COMPERATO UNA MACCHINA DA CAFFE…
COMPERATO UNA MACCHINA DA CAFFE ECONOMICA MA QUALITATIVAMENTE NULLA HO CHIESTO LA SOSTITUZIONE CON UNA PIU PERFORMANTE MA MI E STATO RISPOSTO CHE MI DOVEVO FAR CARICO DELLA SPEDIZIONE E DEL DEPREZZAMENTO DELLA MACHINETTA IN QUANTO L'ACQUA PASSATA ERA RILEVABILE QUINDI L'OGGETTO PER LORO NON ERA PIU COMMERCIABILE INDECENTE
Risposta di Inparrucchieri
Gentile Cliente, ci dispiace che la macchina scelta non abbia soddisfatto le sue aspettative, ma ci teniamo a fare chiarezza.
Come le è stato spiegato dal nostro servizio clienti se si fosse limitato a fare un test di funzionamento facendo passare solo dell'acqua avremmo potuto procedere tranquillamente con il reso. Tuttavia, come da lei stesso confermato durante la nostra conversazione telefonica la macchina è stata effettivamente utilizzata per erogare del caffè.
Le macchine da caffè sono articoli destinati al contatto con gli alimenti.
Nel momento in cui vengono utilizzate con del prodotto le severe normative igienico-sanitarie ci impediscono legalmente di ritirarle, igienizzarle e rivenderle a un nuovo cliente.
Di fatto, non potendola rimettere in commercio per noi l'oggetto perde il 100% del suo valore.
Dato che la macchina è comunque nuova e perfettamente funzionante, la soluzione migliore è sicuramente quella di rivenderla privatamente a un amico o a un conoscente.
Da parte nostra, per venirle incontro e aiutarla a passare a un modello più performante e in linea con le sue esigenze, saremo felici di offrirle uno sconto dedicato sul suo prossimo acquisto.
Il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornirle il codice promozionale.
Un cordiale saluto.