LUCIANO PAOLO SANTINI: Avevo acquistato un kit apertura per cancello scorrevole nel 2019. Per varie ragioni ho deciso d'istallarlo nel mese di settembre 2025. Nonostante il tempo trascorso dall'acq... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Il prodotto è eccellente, il tutorial su YouTube è molto intuitivo anche per il fai da te ed inoltre l’assistenza telefonica più volte da me richiesta è stata formidabile!!!! Sono stati sempre molto p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Contattati per una richiesta di assistenza su un prodotto che ancora dovevo acquistare.In particolare su una scheda per automazione cancello di una nota marca.Ho chiesto se era possibile avere assiste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
PRODOTTO ECCELLENTE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ho da poco acquistato il kit di automazione della serranda per il garage. Premetto di non capirne tanto di elettronica ma con l’aiuto degli schemi di collegamento d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
DIEFFEMATIC è un’azienda italiana specializzata nella produzione e vendita di automazioni domestiche e industriali. La nostra gamma di prodotti comprende automazioni di carattere innovativo, che grazie all’elevata qualità, riesce a garantire ottime performance anche in condizioni di utilizzo estremo, nel rispetto dei più alti standard di sicurezza del settore. Grazie alla nascita del nostro e-commerce siamo riusciti a sdoganare un settore che fino a 10 anni fa era appannaggio solo ed esclusivo dei tecnici e professionisti del settore, rendendo l’automazione accessibile ai nostri clienti e offrendo un servizio professionale per tutti gli operatori del settore. Grazie alla qualità dei nostri prodotti e alla capacità di personalizzazione delle nostre soluzioni, Dieffematic è il partner ideale per le aziende e per i consumatori privati che cercano soluzioni di automazione di alta qualità e adatte alle loro esigenze specifiche. ll nostro team di esperti, altamente qualificati e costantemente aggiornati sulle nuove tecnologie, è in grado di assistere i clienti in tutte le fasi, dall’acquisto all’installazione e all'assistenza post-vendita. L’obiettivo è di diventare punto di riferimento per i consumatori che ricercano questa tecnologia sul web in Italia e all’estero, offrendo sempre soluzioni all’avanguardia. Siamo presenti sul territorio con uno store fisico, un centro produttivo e logistico, e una sede operativa che ospita l’amministrazione e l’assistenza commerciale e tecnica.
Informazioni di contatto
Italia
- dieffematic.com
4,2
Molto buono
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 89% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Richiesto consulenza tecnica con…tecnico
Richiesto consulenza tecnica con appuntamento giorno e orario, e hanno rispettato l'appuntamento e la consulenza e stata soddisfatta al 100%.
4 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la sua recensione e per le belle parole! Siamo davvero felici di sapere che la consulenza tecnica ha soddisfatto pienamente le sue aspettative e che ha apprezzato la puntualità e la professionalità del nostro servizio. È stato un piacere poterla assistere. Grazie ancora per la fiducia!
Assistenza molto precisa
Assistenza molto precisa, cordiale e preparata. Sicuramente ricomprerò da loro....
1 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la fiducia e per la bellissima recensione! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio di assistenza. Saremo lieti di poterla assistere nuovamente!
Ho contattato l'assistenza per un…
Ho contattato l'assistenza per un problema di funzionamento del cancello elettrico, mi è stato fissato l'appuntamento telefonico con un tecnico; l'appuntamento è stato rispettato meticolosamente ed il tecnico ha risolto magnificamente il problema. Un grazie infinito!
31 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie infinite per la bellissima recensione!
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio di assistenza abbia risposto alle sue esigenze e che il nostro tecnico abbia potuto risolvere il problema in modo rapido ed efficace.
Per noi puntualità, disponibilità e professionalità sono aspetti fondamentali, quindi ci fa particolarmente piacere sapere che ne ha avuto un riscontro positivo.
Grazie ancora per la fiducia e per aver scelto Dieffematic! Un caro saluto da tutto il nostro team.
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra assistenza telefonica. È un piacere poter offrire un servizio attento e disponibile.
Ottima la vostra disponibilità e la…
Ottima la vostra disponibilità e la chiarezza delle risposte. Siete anche puntuali MOLTO BENE!!.
27 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la sua bellissima recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra disponibilità, la chiarezza delle risposte e la puntualità del servizio.
Il suo feedback ci fa molto piacere e ci motiva a fare sempre del nostro meglio! Grazie ancora per aver scelto Dieffematic!
Esperienze negative
Primo ordine arrivati 6 telecomandi cardin tutti con batteria scadenza 2022 ovvero nessuno funzionante
Secondo Ordine pagato il 5 luglio risulta ancora inevaso.
