimostra la poca serietà di questo tour operator e considerando che il mercato offre moltissimo, si può dirottare verso altre compagnie sicuramente più serie.

Ho aperto e pagato una casella pec di poste italiane il 3 giugno, il 4 ho inviato la documentazione.
La promessa di poste è di aprire la PEC in 24/72 ore, ma non è successo!
Ho chiamato più volte al giorno e nessuno mi dava risposta tranne dirmi che era in lavorazione, per scoprire il 12 giugno che la mia richiesta non era mai arrivata, forse perchè troppo pesanti gli allegati. Ma non c'è scritto da nessuna parte in quale formato inviarli.
Attivata casella il 13 giugno: dieci giorni dopo il pagamento.
In conclusione:
1) incompetenza degli operatori del call center,
2) nessun numero di telefono o mail a cui far riferimento per sapere a che punto è la pratica
3) mancanza d'informazioni precise.
Peccato che non si può dare un voto sotto zero!!!!!
Non oso immaginare come sarà il rinnovo automatico dopo tre anni e quale sarà la cifra da pagare!!!

Oggi sono andata per la prima volta nel supermercato IPERAL di viale Monza a Milano e mi sono trovata benissimo:
1) tanta scelta sui prodotti freschi formaggi, salumi, ecc
2) finalmente un reparto gastronomia con cibi pronti da scaldare a casa
3) tantissima varietà anche nel reparto panetteria, grissini, pizze e focacce
4) lascio per ultimo, ma sicuramente la nota più importante: l'eccezionale gentilezza di tutti i dipendenti.
Infatti ho acquistato in tutti i reparti di fresco e non solo e ovunque ho trovato grande cortesia e disponibilità.
A partire dall'addetto macelleria, poi quelli della pescheria , per non parlare della commessa che mi ha seguito per aiutarmi a trovare un barattolo di capperi.
Anche in cassa mi sono sorpresa della gentilezza della cassiera.
Devo dire un trattamento da piccolo negozio di paese.
Tornerò sicuramente, ho già fatto la tessera.
Grazie a tutti!

Un modo snello, veloce e interessante di imparare la lingua inglese, perfettamente compatibile con i propri impegni.
Molto interessanti gli esercizi in cui si ascolta un dialogo e poi vengono formulate delle domande.
Uniche e determinanti le lezioni individuali on-line, considerando che sono sempre svolte da insegnanti madre-lingua.
La possibilità di fare conversazioni collettive 24 ore su 24 (sempre in diretta) permette di esercitarsi in qualsiasi momento e in qualsiasi posto.