Bitiba Recensioni 

Acquisto frequentemente da questo sito, ha buoni prezzi e tanta scelta, l'applicazione non è troppo chiara usando i filtri per la ricerca, ma ormai in prodotti che acquisto sono quasi sempre gli stessi. La lettiera greenwoods la trovo solo qui, peccato non vada mai in offerta. Quando ho avuto problemi con degli articoli arrivati danneggiati o arrivati un po' in ritardo non ho mai avuto problemi con il servizio clienti.

Servizio clienti pessimo?!! Spedizioni fatte da incompetenti e si affidano a servizi pessimi !!!!! Sto aspettando un ordine di 170€ dal 13 agosto!! Diviso in 3 colli , consegnati i primi 2 per il terzo dichiarano il mio indirizzo inesistente!!! Assistenza clienti bitiba pessima operatori che forse a stento capiscono l’italiano e che ti chiudono il telefono in faccia !!! Sanno solo dire Sisi sblocchiamo oggi e 25!!!! E non hanno ancora consegnato!! Incompetenti

Scoperti per caso...avendo deciso dopo anni di abbandonare il punto vendita che ho avuto fino ad ora...
Sono perfetti..puntuali...aggiornamenti continui sullo stato dell'ordine rispetto al precedente un'altro pianeta...

OGGI, 10 AGOSTO'26 MI CAPITA UNA COSA MOLTO STRANA SU QUESTO SITO. ORDINO UN PRODOTTO DELLA HILL'S BIOME GASTROINTESTINAL CROCCHETTE 6 KG PER CANI ADULTI DI PICCOLA TAGLIA. PAGO CON CARTA VISA L'IMPORTO DI 5O,84€. LA TRANSAZIONE SEMBRA REGISTRATA REGOLARMENTE E LA BANCA MI ADDEBITA L'IMPORTO DI CUI SOPRA PERÒ, ALLA BITIBA, REGOLARMENTE PAGATA, L'ORDINE NON RISULTA. CHIAMATO 2 VOLTE GLI OPERATORI CHE RISPONDONO DALLA ROMANIA, STESSO DISCORSO.. L'ORDINE NON È STATO RECEPITO. ALLE MIE RIMOSTRANZE MI RECO PER SICUREZZA AGLI SPORTELLI DELLA MIA BANCA CHE MI CONFERMANO L' ACCREDITO ALLA BITIBA PER L'IMPORTO DI CUI SOPRA. LA TRANSAZIONE VERRÀ CONTABILIZZATA IL 19 AGOSTO, DOPODICHÉ SE LA SUINDICATA BITIBA NON RISOLVE IL CASO E SCOPRE DOVE SONO ANDATI A FINIRE I MIEI QUATTRINI, E NON MI AVRÀ SPEDITO LA MERCE, LA BANCA STESSA FARÀ DENUNCIA AI CARABINIERI. NEL FRATTEMPO DOVRÒ SBORSARE UN'ALTRA CIFRA PER ORDINARE PRESSO UN'ALTRA AZIENDA LO STESSO PRODOTTO CHE MI SERVE. PER CONCLUDERE SONO SU TUTTE LE FURIE PER L'ACCADUTO. È CHIARO CHE IN QUESTO CASO I SISTEMI ELETTRONICI DELLA BITIBA SONO ANDATI IN TILT E A RIMETTERCI SARÒ SOLO IO... È UNA VERGOGNA.. ACQUIRENTI STATE ATTENTI E APRITE GLI OCCHI..
Oggi, 11 agosto ore 11,58 la mia Banca mi informa che la transazione è stata annullata. Non si sa per quale motivo, comunque sono propenso a credere che il sistema digitale di Bitiba ieri era in tilt, altrimenti tutto ciò non sarebbe successo. È la prima volta in 15 anni. Meglio così, intanto, alla luce di quello che è successo, per evitare rischi, per questa volta, mi rivolgerò ad altro Sito.

Ordine effettuato il 2 Agosto. Oggi 5 Agosto non è arrivata neanche la mail di evasione ordine. Ho preso del cibo in scatola umido, spero non lo spediscano venerdì a questo punto, così rimane 2 gg al caldo da qualche parte. Sul sito scrivono consegna in 24 ore, sull’ordine in 2/4 gg e via mail 2/5 gg. Non si capisce nulla. Ora sono costretta ad acquistare in negozio al doppio del prezzo, a saperlo prima mi organizzavo presso altri distributori. Poi… non esiste un numero telefonico al quale rivolgersi e le risposte che danno via mail sembrano fatte con l’IA. Non prenderò mai più nulla di cibo o dí urgente su questo sito. Non sono affidabili con le spedizioni e questo è molto grave.
Rivedo la mia recensione in quanto hanno gestito la mia lamentela molto bene.
Dopo mia mail mi hanno risposto scusandosi dell’effettivo ritardo e applicando uno sconto del 10 %.
In più ne pacco, arrivato dopo 5 gg c’è uno sconto aggiuntivo del 10%.
Voglio dargli fiducia e riordinare da loro.
Grazie 🙏🏻

Non rispettano il prodotti ordinati, tempi lunghissimi di consegna e i pacchi arrivano da zooplus.

