DocPeter Recensioni 

Merce pagata e mai arrivata, nonostante i solleciti!!!non ordinate mai su questo sito

Aggiornamento in data 4.7.2026: continuano a non rispondermi e il rimborso non pervenuto
Ordine 730453493
Ho ricevuto un articolo non conforme per il quale mi hanno chiesto di effettuare il reso che il corriere ha consegnato loro il 29.6. Ho pertanto richiesto informazioni sul mio rimborso contattando più volte (ora solo tramite form perché hanno escluso altri canali di contatto) e non mi stanno rispondendo ignorando la mia richiesta di rimborso della quale ho diritto! Se non verrò contattata a stretto giro prenderò provvedimenti diretti.
Ordine 730453493

Ho deciso di acquistare nuovamente da DOC Peter perché in passato avevo già effettuato un ordine e mi ero trovata bene, senza alcun problema.

Questa volta, però, la mia esperienza è stata completamente diversa. Ho effettuato un ordine il 16 giugno e, ad oggi (30 giugno), non ho ricevuto alcuna informazione sullo stato della spedizione: non so se l’ordine sia stato spedito, se sia fermo o se ci siano problemi con la disponibilità dei prodotti.

Ho contattato l’assistenza inviando due email da due indirizzi diversi per chiedere aggiornamenti, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Trovo davvero deludente questa totale assenza di assistenza, soprattutto considerando la mia precedente esperienza positiva con questa farmacia.

Sinceramente non mi aspettavo un servizio del genere. Se il prodotto non è disponibile, sarebbe corretto comunicarlo tempestivamente e procedere al rimborso, anziché lasciare il cliente senza alcuna informazione. Al momento sono molto insoddisfatta dell’esperienza e spero che la situazione venga risolta al più presto.

Aspetto una comunicazione da parte loro.. ho effettuato un ordine 5 giorni fa, pagato subito, ma non comunicato nulla richiederò un rimborso.. è solo tempo sprecato..

Sono davvero molto delusa, nel pacco arrivato manca il prodotto più costoso, ma nonostante ripetute segnalazioni via mail, non ho ricevuto nessuna risposta. Serietà e rispetto per il cliente inesistenti. Assolutamente sconsigliato.

Ho effettuato almeno 5 ordini, mi sono sempre trovata bene, spedizione in tempi assolutamente ragionevoli

Ho effettuato il mio ordine il 27 aprile (ordine n. 730452459) e mi era stato detto che sarebbe arrivato entro 2-3 giorni. In realtà, è stato spedito solamente il 4 maggio, dopo aver dovuto scrivere diverse volte per avere un aggiornamento.

Nonostante tutta questa attesa, la spedizione è stata comunque inviata con un indirizzo incompleto (“civico mancante”), causando il blocco del pacco da parte di GLS.

Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti inviando anche l’indirizzo corretto, ma ho ricevuto risposta solo dopo vari solleciti e non ho avuto alcun vero supporto. Dopo settimane, non ho ancora ricevuto né il pacco né aggiornamenti sul mio ordine.

I ritardi possono capitare, gli errori anche, ma ignorare completamente un cliente dopo il pagamento è inaccettabile. Servizio clienti pessimo ed esperienza frustrante dall’inizio alla fine.

In base alla mia esperienza, non consiglio assolutamente di acquistare da questo sito.

Richiesta reso prodotto 730452302 del 19/04/2026.
In data 19/04 ho acquistato per la modica cifra di 41€ circa, un integratore specifico per animali utile a curare la cistite del mio cane.
Oltre al fatto che il prodotto mi è stato consegnato il 6 maggio e non entro le millantate 72 ore dichiarate, nel frattempo è sopraggiunto il decesso del mio cane che non è più con me dal 28/04. Pertanto, ho formalmente richiesto il reso del prodotto attraverso i loro canali ufficiali.
È scandaloso che non ci sia un recapito telefonico del customer service e, soprattutto, che non ci sia risposta alle richieste effettuate tramite mail ( che ad oggi sono state 3).
Pessimo servizio clienti e pessima gestione dei resi.
Segnalerò il tutto alla codacons e all’associazione dei consumatori.
Non comprerò mai più da questa azienda e state alla larga anche voi che leggete

È passato quasi un mese e non ho alcuna informazione sulla spedizione, si parla comunque di 4 prodotti, non uno.
Nonostante le varie richieste di assistenza, alcuna risposta.