La scusa era delle ferie… probabilmente loro fanno 2 mesi di ferie.
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Gentile Cliente
Ci dispiace per il disagio e ci teniamo a precisare alcuni aspetti.
Per quanto riguarda le batterie, purtroppo erano già inserite nei telecomandi dal fornitore e non ci è possibile aprire e verificare preventivamente ogni telecomando che riceviamo. In caso di problemi, però, siamo sempre disponibili a trovare una soluzione: nel vostro caso abbiamo rimborsato integralmente il costo delle nuove batterie, soluzione che avete accettato.
Per il secondo ordine, effettuato il 5 luglio, confermiamo che la merce non era disponibile e che è stata immediatamente ordinata al fornitore. Purtroppo, ad oggi, non ci è ancora stata consegnata. Il fornitore è rimasto chiuso per ferie durante il mese di agosto e ci ha comunicato la riapertura nella prima settimana di settembre. Da parte nostra siamo sempre rimasti disponibili e trasparenti sulla situazione.
Se non desiderate più attendere, saremo naturalmente disponibili ad annullare l'ordine e procedere con il rimborso.
Grazie
Servizio post vendita molto buono
Avevo ordinato un set per automazione cancello della Nice, il Wingo Kit 230v 220v.
Una volta ricevuto il pacco (che il corriere, GLS, aveva consegnato allo stesso indirizzo di un comune limitrofo) ho controllato il contenuto che era privo di documentazione e verificato se la distanza delle staffe preesistenti erano compatibili con i nuovi attuatori.
Purtroppo non erano compatibili e per non dissaldare le vecchie staffe ho fissato le nuove con dei bulloni praticando dei fori e modificando le vecchie che erano troppo larghe.
Il giorno seguente è venuto un tecnico per i collegamenti elettrici e l'installazione della nuova centralina ma si è accorto che il kit non era a 220 volt ma a 24 volt.
Decidevo quindi di rendere il tutto ma per ripristinare il vecchio sistema ho dovuto trattenere le staffe forate.
Fare il reso è stato piuttosto semplice ed il rimborso è stato totale nonostante avessi trattenuto le staffe, è stata compresa la situazione in cui mi sono trovato, certamente se mi avessero trattenuto il costo delle staffe non mi sarebbe cambiata la vita ma confesso che il trattamento ricevuto è stato apprezzato nonostante l'errore del modello ed il pasticcio del corriere.
Ringrazio la signora Beatrice con la quale ho avuto una cordiale conversazione telefonica che ha contribuito alla soluzione del problema
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa piacere sapere che, nonostante l’errore sul modello e il disguido del corriere, siamo riusciti a gestire la situazione in modo soddisfacente. Un ringraziamento particolare da parte di Beatrice!
Ottima assistenza.
Ottimo prodotto. E ottima assistenza telefonica: in 6 minuti netti Marco è stato chiarissimo e mi ha saputo indirizzare su una scelta tecnica affidabile e non difficile da implementare.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la bellissima recensione! Siamo felici che Marco sia riuscito ad aiutarti in modo rapido e chiaro, indirizzandoti verso la soluzione più adatta. Grazie per aver scelto noi!
Kit cancello scorrevole
Ho acquistato il kit per il cancello scorrevole, purtroppo (causa corriere) c'è stato un danneggiamento di alcuni dispositivi, dopo aver parlato col loro tecnico, molto disponibile, hanno inviato immediatamente i pezzi di ricambio. Non ho ancora montato il motore perchè non ho ancora il cancello, ma ho provato tutto al banco ed è perfettamente funzionante.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la recensione e per la fiducia! Siamo felici di aver risolto rapidamente il problema e che tutto sia risultato perfettamente funzionante. Un grazie anche per aver apprezzato la disponibilità del nostro tecnico!
Assistenza precisa e puntuale
Assistenza precisa e puntuale, problema risolto in breve tempo. Grazie 🙏
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie a te per la fiducia! Siamo felici di aver risolto il problema rapidamente e di averti offerto un’assistenza precisa e puntuale.
A presto!
È un' azienda che sull'automazione…
È un' azienda che sull'automazione cancelli è il top in Italia, sono più di 10 anni che acquisto da loro,e spesso mi danno assistenza tecnica,che dire squadra che vince non si cambia.
20 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie mille per la fiducia e per queste bellissime parole! È un piacere accompagnarti da oltre 10 anni. Continueremo a fare del nostro meglio per offrirti sempre prodotti e assistenza al top!
Serietà e professionalità
Serietà e professionalità, immediata comprensione e valutazione della richiesta, puntualità nell'assistenza.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Ti ringraziamo per il tuo feedback!
