Gli accompagnatori e soprattutto la Guida di nome STELLA ha fatto la differenza!!! Empatia, professionista, puntuale, solare, simpatica, insomma un vero #trionfo! Grazie a Quality x avermi dato l’op... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
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Cina d' Inverno: esperienza davvero magica! Ottimi hotel in posizioni strategiche, ristoranti multi-portata con varia scelta per tutti i gusti e necessità alimentari, la nostra guida Stella veramen... Leggi di più
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Entrare a Casa Quality è di per sé una esperienza. Sto apprezzando tutto, ambienti, persone, tutte molto preparate ed modo di "affrontare" alcune destinazioni, con anche itinerari inediti. Vorrei cog... Leggi di più
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Sono entusiasta della guida in Senegal con il tour operator il Diamante. La nostra guida Gabriel Ndour è stata eccezionale. Con la sua conoscenza approfondita del paese, la sua passione per la cultura... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Il viaggio ci pone a contatto con altri modi di vivere, altre religioni, altre forme di vedere il mondo e la sua storia. Viaggiando, scopriamo noi stessi e gli altri, ci troviamo immersi nella vasta storia dell’umanità, eredi e partecipi di un universo familiare ed estraneo al tempo stesso. È l’incontro con altri luoghi, altri paesaggi, nuovi colori, forme diverse, modi differenti di sentire e vivere la natura. Abituato alla propria casa, alla sua città, ai paesaggi di sempre ed alle voci familiari, il viaggiatore adatta il suo sguardo ad altre immagini, apprende nuove parole, ammira la grandezza di un mondo che nessuno può abbracciare completamente. Questa comune passione per il viaggio ha portato gli operatori turistici del Quality Group a riunirsi in un consorzio nel 1999. La stessa filosofia di viaggio applicata alle diverse aree geografiche del mondo ed alcune utili sinergie hanno permesso al consorzio di aumentare negli anni il numero di operatori aderenti, arrivando a lavorare oggi in tutti i continenti del pianeta. Organizzare viaggi è la nostra passione da molti, molti anni: i primi in Cina, Yemen, India, Patagonia, Libia, Iran. Tra i primissimi in Africa Australe, Perù, Birmania e Siria. Anni spesi a immaginare linee nello spazio e a sperimentarle; anni di amicizie con personaggi straordinari, dalla cultura diversa, con i quali abbiamo sviluppato una capacità d’intesa unica, al servizio di chi viaggia con noi. Dal Nilo alla grandi pianure cinesi, dalle savane sino alle foreste amazzoniche, attraversando mari, deserti e altopiani, i nostri viaggi sono pensati per chi ama incontrare popoli, tradizioni, culture e ambienti diversi, confrontandosi con essi con spirito libero. Benvenuti nel mondo... con il Quality Group!
Informazioni di contatto
Lungo Dora Collettta, 67, 10153, Torino, Italia
- info@qualitygroup.it
- qualitygroup.it
4,5
Eccellente
314 recensioni
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Tokyo e i suoi contrasti
Ho trovato questo fam davvero molto valido per le mie vendite giappone,ho compreso sicuramente che 3 notti a tokyo non sono sufficienti , ho potuto cogliere finalmente questo contrasto tra la modernità e la tradizione avendo visitato quartieri diversi profondamente tra loro.
