Il prodotto che ho acquistato è conforme a quello che mi aspettavo,ben fatto e molto bello da vedere e indossare. Qualche ritardo con la spedizione ma il servizio clienti mi ha saputo aiutare nel tr... Leggi di più
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ho effettuato il mio ordine il 17/06 ad oggi non hanno ne spedito ne risposto a nessuna delle mail che ho inviato...vediamo se mi hanno rubato i soldi o se il mio pacco mai arriverà mai aggiornerò... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Quando ho visto il loro brand sono rimasto abbagliato dalla semplicità e dalla bellezza del cappello, specialmente quello con la scritta "amore" nella lingua araba (il quale mi ha ricordato il mio p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho scoperto CAPS delle inserzioni di IG, ero titubante sulla resa qualità/prezzo dei prodotti e invece è stata ottima, materiale di prima scelta, cuciture e ricamo impeccabili. Usato al mare non ha... Leggi di più
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- info@capsapparel.com
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Caps molto bello e ben fatto
Il prodotto che ho acquistato è conforme a quello che mi aspettavo,ben fatto e molto bello da vedere e indossare.
Qualche ritardo con la spedizione ma il servizio clienti mi ha saputo aiutare nel tracking.
Comprerò nuovamente!
5 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Gabriele!
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We’re delighted to hear that you love your caps and are happy with the quality and design. We’re also glad our customer service team could assist you with the shipping delay and tracking.
We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back!
Cheers,
Michaela from CAPS
Cappello
Cappello ideale per ogni giorno - ottimo prodotto di qualità
18 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Valentina,
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We're delighted to hear that you find the hat perfect for everyday wear and that you're happy with its quality.
We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy your cap for many adventures ahead!
Cheers,
Michaela from CAPS
Ordine effettuato il 22/06
Ordine effettuato il 22/06, ad oggi l’ordine non è ancora stato spedito ne ho nessuna informazione sull’eventuale consegna.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Filo,
We're very sorry to hear about the delay with your order. This is certainly not the experience we want for our customers, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Could you please reply with your order number? Once we have it, we'll investigate what happened with your shipment and do everything we can to get this sorted out as quickly as possible.
We appreciate your patience and look forward to resolving this for you.
Sincerely,
Michaela from CAPS
Hi
I hope this message finds you well.
While reviewing our past customer's feedback, we came across your Trustpilot review and wanted to personally reach out. We're sorry to learn that your experience with us didn't meet the standard we strive to provide.
At CAPS Apparel, we want every customer to be happy with their purchase, and we're disappointed that we fell short in your case. Your feedback is incredibly valuable to us, as it helps us identify where we can improve and provide a better experience for all of our customers.
To make things right, we'd love to offer you one complimentary cap from our collection as a gesture of goodwill. You can choose any non-custom cap available on our website, and we'll send it to you free of charge.
Simply reply to this message or send us an email at: info@capsapparel.com customer with:
The name (or link) of the cap you'd like to receive (excluding custom caps).
Your shipping address once more so we can double-check that everything is correct before dispatching your replacement.
Once we receive your reply, we'll arrange shipment as quickly as possible.
We genuinely appreciate you giving us the opportunity to make this right. We hope this gesture demonstrates how much we value you as our customer and how committed we are to providing a positive experience.
Thank you again for your patience and understanding. We look forward to hearing from you and hope we can restore your confidence in CAPS Apparel.
Sincerely
Michelle from CAPS
Ottima esperienza
Ottima esperienza! Assistenza clienti al top. Prodotto eccellente! Bravi!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Claudio!
Thank you so much for your amazing review! 😊 We're thrilled to hear you had a great experience and that you loved both our customer service and your product. Your kind words mean a lot to our team.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Cheers,
Michaela from CAPS
NESSUNA RISPOSTA
ho effettuato il mio ordine il 17/06 ad oggi non hanno ne spedito ne risposto a nessuna delle mail che ho inviato...vediamo se mi hanno rubato i soldi o se il mio pacco mai arriverà mai aggiornerò la mia recensione...
AGGIORNO RECENSIONE:
merce arrivata, si sono scusati e hanno detto che il ritardo è stato causato da un problema con un trasportatore, i cappellini sono veramente belli, consiglio di migliorare l'assistenza clienti e rispondere alle email in modo che non nascano fraintendimenti.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Anna!
Thank you for your feedback, and we're truly sorry for the delay and the frustration this has caused.
We sincerely apologize for our delayed response, as our team has been handling an unusually high volume of emails. Please know that this is not the level of service we aim to provide.
