Trilly28

1 stella e sono generosa!!
Ho ordinato un occhiale NERO e l'ho ricevuto di un colore terrificante, un marrone-viola terribile, peraltro tutto storto. Ho obiettato sul colore e l'ottico mi ha risposto "sono arrivati così, se vuole cambiarlo bisogna ri-pagare" , scandalizzata da questa risposta, ho scritto all'azienda, e l'operatrice Valentina da Bologna, oltre ad avermi offesa, trattandomi come una che non sappia leggere, mi ha ribadito che è proprio così...non sono previsti cambi...nonostante l'errore sia stato il loro!
Non fidatevi assolutamente di questa azienda

L'esperienza è complessivamente molto buona, sono precisi e puntuali. Metto 4 stelle anziché 5, perché ultimamente ho notato una percentuale di sconto un po' più bassa rispetto al passato (lo sottolineo, parlo di percentuale di sconto , non di prezzo, che sappiamo già sia aumentato tutto) e se si riduce la convenienza, naturalmente, perde di significato avvalersi di questo servizio

Da evitare! 2mila euro di divano-letto in due anni è un rottame. Premesso che il divano è utilizzato in casa di due persone anziane, pertanto poco utilizzato, e avrebbe dovuto ospitare occasionalmente i figli, di rientro per le ferie estive, ma si è rotto prima. Dopo due mesi, imbottitura completamente "afflosciata", con braccioli diventati inesistenti. La rete "elettrosandata" si è dissaldata al 4°mese, il mese successivo si è dissaldata la rete del pouf-penisola, dopo ulteriori 3 mesi si è rotto il meccanismo di apertura del divano. In tutto questo, il servizio assistenza risponde che non sono danni coperti da garanzia, e allora mi piacerebbe capire cosa copra questa garanzia...e se esista, ma non è dato saperlo! Questo è il punto che mi fa più rabbia...la GARANZIA INESISTENTE!!

Servizio encomiabile solo per il primo acquisto. Per gli acquisti successivi si è rivelato totalmente inaffidabile, e non ho ricevuto la merce acquistata, tantomeno rimborso

È la terza volta che usufruisco di questo servizio, sempre precisi, puntuali ed economici. Al momento lo consiglio, spero non cambi

Precisi, puntuali ed economici

Inaffidabili, prezzi non veritieri e personale scortese. Per fortuna ci sono tanti altri siti web dai quali acquistare lenti a contatto. Questo evitatelo come la peste.
In risposta alla risposta: il problema, ed il principale motivo della mia negativa esperienza, è proprio il servizio di assistenza clienti. L'operatrice, non solo mi ha negato l'aiuto e assistenza, ma mi ha risposto per email (che sono disponibile a farvi visionare in qualsiasi momento) con toni per I quali meriterebbe il licenziamento IMMEDIATO persino dalla bottega di, famiglia, figuriamoci da un'azienda multinazionale!!!

scarpe di bassa qualità, che dopo una settimana hanno iniziato a sfogliarsi e l'azienda si è rifiutata di sostituirmele

Azienda serissima e che consiglio. materasso e cuscini di ottima fattura e molto comodI. Spedito in tempi rapidissimi e perfettamente imballato. Servizio clienti impeccabile

DA EVITARE, e il fatto che i loro materassi siano sempre in offerta, a prezzi in continuo calo, a me non da molta fiducia

AZIENDA DA EVITARE. serietà inferiore allo zero! Non ho ricevuto il materasso, e temo che se lo avessi ricevuto, avrei scritto recensioni peggiori!

Semplicemente vergognosi...da evitare assolutamente! Non bastasse tutto quel che avevano già fatto (ritardo, scortesia, arroganza...ed infine annullamento dell'ordine) ....sono arrivati a bloccarmi l'account sul loro sito! Tutto questo è semplicemente VERGOGNOSO! Come si può pensare di vendere a queste condizioni? E soprattutto quale fiducia può far maturare un comportamento simile! STATE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA, ANCHE PERCHÉ, SE CONTINUANO A COMPORTARSI COSÌ (e non lo dico solo io, tutti i feedback sulla customer care sono pessimi) TEMO CHE CHIUDANO MOLTO PRIMA CHE SCADANO I 10 ANNI DI GARANZIA dei loro prodotti

leggo tra i commenti che il servizio clienti è inesistente, invece non lo è, purtroppo esiste eccome, ma di un'arroganza e di una scorrettezza tali che, secondo me, per l'azienda rappresenta solo un danno! mia personale opinione, ma frutto di un'esperienza terrificante, che si è addirittura conclusa con l'annullamento dell'ordine,dopo 20 giorni di attese....non ci sono parole, sconsiglio vivamente di rivolgersi a questa azienda

AZIENDA DA EVITARE!!! Ho passato con loro una Odissea indicibile e inenarrabile! Materasso acquistato e pagato con Paypal, dopo dieci giorni, ovvero alla data prevista prr la consegna, il materasso non era ancora nemmeno in lavorazione. Ho chiesto spiegazioni e dopo un silenzio di qualche giorno, sono stata trattata con una sciatteria (uso un eufenismo per voler essere "signora" nelle definizioni) che oltre alla mancanza di capacità commerciale ha indicato la palese mancanza di ogni qualsivoglia base del vivere civile. Arroganza, maleducazione, scorrettezza! Faccio presente che, dovendo partire, non avrei potuto ricevere il pacco e mi rispondono che possono inviarlo proprio il giorno dopo la mia partenza. Trovo una persona che si è fatta gentilmente delegare alla ricezione del pacco, lo comunico all'azienda e segue um nuovo silenzio. Per farla breve, dopo ulteriori dieci giorni di "maltrattamenti", senza MAI aver chiesto scusa per il ritardo e senza MAI aver usato una parola di cortesia, dopo avergli fatto presente che stavano trattenendo il mio denaro ingiustamente, ricevo un messaggio in cui mi comunicano che hanno deciso di non mandarmi più il.materasso in quanto i miei feedback potrebbero ledere la loro immagine!!! Cosa??? I miei feedback..o semmai il loro pessimo comportamento?? Credo non ci sia altro da aggiungere e commentare, un'azienda che non ha rispetto per il cliente non avrà vita lunga e di conseguenza anche la garanzia di, 10 anni sui prodotti venduti, diventa assolutamente aleatoria. Ovviamente i dubbi generati da questo comportamento sono infiniti, ma non sto qui ad elencarli, lascio libera interpretazione ai lettori, sebbene si sia lasciato poco all'immaginazione. AZIENDA DA EVITARE. CORTESIA ED EDUCAZIONE SONO LE BASI DI OGNI FORMA DI COMMERCIO. EVITATELI E FATE PASSAPAROLA TRA LE PERSONE A VOI CARE

Non ho ancora ricevuto il materasso, e probabilmente non l riceverò mai perchè ho avviato la pratica di rimborso tramite paypal, con annullamento dell'ordine. Assistenza clienti inesistente e, quando c'è, fatta di toni arroganti. Visto il ritardo, ho chiesto informazioni sullo stato di lavorazione del materasso, ma ne è seguito un silenzio vergognoso e l' arroganza con la quale la Signora Alessia ha interrotto la chat senza nemmeno alcun saluto. Non conosco la qualità dei materassi, non ne ho potuto avere il piacere, ma se, come si dice, si deve vendere prima di tutto cortesia e serietà..beh, quest'azienda posso solo sconsigliarla, in quanto il biglietto da visita è davvero fallimentare