Carlotta

Scrivo questa recensione perché, mentre decidevo se acquistare o no da questo sito, non trovando nulla su TrustPilot temevo di avere brutte sorprese. Invece, ci tengo a raccontare l'esperienza che ho avuto... ieri! Ieri mattina ho ordinato dei rotoli di carta da parati, facendomi guidare dal comodissimo calcolatore. L'azienda è in Germania e, dato che volevo fare il lavoro nei prossimi giorni, mi lascio convincere ad acquistare una costosa spedizione DHL (38 euro, a fronte dei 15 euro di quella UPS standard, ma era suggerita la prima). Che dire... stamattina alle 11 mi hanno consegnato tutto e non mi spiego come sia possibile.
Inoltre, aggiungo. Packaging curatissimo, con tanto di regalini e bigliettino firmato a mano dalla ragazza (Nicole) che l'ha confezionato. Tutto perfetto e impeccabile, c'è anche un pezzo di cartone protettivo per evitare di incidere i rotoli con il cutter aprendo la scatola.
Il sito è iper usabile, funziona tutto alla perfezione e si può pagare con qualsiasi metodo, addirittura anche con AMEX (cosa non scontata). I prezzi sono veramente competitivi e ci sono carte da pochi euro a metro/quadro, come anche quelle più costose, ma garantisco che il prodotto ricevuto è eccellente. In fase di acquisto, suggeriscono anche la colla e te la mandano, insieme alle istruzioni IN ITALIANO.
Questo ecommerce merita un oscar. Bravi davvero. Per favore, fatevi lasciare altre recensioni perché meritate sul serio, siete un esempio per chiunque venda online. GRAZIE ANCORA!

Usando Vinted, ho iniziato a usufruire di InPost e penso che un servizio così rapido, efficiente e usabile dovrebbe essere lo standard qualitativo minimo per chiunque gestisca spedizioni. Costa leggermente di più di Poste, ma pochi spiccioli che per chi non ha voglia di fare la fila sono comunque tempo risparmiato. Bravissimi. Simpaticissima la comunicazione che dice in quanto tempo hai inviato/ritirato il pacco.

Ho avuto a che fare con loro la prima volta una quindicina di anni fa, abbiamo portato a buon fine un saldo e stralcio (illegittimo a monte, ma questa è un'altra storia), quindi quando è arrivata la lettera via posta normale pensavo fosse una truffa.
Per sicurezza, chiamo il loro servizio clienti e mi dicono che sì, ho questa posizione aperta con Hera Comm e mi stupisco perché non mi risultava avere mai avuto utenze a mio nome con loro. Peraltro, dato che mi chiedono €2.000, presumo che qualche comunicazione pregressa la dovrei avere avuta, no?
Bene, per scrupolo chiamo Hera, comunico il codice cliente a cui dicono io sia associata e... NON ESISTE. Chiedo per conferma, mi ribadiscono che non è mai esistito quel codice e anche se fosse di un'utenza conclusa, comunque lo vedrebbero.
Cosa devo pensare, se non che questi signori giocano sul tempismo dei pagamenti a saldo e stralcio per portarsi a casa un extra non dovuto?
Attendo la loro fantomatica "richiamata" e poi vado dritta in questura.
Nota positiva: al contrario di molti anni fa, non fanno più telefonate minatorie e intimidatorie, cosa che all'epoca mi lasciò abbastanza segnata.

Ordino un mobile grezzo il 10 marzo, il 22 viene spedito e il corriere me lo recapita il 15 aprile. Poco male, se non fosse che il mobile è argentato e rotto.
Scrivo immediatamente al servizio clienti via whatsapp e via email, allegando foto. Scomparsi nel nulla.
Risollecito il 22 aprile. Zero. Al telefono non rispondono più, quindi mando PEC. Zero risposte.
Ho fatto un esposto al Garante, lo comunico sempre via PEC a Mobili2G. Zero risposte.
Ho aspettato fino a oggi, andrò a fare denuncia alle forze dell'ordine perché a tutto c'è un limite.
La cosa peggiore è il modo in cui le persone vengono ignorate nel momento in cui l'azienda è dalla parte del torto, aziende che a quanto pare si sentono superiori anche alla legge, visto che commettono palesi reati e se ne fregano delle conseguenze.