Dieffematic ok
Acquisto i loro prodotti marchiati Dieffematic da circa 4 anni e sono rimasto sempre soddisfatto sia della qualità del prodotto che dal centro assistenza per info sull'installazione.
Ottimo il servizio di prenotazione per l'assistenza tecnica.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie ancora per la tua gentilezza. Al prossimo acquisto
Richiesta impostazione centralina motore cancello
L'operatore ha mostrato disponibilità seguendomi nelle fasi per la programmazione della centralina motore di alcune opzioni di apertura / chiusura elettronica del cancello,risolvendole con successo.Azienda affidabile e seria.
14 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie ancora per la fiducia. Siamo lieti che l'assistenza tecnica ti sia stata di aiuto
Assistenza tecnica telefonica
Il tecnico, puntualissimo anche il 14 agosto, mi ha fornito le informazioni necessarie per risolvere il problema, che dipendeva da componenti acquistati prsso terzi, rispetto ai quali non era tenuto a fornire alcun servizio.
Meravigliosa esperienza.
14 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza tecnica ti sia stato di aiuto. Grazie ancora
Ottima l'assistenza tecnica dell'ultimo…
Ottima l'assistenza tecnica dell'ultimo problema avuto. Consiglio di contattare più volte l'azienda finché non si riesce a parlare con un tecnico competente
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
La ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato l’assistenza ricevuta.
Ci dispiace se inizialmente non è stato semplice riuscire a parlare direttamente con un tecnico. Cerchiamo sempre di gestire tutte le richieste nel minor tempo possibile e di offrire un supporto competente e risolutivo.
Siamo comunque molto lieti che il problema sia stato risolto e che sia rimasto soddisfatto dell’assistenza ricevuta. Grazie per averci consigliato!
A presto!
Tutto ok
Tutto ok, ottimo anche il servizio di assistenza tecnica. L’unico neo forse è che, se c’è una non compatibilità risaputa con una marca molto diffusa, avrei apprezzato una nota nella descrizione, ad esempio, dei telecomandi. Per il resto penso che acquisterò ancora da loro.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
La ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato il nostro servizio di assistenza tecnica.
La ringraziamo anche per il suggerimento: i casi di incompatibilità possono dipendere da diverse versioni e configurazioni degli impianti, per questo non è sempre possibile indicarli tutti nelle descrizioni dei prodotti. In ogni caso, il suo feedback è prezioso e lo terremo in considerazione per rendere le informazioni sempre più chiare e utili.
Siamo lieti di sapere che si è trovato bene e saremo felici di servirla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
A presto!
Buoni prodotti e servizio
Buoni prodotti, velocità nella spedizione. Consiglio.
6 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
La ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto il nostro negozio.
Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei prodotti e la rapidità della spedizione. La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità.
Grazie anche per la raccomandazione: saremo felici di servirla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
A presto!
anche questa volta do 10 su 10 a…
anche questa volta do 10 su 10 a dieffematic, dal servizio preciso e puntiglioso a 360 gradi, preparati tecnicamente e pronti sempre a fornire risposte al cliente, materiale ottimo e spedizione veloce
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie di cuore per averci assegnato ancora una volta il massimo dei voti! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro servizio, il supporto tecnico, la qualità dei prodotti e la rapidità delle spedizioni. Le sue parole sono per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a continuare a dare il massimo. Grazie per la fiducia!
PRODOTTO ECCELLENTE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
PRODOTTO ECCELLENTE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ho da poco acquistato il kit di automazione della serranda per il garage. Premetto di non capirne tanto di elettronica ma con l’aiuto degli schemi di collegamento dei vari pezzi del kit l’ho montato praticamente in autonomia. Il Kit comprende la centralina, il lampeggiante, un telecomando e le fotocellule. L’antenna non è presente nel kit da collegare al lampeggiante ma è inclusa nella centralina ed offre un’ottima area di azione compresa tra 30-50mt considerando che la posizione della centralina è all’interno del garage. Che dire, sono veramente soddisfatto dell’acquisto e lo consiglio vivamente a chi vorrebbe, come me, avere la comodità di aprire il garage con un click di telecomando senza stare magari sotto la pioggia a tenere il pulsante nel blindino.
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di DIEFFEMATIC
Grazie di cuore per la sua splendida recensione! 😊 Siamo davvero felici di sapere che, grazie agli schemi di collegamento inclusi nel kit, sia riuscito a completare l'installazione in autonomia, anche senza una particolare esperienza in elettronica.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la completezza del kit e le prestazioni della centralina, in particolare la portata del telecomando. Il suo feedback è prezioso e sarà sicuramente utile a chi sta valutando l'acquisto.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci consigliato. Le auguriamo di continuare a godersi tutta la comodità della sua nuova automazione!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.