2 settembre 2026
Non scritta su invito
Grande esperienza e affidabilità
Grande esperienza e affidabilità. A fronte di un disguido non imputabile a loro ma alla cancellazione del volo siamo stati seguiti passo passo sia dall' Italia sia da un' helpdesk 24 su 24. In più abbiamo ricevuto un rimborso in tempi eccellenti. Assolutamente consigliabile. Marina Bonifetto
13 agosto 2026
Non scritta su invito
Sudafrica e Zimbabwe
Complessivamente è stato un bel viaggio, abbiamo fatto esperienze differenti in Sudafrica e siamo abbastanza soddisfatti, ma segnaliamo che le guide non hanno tutte la stessa preparazione o perlomeno non offrono lo stesso livello di servizio. Nel parco Kruger ad esempio il gruppo è stato diviso in due 4×4 e noi abbiamo avuto un accompagnatore più che una guida. Nessuna informazione su ciò che vedevamo durante il safari. Esperienza totalmente diversa rispetto all'altro gruppo (che ha avuto Enrico Testi come guida) e anche rispetto ai safari in Namibia dell'anno scorso (sempre organizzati da Diamante). Pensiamo che questo sia inaccettabile e che il livello del servizio debba essere lo stesso per tutti i partecipanti.
7 agosto 2026
Non scritta su invito
Il nostro viaggio di 18 giorni in…
Il nostro viaggio di 18 giorni in Norvegia è stato un’esperienza straordinaria, impeccabilmente organizzata e capace di mostrare, con completezza e profondità, la bellezza autentica di questo Paese. Grazie a una struttura articolata in due tour principali — dedicati rispettivamente alla parte sud e alla parte nord, inclusi i magnifici arcipelaghi Lofoten e Vesterålen — e a tre ulteriori giorni di tour privato, abbiamo potuto vivere un itinerario ricco, armonico e perfettamente calibrato.
Organizzazione e professionalità
L’intera esperienza è stata caratterizzata da una organizzazione esemplare, precisa in ogni dettaglio e sempre rispettosa dei tempi previsti. Le tour leader, professionali, preparate, disponibili e attente, hanno saputo guidarci con competenza e sensibilità, garantendo un accompagnamento costante e di altissimo livello. La loro presenza è stata determinante nel rendere ogni tappa fluida, interessante e profondamente piacevole.
Strutture alberghiere
Gli hotel selezionati si sono rivelati perfetti:
• posizioni strategiche e panoramiche,
• ambienti curati e impeccabilmente puliti,
• camere confortevoli e silenziose,
• servizi puntuali e di qualità.
Una scelta che ha contribuito in modo decisivo al comfort generale del viaggio.
Ristorazione
La proposta gastronomica è stata eccellente. Ogni pasto ha rappresentato una specialità diversa, sempre curata, abbondante e di grande qualità. Una varietà che ci ha permesso di apprezzare appieno la tradizione culinaria norvegese, con equilibrio tra autenticità e raffinatezza.
Trasporti e conducenti
Un elogio particolare ai conducenti, veri professionisti: esperti, cortesi, puntuali e sempre disponibili. La loro guida sicura e attenta ha reso ogni spostamento confortevole e piacevole, anche nelle tratte più lunghe o nei paesaggi più impegnativi.
Itinerario
L’itinerario scelto è stato meraviglioso: completo, ben studiato e capace di alternare natura, cultura, panorami spettacolari e momenti di autentica immersione nel territorio. Ogni tappa è stata valorizzata da tempi di visita giusti e soddisfacenti, senza mai affrettare né dilatare inutilmente le giornate. I programmi sono stati perfettamente rispettati, confermando una gestione organizzativa di altissimo livello.
Conclusione
Questo viaggio in Norvegia con il tour operator Diamante è stato, in ogni suo aspetto, un’esperienza memorabile, resa tale da una combinazione rara di professionalità, cura, qualità e attenzione al dettaglio. Un tour completo, armonico e impeccabile, che consigliamo con entusiasmo a chi desidera scoprire la Norvegia nel modo migliore possibile.
19 luglio 2026
Non scritta su invito
Sono tornata da una vacanza a Petra e…
Sono tornata da una vacanza a Petra e Wadi Rum . Primo mio viaggio con una agenzia E posso dire che sono rimasta impressionata da loro professionalità che hanno dimostrato Dal arrivo in aeroporto ad Amman fino al nostro ritorno .Alberghi eccellenti, guida gentile e affidabile autista puntuale Veramente una vacanza senza pensieri Grazie di ❤️Alla prossima…
11 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signora Mocanu,
sapere che il suo primo viaggio organizzato le abbia lasciato un'impressione così positiva ci rende particolarmente felici. Affidarsi per la prima volta a un tour operator significa riporre molta fiducia nell'organizzazione, ed è una soddisfazione sapere di aver contribuito a farle vivere una vacanza serena, dall'arrivo ad Amman fino al rientro.