Qualità pazzesca a prezzi bassissimi! Sì, le lampade vengono prodotte in Cina, come del resto ogni oggetto che (purtroppo) abbiamo in casa. Ma la qualità è incredibile. Ho acquistato 5 lampade scimmia dorate (quelle che fanno il verso a Werns, per intenderci) e sono impressionata dalla resa estetica, dalla cura dei dettagli, sia per i materiali utilizzati che per la finitura. Inoltre, le hanno spedite dalla Spagna e sono arrivate in 3 giorni. Sorprendente davvero.

Mi sembra di sognare. Ed è un incubo.
Abbiamo acquistato una cucina Milano di Veneta Cucine. Ci hanno montato lavabo Franke e pensavamo che fosse la scelta migliore, dato che è un'azienda blasonata.
La faccio breve. Apriamo l'acqua la prima volta, la sera ci accorgiamo che il lavandino è pieno di macchioline di ruggine che non vanno più via (proverò con l'antiruggine a questo punto).
Tempo due giorni era già tutto segnato, quindi penso ci troveremo costretti a "ripassarlo" tutto con la spugnetta abrasiva per uniformare i graffi.
Penso non occorra aggiungere altro.

Abbiamo ordinato una cucina Veneta Cucine, modello Milano (uno dei più costosi, peraltro).
Siamo stati instradati penso senza alternative nella scelta di un piano Caranto opaco, a dire del venditore (e degli opuscoli informativi) uno dei più performanti in termini di resistenza allo sporco e all'usura.
Nemmeno il tempo di entrare nella casa nuova, che mi accorgo che il piano ha i segni della matita lasciati o dai montatori o dai produttori. Problema da poco, direte. Bene, non va via nemmeno a morire (Provato sgrassatore, prodotto specifico, spugna ruvida, gomma da cancellare, spugna morbida, straccetto microfibra e anche smacchiatore per tessuti).
Tempo qualche giorno, ci trasferiamo e noto che anche una macchia di acqua sporca lascia irrimediabilmente l'alone. In buona sostanza, o si ha un servitore che appena cade una gocciolina va e pulisce e asciuga, altrimenti il rischio di compromettere in modo irrimediabile il piano è reale.
Imbarazzante. Davvero imbarazzante. Penso che contatteremo il venditore per capire come risolverla, perché avere una cucina che devo avere il terrore di usare è ridicolo. A quel punto andavo da IKEA o Mondo Convenienza.

Ho acquistato 8 sedie bistrot e non avevo grandi aspettative. Quando sono arrivate, mi sono dovuta ricredere. 4 scatoloni iper robusti sono approdati a casa un paio di giorni dopo l'ordine. Dentro, le sedie erano imballate in modo impeccabile (tanto che ci ho messo mezz'ora a sballarle tutte).
Con grande sorpresa, sono grandi, robuste, stabili, ben rifinite e dall'aspetto di fascia alta.
Ottima esperienza.

Meravigliosi! Sito iper navigabile, esperienza utente fantastica e già qui battono tanti competitor. Ho ordinato mobili da giardino e scrivanie. I prezzi sono davvero concorrenziali, poi quando ci sono le offerte è quasi imbarazzante lo sconto che si arriva a ottenere.
Servizio velocissimo, imballi perfetti, prodotti chiaramente non di fascia alta, ma nemmeno cinesate. Di certo continuerò a comprare in questo ecommerce.

