Très bonne première expérience avec cette société. Malgré des problèmes pour débloquer le téléphone, l'équipe a relancé plusieurs fois pour trouver les codes. Je les recommande pour leur sérieux et le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je ne savais plus quoi faire mon ancien macbook et ait décider de le revendre pour pas cher sur internet. Après quelques recherches je suis tombée sur cette start-up française et ait été séduite imméd... Voir plus
L'entreprise a répondu
La vente du smartphone Huawei a été très longue (plus de 30 jours). Cependant, j'ai été très agréablement surpris par le niveau élevé du prix obtenu, que je n'aurais jamais pu atteindre sur l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce service s'adresse à des gens pressés pour qui l'argent n'a pas grande importance. Le service est par ailleurs excellent, simple et efficace, mais le prix de rachat bien en-dessous du marché. I... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Ordinateur et accessoires
- Services aux entreprises
- Environnement et ressources naturelles renouvelables
À propos de ZACK
Écrit par l'entreprise
ZACK œuvre depuis 2016 contre le gaspillage électronique et garantit une seconde vie à tous vos produits électroniques.
Revente, don associatif, réparation, recyclage, vous choisissez, ZACK s'occupe de tout pour vous !
Le tour est joué ! ZACK s'occupe de la suite et donne la meilleure seconde vie à tous vos produits sous 30 jours.
Tous les produits sont réceptionnés et testés dans notre centre d'insertion professionnelle Ateliers Sans Frontières. Les produits qui ont de la valeur et que vous souhaitez revendre sont ensuite revendus aux enchères. Les autres seront réparés et revendus dans des boutiques solidaires au profit d'associations du groupe Emmaüs Connect.
Vous aussi, entrez dans la boucle de l'économie circulaire sur https://zack.eco !
Collecte sur place, revalorisation (revente, don, recyclage), bilan RSE de votre démarche. ZACK s'occupe de tout et vous permet de réduire votre empreinte environnementale en toute simplicité !
Entreprises, rendez-vous sur https://entreprises.zack.eco !
ZACK pour les particuliers
Comment ça marche ?- 1) Rendez-vous sur https://zack.eco
- 2) Cliquez sur "Envoyer mes produits"
- 3) Listez les produits que vous souhaitez nous confier
- 4) Indiquez si vous souhaitez revendre, donner ou réparer chacun de vos produits
- 5) Imprimez votre bon de transport et déposez votre colis à La Poste ou dans un Relais Colis
Le tour est joué ! ZACK s'occupe de la suite et donne la meilleure seconde vie à tous vos produits sous 30 jours.
Tous les produits sont réceptionnés et testés dans notre centre d'insertion professionnelle Ateliers Sans Frontières. Les produits qui ont de la valeur et que vous souhaitez revendre sont ensuite revendus aux enchères. Les autres seront réparés et revendus dans des boutiques solidaires au profit d'associations du groupe Emmaüs Connect.
Vous aussi, entrez dans la boucle de l'économie circulaire sur https://zack.eco !
ZACK pour les entreprises
Votre entreprise a du matériel informatique inutilisé qui traîne dans les bureaux ? ZACK vous aide à réduire l'empreinte environnementale de votre entreprise et gère toute la revalorisation de vos produits de A à Z.Collecte sur place, revalorisation (revente, don, recyclage), bilan RSE de votre démarche. ZACK s'occupe de tout et vous permet de réduire votre empreinte environnementale en toute simplicité !
Entreprises, rendez-vous sur https://entreprises.zack.eco !
Coordonnées de contact
128 rue La Boétie, 75008, Paris, France
- 0175850733
- support@zack.eco
- zack.eco
4,5
Excellent
197 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bonne première expérience
Très bonne première expérience avec cette société. Malgré des problèmes pour débloquer le téléphone, l'équipe a relancé plusieurs fois pour trouver les codes. Je les recommande pour leur sérieux et leur dévouement 👍👍👍
21 février 2022
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci François pour votre retour d'expérience et pour votre confiance !
Concept intéressant et globalement bien…
Concept intéressant et globalement bien fait. Mais les process sont un peu longs...