La ringraziamo per aver voluto condividere il suo apprezzamento per il lavoro della guida, dell'autista e per la qualità delle strutture.
Ci auguriamo che questo sia stato solo il primo di tanti viaggi insieme.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Il Marocco e le sue perle
Viaggio in Marocco organizzato alla perfezione come sempre: guida molto preparata , strutture alberghiere molto belle e soprattutto un tour che ci consentito di avvicinarci appieno alla cultura marocchina. Siamo clienti Quality da tanti anni e anche questa volta sono riusciti a stupirci facendovi vivere una bellissima esperienza di viaggio . Grazie Tiziana e Paolo
16 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentili Signora Tiziana e Signor Paolo,
la ringraziamo per la fiducia che continuate ad accordarci da tanti anni. Sapere che anche questo viaggio in Marocco sia riuscito a sorprendervi e a lasciarvi un ricordo così positivo è per noi una grande soddisfazione.
Ci fa piacere che abbiate apprezzato sia la preparazione della guida sia la qualità delle strutture, ma soprattutto il fatto che il tour vi abbia permesso di entrare davvero in contatto con la cultura marocchina, che è uno degli aspetti più autentici e affascinanti della destinazione.
Grazie ancora per le vostre parole e per aver condiviso la vostra esperienza.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Un viaggio in India praticamente…IMPECCABILE !
Un viaggio in India praticamente perfetto: organizzazione impeccabile, hotel estremamente belli , puliti ed accoglienti. Pranzi e cene , pur rispettando la cucina locale , a misura di turista , veramente gradevoli e sicuri . Guida indiana di alto spessore culturale ed umano , autisti dell'auto professionali , hanno dato un servizio impeccabile, letteralmente " coccolandoci " . Programma rispettato in ogni parte, attenzione elevata verso le nostre necessità . Un'altra volta Quality Group ci ha confermato di essere un tour operator serio, sicuro ed inbattibile !
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Francesca,
la ringraziamo per le sue parole, che ci fanno davvero piacere. Sapere che il viaggio in India sia stato vissuto come un’esperienza praticamente impeccabile è una grande soddisfazione per tutto il nostro team.
Grazie ancora per la fiducia che continua ad accordarci: commenti come il suo confermano il valore del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
La aspettiamo per una nuova scoperta insieme!
Giulia Gaia - Team Quality Group
Tour Egitto Cairo Aswan Luxor con…
Tour Egitto Cairo Aswan Luxor con crociera sul Nilo. Buona l'organizzazione di Mistral , anche se trasferimenti aerei ad orari terribili. Non tanto soddisfatta dell'assistenza al Cairo (Mohammen) la guida invece abbastaza buona e gentile Syrin Aydin, .Ad Aswan guida preparata Abdul non gentilissima ogni giorno ci ricordava (eravamo un gruppo di 4 ) che Mistral nel preventivo aveva inserito gli importi da dare come mancia , molto fastidioso lo diceva in continuazione . Nave Sabena e non come previsto Farida , non cambiavano mai gli asciugamani , federa cuscino sporca mai sostituita , l'ultimo giorno ci bussano alla porta alle 19,45 ci dicono di andare subito a cena e velocemente di andar via , molto scortesi. .Ottimo il buffet colazione pranzo e cena . Assistente accompagnatore dalla nave all'aereoporto di Luxor gentilisssimo bravisssimo.
