J'apprécie beaucoup répondre aux sondages car le processus est simple, assez fluide, agréable à remplir car les questions sont claires, bien formulées, instructives et le système de récompenses en ar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Parfait ! Vraiment épatant de pouvoir aussi bien mentionner sa satisfaction que son mécontentement et rendre service aux personnes qui ont besoin d’assistance en ligne. Site très bien et performant.... Voir plus
Trustpilot est une application fiable et pratique pour consulter ou laisser des avis. Interface claire, utilisation rapide, et les notifications sont utiles pour suivre ses évaluations. Très bon out... Voir plus
Je fais confiance dans les avis publié par Trustpilot. Ils sont écrit par de vraies personnes et non par un quelconque IA. Les récits semblent authentique et réellement vécu. Jusqu’à maintenant... Voir plus
À propos de l'entreprise
Trustpilot began in 2007
Écrit par l'entreprise
- with a simple yet powerful idea that is more relevant today than ever — to be the universal symbol of trust, bringing consumers and businesses together through reviews. Trustpilot is open, independent, and impartial — we help consumers make the right choices and businesses to build trust, grow and improve.
- Today, we have more than 300 million reviews and 67 million monthly active users across the globe, with 127 billion annual Trustpilot brand impressions, and the numbers keep growing. We have more than 900 employees and we're headquartered in Copenhagen, with operations in Amsterdam, Denver, Edinburgh, Hamburg, London, Melbourne, Milan and New York
Coordonnées de contact
Pilestraede 58, 5th floor, 1112, Copenhagen K, Danemark
- https://help.trustpilot.com/s/contact-us
- trustpilot.com
4,4
Excellent
540 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
bonjour C super j aime bien .il manque…
bonjour C super j aime bien .il manque juste une chose un ou autre pour attaché les vélos. il y a un parking C bien rien pour les vélos... par conte C très bien .pour moi ....
3 septembre 2026
La beauté de votre service réside dans…
La beauté de votre service réside dans l'information progressive des candidats sur le traitement du dossier ; chose qui le renseigne suffisamment sur lez éventuels blocus et les motifs y afférents
4 septembre 2026
TrustPilot
TrustPilot est un site que je fréquente sur des sites inconnus.
Ça me donne une idée sur l'éventualité d'une commande ou d'abandon du site.
Je donne mes avis des sites sur lesquels j'ai passé commande. Pour l'instant, c'est probant, je fuis certains sites et pas déçu des autres bien notés.
3 septembre 2026
Avis
Je fais confiance dans les avis publié par Trustpilot. Ils sont écrit par de vraies personnes et non par un quelconque IA.
Les récits semblent authentique et réellement vécu.
Jusqu’à maintenant je n’ai pas eu de mauvaises surprises.
Les sociétés répondent aux avis positifs et négatifs.
Un bon point pour Trustpilot qu’il publie les 2 côtés
3 septembre 2026
Parfait
Parfait ! Vraiment épatant de pouvoir aussi bien mentionner sa satisfaction que son mécontentement et rendre service aux personnes qui ont besoin d’assistance en ligne.
Site très bien et performant. Merci
31 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
UNE VRAI MAFIA !!
Je suis complètement déçu de mon expérience avec Trustpilot.
À plusieurs reprises, mes avis positifs ont été retirés sans aucune raison valable. Après avoir transmis des documents prouvant que j’étais bel et bien client, rien n’a été fait et mes avis n’ont pas été rétablis.
J’ai vraiment le sentiment que Trustpilot privilégie le profit au détriment des avis authentiques. On pourrait presque parler d’un système mafieux.
Ils semblent préférer mettre en avant, moyennant des sommes très importantes, certains sites Internet afin que leurs avis, que je considère comme falsifiés, restent en ligne. À l’inverse, pour les petites entreprises qui recueillent de véritables avis de clients, ceux-ci sont parfois supprimés, ce qui donne l’impression que le système cherche à pousser ces entreprises vers des abonnements payants.
Je trouve cette situation inadmissible et profondément injuste. Si les règles ne sont pas les mêmes pour tout le monde, cela ressemble fortement à une concurrence déloyale.
Une plateforme qui se présente comme garante de la confiance devrait avant tout garantir l’authenticité et l’impartialité des avis, quelle que soit la taille ou les moyens financiers de l’entreprise concernée.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Trustpilot
Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour. Nous tenons à préciser que le statut d'abonnement d'une entreprise n'a aucun impact sur la modération des avis, et notre équipe examine chaque signalement en fonction des mêmes directives communautaires. Si vous souhaitez vérifier l'activité de signalement d'une entreprise ou comprendre comment les avis sont gérés de manière équitable, vous pouvez consulter la section dédiée sur la page de profil de l'entreprise.
Pour en savoir plus sur notre engagement en matière de transparence et sur la neutralité de notre plateforme, vous pouvez consulter ces ressources :
https://help.trustpilot.com/s/article/Can-businesses-pay-to-remove-bad-reviews?language=en_US
https://corporate.trustpilot.com/trust
Merci.
-Max, The Trustpilot Team
Cette réponse a été traduite à l'aide de l'intelligence artificielle.
Impossible de me connecter le temps…
Impossible de me connecter le temps d'aller récupérer mon code dans ma boîte mail le temps a expiré je n'ai jamais pu connaître la réponse de mon interlocuteur. J'ai fait au moins 7 tentatives.