Conoscendo il problema delle truffe online sulla vendita del pellet, mi sono convinta a comprare da Pelletacasatua solo perché sono certificati AICEL. Infatti, i prezzi iper vantaggiosi e le ottime condizioni applicate (spedizione gratis) mi facevano sospettare non poco.
Effettuo la transazione e... miracolo! Mi contattano pochi minuti dopo su whatsapp per mandarmi lo screenshot di Maps con la nostra casa (!!!) per conferma che fosse la posizione esatta.
Confermo e mi mandano istruzioni iper precise su tutto l'iter del corriere. Lo spedizioniere mi telefona il giorno dopo (!!!) per l'appuntamento. Dato che non si è presentato nella mattinata concordata, ho scritto a Pelletacasatua che mi ha risposto in pochissimi minuti e mi ha scritto finché non sono stati certi che io avessi ricevuto tutto.
Un'assistenza così valida e cortese ammetto che non la si vedeva dai tempi che furono.
Cosa dire... continuerò a comprare qui e se ci fosse un premio eccellenza per gli ecommerce, andrebbe affidato a loro senza ombra di dubbio.

Non capisco chi si lamenta, se non per quanto riguarda il tema della sostenibilità ambientale.
Osservando bene le foto delle persone che indossano i capi, è possibile capire la resa estetica dei prodotti acquistati.
Ho comprato una decina di volte in tre anni. Utilizzo ancora oggi anche gli abiti del primo ordine, non ho buttato nulla. A parte un bottone in un pantalone e un ombrello che è arrivato difettoso, non ho mai avuto problemi.
Un abito che mi stava male (sul totale, l'unico), l'ho regalato ad un'amica e fine.
Sistema deplorevole dal punto di vista della manodopera, ma non fa differenza da quello che accade per QUALSIASI negozio online (e anche offline) che non produce in Italia.
Tantovale comprare qui, senza esagerare.

Abbiamo trovato Nardin per puro caso, cercando un trattorino usato. Siamo andati in sede e siamo stati assistiti da Daniele, che con grande onestà e preparazione ci ha guidati attraverso la scelta. Il risultato è che con il prezzo dell'usato, abbiamo portato a casa una macchina nuova, della potenza realmente adeguata alle dimensioni del nostro giardino e con delle caratteristiche che la rendono utilizzabile da tutta la famiglia.
Ci hanno portato a casa il prodotto già montato e pronto per l'uso.
Inutile ripetere che il prezzo finale è il più competitivo sul mercato, risultato che Nardin ottiene facendo approvvigionamento del suo magazzino. In poche parole, è una delle rare occasioni in cui conviene comprare "offline".
Senza il supporto di Daniele, non avremmo potuto ottenere questo risultato, il che la dice lunga sull'importanza dell'assistenza al cliente e sulla capacità di questa azienda di fornirla nella sua veste migliore.

Eccezionali! Ordine arrivato in un giorno, addirittura imballato in un mini pallet, quindi massima tutela della merce. Prezzi iper concorrenziali, ottima scelta di vini. Davvero pazzeschi. Era una vita che volevo ordinare da loro, per fortuna l'ho fatto!

Avevo già avuto una pessima esperienza in passato, avevo deciso di riprovare, ma siamo al surreale. L'app fa talmente pena che ho rischiato di raddoppiare l'ordine perché diceva "transazione fallita", ma in realtà era andata a buon fine. Chiedo una stecca di sigarette. Arriva il rider con un solo pacchetto, mi vengono addebitati 5.2€ di sigarette e 10.29€ di servizio. Apro un ticket all'assistenza, mi risponde che il tabaccaio aveva solo un pacchetto (spoiler: non era vero), mi prende in giro quando dico "scommette che se chiamo la tabaccheria, salta fuori che la stecca c'era? Poi, chiude il ticket e fine della storia. Ticket che ho dovuto aprire con "cambio numero di telefono" come causale, altrimenti col cavolo che riuscite a fare un reclamo. Pessimi.