Ho dato la mancia che ritenevo opportuna alla nave. Bellissimo il GEM le Piramidi La Sfinge , capisco le abitudini /obblighi diversi in Egitto ma rimarcare continuamente dovete dare tot euro di mancia era veramente fastidioso. Non ritornerò mai più in Egitto.
Gentile Quality Group ero a conoscenza delle mance e degli importi suggeriti degli usi in Egitto , però detto una volta dalle guide era sufficente ma ripetuto costantemente era veramente fastidioso , mi ha rovinato la vacanza , terribile. Sia io mio marito che la coppia con noi eravamo persone adulte , non era necessario ripetere e ripetere fino all'ultimo giorno. assolutamente inopportuno.
mi dispiace perchè tutto ciò che abbiamo visto era stupendo bellissimo, però.....
per non parlare del fatto che l'assistenza al Cairo con Mohammen , che ci ha lasciato più di 5 ore in attesa in un albergo prima di andare a Luxor , poi ci ha detto di andare con un gruppo credo Boscolo (perchè viaggiavano con un pullman ), e la guida di Boscolo ci ha accompagnato al check in, in aereoporto e fin dentro l'aereoporto, siamo stati seguiti dalla guida di Boscolo , mah! mi dispiace perchè l'organizzazione , trasporti ,visite ecc.., era fatta bene , assistenti e guide locali molto meno.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signora Budroni,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sul tour in Egitto. Ci fa piacere leggere che abbia apprezzato l’organizzazione generale del viaggio, alcuni membri dello staff locale e la qualità della crociera sotto il profilo della ristorazione, così come le visite al GEM, alle Piramidi e alla Sfinge.
Ci teniamo a precisare che la nave Farida appartiene al gruppo Sabena che avete appunto citato.
Per quanto riguarda il tema delle mance, comprendiamo che l’insistenza possa essere risultata poco piacevole. Segnaleremo ai nostri fornitori l’insistenza particolare che avete registrato in questa occasione da parte di alcune guide. È importante considerare che in Egitto le mance fanno parte integrante della cultura locale e rappresentano una componente fondamentale del sostentamento di molte figure che lavorano nel turismo, non solo guide ma anche autisti, facchini, personale alberghiero e di bordo. Proprio per questo motivo nei nostri programmi vengono indicati importi suggeriti già in fase di preventivo, per evitare incomprensioni durante il viaggio. Usualmente una volta riconosciute o concordate, non vengono più sollecitate.
Dovete inoltre considerare che in molti casi sono proprio le guide o gli assistenti locali ad anticipare direttamente le mance operative necessarie durante il tour ai vari inservienti, facchini etc…, aspettandosi poi di riceverle dai Clienti a fine servizio. Si tratta di una dinamica culturale molto diversa dalla nostra, così come accade in alcuni Paesi del mondo, come gli Stati Uniti, in cui la mancia è integrata direttamente nello scontrino.
Prendiamo comunque nota della sua osservazione sul modo in cui questo tema è stato gestito dalla guida locale, perché il giusto equilibrio nella comunicazione resta importante.
Giulia Gaia - Team Quality Group
TURCHIA IN STILE 2026
Abbiamo acquistato il pacchetto TURCHIA IN STILE, 8 giorni dedicati a Istanbul e Cappadocia, con volo interno. La nota positiva del viaggio è stata la guida, preparata e con ottima conoscenza dell'italiano (ci ha organizzato la gita sul Bosforo con un'imbarcazione in esclusiva), gli hotel di fascia medio-alta (che giustificano il costo elevato del pacchetto rispetto ad altri tour operator che propongono alloggi più economici). Le note negative sono i pranzi lungo il percorso, consumati in ristoranti di bassissimo livello, e a menu fisso - inaccettabile (e non capisco se la scelta è conseguenza di accordi commerciali tra QG e il Tour locale o se è un modo per "fare la cresta" adottato dai referenti locali), dove anche l'acqua è a pagamento (e a prezzi esagerati considerato lo standard dei ristoranti) A questo punto mille volte meglio un Doner Kebab. Un'altra nota negativa sono le tappe commerciali IMPOSTE lungo il viaggio a cui vengono riservate ore (tappeti - e non mi convince la motivazione che è una cooperativa che va sostenuta perchè aiuta le donne ecc ecc - gioielleria/bigiotteria - miracoloso olio di papavero venduto a 10 volte il prezzo di Amazon - pelletteria con tanto di showroom e sfilata) ore rubate alle visite che hanno motivato l'acquisto del pacchetto. Abbiamo comunicato a Quality Group queste osservazioni ottenendo una risposta superficiale e preconfezionata, che mi auguro non ripetano qui sotto.