3 janvier 2022
Avis spontané
INCROYABLE
Je ne savais plus quoi faire mon ancien macbook et ait décider de le revendre pour pas cher sur internet. Après quelques recherches je suis tombée sur cette start-up française et ait été séduite immédiatement. Je n’espérais pas grand chose et pensait surtout que mon ordinateur allait être recyclé. Un mois et quelques après, je reçois un mail comme mon ordinateur a été vendu et que j'allais touché une somme plutôt intéressante ! Les démarches pour virer l'argent sont très en rapide en plus. Je suis ravie ! Je recommande fortement cette plateforme.
3 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Mille mercis Avril pour votre retour d'expérience ! :)
Nous sommes ravis d'avoir pu donner la meilleure seconde vie à votre MacBook et d'avoir pu vous donner entière satisfaction.
Très bonnes fêtes de fin d'année à vous et au plaisir d'échanger à nouveau.
Première expérience avec Zack et c'est TOP
Première expérience avec Zack et c'est vraiment un sans faute ! Des produits vendus beaucoup plus cher que ce qui avait été estimé avant l'envoi, et un service client impeccable (Merci Timothée). Quand c'est bien il faut le dire alors vraiment, je recommande !
4 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait plu !
Un grand merci pour votre message, pour votre recommandation, et vive l'économie circulaire !
trés difficile d'avoir des produits qui…
trés difficile d'avoir des produits qui rentrent dans les critères, c'est dommage
4 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Bonjour Christian,
Merci pour votre message.
Nous essayons chaque jour d'améliorer notre base de données qui contient dores et déjà + de 18,000 références de produits électroniques.
N'hésitez pas à nous contacter via le chat ou via notre adresse email support@zack.eco pour nous dire ce que vous souhaitez revaloriser afin que nous puissions les rajouter à notre base.
Au plaisir d'échanger,
L'équipe ZACK
J’ai eu assez peu de communication avec…
J’ai eu assez peu de communication avec les équipes de Zack.
Même si j’ai toujours eu un retour complet et sympathique, j’ai (quasiment) toujours été obligé de vous écrire pour avoir des nouvelles…
Qui plus est, je trouve les délais extrêmement longs.
23 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Florent, nous sommes navrés d'entendre que la communication n'a pas été satisfaisante pendant votre expérience.
Actuellement il y a un message qui vous indique qu'on a bien reçu votre produit, un qui indique qu'il est en phase de revente, et un dernier lorsque le produit est vendu. Nous allons prendre en compte votre remarque et ajouter des notifications au cours de la revalorisation pour que nos clients n'aient pas à relancer pour avoir des informations. Nous avons créé le compte client également pour que nos clients puissent suivre l'évolution de la revalorisation mais il manque peut-être certaines informations.
Concernant nos délais, nous demandons effectivement 30 jours entre la date de réception et la revente pour pouvoir nous laisser le temps de trouver la meilleure offre pour vous. Dans votre cas, nous avons réussi à obtenir un prix de vente qui correspondait à votre prix de sécurité, en moins de 30 jours.
Merci pour votre feedback et surtout d'avoir donné une seconde vie à votre ordinateur ! :)
Très à l'écoute et communique très bien…
Très à l'écoute et communique très bien sûr l'avancer du recyclage ou vente des éléments envoyé. Tout s'est déroulé sans accros. Parfait !
31 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci pour votre confiance Mathilde !
Bravo à vous pour votre démarche de revalorisation et vive l'économie circulaire :)
La vente a mis presque 2 mois à…
La vente a mis presque 2 mois à aboutir, j'ai du relancer 3 fois pour avoir des nouvelles... Je m'attendais à un service pratique au final cela aurait été beaucoup plus simple de m'occuper de la vente mois même sur un site d'occasion. Sans parler du prix de la commission, cela ne valait définitivement pas le cout malheureusement.
4 juin 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Bonjour Marie,
Nous sommes tristes que l'expérience ne vous ait pas plu.
Nous allons regarder ce qui a pu retarder votre vente et allons continuer d'améliorer notre logistique pour que 100% de nos clients puissent vivre une expérience optimale en terme de délai et de prix de vente.
Sachez que depuis 10 jours, nous avons mis en place une nouvelle fonctionnalité optionnelle appelée "prix de sécurité" qui vous permet d'indiquer un prix plancher pour lequel vous ne souhaitez pas que votre produit soit vendu plus bas.
