GORGI

Intervenants ponctuels, professionnels et très aimables.
Certaines fonctionnalités du site gagneraient à être améliorées, comme le système de virement, le nombre de photos 0ou encore le passage de l’appel à un prestataire préféré à un appel plus large qui nécessite aujourd’hui de ressaisir toute l’annonce.

Ce n’est pas la première fois que je commande chez Rascol et ce ne sera pas la dernière (même si je trouve parfois le coût de la livraison trop élevée, notamment au regard du prix de l’article, ce qui m’amène à voir ailleurs).
Les produits sont de qualité, la livraison se passe sans problème (ce qui devient rare…) et les délais de traitement sont très rapides. Peut-on rêver mieux ?

- Plusieurs journées entières mobilisées pour une livraison qui n'aura pas lieu sans aucun motif valable et sans avertir (ni appel, ni message, ni avis de passage).
- Report des livraisons dès qu'on apporte la moindre précision sur le compte (téléphone pour être contacté par exemple)
- numéro d'un centre d'appels en guide se service clients qui ne sert strictement à rien : totalement incapable de vous informer sur où en est le chauffeur dans son plan de tournée, incapable de contacter le chauffeur, impossible de vous mettre en contact avec l'agence ... ils vous répètent juste que vous devez être livré ... avant de vous annoncer à la dernière relance l'annulation de ma livraison sans pouvoir en indiquer le motif.

Produit conforme et de qualité.
J'ai enlevé une étoile pour le délai extrêmement long .

C'est la deuxième fois que je commande et malgré les déboires signalés la première fois concernant la livraison, c'est rebelote : blocage de mon agenda pour une livraison qui n'aura jamais lieu, les livreurs arguant de façon fallacieuse n'avoir pas pu livrer pour absence ou autre ...
Choisir et imposer UPS comme mode de livraison est dissuasif !

J’avais mis 4* à l’ouverture du compte.
Mais il s’avère qu’une fois les produits achetés et stockés chez Gold Avenue, la vie se transforme en cauchemar :

- Blocage abusif de l’accès à mon compte, aucun motif légitime ne le justifiant, sans aucune preuve à en croire le refus de communiquer la preuve de ce qu’ils avancent (un cash back - techniquement impossible - de l’avant-dernière opération sur virement bancaire… )
- Refus de régulariser malgré tous les éléments fournis
- dialogue de sourds par mails, confiée au bout de quelques relances à un robot manifestement.
- refus de communiquer les informations (nom du médiateur, qui ne figure pas dans les CGV ni dans les informations légales;
- refus de communiquer la preuve de ce qu’ils allèguent pour se justifier.
- non prise en compte des éléments versés (certificat de propriété, confirmation du stockage, mails de la banque …)

Aucune transparence quant aux contacts et à l’organisation de l’entreprise, impossible de les avoir au téléphone.,,!

Bref, ils peuvent bloquer vos avoirs quand ils veulent pour une durée indéterminée et sans motif légitime! A vous de ramer pour récupérer votre mise.

Plateforme facile à utiliser, fonctionnalités utiles, explications et conseils clairs. L’assistance est efficace.
Restent toutefois quelques points incompréhensibles au premier abord comme la valeur de son portefeuille Vs taux en cours ou encore prix affichés Vs taux…

Indique une livraison dans la boîte aux lettres alors que le colis a été déposé dans la cage d’escalier à l’entrée de l’immeuble en laissant la porte de ce dernier ouvert.

Une chance de l’avoir trouvé…

Un service client exécrable et des délais de livraison non respectés et sans visibilité.

Délai de livraison non respectés (commande du 2/11/2025, livraison prévue le 11/11/2025 maximum, toujours pas livrée).
Aucune réponse aux messages envoyés à ce sujet malgré deux relances.
Aucune réponse contact téléphonique possible…

Je ne recommande pas !

C’était un cadeau et il a fait sensation !
Produit conforme, facile à installer, livré dans les délais.
1e expérience qui ne manquera pas d’être renouvelée.

J recommande !

Qualité des produits toujours au rendez-vous, rapidité de livraison appréciable, une marque que je recommande sans réserve.

Juste une peut-être qui explique l’absence de la 5e étoile : la chaussure peut réserver parfois une mauvaise surprise quand le modèle est étroit et la matière rigidifiée par une toile sur le cuir.

