Italia
Recensione su Bettybagstore
La borsetta è bellina, ma molto meno che nella foto. In foto i glitter erano molto elaborati, dal vero i glitter sono di meno e con colori semplicissimi. Il problema grosso comunque sono i tempi di spedizione: c'è voluto oltre un mese dall'ordine.
Recensione su Easypol
Sono dei ladri che ti fanno pagare 2 euro di commissione per un pagamento di 29 euro, è uno scandalo e dovrebbero perseguirli per usura (ti tolgono il 6% in un giorno, sarebbe oltre il 2000% d'interesse su base annua)
Risposta di Easypol
Ciao Tonio, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Solo per chiarezza, il costo del servizio è espresso in modo esplicito e ogni utente lo vede in totale trasparenza prima di effettuare il pagamento.
Dietro quel costo, ci sono funzionalità aggiuntive gratuite, continui aggiornamenti, un'assistenza dedicata, una piattaforma facile, veloce e sicura che fa risparmiare tantissimo tempo (cosa che non ha un valore economico ben preciso).
Speriamo di averti ancora tra i nostri utenti, a presto, Luca del team!
Recensione su JP Knives
More than 20 days have passed, I have received no information, the order has not arrived, and they sent me an email requesting my evaluation. If the order will arrive, I will change my evaluation, which currently can only be: it is a scam.
Recensione su Finnair
Il volo di andata bene, il volo del ritorno pessimo: sedili stretti, zero spazio per le gambe, personale scortese, e nulla da mangiare o bere, se non un poco di acqua liscia. Prezzi del bar interno folli. Mai più.
Recensione su Brasty.it
Ho ordinato il 14 settembre. Il 21 settembre mi scrivono che non hanno ricevuto il pagamento e mi annullano l'ordine. Il servizio clienti non risponde, truffa totale, ho chiesto rimborso alla carta di credito, una rottura, io vi ho avvisato.
Recensione su Farmae
Prodotto come da descrizione arrivato subito, non c'è molto altro da dire, bravi (ordine fatto 4 mesi fa, ora non so cosa è successo)
Recensione su Riderly
1. A Nizza, non esisteva un negozio fisico, e non avevano avvisato.
2. Le istruzioni per trovare lo scooter dentro un parcheggio, trovare le chiavi e i caschi dentro ad armadietti, erano complicatissime e le mandano solo due ore prima via email.
3. Il servizio clienti risponde solo su WhatsApp ed è stato scortesissimo.
4. Lo scooter non era quello prenotato, i caschi e i guanti erano di pessima qualità, e con le misure ti devi accontentare. Il peggior noleggio della mia vita dopo quello di Palermo.
Ho in seguito aggiunto una stella perché mi hanno interamente rimborsato, anche se non lo avevo chiesto. Almeno dopo la recensione si sono impegnati seriamente.
Risposta di Riderly
Ciao Tonio,
Innanzitutto, siamo sinceramente dispiaciuti che questa esperienza di noleggio non abbia soddisfatto, né tantomeno superato, le tue aspettative, poiché il nostro obiettivo è quello di farlo con ogni singola prenotazione qui su Riderly. Ci impegniamo per offrire ogni volta un'esperienza fluida e a 5 stelle, e qualsiasi cosa al di sotto di questo standard non è per noi accettabile.
Un membro senior del nostro team Escalations ha già contattato direttamente il fornitore del servizio di noleggio per indagare e capire cosa sia andato storto.
Vorremmo anche chiarire che molti fornitori di servizi di noleggio stanno adottando sempre più spesso procedure di consegna senza contatto o check-in automatici. Questo metodo consente ai clienti di ritirare il veicolo o l'alloggio senza interagire direttamente di persona, spesso ricevendo istruzioni in anticipo (ad esempio dove si trovano le chiavi, i codici delle cassette di sicurezza o i punti di incontro).
Sebbene questo approccio abbia lo scopo di aggiungere flessibilità e comodità, comprendiamo che a volte può sembrare poco chiaro o impersonale se non comunicato correttamente, aspetto che affronteremo attentamente con il fornitore.
Vi assicuriamo che prendiamo sul serio tutti i feedback, in particolare quando evidenziano aree in cui la comunicazione, il servizio o l'esperienza complessiva possono essere migliorati.
Vi terremo aggiornati man mano che la nostra indagine prosegue e rimarremo in contatto diretto per garantire che la questione venga risolta in modo equo.
Grazie ancora per la vostra pazienza e per averci aiutato a migliorare.
Recensione su Catawiki
Diversi ordini sono andati bene, e le quotazioni sono abbastanza oneste, ma alcuni ordini non sono arrivati, e soprattutto per gli ordini che arrivano da fuori Europa ci sono costi aggiuntivi davvero altissimi rispetto al prezzo del prodotto. Ho appena comprato una borsa di Gucci e, dal prezzo finale d'asta di 270 euro, ho finito per pagare un totale di 455, con molti costi di consegna non dichiarati, e alcuni anche illegali. Dovete aggiungere le spese di Catawiki, il costo della spedizione, l'IVA al 22% sul totale alla dogana, il costo dell'anticipo dell'IVA, i bolli, è un delirio. E ripeto, alcuni erano dichiarati, altri no.
Risposta di Catawiki
Salve Tonio,
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che diversi suoi ordini sono andati a buon fine e che ha trovato le nostre stime accurate. Detto questo, ci dispiace per la sua recente esperienza, soprattutto per quanto riguarda i costi aggiuntivi imprevisti e i problemi di consegna.