19 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro sul tour “Turchia in Stile”. Siamo felici che abbia apprezzato la preparazione della guida e il livello delle strutture alberghiere, elementi che rappresentano una parte importante della costruzione di questo itinerario.
Per quanto riguarda i pranzi lungo il percorso controlleremo accuratamente le vostre segnalazioni. I ristoranti che scegliamo, necessariamente semplici poiché funzionali agli spostamenti per effettuare le visite a programma, sono da noi appunto selezionati e periodicamente controllati. Nel caso di segnalazioni negative, come la vostra, quando persistenti, determinano la loro sostituzione. Vi ringraziamo dunque per questa vostra segnalazione in merito così come quella relativa alle visite commerciali che nei programmi di viaggio sono previste ed indicate sin da catalogo e usualmente apprezzate in quanto facenti parte dell’esperienza locale.
Ringraziandovi, cordiali saluti.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Le Metaviglie del Giappone
Appena rientrati dal Tour “Le meraviglie del Giappone” organizzato da Mistral. Esperienza straordinaria sotto molti punti di vista. Itinerario ben studiato: permette di scoprire alcune delle città più iconiche del Giappone: Tokyo, Kyoto, Kanazawa, Nara e Osaka. Un perfetto equilibrio tra modernità e tradizione. Organizzazione impeccabile: spostamenti puntuali, hotel confortevoli ben posizionati, guida competente e disponibile capace di arricchire ogni visita con spiegazioni interessanti e mai banali. Il ritmo del viaggio è sostenuto ma ben calibrato per riuscire a vedere il più possibile senza risultare molto stancante. Per la ricchezza del programma,le giornate sono dense di visite e attività: chi desidera fare acquisti in modo più approfondito potrebbe trovare gli spazi un po’ ridotti. Nel complesso, consigliamo vivamente questo tour a chi vuole vivere un’esperienza completa e ben organizzata del Giappone, con la consapevolezza che è un viaggio pensato soprattutto per scoprire e conoscere. Fantastiche le onsen divise per genere (pulitissime e rilasssanti dopo le enormi camminate giornaliere).
Qualità ottima, personale cordiale, hotel in sedi strategiche!
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Fabio,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e il suo racconto così dettagliato del tour “Le Meraviglie del Giappone”.
Ha descritto perfettamente lo spirito di questo tour: un itinerario pensato soprattutto per vivere e conoscere il Giappone nel modo più completo possibile, con giornate intense ma studiate per offrire un’esperienza autentica e coinvolgente.
E sì, dopo certe giornate… gli onsen diventano davvero indimenticabili!
Giulia Gaia – Team Quality Group
Posti a sedere sui voli
Sarò breve, il viaggio è stato bellissimo e ben organizzato, ma per quanto riguarda i voli NO, un viaggio di coppia e quality group cosa fa'? Ci mette nei poi separati, sui voli interni può andare anche bene ma su un volo di 13/14 ore anche no, pessimo.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signor Orlandini,
la ringraziamo per il suo riscontro. Ci dispiace che, nonostante il viaggio sia stato di suo gradimento e ben organizzato, la valutazione sia stata influenzata da un aspetto che non dipende direttamente dalla nostra gestione.
