Jack Lantern

Non è possibile qualificarli, ero in attesa di una consegna dalla filiale di Fiano ma non ho ricevuto nulla, hanno prima dichiarato un tentativo di consegna mai avvenuto e poi hanno comunicato mendacemente e spudoratamente al venditore che io avrei chiesto un posticipo della consegna di una settimana: Falso. Tutto ciò è semplicemente disdicevole, illegittimo e vergognoso. Ho segnalato tutto a chi di dovere, è ora di finirla con questi comportamenti torbidi.

Oggi avrei dovuto ricevere un pacco partito dalla Germania e arrivato in Italia in meno di 48 ore alle 5 del mattino, poi però quando doveva essere trasferito dal Centro di smistamento a quello per le consegne che distano appena 15 Km ha impiegato 5 ore (riferito da un operatore del servizio Clienti che ho chiamato) saltando così il turno di consegna della giornata e anche tutto il fine settimana perché è stato riprogrammato per il prossimo lunedì: è evidente che una spedizione non riceve tutta la cura e l'attenzione in modo omogeneo durante tutte le fasi di trasporto come viene decantato e garantito dal Vettore se poi "l'ultimo miglio" fa slittare una consegna di altri 3 giorni. In casi come questo il servizio "Express" pagato caro non ha prodotto l'effetto che il termine stesso sta a significare. La cosa triste è che a volte l'inefficienza di un singolo driver vanifica miseramente tutto il buon lavoro professionale e l'impegno che altre persone hanno svolto a monte prima di lui arrecando danno ai Clienti e al Marchio che rappresenta.

Per quanto riguarda l'affidabilità potrebbe essere al top se non fosse per le opzioni di consegna per fascia oraria, anche se in molti casi è possibile scegliere la fascia per le proprie esigenze, in realtà come spiegato da più operatori, non sono tenuti a rispettarla, né sono tenuti a telefonare in caso di assenza del destinatario, quindi sotto questo punto di vista non è ottimale. La considerazione che viene di fare è: se non sono tenuti a rispettare le fasce orarie di consegna perché fornire questa opzione? Chi aspetta il pacco non può regolarsi e può ritrovarsi con un tentativo di consegna fallito, ieri è capitato a me.

Tempo fa ho eseguito una devitalizzazione e applicato una corona, al momento sono rimasto soddisfatto ma dopo appena 9 mesi la capsula è saltata senza alcun motivo particolare, dopo qualche tempo sono tornato per farla sostituire in garanzia ma mi è stato detto che per poterlo fare avrei dovuto anche eseguire una estrazione e una otturazione di altri due denti che non c'entravano nulla con il lavoro svolto in precedenza (ovviamente a pagamento), ho rifiutato di far eseguire un ulteriore lavoro da me non richiesto e mi sono rivolto altrove.

Ho acquistato un oggetto ma ho avuto seri problemi con il corriere incaricato della consegna che ha dichiarato tentativi di consegna mai avvenuti, ho chiesto il rimborso al venditore per oggetto non ricevuto ma ha voltato le spalle, poi ho chiesto l'intervento del servizio clienti ma hanno risposto che poiché il corriere ha dichiarato i tentativi di consegna non si può considerare il pacco come non ricevuto ma dovrei andare a ritirarlo di persona percorrendo anche 50 Km e probabilmente a vuoto, quindi ATTENZIONE! Tutto questo è da non credere, si tratta di un supporto clienti sconcertante, di fatto inesistente, ciò significa che il tracciamento del corriere fa fede (anche se palesemente mendace) quello che dichiariamo noi no, quindi quando si acquista lo si fa a nostro rischio e pericolo, siamo di fatto nelle mani di ciò che dichiara il vettore. Inaccettabile ed inammissibile, chiuderò l'account e farò acquisti altrove.