J'espère que nous pourrons vous faire vivre une belle expérience une prochaine fois et vous remercie d'être entrée dans l'économie circulaire !
Super expérience !
Super expérience !
Rien à faire juste à envoyer, et mon iMac a été vendu rapidement.
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci pour votre retour Oriana !
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu !
À très bientôt pour une nouvelle expérience :)
Réponse de ZACK
Merci Vincent ! N'hésitez pas à parler de votre expérience autour de vous ! :)
Je vous conseille à 2000%
Je vous conseille à 2000%
Démarche claire et précise à chaque étape. Assez rapide également pour la mise en vente de votre produit et surtout transparent.
Mon produit a été proposé à 250€ maximum par les nombreux sites que j’ai consulté alors que chez zackeco étonnamment cela était bien au-dessus.
15 mai 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux de voir que le prix de revente et la rapidité de notre service vous ont séduit ! :)
Génial
Génial ! Je ne savais pas quoi faire de mes anciens appareils électronique, avec ZACK j'ai pu faire de laolace chez moi tout en recyclant correctement les appareils et même récupéré un peu d'argent sans rien faire, juste parfait
21 avril 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci beaucoup Justine pour ce super avis et pour votre confiance !
C'est exactement ce que nous souhaitons vous proposer comme expérience donc vous nous comblez de bonheur avec cet avis :)
À très vite pour d'autres bonnes actions pour vous ou vos proches !
Bon service
Juste un peu déçu par le prix de reprise, en passant devant une boutique j'ai vu que le même modèle était repris pour le double.
Sinon tout est ok.
21 avril 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Un grand merci Didier d'avoir pris le temps de nous mettre un avis nous apprécions énormément !
Nous sommes ravis d'entendre que le service vous a plu et a été efficace !
Mais nous sommes navrés d'entendre que vous vous attendiez à un prix supérieur pour votre iMac 2012 revendu 360€ aux enchères. L'année du modèle a vraiment un gros impact sur le prix de vente et il se peut que vous ayez vu le même modèle repris plus cher ailleurs. Il faut dans ces cas là bien vérifier l'année pour ne pas avoir de mauvaise surprise une fois dans la boutique car ils proposent souvent des prix d'appel en vitrine malheureusement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée et à nouveau merci pour votre confiance,
Timothée pour l'équipe ZACK
Zack a déjà revendu plusieurs de mes…
Zack a déjà revendu plusieurs de mes Macs. A chaque fois la démarche est fluide et simple. Je suis très contente de pouvoir faire un geste pour la planète avec une belle boîte française
27 mars 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Un grand merci Salomé pour votre retour ! Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans votre démarche d'économie circulaire !
Premiére expérience globalement positive
La vente du smartphone Huawei a été très longue (plus de 30 jours).
Cependant, j'ai été très agréablement surpris par le niveau élevé du prix obtenu, que je n'aurais jamais pu atteindre sur le Bon Coin ou Ebay, (et dont je suis utilisateur régulier).
L'envoi de la pièce d'identité a été très pénible (pour le paiement), validé au bout de quatre envois.
Zack mérite vraiment sa commission de 30% !
Au final, une expérience intéressante et satisfaisante.
20 mars 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Un grand merci Eric d'avoir pris le temps pour cet avis.
Nous sommes très heureux d'avoir pu obtenir un super prix de revente pour votre smartphone !
En ce qui concerne le délai et l'envoi de la pièce d'identité nous sommes vraiment désolé que ça ait pris plus de temps que prévu. Pour les paiements et les documents légaux nous passons par notre prestataire MangoPay qui a fait évoluer son outil de vérification de pièce d'identité ces dernières semaines. La phase de transition de leur outil leur a posé des problèmes et plusieurs pièces d'identité étaient refusées incorrectement. La procédure normale de vérification prend en moyenne 10 minutes habituellement. Navré que ça n'ait pas été le cas pour vous ! Mais maintenant que nous avons validé votre identité, promis ça ne sera plus le cas et vous pouvez nous confier d'autres produits avec plaisir :)
Agréable découverte
Agréable découverte, je suis très satisfaite de cette expérience qui m'a permis de gagner de l'argent intelligemment. D'un côté par le recyclage du produit et son réemploi, et puis par le don qu'il m'a permis de faire à une association.Le service client est très réactif et compétent. Je renouvellerai des que possible"
2 avril 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci Luiz !