L’assegnazione dei posti a sedere sui voli è infatti di competenza esclusiva della compagnia aerea. In ogni caso, è sempre possibile richiedere posti vicini sia in fase di check-in online sia direttamente in aeroporto, compatibilmente con la disponibilità del momento.
Giulia Gaia - Team Quality Group
molti viaggi fatti con quality group
molti viaggi fatti con quality group, sempre tutto positivo e bene organizzato
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Corrado,
la ringraziamo per la fiducia che continua ad accordarci viaggio dopo viaggio. Sapere che le sue esperienze con Quality Group siano state sempre positive e ben organizzate è per noi la conferma più importante del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Speriamo di continuare ad accompagnarla ancora a lungo nelle sue prossime scoperte.
Giulia Gaia - Team Quality Group
É sufficiente dire che nel 2027 farò…
É sufficiente dire che nel 2027 farò due gruppi? 😉 Grazie per questa Cina inaspettata ❤️
15 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Donatella,
grazie per la fiducia che continua a mostrarci, non vediamo l'ora di accompagnare i suoi gruppi in giro per il mondo!
Giulia Gaia - Team Quality Group
si poteva fare di piu' per l'importo pagato
Viaggio in Giappone
per l'importo pagato ci sono state delle pecche abbastanza gravi . Il gruppo era troppo numeroso -32 persone- e la guida a Tokyo assolutamente non all'altezza (Flavio), spendeva tantissimo tempo ripetendo dettagli organizzativi mentre raccontava molto poco del Giappone. Troppe escursioni a pagamento serali del costo di 150 euro a coppia che avrebbero dovuto essere parte del programma per quanto pagato. Bravissima invece la guida che abbiamo incontrato a Kyoto ( Ayane ) che ci ha fatto comprendere ed amare la cultura giapponese.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signor De Lucia,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro sul viaggio in Giappone.
Il tour da lei scelto è un itinerario di gruppo e, come indicato nelle informazioni di viaggio, il numero dei partecipanti può arrivare fino a quello registrato nella sua partenza, mentre per viaggiare in gruppi più piccoli suggeriamo gli itinerari della linea QSelect che garantiscono appunto un numero massimo di partecipanti piuttosto contenuto.
Per quanto riguarda le escursioni facoltative, segnalate sia in fase di preventivo che nei documenti di viaggio, alcune esperienze possono non far parte del pacchetto base per due motivi; il primo è che i programmi sono già piuttosto fitti di visite e che devono essere tenute quindi in considerazione le tempistiche degli spostamenti tra una visita e l’altra. Il secondo motivo è quello di lasciare per le visite minori possibili, la libertà di scelta al fine di rendere il viaggio quanto più personalizzabile possibile.
Prendiamo invece nota delle sue osservazioni sulla guida di Tokyo, anche se si tratta di un professionista che collabora regolarmente sui nostri tour fin qui con piena soddisfazione dei Clienti. Grazie per il suo apprezzamento per l’accompagnamento di Ayane, che condivideremo con grande piacere.
Giulia Gaia – Team Quality Group
di "quality" è rimasto solo il nome
Esperienza deludente per il tour "Panorama Giapponese: Miyajima" dal 28 marzo al 10 aprile 2026. In ogni città sono state escluse tappe iconiche che venivano proposte come escursioni a pagamento extra. Abbiamo pagato per un viaggio che veniva dipinto come d'eccellenza, ma abbiamo ricevuto un prodotto commerciale finalizzato alla vendita di extra con un gruppo di 26 persone, un'unica guida che correva per rientrare in hotel in orario per le escursioni facoltative. Abbiamo segnalato tutto all'operatore, ricevendo in cambio una risposta preimpostata che conferma la scarsa attenzione verso il cliente. Sconsigliato se cercate l'esclusività che il marchio promette.
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signor Sergio,
ci dispiace che l’esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative.
