massimo

Fino a oggi mi sono sempre trovato bene con Bitiba: prezzi competitivi, prodotti validi e ordini sempre arrivati senza problemi. Proprio per questo mi dispiace dover lasciare una recensione negativa.

La qualità di un'azienda, però, non si misura quando tutto va bene, ma quando si verifica un problema. Ed è proprio in questa occasione che sono rimasto profondamente deluso.

Il mio ordine ha avuto evidenti anomalie nella spedizione, riscontrabili fin dai primi giorni dal tracking del corriere. Nonostante le mie ripetute segnalazioni, ho ricevuto per giorni soltanto risposte standard che mi invitavano ad attendere, senza che venisse effettuata una reale verifica della situazione.

Dopo quasi quindici giorni mi è stata proposta una nuova spedizione, quando ormai avevo già dovuto acquistare gli stessi prodotti altrove. Ho quindi chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso, ma, al momento in cui scrivo, sono ancora in attesa di una risposta definitiva.

Gli errori possono capitare a qualsiasi azienda. Quello che fa davvero la differenza è la capacità di gestirli con tempestività, attenzione e rispetto per il cliente. Purtroppo, in questa occasione, è proprio questo che è mancato.

Un negozio lo si valuta soprattutto quando qualcosa non va. Nulla da dire sui prodotti e prezzi e se va tutto bene ma se hai problemi con la spedizione tipo pacco non consegnato o andato distrutto è un'odissea farsi rimborsare, i ticket sono inutili , ti rispondono con frasi fatte e non esiste assistenza vera e propria post vendita. Un peccato da una azienda tedesca mi aspettavo più efficienza.

Aggiorno con piacere la mia precedente recensione. La problematica inizialmente riscontrata è stata gestita con grande professionalità e oggi desidero soprattutto sottolineare l'eccellente qualità dell'assistenza clienti, sempre disponibile, competente, rapida nelle risposte e realmente attenta alle esigenze del cliente.
Attualmente sono un soddisfatto utilizzatore di una splendida Hyundai Tucson N-Line e posso affermare che l'esperienza complessiva con il marchio è molto positiva. La serietà, l'attenzione verso il cliente e il supporto ricevuto nel tempo meritano un particolare apprezzamento.
Per questo motivo aggiorno volentieri la mia valutazione, riconoscendo il valore di un'assistenza che rappresenta un vero punto di forza e fa la differenza. Complimenti a tutto il team.

Acquista online si è rilevato semplice e prezzi competitivi unica pecca e che non offrono un servizio per pacchi regali. Spesso Chi acquista on-line lo fa per risparmiare tempo e acquistare magari un regalo peccato però non offrono questo servizio anche a pagamento.

Che dire....state alla larga!!!! Ordinato il 31 Luglio. Ordine nr 2024032414 consegna prevista il 5 agosto, ad oggi nessuna info, tracking sul sito non funzionante, non si sa chi sia il corriere e si solleciti via ticket nessuno risponde. O meglio mi hanno risposto la prima volta dicendomi che il corriere non trova l'indirizzo, ma nella via siamo 10 ville con il civico esposto e da allora tra Amazon e altri ho avuto 7 consegne... Non è neanche possibile annullare l'ordine!!!! Se non siete in grado di gestire le vendite on line e in particolare il problem solving cambiate mestiere!!!

Che dire per una volta sono rimasto meravigliato dell'efficienza di uno spedizioniere. Tracking perfetto , tempi lavorazione consegna, iper veloci.

Bravi!!!!

Prodotto corrispondente, spedizione veloce e confezione impeccabile. Venditore consigliato

Che dire.... ottima esperienza!!!! Prezzi imbattibili, con un risparmio del 40% sulla farmacia. Ordine arrivato in 5gg pertanto veloci, un problema con il corriere altrimenti sarebbe arrivato anche prima, assistenza sia chat ottima e tempestiva. Consigliatissimo

Assistenza post vendita scandalosa
Ho acquistato due bracci per cancello elettrico, nulla da dire su prezzi e sito, si trova di tutto a prezzi ottimi peccato per l'assistenza in garanzia.
Prodotto inviato 70 giorni fa per la riparazione, risposta sempre sollecitiamo l'assistenza, all'ultima richiesta informazioni non hanno neanche risposto.
Gestione post-vendita scandalosa, non sai se il prodotto è arrivato, non sai se è in riparazione ma soprattutto non ti dicono nulla. Che poi dico, ci può sempre stare l'errore o l'imprevisto ma quello che mi fa incazzare è l'assoluta indifferenza. Sinceramente preferisco spendere anche di più, ma se poi ho dei problemi sapere che dall'altra parte ci siano persone competenti. Andrò per vie legali ormai è una questione di principio, poi per carità tutti sbagliano vediamo se almeno ora rispondono.