Buongiorno,
ho trasmesso un ordine e pagato Lunedì 04/05/26, ho chiesto più volte informazioni sulla mia spedizione all'indirizzo assistenza e supporto customercare senza avere nessuna risposta. Sarò costretto a fare una segnalazione alla GdF ed alla Polizia postale se entro 48 ore non avrò alcuna risposta.

tempi lunghi per la consegna
tenere come ultima scelta

Ad oggi nonostante io abbia pagato l’ordine e siano passati 10 giorni non lo visualizzo neanche in lavorazione. Ho ricevuto la mail di conferma dia del ordine che del pagamento. Ho cercato di contattarli ma hanno solo la mail come servizio assistenza e non rispondono se non in maniera automatica.E’ una piattaforma pessima.

Totalmente inaffidabile. Sul sito hanno il materiale disponibile, si fanno pagare e poi non spediscono il materiale. Ho chiesto informazioni sulle spedizione e non rispondono da giorni. Da evitare

Mi dispiace dare una sola stella, poiché in passato mi sono trovato sempre bene, ma ora DocPeter ha preso i miei soldi, non mi ha spedito l'ordine e non ha provveduto al rimborso richiesto da ormai due mesi, per cui non posso dare di più.
Due mesi fa ho predisposto un ordine che, per l'appunto, non è mai arrivato; dopo un paio di solleciti, a cui mi è stato detto che il corriere non è riuscito a trovare la mia casa (strano, in passato ci è sempre riuscito!), mi viene risposto che DocPeter abbia provveduto al rimborso. Da allora, silenzio assoluto! Ho mandato altre email ma non mi è stata data alcuna risposta.
Peccato, non ho mai avuto problemi in passato ma ora è palese che il servizio sia decisamente calato e sicuramente non comprerò più da questo sito, che è velocissimo a prendere soldi ma estremamente incapace a rispondere alle email, a rimborsare o a trovare gli indirizzi di casa.

Esperienza pessima. Ho acquistato prodotti per 50 euro
Mai consegnati.
Ho scritto svariate mail mai risposte
Varie segnalazioni mai risposte.
Spero nel rimborso siano più celeri e onesti.
Non acquisterò mai più su questo sito.

Dopo l'ordine, più volte, mi è stato comunicato che alcuni prodotti non erano disponibili. L'ultima volta ho ottenuto il rimborso solo di una parte dell'ordine: sostengono che i prodotti mi fossero stati consegnati nonostante avessi la mail in cui mi comunicavano che non erano disponibili. E stiamo parlando di circa 50€, non acquisterò mai più.

Vergognoso a mio avviso, non compriamo da loro caramelle ma beni di un certo tipo e ci si aspetta quantomeno un minimo di buon senso. Ordine mai spedito, ed annullato perché i farmaci mi servivano per mia figlia, chiesto rimborso e sollecitato sono spariti. Aspetto da 20 giorni, mai più!!!

Ho fatto un ordine il 1 aprile, dopo 13 giorni di silenzio radio ho deciso di annullare l'ordine data la necessità, che iniziava ad esserci, urgente dei farmaci, ho chiesto il rimborso...e niente...sono ancora in attesa. Se non si decidono a rimborsare sarò costretta ad andare a fare una denuncia. E' imbarazzante una situazione del genere. Ormail il cliente viene trattato peggio che a pesci in faccia. Per la mia esperienza sconsiglio vivamente di affidarsi a questo inaffidabile venditore.

Ordine effettuato in data 4 aprile 2026 e dopo una settimana non mi è arrivata alcuna email di invio merce pagata. Ho contattato l'azienda e mi ha risposto di non avere la merce ma non hanno effettuato neppure il rimborso. Vi consiglio di non comprare da loro!!! Siamo in tanti nella stessa situazione.
Sono costretto ad effettuare una segnalazione alla polizia postale per non permettere più a questi truffatori di avere una attività commerciale!

Aggiornamento: ordine arrivato il 15 aprile con tutti i prodotti ordinati. L'esperienza rimane comunque terribile!!!