J’avais abandonné cette plateforme dont le service s’est rapidement dégradé après la période Covid19.
J’ai eu l’impression que la structure a évolué entre temps et j’ai tenté de renouer: très décevante expérience et suppression définitive de mon compte désormais.

Qualité des produits non conforme ( 1 citron quasi pourri par exemple), remplacement d’un produit par un autre alors que l’option n’a pas été retenue, quantité non respectée (1 seul article livré pour un lot de 2 commandé)…
Quant au SAV, pas vraiment du temps réel en passant par l’unique canal proposé (chat) et mieux vaut passer par le mail pour tracer le respect du délai prévu dans les CGV.

N.B : Pour preuve, ils demandent des photos (peut-on photographier un produit manquant ? 😳)

Pour finir, ils ne reprennent pas les articles, ne livrent pas ceux qui manquent, et vous créditent en avoir les remboursements éventuels qu’ils consentent (et si vous ne voulez plus acheter chez eux ? 😳).

Je ne connaissais mais je découvre la livraison par Paak grâce à Amazon que je félicite pour cet excellent choix.
Un service souriant et professionnel qui ne rechigne pas à monter pour vous livrer comme le font tant d’autres et livraison rapide sans report.

L’étoile vaut un zéro !
Le personnel du Monoprix Place des Fêtes est désagréable et peu avenant: la dame au comptoir du fromage nous laisse poireauter sans dire un mot, la tête dans ses papiers face à nous. Il a fallu que nous demandions un produit pour qu’elle nous annonce : fermé.

Alors que le magasin ferme à 21h on nous met la pression pour sortir la voiture dès 20h pour fermer leur parking à 8h15.
Le pompon? La cheftaine demande à son personnel de bloquer la sortie des voitures avec leur voiture ! Autrement dit, on sort la voiture et on se retrouve bloqué devant leur parking.
Et lorsqu’on retourne en magasin pour demander de déplacer le véhicule, la madame nous explique que nous devrons attendre la fermeture, soit 21h.

Nous avons demandé au commissariat l’enlèvement de cette voiture.

Du jamais vu!

Entreprise fiable, sélection très qualitative des produits. Je recommande vivement !

Propreté des machines et des lieux, ambiance calme et concentrée, équipements fitness au top, j’ai vraiment apprécié ma séance de reprise et la sensation de bien-être ressentie.

Une belle découverte et le plaisir de faire du sport partout, une salle existant toujours à proximité.

Une etoile c déjà beaucoup…
Les parkings sont très souvent difficiles d’accès à moins d’avoir une petite voiture et les annonces sont trompeuses, surtout les photos ! Dans le 19e, au 23 rue Mathis par exemple : parking constamment ouvert, ordures partout, voitures vandalisées et pas qu’un peu… alors que Yespark parle de sécurité et affiche des photos proprettes!
Ajoutons que le renouvellement est automatique et sans alerte, sans compter que l’entreprise se permet de débiter la carte enregistrée sans demander de validation. Donc si l’essai qu’ils proposent est débité comme un abonnement… plus de recours…

Toujours à l’heure pour les livraisons (rapides), et des produits de qualité qui correspondent à mes attentes.
Je recommande Rascol sans réserve !

J’ai réservé un vol avec bagage en soute. Lors de la réservation, le site propose l’option pour l’AR et non de façon séparée.

Le bagage a bien été pris en compte pour l’aller mais au retour, j’ai eu la surprise de constater que ce n’était pas le cas! N’ayant d’autre choix, j’ai dû m’acquitter d’un peu plus de 100€ pour le même bagage.

Suite à la réponse de Opodo: je ne crois pas utile de publier des informations personnelles pour vous répondre. J’ai effectué une réclamation et j’en attends le retour de votre part avant de compléter le présent avis.

L’application en elle-même est intéressante.
Je trouve moins fairplay l’approche consistant à modifier en cours de route les conditions d’accès à la version gratuite en restreignant subitement le nombre de clients qu’il est possible de créer et de façon drastique (5 maximum, ce qui veut dire qu’il n’y a plus de version gratuite)…
Limiter les fonctionnalités et les évolutions, ok. Mais revenir en arrière sur ce qui était initialement proposé n’est pas honnête.
Autant proposer une version à l’essai, ce serait plus transparent.

Je n’utiliserais donc pas l’outil et n’en ferais sûrement pas la pub.