We're pleased to confirm that your order has already been shipped and is currently on its way to you. We'll continue to monitor its progress and keep you updated until it has been successfully delivered.
Thank you for your patience and understanding—we truly appreciate it.
Sincerely,
Michaela from CAPS
Attesa lunga ma tutto ok
Ho scoperto CAPS delle inserzioni di Instagram ed ero inizialmente titubante sia sull'affidabilità sia sulla resa qualità/prezzo dei prodotti. Poi ho letto le recensioni e mi sono convinto ad acquistare.
Ordine fatto il 7 giugno e consegnato il 1° luglio (consegna standard, altrimenti pagando un piccolo extra i tempi di produzione e consegna sono inferiori), dopo un primo tentativo non andato a buon fine per destinatario assente (ma il corriere - un certo Imile, di cui non ci sono buone recensioni - non ha citofonato, altrimenti sarebbe arrivata la notifica tramite Ring). Sulla base delle recensioni del corriere, una volta affidatagli la consegna, ero abbastanza rassegnato ma per fortuna è andata bene quindi mi ritengo fortunato. Peccato solo che tra ordine fatto e consegna sia passato un mese quasi.
Il servizio clienti risponde tramite i social come Instagram.
La qualità del prodotto sembra buona, sono soddisfatto.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Ale,
Thank you for taking the time to share your detailed experience and for giving us a chance despite your initial hesitation.
We're delighted to hear that you're happy with the quality of your cap and that it met your expectations. We sincerely apologize for the longer-than-expected delivery time and understand how frustrating the wait must have been. Unfortunately, courier delays can sometimes occur, but we're glad your package was ultimately delivered safely.
We truly appreciate your patience and your kind words about our customer service. Your feedback helps us continue improving, and we hope to provide you with an even smoother experience next time. Thank you again for choosing CAPS APPAREL!
Sincerely,
Michaela from CAPS
State lontani
Ordine mai arrivato e servizio clienti inesistente
Fortemente sconsigliato
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Federico,
We're truly sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the frustration this has caused.
Please know that this is not our usual standard of service, and it was never our intention for your order to be delayed or for you to feel unsupported.
After investigating, we found that your original shipment was unfortunately lost in transit. The good news is that it has since been located and is now on its way to you. We have also responded to your email with the latest update.
We'd also like to apologize for the delay in our response. We've been experiencing an unusually high volume of customer emails, which has unfortunately resulted in longer response times than normal. While this is not an excuse, we appreciate your patience and understanding.
We completely understand your disappointment and are committed to making this right. If you have any further questions or concerns, please reply to our email, and we'll be happy to assist you until your order has been successfully delivered.
Sincerely,
Michaela from CAPS
The cap is perfect but the delivery…
The cap is perfect but the delivery service is so bad, it arrived so late
16 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Chiara!
Thank you so much for your feedback!
We’re really happy to hear that you love the cap and that it is exactly as shown on the website. However, we are very sorry to hear that the delivery service did not meet your expectations and that your order arrived later than expected.
This is not the experience we aim to provide. We usually ship all orders on time, but we have unfortunately experienced some delays recently, which affected delivery times. We completely understand how frustrating this can be and sincerely apologize for the inconvenience caused.
We truly appreciate your patience and understanding, and we hope you enjoy your cap. If there is anything else we can help you with, please don’t hesitate to reach out.
Sincerely,
Michaela from CAPS
I prodotti che ho acquistato…
I prodotti che ho acquistato rispecchiano ciò che volevo sia in termini di qualità che estetica. Bellissimi e comodissimi!!
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Meri,
We’re really happy the products met your expectations in both quality and design, and that you find them beautiful and comfortable. That’s exactly what we aim for!
Thank you so much for taking the time to share your feedback — we truly appreciate it.
Cheers,
Michaela from CAPS
Cappellino fantastico e di ottima…
Cappellino fantastico e di ottima qualità.
Spedizione super veloce e programmabile nei pick-up!
Grazie
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Alessandro!
Thank you so much for your wonderful review! 😊 We’re thrilled to hear you loved the quality of the hat and had a great experience with the fast shipping and scheduled pickup. Your support truly means a lot to us.
Enjoy your new hat, and we hope to see you again soon! 🧢✨
Cheers,
Michaela from CAPS
customer service super efficiente ha…
customer service super efficiente ha risolto un piccolo problema tenendomi sempre aggiornato e informata sulla spedizione. Michelle davvero gentilissima,garzie
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Cara Andrea, grazie mille per il tuo gentile feedback! Siamo davvero felici che il nostro team sia riuscito a risolvere il problema in modo efficiente e che tu sia stata sempre aggiornata sulla tua spedizione. Passerò sicuramente i tuoi complimenti a Michelle — sarà felice di sapere che ha fatto la differenza! Speriamo di rivederti presto. 😊
~ Pearl from CAPS
Nice..as I expected 😉
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Barbara!