Ho acquistato un articolo su una nota piattaforma online (e...) e il venditore ha avuto la malsana idea di affidare la consegna a questo vettore: orribile, per ben tre volte ha dichiarato di aver trovato la mia sede di consegna chiusa in modo meschino e mendace mentendo spudoratamente per mascherare la propria inefficienza e mancanza di rispetto negli altri, la cosa peggiore è stata che dopo aver reclamato e chiesto il rimborso per oggetto non ricevuto il servizio clienti mi ha risposto (beffardamente e con estrema superficialità) che poiché il corriere ha dichiarato i tentativi di consegna non si può considerare il pacco non ricevuto ma dovrei andare io a ritirarlo presso la sede del corriere di Fiano che dista oltre 40 Km dalla mia abitazione, quindi dopo il danno la beffa, ovviamente non ci penso neppure di fare un viaggio sicuramente a vuoto dopo quanto è accaduto, il risultato è che in questi casi si rischia di perdere tutto quindi ATTENZIONE! da non credere, a quanto pare i tracciamenti seppur mendaci fanno fede, quello che dichiariamo noi consumatori no: è allucinante. Il consiglio che si può dare è: MAI ACQUISTARE DA CHI SI SERVE DI BRT PER LE CONSEGNE.

Grazie di esserci sempre, autorevoli, affidabili e riconosciuti come una grande realtà che aiuta milioni di persone in scelte più consapevoli e sicure in un mondo pieno di insidie nascoste, un valido riferimento come un potente faro in alto mare. Grazie.

Purtroppo hanno preso di mira anche me senza che io abbia insolvenze con alcun fornitore, con email, telefonate e sms insistenti, hanno alcuni miei dati personali e non so come ne siano entrati in possesso, probabilmente hanno un committente informato che in qualche modo ha condiviso i dati violando le norme a tutela della Privacy dei Clienti senza informarli preventivamente. Ad ogni modo con me cascano male, non ho alcuna intenzione di dare loro importanza né di cedere alle loro patologiche insistenze di contatto e pressioni, accetterò solo comunicazioni ufficiali da parte di soggetti certificati conosciuti che abbiano titolo e giusto motivo per contattarmi. A queste persone vorrei dire: ma fateci il piacere, cercatevi un lavoro meno umiliante.

Vettore inaffidabile dai tracciamenti mendaci, per l'ennesima volta hanno dichiarato "destinatario assente" per un tentativo di consegna mai effettuato, ero presente presso la sede di recapito all'ora del presunto tentativo (e per tutta la giornata) con tanto di testimoni e telecamere sul posto ma nessuno si è presentato per consegnare, da sottolineare come questi disdicevoli episodi accadano spesso per i pacchi provenienti dalla sede BRT di Fiano (RM) mentre dalle altre sedi di pertinenza territoriale non accade mai perché loro lavorano seriamente.

Una spedizione arrivata alla filiale di Fiano (RM) all'alba, dapprima con la consegna prevista in giornata, poi spostata al giorno dopo senza alcuna ragione e poi dopo una mia richiesta di chiarimenti l'hanno spostata a tre giorni dopo, questa cosa ha l'aspetto di un "effetto collaterale" come a dire: non reclamate altrimenti la consegna potrebbe ritardare ancora. Tutto questo accade per un solo motivo: questi "signori" credono che non hanno nulla da temere e fanno come gli pare, alla stregua di un club privato, la professionalità e il rispetto per i clienti non sanno neanche cosa sia, sono fatti di una pasta aliena, ma come l'acqua a goccia a goccia scava la roccia prima o poi una giusta e auspicata tempesta si abbatterà sulle teste degli esseri inutili facendo rimpiangere il lavoro perso stupidamente.

Ho acquistato online un articolo da questa azienda ma dopo la spedizione il pacco non è mai arrivato, ho chiesto supporto ma non è stato fornito, poi ho chiesto il rimborso e neanche questo è stato concesso, adesso ho aperto una controversia ma sinceramente sono rimasto disgustato da questa pessima esperienza.
Sconsiglio di fare acquisti con questi risultati.
*Aggiornamento Giugno 2026: a distanza di un anno hanno segnalato e messo in dubbio l'autenticità della mia recensione rivolgendosi a Trustpilot, ogni commento è superfluo. Ho inviato gli estremi dell'ordine relativo alla pessima esperienza di acquisto per dissipare ogni dubbio riguardo l'autenticità della recensione.

Ho fatto per la prima volta un acquisto da questo venditore tramite una nota piattaforma e-commerce ma non mi è stato fornito il previsto codice di spedizione, ho fatto presente questa anomalia al venditore chiedendogli il tracciamento ma dapprima si è rifiutato di rispondere poi su mia insistenza mi ha risposto con una frase molto offensiva: pertanto si è qualificato da solo. Ho provveduto a segnalare questo comportamento al Servizio Clienti e mi auguro che prenderanno gli opportuni provvedimenti, a certe persone manca una educazione di base e sarebbe meglio che si occupassero di altre mansioni.

