Talaat Girguis

Førstehåndsindtrykket betyder alt, og jeres har været fuldstændig elendigt. Jeg har for nylig flyttet mit SIM-kort fra YouSee til Norlys. I sendte mig adskillige beskeder, hvor I bød mig velkommen og bekræftede, at min sidste dag hos YouSee ville være den 25. juni.
Helt efter planen holdt mit YouSee SIM-kort op med at virke. Men fordi jeres team er fuldstændig uorganiseret, formåede I ikke at sende mig mit nye Norlys SIM-kort i tide. Som et direkte resultat af jeres inkompetence stod jeg fuldstændig uden netværk i 24 timer.
Jeg endte med selv at måtte oprette et eSIM-kort bare for at få dækning, fordi I ikke engang kunne finde ud af den basale opgave at sende et fysisk kort med posten – et kort, som i øvrigt stadig ikke er dukket op.
Det er en utrolig sløv og pinlig start på et kundeforhold. I er nødt til at få styr på jeres logistik, oppe jer over for jeres kunder og sikre, at så dårlig en service aldrig gentager sig.

Meget hjælpsom kundeservice, venlig og professionel. Leveringen var også meget hurtig – kun én arbejdsdag🫶💗

Det værste firma nogensinde. Jeg kommer aldrig nogensinde til at handle med PostNord Danmark igen.

Det værste firma nogensinde. Jeg kommer aldrig nogensinde til at handle med PostNord Danmark igen.

Jeg havde en meget skuffende oplevelse med Proshop.

Inden jeg bestilte varen tidligt om morgenen den 6. maj, stod der tydeligt på hjemmesiden, at varen var på lager på et andet Proshop-lager, og at den forventede leveringstid var 3 hverdage.

Den 12. maj havde jeg stadig ikke modtaget nogen opdatering eller levering. Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg pludselig en helt anden forklaring. Jeg blev informeret om, at varen faktisk kom fra en leverandør og ikke fra et andet Proshop-lager, som hjemmesiden ellers havde oplyst.

Det mest skuffende var dog oplevelsen med kundeservice. Medarbejderen virkede meget kold og uinteresseret og sagde blot: “Du må bare vente, vi kan ikke gøre noget.” Da jeg høfligt spurgte, hvorfor hjemmesiden lover levering inden for 3 hverdage, svarede han bare, at det nogle gange tager længere tid.

Da jeg spurgte, hvornår jeg realistisk kunne forvente at modtage varen, fik jeg et meget usikkert svar: måske den 15. maj eller måske den 18. maj — uden nogen garanti overhovedet.

Denne ordre var en fødselsdagsgave til min datter, og jeg forklarede tydeligt, at tidspunktet var vigtigt. Desværre virkede det ikke som om, der var nogen forståelse, omtanke eller ansvar over for kunderne og de løfter, virksomheden giver på sin hjemmeside.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kommunikation og manglende professionalisme i Danmark eller andre steder. Dette var første gang, jeg handlede hos Proshop, og det bliver også sidste gang.

På baggrund af min oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale dem.
Mvh


Opdateret 13. Maj 2026.

Tak for jeres svar, men helt ærligt ændrer forklaringen ikke min dårlige oplevelse med jer.

Hvis I samarbejder med en leverandør, der ikke overholder leveringstider, så er det ikke kundens problem. Kunden handler med Proshop – ikke direkte med leverandøren – og derfor er det naturligt at forvente, at de oplysninger og leveringstider, der vises på jeres hjemmeside, er korrekte og bliver overholdt.

Prøv at forestille jer, at I selv var kunden: man bestiller en vigtig gave til sin datter ud fra en tydelig leveringstid, og efter flere dage opdager man, at leveringen alligevel er usikker og kan blive forsinket med op til to uger uden nogen reel løsning. Det ville uden tvivl være en meget frustrerende oplevelse.

Jeg forstår godt jeres svar, da jeg tidligere selv har arbejdet med kundesupport, og jeg ved, at man har til opgave at beskytte virksomheden og forklare situationen bedst muligt. Det er præcis det, I gør her. Men problemet er, at svaret primært fremstår som en begrundelse og en forsvarstale for virksomheden, snarere end et reelt forsøg på at imødekomme kunden eller gøre noget ved den dårlige oplevelse.

Det, der er sket, er sket, og en forklaring nu ændrer ikke på fortiden eller på den skuffelse, oplevelsen har givet.

I ordered a set of all-season tyres and completed the payment on 18-11-2025. Since then, I have not received any tracking number or meaningful update. I emailed the company multiple times and even contacted the WhatsApp number provided, which already seemed unusual for customer support. The messages I received were in French, and the fact that their website uses a .dk domain makes the situation feel even more suspicious. It was my mistake not to look into these details before placing the order.

As of today, I still have no response from their email support, and through WhatsApp they only reply with generic messages such as “thank you for your patience” and “we have forwarded your case,” without providing any real information.

At this point, the whole experience appears fraudulent. They claim on their website that orders are delivered within seven working days, yet four working days have already passed without even a tracking number.

I strongly advise others not to purchase from this company.

Jeg vil personligt fraråde at handle med Auktionshuset Sønderjylland. Min oplevelse har været meget negativ, og efter min vurdering opfører de sig på en måde, der giver indtryk af uprofessionel og stærkt problematisk praksis. Efter min mening burde de danske myndigheder kigge nærmere på deres måde at drive forretning på
👎👎👎👎👎👎👎

mine to kasser ankom og var totalt ødelagte og åbne fra alle sider! og mangler tre genstande !!!!! Jeg anbefaler ikke nogen at handle med Bring company

God kundeservice, godt produkt, meget glad - tak!