Vera Pepitoni

Avevo ordinato lampada da pavimento e lampadina. Il giorno dopo avevo ordinato altra lampada, da soffitto. Non so perché il primo ordine è stato gestito come 2 e quindi mi si è creata confusione su cosa fosse arrivato e cosa no dato che non ricevevo io direttamente e non sapendo che il primo ordine di 2 pezzi veniva gestito come 2 consegne, quando arrivata notifica delle 2 consegne pensavo fosse tutto, invece no. Il pacco della lampada a pavimento arrivato abbastanza distrutto. Fortunatamente il contenuto non ne ha risentito. Le lampade sono belle nelle foto, dal vivo rendono un po meno. Comuqnue soddisfatta.

Direi molto buona come opzione e app.
Comodo dividere in 3 rate senza interessi.
Capisco la necessità di abbonamento anche se non mi piace molto per poterla usare in più occasioni (non solo sui siti convenzionati).

Consiglio di avvisare subito clienti se cambiano programmi (ci siamo sentiti dire “scusate abbiamo cambiato il processo ieri notte”) e che i biglietti per il monastero di Belém vanno prenotati online scegliendo la fascia oraria. Inoltre, avvisate se una attrazione è per la maggior parte in ristrutturazione (non fruibile). Per il resto molto comoda.

Il sistema è buono; ma all’inizio la divisione in tre rate con carta virtuale in negozio era gratis; ora, senza preavviso, se si vuole pagare in 3 rate con la carta virtuale, in base all’importo viene addebitato un costo tra 1,29 a 3/4 euro… perde di attrattiva. Certo c’è possibilità di pagare abbonamento (min 5€) e non avere questo “balzello”…. Ma prima era gratis… perché non lasciarlo così?

Vi conoscevo come azienda seria… invece….Prenotazione 72070663322926 fatta dalla app il 01.02.2026. Pagata totalmente. Il 02.04.2026 mio figlio arriva in hotel …. E …. deve pagare, “noi non abbiamo ricevuto i soldi…. “ ?!?? E ho chiamato ben 2 volte prima per accertarmi che fosse tutto ok. Mi attendo non solo rimborso di quanto vi ho pagato, ma anche un risarcimento per il nervoso e disagio che avete procurato , per non dire che i soldi ve li state tenendo dal 01.02 e ad oggi, dopo 6!!! giorni non li avete ancora rimborsati! Vergogna! Non userò mai più vostra app.

Tempi consegna un po lunghi. Spese di spedizione un po alte. Per il resto ottimi affari.

Peccato, veramente. Usavo Klarna sia on line che in negozi fisici (sia affiliati Klarna che no) con utilissimo servizio “pago dopo”. Purtroppo da qualche tempo viene applicata una tassa a questo servizio (negozio fisico pagamento in 3 rate). Non si capisce con che criterio (se tassa fissa o in base a importo); senza preavviso. Unico modo per evitare questa tassa che prima non c’era, fare abbonamento; minimo 4,99€. Beh…. Perde tutto il suo senso … peccato veramente

Il vostro autista è stato un tesoro; ha chiamato 3 volte. Io la prima non ho risposto perché non sapevo chi fosse. La seconda ero occupata , alla terza ho risposto. Autista tesoro, mentre voi NON avete recepito la modifica che avevo fatto (aggiunto C/O Tesmec spa all’indirizzo di consegna) e questo ha creato problemi al vostro autista.

Servizio clienti …. Molto sotto le aspettative. Faccio ordine on line. Dopo mi rendo conto che mi serve fattura. Scrivo per sapere se si può avere. Mi rispondi che bisognava chiedere al momento dell’acquisto, che dopo non si può più e che c’è solo scontrino fiscale. Ok, dico , va bene, dove posso scaricare scontrino fiscale? A questa semplice domanda mi arrivano ben 4, non 1 o 2, ma 4 mail che mi dicono che la fattura non è più richiedibile. Direi che se è una persona che risponde - ha grossi problemi di comprensione, se è’ IA, istruitela meglio.

App interessante. I soldi arrivano. Sono iscritta da più di 2 anni. Da migliorare tempistica risposta alle mail e registrazione acquisti che 2 su 3 non vengono registrati in automatico e bisogna fare reclamo che il più delle volte non va a buon fine.

Servizio preciso e veloce

Sono utente Sorgenia da anni. Mi trovo molto bene. Prezzi chiari, competitivi; app. facile da usare. Possibilità di guadagnare sconti o sostenere progetti sostenibili con i punti del programma greeners.

Chiamare il numero di assistenza - impossibile. La voce registrata dice di lasciare numero di telefono, nome, cognome, motivo …. Peccato che il tempo per registrare non e’ nemmeno sufficiente a dire il numero di telefono. E poi ti viene detto :la preghiamo di non richiamare, ma attendere di essere ricontattati”. Come? Se non ho potuto lasciate n di telefono?

Scarpe comodissime! Sia sandalo che décolleté. Veramente soddisfatta. E penso che acquisterò ancora.

Scrivo mail giovedì. Risposta arrivata lunedì…. Già questo lascia a desiderare. Numero telefono per assistenza clienti …. Non si collega nemmeno. Impossibile parlare. Una volta si poteva (e ne ho le prove) integrare credito welfare con carta credito. Ora non più. Questo vuol dire che rimarrà sempre un piccolo importo che non si potrà utilizzare e si dovrà trasferire su fondo; parliamo di 10-40 € che nel fondo pensione non si “percepiscono”, ma poter acquistare biglietto treno o hotel e scontare quei 10-40€ sono molto “percepibili”.

Attesa per parlare con operatore - 2 min; risposta alla mia domanda - immediata. Sempre più convinta che sia ottimo provider.

Il servizio commerciale è bravo. Insistono il giusto e ti danno anche soluzioni. C’è stata una mia incomprensione… indotta da una scritta non chiarissima. Vanessa è stata brava e ha dato soluzione. Ho poi contattato via whatsapp servizio clienti e Francesco ha chiuso la pratica. Grazie. Bravi. Consiglio vivamente

Veramente facile da usare, divertente, solidale e ti fa pure “guadagnare”. Consiglio a tutti. Si fa un po’ fatica a trovare le carte, ma è un gioco e quindi forse giusto cosi’. Complimenti per iniziativa! Ottima!

Ero molto arrabbiata. Non si riusciva a telefonare. Dopo 7 min ti mettono giù la comunicazione. Mi ritrovo 2,00 € in più in fattura e non capisco perché. Però dopo 5 tentativi riesco a parlare con Fabiola. Mi ha spiegato che è aumento, non cambio offerta e che avviso era nella fattura di febbraio. Se posso, suggerisco di mandare mail… le fatture uno difficilmente le apre se importo sempre solito. E poi mi ha trovato una buona proposta. Diciamo che mi ha riappacificato con l’azienda. Spero non ci siano più sorprese.

Seconda volta che li uso. Veramente facile. Bravi