Roberto Cecchetto

Attenzione sito falso. Controllato indirizzo e contattato il vero negozio che conferma aver già denunciato.

Bene spedizione e prezzi

Spedizione e consegna in 4 GG lavorativi. Nessun problema. Consegnato con GLS (esperienza su 2 acquisti diversi)

Primo acquisto online. Spedizione avvenuta nei tempi indicati. Consegna con GLS senza problemi. Buoni i prezzi

Il gestionale dà per disponibili i prodotti. Ma dopo l'ordine e solo dopo vari giorni mi informano che i prodotti in realtà mancano. Rimborso dopo 10 dalla comunicazione e ancora di più dal pagamento. Servizio clienti non adeguato rispondono con messaggi preimpostati. Peraltro farmaè fa riferimento alla società talea group che gestisce anche doc peter che ha dato gli stessi problemi.
1 non si dà per disponibile un prodotto che non si ha
2 non si fa pagare subito con PayPal e rimborsi dopo 15gg
3 si deve avere un servizio clienti adeguato
4 si devono rispettare le tempistiche che si pubblicizzano

Avevo già fatto acquisti sul sito senza problemi. A settembre i primi problemi con un ordine evaso parzialmente nonostante i prodotti segnati come disponibili e rimborso dopo vari giorni e vari giorni per capire quali prodotti sarebbero stati inviati, altro che spedizioni in 24 48 ore (episodio già segnalato). Giorni fa ritento un altro ordine e dopo qualche giorno vengo informato che nessun prodotto è disponibile e sarebbe stato effettuato il rimborso che dopo 10 gg non è ancora arrivato. Servizio clienti inesistente e non mi ha ancora risposto nonostante aver interpellato anche PayPal. DocPeter nel sito viene dichiarato essere una società afferente a Talea Group che con mio rammarico gestisce anche farmae.it dove ho poi, non sapendolo, effettuato lo stesso ordine e dove dopo 5 gg l'ordine risulta in elaborazione senza aver risposte dal servizio clienti

Sono abituato da anni ad acquistare farmaci e presidi su internet. Ultimamente ho provato docpeter. Primo acquisto senza particolari problemi. Anche se anche all' inizio non brillano nelle comunicazioni. Poi all' ultimo acquisto un problema dietro l'altro. Ordine effettuato il 22/9 e pagato immediatamente con PayPal. Non so niente per giorni poi su richiesta mi arriva la mail che avrei ricevuto un rimborso parziale perché il gestionale aveva inserito a carrello prodotti non a magazzino. La distinta di cosa mi era stata spedito è arrivata 2 giorni dopo ancora su mia richiesta perché ancora non sapevo cosa mancava. Il pacco è arrivato il 30. Mancante anche se pagato di un prodotto da 45 euro. Dopo varie mail il rimborso mi è stato inviato solo il 2 ottobre. Non mi è stato chiesto se avessi voluto invece del rimborso la spedizione del prodotto mancante e ho saputo del rimborso solo tramite PayPal dall' assistenza nessuna comunicazione. Hanno molto da imparare sul commercio online

Acquistato rubinetto da robertagor su Manomano. Ha cominciato a perdere pochi gg dopo averlo montato. Il venditore dice di arrangiarmi perché i loro prodotti sono perfetti. Dopo aver provato a cambiare la guarnizione evidentemente rovinata il guasto continua a ripresentarsi. Dopo 2 mesi su intervento di manomano mi viene proposto di rispedire il prodotto per una loro valutazione e se il danno è dovuto a un difetto lo cambieranno altrimenti sarà riparato a mie spese se vorrò. Ho lasciato perdere perché come posso fidarmi?

Terzo acquisto su gommeplanet.
Prezzi buoni, consegne veloci, pneumatici con DOT di pochi mesi prima (3-5 mesi)

Sono ormai un paio di anni che acquisto su auto doc.
Sempre tutto bene: ordini, spedizioni, comunicazioni.