Ci teniamo però a precisare che il programma di viaggio viene sempre presentato in modo dettagliato già in fase di preventivo, con il day by day completo e l’indicazione chiara delle escursioni incluse e di quelle facoltative. Nulla viene quindi definito o modificato durante il viaggio, ma è tutto esplicitato e quindi accettato prima della partenza.
I tour di gruppo, come quello da lei scelto, prevedono inoltre una gestione condivisa dei tempi e delle attività, che può risultare meno flessibile rispetto ad altre tipologie di viaggio. Per chi desidera un’esperienza più personalizzata o con escursioni minori già incluse, proponiamo altri itinerari oppure soluzioni da definire su misura.
Giulia Gaia - Team Quality Group
il programma di viaggio viene sempre…
il programma di viaggio viene sempre rispettato. gli accompagnatori e le guide sono sempre impeccabili.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signora Airoldi,
grazie per la sua recensione, speriamo di averla nuovamente con noi per una prossima esperienza.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Giappone..
Giappone... Marzo 2026
Accoglienza frettolosa, superficiale e incompleta
Guide per la maggior parte incompetenti e prive di competenza linguistica che non mi hanno permesso di conoscere molti dei luoghi visitati
Troppe le escursioni facoltative a pagamento. Nel programma sono inseriti luoghi che se si vogliono visitare si è obbligati a fare l'escursione facoltativa e quindi a pagare ulteriormente
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signora Colonna,
ci dispiace che il viaggio non abbia rispecchiato le sue aspettative.
Desideriamo precisare che il programma del tour da lei scelto è impostato proprio per poter liberamente scegliere le visite che durante il tour si vogliono effettuare sulla base dei propri interessi personali anche alla luce dell’esperienza specifica che si sta facendo in corso di viaggio. Esistono altri programmi nel nostro catalogo, o su misura, che includono tutte o la maggior parte delle escursioni possibili. Si tratta di una scelta che va fatta chiaramente in fase di prenotazione. Ci dispiace quindi che il tour da Lei acquistato non abbia corrisposto alle sue effettive aspettative. Già in fase di preventivo e nei documenti di viaggio le visite incluse e quelle opzionali sono note.
In destinazioni come il Giappone può capitare, e ce ne scusiamo, che alcune guide locali parlino in modo meno fluente di altre l’Italiano. In alcuni casi, previsti e segnalati nel programma di viaggio a catalogo, l’accompagnamento in alcuni trasferimenti o visite individuali è affidato ad assistenti locali e non a guide culturali.
Per quanto riguarda le guide che accompagnano invece i nostri viaggi di gruppo ci teniamo a precisare che affidiamo i nostri Clienti a professionisti autorizzati dall’Ente del Turismo locale con cui collaboriamo abitualmente.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Tour MISTRAL "MOSAICO INDIANO": che delusione
Tour MISTRAL "MOSAICO INDIANO Rajasthan e Varanasi dal 2 marzo al 13 marzo 2026”: esperienza complessiva assolutamente deludente di una famiglia di 4 persone (vi lascio immaginare la spesa totale per 4 adulti!) quanto ai servizi erogati soprattutto con riferimento alle strutture alberghiere, diverse da quelle riportate in preventivo ed ubicate in località periferiche, non in grado di garantire un equilibrio tra comfort, affidabilità e sostenibilità del costo all’interno di un tour di gruppo. Per quanto riguarda in particolare la ristorazione, la proposta rifletteva quasi esclusivamente la cultura gastronomica locale e di qualità infinitamente più bassa dei ristoranti indiani a Roma, con opzioni di cucina internazionale presenti solo in 2 hotel ed in misura contenuta.
Con amarezza, a questo aggiungo che Mistral, neppure a fronte di 4 reclami presentati da ben 10 persone partecipanti al tour, ha minimamente considerato le serie e fondate lamentele rappresentate da “clienti fidelizzati” ma anzi addirittura senza ritegno ha ritenuto di replicare “confidando nel poterci nuovamente accompagnare in futuro verso nuove destinazioni!”