We’re really happy to hear the caps met your expectations. Your support and feedback truly mean a lot to us, and we hope you enjoy wearing them!
Cheers,
Michaela from Caps
Piacevole sorpresa
Nonostante ci sia stato un problema con la mia spedizione, il servizio di assistenza è stato veramente gentile, disponibile e veloce nel risolvere il problema. Ho ordinato due cappelli e sono rimasta piacevole colpita dalla qualità dei prodotti.
Consiglio moltissimo.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Andrea!
Thank you so much for your thoughtful review! We truly appreciate your patience and understanding regarding the shipment issue. We're very happy to hear that our customer service team was able to assist you quickly and kindly, and that you were pleasantly surprised by the quality of your hats 😊
Your recommendation means a lot to us, and we’re so grateful for your support!
Cheers,
Michaela from CAPS
Cappelli bellissimi
Cappelli bellissimi, arrivati con due spedizioni separate poiché uno era personalizzato. Tracking sempre disponibile. Consigliato!
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Simone,
Thank you so much for your kind words! 😊 We’re glad you’re happy with the hats and that everything arrived safely.
As one item was personalized, it was shipped separately to ensure the best quality and processing time. We really appreciate your understanding and recommendation!
Enjoy your hats!
Cheers,
Michaela from CAPS
Risposta di CAPS Apparel
Hi Claudio!
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re happy with both the product quality and delivery. ✨
We truly appreciate your support!
Cheers,
Michaela from CAPS
So and so...
Ho acquistato 2 tshirt ed un baseball cap con la sua spilla.il cappellino in jeans molto valido e ben fatto.lo consiglierei. Invece le Tshirt sono di qualità estremamente bassa..tessuto troppo leggero e "vuoto" .cotone di scarso livello,pilling da nuove. Le ho tenute ma non per uscire.sono carine ma deve essere migliorata la qualità del tessuto.sembrano vecchie da nuove...quindi ok cappelli,meno il resto.consegna per il cappello veloce e con buon packaging.mentre le magliette sono arrivate una settimana dopo strizzate in un sacchetto di nylon...da rivedere
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Stefano,
Thank you very much for your detailed feedback—we truly appreciate you taking the time to share your experience.
We’re really glad to hear that you’re happy with the denim cap and that it arrived quickly and well-packaged. However, we’re very sorry to learn that the T-shirts did not meet your expectations in terms of fabric quality and packaging. This is certainly not the standard we aim to provide.
To help us look into this further and improve, could you please send us a few photos of the T-shirts? You can email them to us at info@capsapparel.com, and our team will review this as a priority.
Thank you again for your honest feedback—it helps us do better. We hope to make this right for you.
Sincerely,
Michaela from CAPS
Risposta di CAPS Apparel
Hi Andrea!
Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you’re happy with the quality of your purchase and that our honesty made a positive impression. We truly appreciate your trust and hope to serve you again soon.
Cheers,
Michaela from CAPS
Super disponibili e cappellini molto…
Super disponibili e cappellini molto carini e regolabili. Idea regalo festa del papà
2 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Claudia!
Thank you for your kind words! We’re thrilled to hear that you found our hats helpful, cute, and adjustable—perfect for a Father’s Day gift. We truly appreciate your support and hope your gift brought a big smile!
Cheers,
Michaela from CAPS
Bellissima esperienza
Bellissima esperienza, in quanto i prodotti sono ottimi, i migliori cappelli che si possano desiderare!
Servizio spedizione e customer care eccellente!
Lo consiglio a tutti!
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Michele!
Thank you so much for your amazing review!
We’re thrilled to hear you had such a wonderful experience and that you love the hats. Fast shipping and helpful service are always our goal, and your recommendation means the world to us. Can’t wait to serve you again!
Cheers,
Michaela from CAPS
Consigliato
Sito chiaro e di facile utilizzo, buon rapporto qualità prezzo. Consigliato.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di CAPS Apparel
Hi Adriano!
Thank you so much for your kind words! 🤍
We’re thrilled to hear you found our website easy to use and enjoyed the value of our products. Your recommendation means a lot to us — we can’t wait to have you shop with us again!
Cheers,
Michaela from CAPS
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