Ho acquistato due bracci per cancello elettrico, nulla da dire su prezzi e sito, si trova di tutto a prezzi ottimi peccato per l'assistenza in garanzia.
Prodotto inviato 70 giorni fa per la riparazione, risposta sempre sollecitiamo l'assistenza, all'ultima richiesta informazioni non hanno neanche risposto.
Gestione post-vendita scandalosa, non sai se il prodotto è arrivato, non sai se è in riparazione ma soprattutto non ti dicono nulla. Sinceramente preferisco spendere anche di più, ma se poi ho dei problemi sapere che dall'altra parte ci siano persone competenti. Andrò per vie legali ormai è una questione di principio. ..... Aggiornamento.....Al momento ringrazio per la risposta, attendiamo ancora qualche giorno.

Scandalosi, impreparati da evitare!
Ordinato a Novembre Lavabo in pietra, consegna prevista tra 7/10 Dicembre, sul sito esce il nr di trasporto, chiamo Bartolini e mi dicono che il tracking è stato creato da 14 giorni ma il venditore non gli ha ancora consegnato la merce che è ferma in Belgio.(Furbetti)
Ma non è finita
Mi arriva una email con i dati del mio ordine ma con domanda fatta da altro cliente con suo nome e cellulare...Privacy zero roba da denuncia.
Scrivo del problema, ma la risposta è preimpostata sui tempi di consegna che possono variare...ma che c'entra con la mia domanda.
Insomma sono impreparati in tutto. Se vi va beno ottimo affare, ma se c'è un problema sono cavoli amari....meglio altro sito conosciutissimo con assistenza veramente al Top. Mai più Mano Mano e lo sconsiglio a tutti
Aggiornamento 19 dicembre....dopo varie email, oggi rispondono che gli dispiace ma il prodotto non è stato spedito...Ora dopo quasi 25 giorni vi accorgete che il pacco non lo avete spedito??? Scandalosi
Aggiornamento 22 Dicembre, mi dicono di attendere il 31 dicembre.
Chiaramente comunicare con Mano Mano è impossibile....

Che dire per il 3 acquisto, tutto perfetto come sempre!!!

Partendo dal presupposto che conosco la zona avendo parenti li. Ho provato a ordinare la carne, mai presa on line, pur comprando di tutto. Spedizione veloce, imballo perfetto con mantenimento del freddo. Carne spettacolare e prezzi buoni.... Che dire da rifare spesso

Scandalosi, richiesto ritiro pacco, iei lo davano in ritiro nessuno e passato, oggi idem, alla fine annullato il ritiro e spedisvo con UPS, mai più SDA o poste, ma io dico chi ci lavora non si vergogna di dare un servizio scandaloso!!

Ottimo servizio, e prezzi molto concorrenziali.
Peccato che si affidino anche a SDA poste italiane, tre spedizioni con loro e tutte con problemi, scandalosi. Mentre altri corrieri come UPS che dire,semplicemnete perfetti e a volte con consegne in anticipo.

Che dire un altro mondo rispetto ad altri corrieri, spediti tre pacchi negli ultimi giorni, con servizi 3gg, tutti arrivati prima, uno addirittura il giorno dopo. Tutti con servizio ritiro a domicilio, in un caso sono passati addirittura dopo 30 minuti.

A volte ci si ricasca per risparmiare 2/3 euro, servizio tacking scandaloso, danno in consegna per due giorni ma non si vede nessuno, scrivi e ti rispondono dopo giorni con risposte precompilate. Chiami il numero di assistenza e ti dicono quello che vedi sul sito, ma il tuo pacco non arriva e dopo 6 gg non sai dov'è. Mai più ritorno con UPS paghi qualcosa in più ma è tutto un altro mondo.

Acquistato un televisore da 55 pollici, prezzo leggermente inferiore alla media on line, servizio di risposta alle email ottimo, entro un giorno dalle due email inviate mi hanno sempre risposto.
Ho richiesto il servizio ritiro presso di loro, l'addetto è stato cortese e mi ha aiutato a caricare l'imballo.
Ottima soxietà

Buongiorno, attendevo il seguente pacco STCP00000160649150*, hanno effettuato la consegna venerdi 1 Luglio , ma visto che sul loro sito era indicato in origine la consegna a Lunedi 4, in casa non c’era nessuno e pertanto non hanno potuto effettuare la consegna. Successivamente li contattato e mi dicono che provvederanno alla riconsegna Lunedi 4 , ma non passa nessuno. Li richiamo e dicono che riconsegnato Martedi 05, ma non passa nessuno, li richiamo e dicono che passano Mercoledi 06, ma ad oggi non siete passati. E meno male che ieri mi hanno anche inviato un SMS che avrebbero provveduto alla consegna il prima possibile e che se non fosse avvenuta entro il giorno successivo di contattarli……. E meno male che nella pubblicità dicono che consegnano il fututo....peccato che se continuano cosi a mio avvisi i loro dipendenti non vedranno un futuro...