Se la sua borsa Gucci non è ancora arrivata, si rivolga al nostro servizio clienti il prima possibile. Abbiamo messo in atto una procedura dedicata per supportare gli acquirenti in caso di problemi di consegna, soprattutto una volta trascorsa la data di consegna stimata. Può segnalare il problema direttamente tramite il nostro Centro assistenza qui: https://www.catawiki.com/it/help/buyer-order-issues
Per quanto riguarda i costi di importazione: per gli articoli spediti da fuori dell'Unione Europea, possono essere applicati costi aggiuntivi come IVA all'importazione, dazi doganali e spese di gestione. Questi non sono inclusi nel prezzo finale dell'asta e devono essere pagati dall'acquirente al momento della consegna. Mentre alcune di queste spese sono standard (come l'IVA e i dazi all'importazione), altre, come le spese amministrative o di elaborazione, possono variare a seconda del corriere di spedizione o delle normative doganali del suo Paese.
Per evitare sorprese, consigliamo sempre di controllare la sezione «Spedizione» nella pagina del lotto per vedere da dove il venditore spedisce prima di fare un'offerta. Può anche saperne di più sugli oneri di importazione e sull'IVA qui:
qui: https://www.catawiki.com/it/help/paying
Cordiali saluti,
Il team di assistenza web di Catawiki
Recensione su Geekbuying
Il primo acquisto è andato bene, il secondo (un mini pc) è stato una truffa: il pc non era nuovo, Windows era in cinese, e c'era una password (che non mi hanno dato).
Il servizio clienti non ha minimamente aiutato, ho chiesto il rimborso entro i termini di legge, ma non mi stanno rimborsando, un sito truffa, che denuncerò alle autorità.
The first purchase went well, the second (a mini pc) was a scam: the pc was not new, Windows was in Chinese, and there was a password (which they did not give me).
The customer service did not help at all, I asked for a refund within the legal terms, but they are not refunding me, a scam site, which I will report to the authorities.
Risposta di Geekbuying
Dear Tonio,
We sincerely apologize for any inconvenience that had been caused.
Our customer service team will assist you to repair the product.
Please check your email for more details.
Best Regards,
Geekbuying.com
Recensione su Bass8
Truffa totale. Il prodotto, tra l'altro costoso (una PS5) non è mai arrivato, il loro sito è irraggiungibile da una settimana, il telefono del servizio clienti dice 'numero inattivo', e le email tornano indietro. Ho dovuto attivare il circuito carte di credito per bloccare la transazione, e a breve dovrò denunciarli per frode. Viste le tante recensioni positive, mi chiedo cosa sia successo, non ho modo di saperlo.
Recensione su mobiliufficio.it
La scrivania, una volta montata, va bene, è di qualità assolutamente in linea con il prezzo. Il problema è stato il montaggio. Non c'erano istruzioni, non era affatto facile, e quando le ho chieste via email, mi hanno inviato un foglio con istruzioni del tutto inutili, praticamente inesistenti. Non si sono nemmeno scusati.
Io ho montato più di 100 mobili e alla fine ho capito come dovevo fare, ma se non avessi avuto esperienza di montaggio, non ci sarei riuscito assolutamente.
Ho visto la risposta e, siccome fate i precisini e fate pure gli incisi, la scrivania è 120x80, come da preventivo e come da foto che voi stessi mi avete inviato. Ho anche la foto dei pezzi da montare, purtroppo qui non si può caricare, ma sono più di 40. Aggiungete errore ad errore.
Risposta di mobiliufficio.it
buonasera sig Lamberto Manzoli, il fornitore ha commesso l'errore di inviare il materiale senza le istruzioni e le chiedo scusa per questo. Lei ci ha contattato di sabato pomeriggio e dopo meno di un ora ha ricevuto le istruzioni per montare la scrivania acquistata che, per inciso, ha dimensioni da cm. 120 x 60. Dal mio punto di vista un piccolo errore che non meritava 3 stelle. Ma siamo persone libere. Accettiamo volentieri e giriamo la sua lamentela al fornitore che ha sbagliato.
Recensione su Zerophone
Il telefono era esattamente quello descritto, tra l'altro a un gran prezzo, ed è arrivato in due giorni, meglio di così era impossibile...
Risposta di Zerophone
Salve, la ringrazio per le belle parole spese a favore della nostra Azienda!
Recensione su XtraWine
Tutto ottimo, no so cos'altro dire, i vini erano quelli giusti e sono arrivati in due giorni, bravi
Recensione su LedLedITALIA
Recensione su OLIVYOU
Recensione su Tecnosell
Il prodotto è arrivato perfetto e senza alcun problema. Non metto 5 stelle perché ci sono voluti 7 giorni, quando la concorrenza riesce a mettercene 3.
Comunque un sito affidabile.
Recensione su BYTECNO.it
Arrivato in fretta e prodotto perfettamente rispondente alla descrizione: tra l'altro costava un filo di meno di Amazon. Bravi.
Recensione su Lafeltrinelli
Ottimo negozio, solo la spedizione un poco lenta rispetto alla concorrenza.
Recensione su Sticker Mule
The stickers were very nice, but a bit delicate, and the waiting time for the first order was very long.
Recensione su Mobzilla
Il pacco è arrivato perfetto e nei tempi previsti, tutto ottimo. Bravi.