VietJetAir Avis 

A fuir absolument. Pas possible de mettre plus de deux prénoms sur le site et donc vous devez payez en plus..sinon vous etes pris en otage une fois qu ils vous ont pris vos valises. Le personnel n est pas agreable du tout

J ai commandé un billet sur booking et j ai du modifier mon aller et retour Bangkok Chiang mai pour cas de force majeur ils ont refusé le changement j ai donc payer deux aller et retour de surcroit arrivée à l aéroport de Chiang j ai du faire enregistrer mon bagage à main et payer une surtaxe de 500 bath alors qu a l aller il ne m ont rien demandé ni à moi ni à personnes
double peine sans compter que l hôtesse d Acceuil à été exécrable et vraiment antipathique

Très bonne expérience pour mon aller-retour entre Bangkok et Phuket. Les hôtesse de bord sont très serviable. L'intérieur est propre.

Je voyage régulièrement et je n’ai jamais vécu une situation aussi aberrante avec une compagnie aérienne.

Nous avons pris un vol Vietjet Air Phú Quốc → Hô Chi Minh → Manille, avec une correspondance sur la même réservation.

À Phú Quốc, nos bagages en soute ont été pesés et enregistrés jusqu’à Manille. Nos bagages cabine ont également été contrôlés. À aucun moment, le personnel ne nous a signalé le moindre problème concernant le poids de nos bagages cabine et personnels.

Nous avons donc poursuivi notre voyage en toute bonne foi.

À Hô Chi Minh, nos bagages en soute avaient déjà été transférés automatiquement vers Manille. Nous avons dû refaire les formalités pour obtenir notre deuxième carte d’embarquement.

Puis, AU MOMENT DE MONTER DANS L’AVION, Vietjet Air a décidé de contrôler à nouveau les bagages de nombreux passagers.

C’est à ce moment-là qu’ils ont additionné les bagages de nos deux personnes — nos bagages cabine et personnels — et nous ont annoncé que nous dépassions au total d’environ 3 kg la limite autorisée pour nous deux.

Résultat : 1 600 000 VND, environ 52 €, à payer immédiatement sous peine de ne pas pouvoir embarquer.

Et c’est précisément ce qui me révolte.

Pourquoi ne pas nous avoir prévenus à Phú Quốc, lorsque nos bagages avaient déjà été contrôlés et que nous avions encore nos valises en soute à disposition ?

Nous aurions simplement déplacé environ 3 kg de nos affaires dans nos bagages en soute et le problème aurait été réglé en 30 secondes.

Au lieu de cela, le contrôle a été effectué au dernier moment, lorsque nos bagages en soute étaient déjà partis et que nous n’avions plus réellement de solution.

52 € pour seulement environ 3 kg de dépassement au total pour deux personnes, avec aucune possibilité de réorganiser nos affaires, sinon interdiction d’embarquer.

Je comprends parfaitement qu’une compagnie aérienne ait des règles de poids et qu’elle puisse les faire respecter. Ce que je trouve inadmissible, c’est la manière dont cela a été géré.

Quand on contrôle déjà les bagages d’un passager au premier aéroport, le minimum serait de lui signaler immédiatement qu’il dépasse la limite afin qu’il puisse corriger la situation.

D’autant plus que les limites imposées sont déjà extrêmement restrictives : entre le poids du bagage cabine lui-même et celui du petit sac personnel, une partie importante du poids autorisé est rapidement consommée, avant même d’y mettre nos affaires.

Cette expérience m’a donné le sentiment d’une politique extrêmement agressive de facturation des excédents, au détriment du passager qui se retrouve sans solution au moment de l’embarquement.

Après cette expérience, c’est décidé : je ne reprendrai plus jamais Vietjet Air et je déconseille fortement cette compagnie.

Une compagnie low-cost peut avoir des règles strictes. Elle peut facturer les dépassements. Mais la façon de traiter ses clients compte également.

Pour moi, Vietjet Air, c’est terminé.

La pire expérience pour moi.
Rien n'allait. Les sièges inconfortable, l'intérieur douteux. Un vol de près de 5h. Pas un verre d'eau. On vous vend de l'eau et des soupes en pot ( noodles) dans lesquels on nous verse de l'eau chaude. Ça pue tout le vol!! Le personnel oublie ce que signifie sourire. La musique assourdissante à l'atterrissage, alorsbqu'on a du attendre une éternité pour débarquer. Jamais ,plus jamais

Je n’ai jamais vu ça. VietJet Air fait peser TOUS les bagages à main, y compris votre petit sac à main ou sac personnel. Le poids total de l’ensemble ne doit pas dépasser 7 kg, ce qui est tout simplement impossible lorsqu’on voyage avec une valise cabine et un sac à main.