Avec grand plaisir pour vous servir à nouveau dans un futur proche et donner une seconde vie à tous vos produits électroniques.
Passez une excellente journée !
L'expérience était simple et rapide
L'expérience était simple et rapide ! Je viens de recevoir mon virement de 35€ et j'ai fait une bonne action en permettant à Zack de recycler mes vieux produits informations inutilisés. Merci
2 avril 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci Mathieu ! C'ext exactement l'expérience que nous souhaitons vous faire vivre :)
Bravo et bienvenue dans la boucle de l'économie circulaire !
Excellent service
Excellent service - rapide et efficace rien à redire. Je suis ravie d'avoir pu donner une seconde vie à mon matériel non utilisé
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous mettre un avis Lou !
Nous sommes ravis d'avoir pu donner une seconde vie à votre matériel rapidement et efficacement !
Excellente journée
Très décevant.
Première et dernière fois que j’utilise ce site.
J’ai confié à Hello Zack mon iPhone 7 128 Go complètement fonctionnel et en excellent état (pas de rayures sur l’écran en particulier) et au bout d’un long mois je gagne 70 euros !
Les sites traditionnels et même mon magasin de proximité me le reprenait pour 100 euros min.
Méfiez vous des avis positifs (un seul comme par hasard par personne et ils finissent tous par « je recommande vivement »... un adjectif qu’on utilise pas tous les quatre matins ma foi)
Vraiment déçue. Le sentiment désagréable de mettre fait arnaquée et c’est le cas.
Je recommande « vivement » d’éviter
5 mars 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Bonjour Aurore,
Nous sommes sincèrement désolés d'entendre votre frustration.
Notre mission première est d'être à vos côtés pour donner la meilleure seconde vie à tous vos produits électroniques, sans exception. Dans votre cas, nous avons réussi à revaloriser votre iPhone 7 en le revendant à un prix tout à fait honorable de 100€.
Cependant, nous comprenons complètement votre point. Lorsqu'il s'agit des smartphones, il y a beaucoup d'offres de rachat en ligne et dans les magasins de proximité, et en tant que client nous cherchons souvent le meilleur prix de rachat pour ce type de produit en comparant les différents sites.
En faisant une rapide recherche pour votre cas spécifique, nous avons pu constater que sur BackMarket vous auriez pu obtenir 63€ (bon état) ou 70€ (excellent état). Rebuy en propose 48€ si le téléphone est bien en "Très bon état" et avec + de 80% de batterie.
Notre philosophie n'est pas de vous proposer un prix de rachat en ligne puis vous decevoir en vous disant que votre batterie est HS ou qu'il y a des égratignures, pour baisser le prix de rachat. Ce que font la totalité des sites de reprise traditionnels.
Avec ZACK, le but est d'être de votre côté et d'essayer de vous trouver un acheteur au meilleur prix, peu importe l'état de votre produit. L'avantage est que souvent vous obtenez de très belles surprises et obtiendrez toujours 70% du prix de la revente. Ce qui veut dire qu'en cas de revente plus élevée, vous auriez obtenu encore plus pour votre iPhone. Contrairement aux sites traditionnels qui vous proposent dans le meilleur des cas un prix plafonné.
Sachez par ailleurs que nous allons ajouter dans les prochaines semaines la possibilité à tout vendeur d'ajouter un prix de sécurité à leur produit. Ce prix de sécurité vous permettra d'être sûre que le produit ne sera jamais vendu en dessous d'une certaine valeur sans votre accord.
J'espère avoir pu vous apporter plus de précisions et vous souhaite un excellent week-end,
Timothée pour l'équipe ZACK
Un service rapide et sur-mesure
Un service rapide et sur-mesure ! Zack a su trouver une nouvelle vie à mon mac et tout le process a été très fluide !
Je recommande vivement !
7 février 2021
Avis spontané
Réponse de ZACK
Merci Alexandre ! Bienvenue dans l'économie circulaire !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.