Filippo Grilli

Scorretti e ipocriti.

Preventivo effettuato a maggio, con pagamento preautorizzato per attivazione automatica a Novembre (scadenza ass. precedente).

Fino a una settimana prima il preventivo era visibile e pronto per l'attivazione, avrei docuto solo attendere.

Il giorno prima dell'attivazione il preventivo scompare magicamente e non è più possibile recuperarlo, se lo si richiede arriva un'email con un prospetto informativo, priva di prezzo e possibilità di acquistare.

Ovviamente nel frattempo il prezzo è triplicato.
Sono rimasto profondamente deluso soprattutto perché, come da spot, dovrebbero pensare "prima" a te, ma risutlano solo cialtronerie.

Server non disponibili in Italia.
Performance inadeguate a un costo proibitivo.
Rimborso non previsto.
Costi aggiuntivi per effettuare qualsiasi variazione.

Aggiornamento: per richiedere un rimborso è necessario contattare l'assistenza, altrimenti non esiste una procedura automatizzata.

Fantastica
le uniche cose che cambierei sono:
- il prezzo del family, leggermente alto.
- la discover weekly, la farei giornaliera

Rapporto qualità/prezzo stellare.
Per quello che chiedono sono davvero impeccabili.

l'unica decente, che quantomeno consente uno scambio semplice, immediato, e sicuro.

Il problema viene dopo.

Collegare un conto bancario, o una semplice prepagata dove trasferire il saldo è un incubo, con le Mastercard poi sempre errori.

la protezione consumatori è relativamente ridicola.
un mese di tempo per vedere un rimborso, se tutto va bene.

Buon servizio di fondo, seguendo le regole il pacco viene ritirato e consegnato, ed è già tanto per quanto mi riguarda.

personalmente preferirei non facessero stampare al cliente l'etichetta, ma che l'applicasse il corriere, per evitare errori da parte di chi è meno pratico.

per una consegna in Sicilia, nonostante avessi rihciesto la programmazione del ritiro (a supplemento), non si sono fatti sentire, e la consegna è arrivata in ritardo di 3 giorni.

il tracking è decente, ma la data di consegna, che spesso coincide con quella del ritiro, il più delle volte è errata.

Non c'è modo di condividere lo stato della spedizione facilmente. è necessario avere il codice di tracking e reinserirlo nella home per cercare la spedizione.

Conto webank
2 note negative in particolare:

- per aprire il conto e richiedere una carta bisogna stampare, firmare in 5 punti e spedire, per poi aspettare la consegna della carta. Sostanzialmente un mese di tempo per avere un conto operativo.

- la carta di debito non è utilizzabile con paypal nè con apple pay. Per nessun motivo in particolare, semplicemente non lo permettono.