Au moindre kilo supplémentaire, on vous oblige à mettre vos affaires en soute et bien évidemment à payer un supplément. Je trouve cette politique complètement abusive et inadmissible, surtout pour une compagnie qui se présente comme low cost mais qui multiplie les frais supplémentaires.

Une très mauvaise expérience. Je ne reprendrai clairement pas cette compagnie et je la déconseille fortement.

Cette compagnie joue un jeu de racket, nous avons voyagé de Hué à Ho chi Minh sans problème à l enregistrement, mais lors de notre 2e vol de Ho chi Minh à Phu Quoc l hôtesse à l enregistrement nous demande 500 000 dôngs par prénoms , nous avons tous des prénoms supplémentaires sur nos papiers que nous n utilisons jamais et qui n apparaissent jamais sur aucun billet. Nous voilà redevables de 5 millions de dôngs que je refuse de payer . L hôtesse nous dit qu on ne pourra pas passer la police, je lui dis donc que je vais trouver la police pour vérifier ses dires et là par magie nous passons de 5 millions à 250000 dôngs soit 7 euros. Évitez cette compagnie si possible, tout nos vols ont eu du retard et cet épisode était très désagréable.

Manque deuxième prénom sur mon billetalors surfacturation de 4 euros , le guichetier hiper méprisant, pris 2 fois un vol hanoi dan ang retard de 45 mn en fait fuyer cette compagnie.....Manque de professionnalisme j'aurai du me renseigner avant...

Pire expérience, retard de 3h, aucune excuse pas de repas pendant 8h de vol, passage à la balance au Check in et aux portes. Fuyez.

Compagnie de caca avec des agents d’escale et hôtesse de l’air de cacao . Des anarqueurs qui vous disent au Check in que vos bagages sont ok pour ensuite vous faire payer avant l’embarquement.

Compagnie à éviter absolument tout le temps en retard font du surbooking sur facture, n'importe quelle prestation.

Les prix de cette compagnie sont très attractifs. Cependant parfois il est difficile de faire le checking en ligne, il faut faire le checking au comptoir et parfois il y a beaucoup de monde donc il faut prévoir beaucoup d’avance avant le vol.

On vous demande de changer le nom du milieu de votre carte d embarquement car vous n avez pas mis le bon.comme par hasard tout les étrangers ou presque ont le même problème...et bien sûr le changement est payant...vous aimer Ryanair en France vous aimerez viet jet air(c est pas cher mais c est jamais le prix final)première et dernière fois avec cette compagnie

Pire compagnie aérienne. Tout le temps en retard et ne propose pas de repas gratuit même pour des vols de 4h pendant les heures de repas.

Seule compagnie low cost en Asie qui a refusé de m'imprimer le boarding pass car le middle name était manquant lors de la réservation. La procédure est bien rodée car a l'accueil de la compagnie, les frais sont indiqués attestant du nombre de passagers qu sont impactés par ces frais cachés.

Vol de Danang à Singapour le 13 mai 2026,
L’enregistrement a été facilement réalisé avec des hôtesses souriantes,départ de l’avion à l’heure.
Un vol sans problème.Seul souci on arrive à Singapour dans le terminal 4 ,le bout du monde..,

je confirme l'ensemble des commentaire précédent.. une vrai catastrophe cette compagnie...

La pire compagnie aérienne que j’ai vu jusqu’à maintenant (7 ans de voyages avec 4 voyages par ans)!!

Pour expliquer. J’ai fait une réservation globale pour aller de Chiang Rai à Krabi. Avec une escale à Bangkok. (Thaïlande)
15h25 le départ de chiang rai ! Arrivée à 17h10 à Bangkok. Départ de Bangkok à 18h35 arrivée à 20h à Krabi.

Ils ont osé modifier mon vol et les horaires. En soit pourquoi pas avec l’essence je comprends.

Celui de chiang Rai vers Bangkok. Ils l’ont annulé sans remboursement !
Celui de Bangkok vers Krabi départ à 14h35 maintenant.

Mais comment je fais pour être à Bangkok si vous annulez mon vol sans trouver une solution derrière !!!

J’ai beau leur envoyer des mails ! Ils en ont strictement rien à faire.

J’ai voulu faire une demande de remboursement et non ils font seulement des bons d’achats. (Mais qu’est-ce que j’en ai à faire de leur bon d’achat !!!)

Alors fuyez cette compagnie qui en ont rien à faire de vous. Et de la logique de leur vol.

Remboursez les gens intégralement quand vous faites n’importe quoi avec leur réservation ! C’est la moindre des choses.

Comme ça on pourrait passer par une autre compagnie que la vôtre si vous n’êtes pas capable de faire les choses correctement

La prochaine fois j'irais à pied ça sera toujours moins douloureux que de me faire raqueter par Vietjet.

À éviter pour des correspondances, 3 fois avec eux, 1 h de retard à chaque fois