Nonostante la mia recensione negativa del 2 giugno u.s., la risposta di CARQ che prometteva un interessamento, dopo aver inviato loro la documentazione necessaria non ho ottenuto rimborsi ne tantomeno... Leggi di più
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Abbiamo noleggiato un'auto a Cefalonia tramite discover car, ci è stata consegnata un'auto nuova di categoria superiore. Lo sblocco del deposito é stato contestuale alla riconsegna dell'auto. Uni... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La nostra esperienza è stata pienamente soddisfacente, sono stati molto dettagliati nelle spiegazioni, attenti e precisi nella consegna del veicolo consigliando di fare foto e video prima e dopo all... Leggi di più
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Dopo aver prenotato con loro ho letto un po' di recensioni negative sul web e mi sono molto preoccupato. Il fatto che subito dopo la prenotazione per 2 giorni non mi rispondessero né per email né s... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
INTELLIGENT CAR RENTAL
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Grecia
- carq.rent
3,3
Nella media
598 recensioni
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promessa non mantenuta
Nonostante la mia recensione negativa del 2 giugno u.s., la risposta di CARQ che prometteva un interessamento, dopo aver inviato loro la documentazione necessaria non ho ottenuto rimborsi ne tantomeno risposte.
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear mauro ronca,
We are sorry for late reply due to work overload.
We are still awaiting an answer from our local supplier.
Thank you for your patience.
top 5 stars
top
everything was perfect
I rent a car in Paros
5 stars
20 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Mr stefano,
hank you very much for your positive review!
We are delighted to hear that everything was perfect during your car rental experience in Paros. Providing a smooth, reliable, and hassle-free service is exactly what we strive for, so it's wonderful to know we met your expectations.
Your 5-star rating means a great deal to our team and motivates us to continue delivering the highest level of service to all our customers.
Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Paros and Greece!
Abbiamo noleggiato un'auto a Cefalonia…
Abbiamo noleggiato un'auto a Cefalonia tramite discover car, ci è stata consegnata un'auto nuova di categoria superiore.
Lo sblocco del deposito é stato contestuale alla riconsegna dell'auto.
Unico punto negativo: all'aeroporto era presente un addetto della compagnia che ha caricato solo i guidatori, pertanto il resto della famiglia ha dovuto attendere in aeroporto il ritorno del guidatore.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Giovanna R.,
Thank you very much for your feedback! We are delighted to hear that you were provided with a new vehicle and even received an upgrade to a higher category, helping to make your stay in Kefalonia even more enjoyable. We are also pleased that the vehicle return process was smooth and that the security deposit was released promptly upon return.
We appreciate your positive comments regarding the overall rental experience. At the same time, thank you for highlighting the airport transfer arrangement. We understand that having only the driver transported initially may have caused some inconvenience for the rest of your family while waiting at the airport. Your feedback is valuable and helps us identify opportunities to further improve our service.
Thank you for choosing us, and we hope to welcome you back for another great rental experience in the future!
Servizio eccellente
Servizio eccellente sotto tutti i punti di vista. Persone cordiali ed efficienti. Grazie
13 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Roberto,
Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you found our service excellent in every respect. Your kind words about our friendly and efficient team are greatly appreciated.
Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you again in the future.
La MIA esperienza è stata molto…
La MIA esperienza è stata molto positiva. Ottima macchina e ottimo team
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Fabiana,
Thank you for your positive review. We are delighted to hear that you had a very positive experience with us. It is wonderful to know that you were satisfied with both the vehicle and our team.
Your kind words are greatly appreciated, and we look forward to welcoming you again in the future.
Servizio in generale molto buono
Servizio in generale molto buono, le ragazze ala banco gentili e oneste
19 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear FABIO VITIELLO,
Thank you for your kind review. We are delighted to hear that you found our service very good and that our front desk team was friendly and honest. Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you again soon.
Esperienza esemplare di noleggio auto
Esperienza esemplare di noleggio auto, condotta con precisione e professionalità rispettando i tempi strettamente necessari all'espletamento delle formalità e delle verifiche. Credito sbloccato istantaneamente al momento della riconsegna dell'auto. Servizio navetta validissimo e puntuale.
4 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Alex,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to assist you at your future destination.
Nessun problema con l'agenzia aeroporto…
Nessun problema con l'agenzia aeroporto di Atene. Veloci e disponibili.
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Marco,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
Tutto bene
Tutto bene. L’unica difficoltà è stato trovare il luogo, fuori dall’aereoporto di Atene dove prendere la navetta per arrivare agli uffici di ritiro dell’auto. Forse tra le informazioni basterebbe una mappa con il punto ben segnalato. Per il resto, una volta arrivati al desk, servizio molto buono e veloce.
