anita

Annullano continuamente ordini totalmente o parzialmente anche dopo aver inviato la mail di conferma ordine. Veramente poca serietà. Dovreste rivedere le procedure di acquisto online. Inoltre di ogni ordine arrivano molteplici pacchi suddivisi che a vedere le etichette sembra arrivano dai vari negozi di tutta Italia??? Si vede chiaramente quanto impegno ci mettono al servizio clienti proprio dalla mail identica di risposta alle recensioni su trustpilot. A cosa serve contattarvi se il servizio clienti non ha poi alcuna soluzione al problema se non confermare il fatto che i prodotti non sono disponibili!?! Non sarebbe meglio chiudere la vendita online se non riuscite a gestirla? Grazie

Tutto molto bello e ben impacchettato. Un bellissimo omaggio che mi è piaciuto tantissimo. Consegna velocissima. Consiglio vivamente

La consegna è garantita entro 4 giorni lavorativi. Al quinto giorno lavorativo ricevo una mail che mi comunica un POSSIBILE ritardo. No signori, siamo già in pieno ritardo!!! Non ho ad oggi alcuna indicazione di spedizione. Servizio clienti telefonico intasato non risponde nessuno. Veramente il top! Complimenti!

Soddisfatta dell'acquisto. Non do le 5 stelle perché ho un fatto un ordine con diversi prodotti ed è stato suddiviso in 3 consegne separate, un po' scomodo.

Al secondo sollecito di controllare il mio ordine vengo a sapere che per errore del corriere il pacco è ritornato a loro. Ho dovuto anche attendere un altro giorno per il rimborso perché dovevano controllare il pacco ricevuto. Io devo anche attendere che loro ricontrollino il pacco che non ho mai ricevuto??? Mai più.

Ho ricevuto un maglione bucato. Ho contattato l'assistenza e mi hai chiesto le foto che ho inviato. Alla fine mi propongono il reso con etichetta da stampare a mie spese (una pagina A4 piena di inchiostro a colori),pacco da imballare e da portare in posta. Allora scusate perché mi chiedete le foto se alla fine è un classico reso? Il reso lo so fare anche senza assistenza e non servono foto. Io devo rimetterci perché voi mi mandate un prodotto fallato? Le foto lo dimostrano. Piuttosto fate le etichette digitali e/o con ritiro da casa se la colpa è la vostra, oppure il rimborso totale del prodotto e non il 40% che mi hanno proposto (devo pagare io il 60% per un prodotto da buttare?). Dovrebbero rivedere la politica di garanzia sui prodotti fallati.

Prezzi sempre ottimi e vasta scelta! Un servizio di spedizione ottimo e assistenza clienti attenta e precisa sempre pronta a risolvere eventuali richieste. Grazie Rosanna! Consiglio!

Insomma. imballaggio minimal. Un paio di ciabatte calzano 2 numeri in meno ma il reso è a carico dell'acquirente quindi non conviene assolutamente e non si puo neanche cambiare in negozio. È un rischio fare ordini.

Promettono uno sconto se ti iscrivi e invece poi è solo x il secondo ordine ma non avevano specificato. Pacco ricevuto dopo nove giorni. Assurdo! C'era scritto 4/6 giorni e non era specificato se lavorativi quindi si intendono di calendario. Merce arrivata in semplice busta di plastica sottile senza protezione, pertanto merce strapazzata. A queste lamentele nulla di fatto, è così e basta. Mi hanno poi fatto compilare un sondaggio dicendo che mi avrebbero contattati, mai sentiti! Ridicoli!

Mi hanno annullato diversi ordini perché dicono che si sono sbagliati con le quantità. Ma perché non controllano prima? Posso capire una volta ma non così spesso. Ci perdi buoni usati e spese spedizione che non ammortizzi più. Assurdo! Aggiungo inoltre che dopo aver ricevuto l'annullamento sul sito risultano ancora disponibili alcuni prodotti che avevo ordinato!!!

Mi hanno annullato due ordini perché dicono merce non disponibile quando invece in fase di ordine risultava tutto disponibile. Voglio proprio vedere quando mi rimborseranno! E visto che le recensioni negative sono parecchie forse è il caso che cambino mestiere! La gente non ha tempo da perdere né denaro da rischiare. Mai più!