Sconcertante la presa in giro, davvero gratuita, della quale tristemente abbiamo dovuto prendere atto e che Mistral, avrebbe potuto risparmiarsi se solo potesse godere della professionalità necessaria per prendersi cura dei clienti!
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signor Valcamonici,
abbiamo letto la sua recensione e ci dispiace che l’esperienza di viaggio non sia stata in linea con le sue aspettative.
Ci teniamo a precisare alcuni aspetti. Il tour “Mosaico Indiano” è un itinerario di gruppo lungamente testato e consolidato nella nostra programmazione. I nostri servizi vengono costantemente verificati dal nostro staff residente in India e valutati attraverso il resoconto dei clienti che accompagniamo. Per questo motivo la sua segnalazione è stata valutata e controllata accuratamente.
Il tour da voi acquistato prevede la sistemazione in hotel di categoria Superior (4*), con strutture e servizi che fanno riferimento agli standard locali della destinazione, che a volte possono risultare diversi da quelli europei. Le strutture utilizzate per il vostro viaggio rientrano nella categoria prevista dal programma e, nei casi in cui sono state fatte delle variazioni, nella fattispecie a Agra e Jodhpur, gli hotel sostituiti sono stati di categoria almeno pari, se non superiore. Tutti gli hotel che avete avuto sono normalmente ben graditi dai Clienti che li frequentano come si può valutare dalle recensioni degli hotel stessi.
Per quanto riguarda la ristorazione, i nostri set menu sono consolidati dal grande numero di passeggeri che accompagniamo in India ogni anno. Difficile chiaramente confrontare il cibo indiano sperimentato a Roma con quello autentico che si può degustare in India. La proposta dei set menù, soprattutto a pranzo, segue necessariamente la cultura del Paese visitato ed è normalmente apprezzata dai nostri clienti. La nostra cura nella scelta dei men§ non riguarda unicamente la qualità e varietà degli stessi ma anche il modo in cui vengono preparati con particolare attenzione agli aspetti igienici che seppure diversi dagli standard europei, il nostro personale in loco si accerta che siano soddisfacenti e sicuri per la nostra clientela.
In merito quindi alle segnalazioni che ci ha qui esposto, anticipandocele per iscritto tramite la vostra agenzia di viaggio, vi assicuriamo che le abbiamo seriamente e responsabilmente valutate e dato riscontro tramite i canali ufficiali del nostro ufficio Clienti.
La risposta è stata fornita dopo una attenta analisi che ha registrato il gradimento di altri vostri compagni di viaggio, il gradimento generale dei nostri clienti che hanno avuto i medesimi servizi in altre date ma nello stesso periodo, il riscontro della guida locale e le informazioni della nostra residente in loco.
Rimaniamo disponibili, tramite la sua agenzia di viaggi, per eventuali ulteriori chiarimenti.
Giulia Gaia - Team Quality Group
Casa Quality di qualità
Esperienza fantastica, formativa e spiegazioni sulle destinazioni super competenti ed interessanti.
Da 10 e lode!
21 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signor Cutrone,
ci fa piacere che l’esperienza a Casa Quality sia stata positiva e che abbia trovato i contenuti formativi utili e interessanti.
Alla prossima!
Giulia Gaia – Team Quality Group
Cina novembre 2925
Sono stata a novembre 2025 in un viaggio in Cina , il tour oltre ad offrire a noi agenti di viaggio una formazione eccellente sulla destinazione, esperienze da consigliare ai clienti e preziosi tips per creare itinerari meravigliosi, è stata anche una full immersion con esperto marketing per creare contenuti validi e performanti
7 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Quality Group
Gentile Signora Rizzo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che il viaggio in Cina sia stato non solo un’occasione di scoperta della destinazione, ma anche un momento concreto di formazione utile per il suo lavoro quotidiano.
Speriamo di rivederla presto in uno dei prossimi progetti.
Giulia Gaia – Team Quality Group
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