Ieri ho aspettato tutto il giorno una consegna ma sda ha dichiarato "destinatario assente" affermazione mendace, ho quindi contattato il Mittente il quale ha provveduto a segnalare questo disservizio, oggi la spedizione era di nuovo in consegna ma anche questa volta sda ha dichiarato "destinatario assente" senza che nessuno sia venuto per consegnare, (qui siamo presenti in tre nella Reception e ci sono anche molte telecamere di sorveglianza puntate sulla strada), quindi altra dichiarazione mendace e anche recidiva di sda, quindi adesso secondo loro dovrei andare al punto di ritiro? Non ci penso nemmeno, ho segnalato il disdicevole accaduto a Poste italiane e al venditore chiedendo il rimborso e suggerendogli di servirsi di altri vettori per i miei acquisti. Tali comportamenti sono penosamente disdicevoli e inaccettabili, fino a quando non si decideranno a reclutare e formare driver seri e affidabili tali episodi invece di essere sporadici saranno sempre la loro vergognosa "normalità".
Un altro danno d'immagine a Poste che affida le consegne dei pacchi a gente che dimostra "attitudini" incompatibili.

Ho fatto un acquisto su Amazon che ha affidato la consegna a Poste che (purtroppo) a sua volta ha affidato la consegna ai "collaboratori" Nexive (di peggio non c'è) e come temevo la consegna è miseramente fallita, hanno dichiarato che l'indirizzo era errato (falso) poi non hanno neanche tentato di farmi una telefonata per avere istruzioni ed infine hanno disposto il ritorno del pacco al mittente senza neanche programmare il dovuto 2° tentativo di consegna: è evidente che questo "vettore" è solo una misera, inefficiente e triste realtà che continua a perseverare nella sua spiccata attitudine al fallimento professionale visto che gli autisti non sono in grado di leggere una chiara, completa e corretta etichetta di Amazon, non sono in grado di cercare e trovare un indirizzo in una grande e nota Amministrazione in città, non hanno alcuna voglia di adempiere al proprio incarico afflitti da cronica svogliatezza e poi in sede qualcuno decide arbitrariamente di "liberarsi" dei pacchi rimandandoli al mittente come spazzatura lasciando i Destinatari in attesa furibondi.
Una vera vergogna per la categoria che andrebbe estirpata come le erbacce.

Ho acquistato un articolo costoso ma contrariamente agli accordi presi fanno come gli pare, spedizione fantasma che ancora non ho visto arrivare, tracciamento fornito dopo molte richieste e non riconosciuto dal vettore, per nulla disponibili alle richieste del Cliente ed evasivi nella comunicazione. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ma si rifiutano di riconoscerlo.
Pessimi, chiederò un parere al mio Legale per eventuali azioni.

Ieri ho subìto l'ennesima beffa più danno, ero in attesa di ricevere 4 colli importanti come indicato dal tracciamento ufficiale BRT, sono stato in casa tutto il giorno ma non si è visto nessuno, poi nel pomeriggio hanno cambiato il tracciamento scrivendo "spedizione non consegnabile", nel pomeriggio ho chiamato il servizio Clienti per chiedere spiegazioni su cosa fosse accaduto e una operatrice sgarbata ed inefficiente mi ha risposto "siamo chiusi, riprovi più tardi..." Assurdo, ho quindi richiamato dopo un paio d'ore e un altro operatore mi ha detto che non sapeva cosa fosse successo né come potessi procedere e mi ha liquidato in fretta. A questo punto l'unica cosa che mi è rimasta da fare è stata contattare il Venditore per segnalare l'accaduto e chiedere il rimborso (spesso non facile da ottenere) ma restando senza gli articoli ordinati che mi servivano. E' evidente che siamo di fronte ad una inefficienza, lassismo e torbidume a livelli inaccettabili, si tratta di comportamenti arbitrari che non rispettano minimamente i Clienti in attesa negando sia la dovuta consegna e sia un minimo di supporto e informazioni utili creando solo disagio.
Pertanto credo che il consiglio più opportuno che potremmo dare a queste "figure professionali" sia quello di dedicarsi alla raccolta delle patate, chinati nei campi per 9 ore al giorno.