Ensuite message comme quoi mon adresse mail n'était pas connue. J'ai pourtant bien publié mon avis avec cette même adresse.
29 août 2026
Réponse de Trustpilot
Bonjour Obry,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Si le code de vérification expire trop vite ou si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, nous vous recommandons de vérifier que vous saisissez la même adresse e-mail que celle utilisée pour publier votre avis et de demander un nouveau code en une seule session fluide.
Vous trouverez des conseils supplémentaires sur la gestion de votre compte et la connexion sur notre centre d'aide :
https://help.trustpilot.com/s/article/Edit-or-delete-your-review?language=en_US
Merci.
-Max, The Trustpilot Team
Cette réponse a été traduite à l'aide de l'IA.
Déjà apprécié
Déjà apprécié, je recommande Trustpilot pour tout achats particuliers avec une entreprise moins connue.
Contrairement au site marchand qui ne mettent que les avis qui leur sont favorables et surtout très favorables.
2 septembre 2026
Je déplore votre absence de partialité…
Je déplore votre absence de partialité et la totale absence de contrôle des avis.L IA n' est pas suffisant pour analyser les avis écrit sur trust pilot.
Par exemple : Alldaygoplay est un site de voleurs ! Il vous suffit de lire les avis ! Pourquoi vous vous fiez aux étoiles alors que alldaygoplay menace les gens de ne pas leur rendre leur argent.
A la lecture des avis des clients arnaqués c'est clair !
Faites plus souvent le ménage.
Cela nuit à votre fiabilité et a la confiance que l on aurait pu vous accorder.
Cordialement .
2 septembre 2026
Réponse de Trustpilot
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ces remarques. Nous comprenons vos préoccupations concernant la gestion des avis sur la plateforme. Trustpilot fonctionne comme une plateforme ouverte où nous combinons des systèmes automatisés et des équipes spécialisées pour vérifier que les contenus respectent nos directives, sans prendre parti dans les litiges commercial.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous protégeons la transparence et l'intégrité de notre plateforme, vous pouvez consulter nos engagements ici :
https://corporate.trustpilot.com/trust
Merci.
-Khushali, The Trustpilot Team
Cette réponse a été traduite à l'aide de l'IA.
Traitement et publication rapide de mon avis
2 septembre 2026
Veuillez me rayer de votre liste de…
Veuillez me rayer de votre liste de distribution. Je ne veux plus de contact avec trustpilot
2 septembre 2026
Réponse de Trustpilot
Bonjour Rémy,
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Vous pouvez facilement gérer vos préférences de communication ou supprimer votre compte en vous connectant à votre profil et en vous rendant dans la section "Paramètres". Pour toute assistance concernant la suppression de vos données personnelles, vous pouvez également envoyer un e-mail à privacy@trustpilot.com.
Vous trouverez toutes les instructions détaillées pour gérer votre profil sur cette page :
https://help.trustpilot.com/s/article/Delete-your-Trustpilot-user-profile?language=en_US
Merci.
-Max, The Trustpilot Team
Cette réponse a été traduite à l'aide de l'IA.
Votre réponse ne m'est d'aucune utilité…
Votre réponse ne m'est d'aucune utilité (il s'agit d'une réponse "bateau" !!! IA ?) !
Je demandais simplement un remboursement sur les frais de port. Ou comment faire pour l'obtenir.
J'aurai aussi aimé savoir comment contacter le bon coin (ce qui semble impossible !).
Désolé de ne pouvoir donné 0 étoile !
31 août 2026
Réponse de Trustpilot
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de nous apporter ces précisions. Il semble que votre demande concerne un achat effectué directement sur le site Leboncoin et non les services de Trustpilot. Pour obtenir le remboursement de vos frais de port ou contacter leur service client, nous vous invitons à consulter directement le centre d'aide officiel de Leboncoin via leur plateforme.
Si vous souhaitez mettre à jour votre avis pour décrire votre expérience globale avec cette entreprise, vous pouvez le faire depuis la rubrique "Mes avis" :
https://help.trustpilot.com/s/article/Edit-or-delete-your-review?language=en_US
Merci.
-Max, The Trustpilot Team
Cette réponse a été traduite à l'aide de l'IA.
mauvaise
mauvaise, il ne sert à rien de demander un avis, d'envoyer un message pour dire qu'il est publié. Alors qu'il ne l'est pas ???
j'aurai voulu le modifier parce qu'il ne correspondait pas à votre question sur l'entreprise : impossible ...
2 septembre 2026
Faut croire que Trustpilot a une…
Faut croire que Trustpilot a une influence sur les consommateurs car si les plates-formes d'arnaques leur répondent en voyant leurs notes tomber , c’est bon signe !!
2 septembre 2026
Je ne savais que quand on signalait un…
Je ne savais que quand on signalait un problème a un vendeur, celui-ci répondait. Mais maintenant j'attends que mon problème soit résolu, ce qui n'est toujours pas fait.
3 septembre 2026
TrankilouBilou.
De toutes façon cela ma conforter dans mes pensée des qu'une chose est pour toi personne ni peu rien
2 septembre 2026
Bonjour je suis kader mon expérience ma…
Bonjour je suis kader mon expérience ma appris comment faire pour gagner merci
2 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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