Niente da eccepire sul prodotto,ma corriere scorretto,atteso per 3 giorni a casa e poi dopo 10 giorni sono dovuto andare alla ricerca del pacco in post point.mai piu acquisterò presso di voi ammeno che non cambiate corriere.

Sono cliente da molto tempo, tanta varietà di prodotti e ottimi prezzi. Nell' ultimo ordine ho avuto un problema con il corriere, ma hanno risolto subito

Un negozio lo si valuta soprattutto quando qualcosa non va. Nulla da dire sui prodotti e prezzi e se va tutto bene ma se hai problemi con la spedizione tipo pacco non consegnato o andato distrutto è un'odissea farsi rimborsare, i ticket sono inutili , ti rispondono con frasi fatte e non esiste assistenza vera e propria post vendita. Un peccato da una azienda tedesca mi aspettavo più efficienza.

Sono dieci anni che ordino da loro è sempre andato tutto alla perfezione sito web fatto benissimo descrizioni,valutazioni,ingredienti in percentuale su ogni alimento,ottimo.Grazie

Compro da loro crocchette ed umido per cani della Hill's
Con l'ultimo ordine purtroppo l'umido in latta è risultato secco e senza il sughetto solito
Lattina non arrugginita,non nessuna schiacciatura o sboccio non scaduta,anzi scadenza 2028
Insomma fuori perfetta mentre all'interno il prodotto sembrava terra, senza puzza strana
Chiedo spiegazioni attraverso l'applicazione,
Risposta immediata e mi viene chiesto se voglio il rimborso totale oppure una spedizione di prodotto a cambio di quello ricevuto
Sono 12 latte dal costo approssimativo di 55€
Credo che sia un indice altissimo di professionalità ed un riguardo al cliente che solo i grandi e-commerce applicano
Grazie Bitiba

Mi è arrivata una confezione di cibo umido per gatti di marca Felix(44 pezzi) danneggiata ,alcune bustine si erano rotte e hanno versato il liquido all'interno del cartone.
Ho fatto presente il problema e mi hanno sostituito la confezione in 48 ore
Impeccabili

L’azienda mi ha annullato l’ordine senza avvisarmi causandomi un problema enorme (mi ritrovo dopo 4 gg dall’ordine senza prodotto e dovendo andarlo a comprare in negozio fisico)

Guarda un po è stato cancellato poiché ho usufruito dello sconto in app comprando il prodotto a un ottimo prezzo

Avete persone una cliente

Non fate abbonamenti! Nonostante al call center non risultino miei abbonamenti attivi continuano ad arrivare conferme d ordine e forniture di merce (che non uso piu da tempo).
Dell ultima fornitura hanno accettato il reso e rimborso ma oggi stesso arriva nuova conferma di spedizione in abbonamento della dtessa merce. Un caos totale e grande perdita di tempo ! Mai piu!!!! Ordini singoli (non in abbonamento sono okay!
Dopo ls risposta di bitiba posso solo confermare…. Evitate di perdere tempo inutile col servizio clienti (credo innRomania) che non ha alcuna idea degli abbonamenti ne delle speditioni che vengono fatte.
Mentre hanno ritirato e rimborsato la merce inviata per errore mi e pure arrivata la conferma di spedizione per il medesimo prodotto nonostante abbia disdetto l abbonamento da tempo!

servizio pessimo!
ho chiamato non so quante volte il call center (in ROMANIA!!!!) per segnalare che a Poste Italiane, a cui affidano la spedizione (grave errore), hanno dato un destinatario sbagliato e che quindi non potevano consegnare, per farlo modificare, ma duri di comprendonio è dir poco!
ho anche scritto e non hanno mai risposto!!!
non hanno saputo risolvere il problema creato, mentre io mi sono sbattuta a fare decine di telefonate! incommentabili!
servizio decisamente penoso!
mai più ordinerò da voi!
evitateli!
consigli il sito bauzaar.it alternativa decisamente ottima. sono italiani e rispondono subito!

La risposta di Bitiba è ridicola... cosa volete indagare? il servizio clienti è proprio quello che non ha capito niente e ha creato il danno!
Poi fate che vi pare, ma queste situazioni creano solo un danno al cliente che non verrà in alcun modo risarcito... evitate di fare e-commerce oltre il vostro paese di origine se non sapete come gestirlo!

Ho ordinato 4 pacchi di croccantini cosma per gatto da 2 kg e 3 pacchi sono arrivati tagliati con le
Forbici da un angolo e mancanti parzialmente del contenuto non riesco a reclamare né a chiedere un reso online né a contattarli telefonicamente

Tutto ottimo,
Ottimo il prezzo, ottimo la velocità dell'arrivo

Tempi lunghissimi di preparazione dell'ordine e servizio clienti praticamente inesistente.
Se volete ricevere l'ordine entro un periodo ragionevole di una settimana comprate altrove.

Tutto quello che avevo richiesto con un piccolo omaggio in più è arrivato nei tempi previsti.
Sicuramente comprerò ancora da loro.

Ho acquistato per la prima volta e devo dire che sono risultati ottimi venditori, merce preparata con cura imballo perfetto quindi mi sento di dire che continuerò ad acquistare da loro complimenti.