Ho chiesto la fornitura luce ma a causa di un piccolo errore sul POD poi da me subito rettificato e facilmente risolvibile hanno sospeso tutta la pratica e mi hanno messo in una inutile attesa pur avendo già il Contratto e la domiciliazione bancaria delle bollette ma senza alcuna fornitura elettrica. Il supporto clienti che ho più volte chiamato per fornire tutte le indicazioni e i documenti richiesti si è rivelato inutile, evasivo ed inconcludente fino al punto che ho chiesto il ripensamento chiudendo tutto. Ritengo che se un qualunque Supporto Clienti non sia all'altezza di risolvere una ordinaria difficoltà lasciando tutto in sospeso e non fornisce un valido aiuto per risolvere sia un palese indice di sfiducia a monte che invita a rivolgersi ad altri Fornitori.

Un pacco importante arrivato da Milano stamattina alle ore 7.25 presso la sede di Fiano Romano che avrebbe dovuto essere consegnato in giornata a pochi Km di distanza è stato invece arbitrariamente messo in giacenza spostando la consegna al 26 Agosto senza alcuna spiegazione plausibile addirittura dichiarando sul loro tracciamento che avrei chiesto io stesso tale posticipo... falso, insensato e vergognoso. Ho quindi contattato il Servizio Clienti per avere un chiarimento ma ha risposto una inutile e sgarbata operatrice in modo evasivo ed inconcludente. Ho avvertito il Mittente di tale comportamento e gli ho chiesto di intervenire. Questo corriere molti anni fa svolgeva un servizio soddisfacente ma adesso sta facendo venire la nausea su larga scala e ogni volta che un nostro pacco finisce i quelle "mani" succede sempre qualcosa di torbido. Vista la totalità delle recensioni negative a 1 stella è bene ricordarcelo tutti per i nostri acquisti. Non acquistare nulla che poi venga "affidato" a Bartolini. A questo punto possiamo auspicarci che presto l'arida terra possa essere duramente lavorata da nuovi individui trasferiti a mansioni più confacenti al loro profilo.

Ho acquistato un articolo tramite una nota Piattaforma E-Commerce da un venditore che si trova in un altro Continente, ebbene il pacco ha viaggiato per 4000 Km in tempi da record, arrivato in Italia è finito "nelle mani" di GLS per la consegna finale ed è giunto stamattina presto alla sede locale che dista appena 2 Km dalla mia abitazione: oggi dal tracciamento GLS vengo a sapere che il pacco non può essere consegnato per un imprecisato "problema informatico" e che dovrò aspettare chissà quanti giorni. Questa cosa è inaccettabile, non è ammissibile che un pacco non possa essere consegnato nonostante ci sia ben chiaro l'indirizzo del Destinatario stampato sopra e pronto per la consegna, il "problema informatico" non può e non deve interessare né penalizzare il Destinatario in questo modo, il pacco dovrebbe essere consegnato comunque rispettando le tempistiche programmate dal Venditore, se ci fosse stata la buona volontà e la competenza per risolvere in giornata questo non sarebbe successo. Tutto ciò denota il perdurare di una disorganizzazione e inaffidabilità che continua a creare disagio ai Clienti.

Ho acquistato un articolo su una piattaforma online da questo venditore (denominato anche "To B To C") e dopo alcuni giorni ha dichiarato di aver spedito fornendomi il numero di spedizione del Corriere ma a distanza di una settimana tale numero è rimasto sconosciuto al vettore che contattato da me ha confermato di non aver mai preso in carico la spedizione. A questo punto ho scritto al venditore per chiedere chiarimenti ma non mi ha risposto. Solo dopo aver reclamato tramite la Piattaforma il venditore ha emesso il rimborso con la scusa che l'articolo era rimasto danneggiato prima della scansione... è ovvio che la faccenda non torna, in questi casi si avvisa sempre il Cliente per evitargli disagi e attese inutili ma la professionalità e la trasparenza non sono doti comuni. Pessima esperienza d'acquisto ma il comportamento scorretto del venditore presto danneggerà solo se stesso.