15 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Valeria,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
Risposta di CarQ
Dear Roberto Mauri,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
Noleggio auto fiat panda con basso…
Noleggio auto fiat panda con basso chilometraggio e pulita con ritiro e consegna negli orari concordati. Nessun problema e cortesia degli addetti
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Filippo,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
Risposta di CarQ
Dear Laura Marinucci,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
La nostra esperienza è stata pienamente soddisfacente!!! a…
La nostra esperienza è stata pienamente soddisfacente, sono stati molto dettagliati nelle spiegazioni, attenti e precisi nella consegna del veicolo consigliando di fare foto e video prima e dopo alla riconsegna.
Personale cordiale, consiglio vivamente questo rent car!
Saluti e grazie dall' Italia
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Michelangelo Vertucci,
We are grateful for your positive review of our company.
Your feedback is invaluable to us and helps us to continuously improve.
It would be our pleasure to serve you at your future destination.
Cauzione
Attenzione alla cauzione
La pratica per lo sblocco della cauzione di 750 euro di cauzione, richiesti al momento del noleggio dell'auto a Heraklion in data 14/06/2025, non è stata ancora attivata, nonostante lo scontrino che mi è stato rilasciato al momento della restituzione della macchina.
Attenzione anche quando ritirate l'auto, dedicate un pò di tempo e fate bene un video, sia della carrozzeria che della parte sotto. Le sorprese sono in aguato. Sconsiglio questo noleggiatore, perché il trattamento è, per questi aspetti, pessimo e poco onesto.
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Alessandro Gibellini,
We are sorry to hear that your experience did not fully meet your expectations. Please note that, as stated in the Terms & Conditions, the deposit release may take up to 30 working days depending on the bank’s processing time.
Regarding the mentioned damage, please note that every vehicle is carefully inspected both at pick-up and drop-off, and any existing or new marks are documented with photos and an official damage report to ensure full transparency for every customer.
We truly appreciate your patience and understanding, and we thank you for your feedback, which helps us improve our services.
Pessima esperienza
Se ritardate per più di 59min perdete i soldi e la prenotazione dell’auto fatta. Siccome i ritardi aerei sono sempre più frequenti diffidate dal prenotare le auto con loro. Per conferma di quanto scrivo leggete attentamente il contratto. A mai più!!!
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Tony De gaetano,
Thank you once again for sharing your feedback. We were sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
As we have not yet received the booking details requested, we are unable to proceed with the investigation of your case.
Should you wish to provide them, please contact us at support@ft-enterprises.com so we can review the matter further.
Your comments are appreciated and help us to improve our service.
Ritardo volo causa maltempo
Ho lasciato passare più di 1 mese prima di scrivere ma il nervosismo e la frustrazione ci sono ancora. Purtroppo causa forti raffiche di vento Ryanair non poteva atterrare ad Heraklion e ci dirottava su Atene. Poi alle 22.16, con oltre 6 ore di ritardo, siamo finalmente atterrati a Heraklion . Tenete presente che se il vostro aereo tarda , in questo caso oltre l orario di chiusura uffici , la prenotazione verrà annullata senza rimborsarvi neanche una piccola parte di quello che avete già pagato.
Ritengo sia una "truffa legalizzata" .
Mentre eravamo fermi ad Atene abbiamo avvisato del ritardo e ci è stato detto che serviva "una nuova prenotazione ", pagando un doppio noleggio ! Chiusura uffici 22, poco dopo essere atterrati riceviamo un messaggio in cui dicono : vediamo che il volo è atterrato. Chiamo immediatamente e mi sento dire che se vogliamo ritirare auto (pagata per 17 giorni.... ) dobbiamo pagare 60 €,ma non solo, DOBBIAMO ASPETTARE UN 'ORA!
Eravamo stravolti dopo 9 ore su di un volo , da Bergamo, per cui ho risposto che l avremmo ritirata il giorno successivo.
Nulla da fare , il mattino seguente alle 10 ci hanno detto che l'auto non era piu disponibile e che non avevano ricevuto i soldi da DiscoverCars ! Infatti la prenotazione era con Discov. che si serve di fornitori esterni . Ovvio che non era vero , perché l'auto la sera precedente era pronta per il ritiro.
Non userò mai piu DiscoverCars perché non sai con quale compagnia ti noleggia auto e tanto meno CARQ
Ribadisco queste sono "truffe legalizzate"
16 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear simona lozza,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced due to your flight delay and the difficult weather conditions that affected your arrival. Unfortunately, since the delay exceeded the company’s operating hours and no notice of the delay was received prior to closing time, the reservation automatically expired according to the rental terms and conditions agreed upon at the time of booking.
As our team explained, we remained available until 01:00 a.m. that night in order to assist delayed customers and offered after-hours service with an additional fee, as stated in the rental policy. When the offer was declined, we advised you to contact your broker (DiscoverCars) to modify or reopen the booking as needed.
We fully understand how frustrating travel disruptions can be, especially after a long journey, but please note that airline delays or weather conditions are circumstances beyond the car rental provider’s control.
Should you wish us to review your case further, we kindly invite you to contact us at support@carq.rent
Non ritardate!!
Cerco di essere più obbiettivo possibile anche se il nervosismo è tanto. Purtroppo sono arrivato a kefalonia con un grosso ritardo da parte dell’aereo. Ebbene sì, sappiate che nel caso in cui il vostro aereo tarda per più di un ora la vostra prenotazione verrà annullata senza rimborsarvi neanche una piccola parte di quello che avete già pagato. Non mi capacito di come una compagnia non mantenga occupata l’auto visto e considerato che il noleggio per l’intera settimana sia già stato pagato. Mi sono reso disponibile per ritirarla anche il giorno successivo ma nulla.
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Dear Michela Ventriglia,
Thank you once again for sharing your feedback. We were truly sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations.
We attempted to contact you to address your concerns but haven't received a response. If there’s anything we can do to amend things, please don’t hesitate to reach us at [support@ft-enterprises.com].
Your satisfaction is our top priority, and your feedback helps us improve.
We hope you’ll consider giving us another opportunity in the future to serve you.
MANCATO RIMBORSO CON ASSICURAZIONE TOTALE
Io e il mio ragazzo abbiamo noleggiato un auto con CarQ, purtroppo siamo stati tamponati da un motociclista che ci ha ricattati e non siamo riusciti a chiamare istantaneamente la polizia.
La denuncia definitiva è arrivata dopo che la polizia ha arrestato il responsabile e in via preventiva abbiamo pagato una somma di 1960 euro a CarQ somma che con la nostra assicurazione TOTALE avremmo dovuto recuperare ma che carq non ci ha mai restituito ed il motivo è il ritardo della denuncia ed il mancato arrivo della polizia in loco al momento dell'incidente.
Siamo stati minacciati di pestaggio e ricattati, derubati sia dalla persona che ci ha tamponati che da questa assicurazione totale che non ci ha rimborsati.
Complimenti alla policy di Carq. sicuramente non noleggerò mai più nulla da loro.
In seguito alla risposta di carq ho scritto personalmente alla mail di contatto con il numero di riferimento del nostro caso.
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Desideriamo informarti che la segnalazione che stai facendo è molto seria e la società non vuole lasciare la questione irrisolta. Ti chiediamo di fornirci maggiori informazioni sulla questione da te sollevata in modo da poter prendere le opportune misure azioni da parte nostra e rendere giustizia
Grazie mille
Ottimo servizio a un prezzo economico
Dopo aver prenotato con loro ho letto un po' di recensioni negative sul web e mi sono molto preoccupato.
Il fatto che subito dopo la prenotazione per 2 giorni non mi rispondessero né per email né su Whatsapp aveva ulteriormente alimentato le mie paure di essere stato "fregato".
Invece l'esperienza è stata assolutamente fantastica. Zero problemi, zero trattenute di caparra, molta disponibilità a venirmi incontro per cambi di orario a causa dell'aereo in forte ritardo.
Ho noleggiato, all'aeroporto di Heraklion, una Renault Clio per 8 giorni con assicurazione totale.
8 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Thank you for putting your trust and confidence in our company. We won’t settle for less than the best for you!
Assolutamente vergognoso a Santorini
Assolutamente vergognoso a Santorini : mi hanno fatto pagare 40 euro in più perché sono arrivato dopo le 22:00( il volo ha tardato e non sapevo di questa chiusura )! Inoltre non mi avevano avvisato dei 750 euro di cauzione ( di solito sono 300 euro circa ) e non avendo disponibilità sulla carta ho dovuto fare l’assicurazione di 80euro. Gli contesterò tutto fino alla morte. Non prenotate mai con car q
2 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di CarQ
Caro Riccardo Maggi
Ciò a cui ti riferisci non è vero
perché il voucher che hai ricevuto dalla piattaforma di noleggio menziona tutto quanto sopra in dettaglio, così come la piattaforma su cui hai effettuato la prenotazione. Comprendiamo che hai trascurato di leggere i termini e le condizioni.
Ti ringraziamo.
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