VanMoof Avis 

J’ai racheté un VanMoof S6 il y a 2 semaines. Le vélo est absolument formidable pour rouler au quotidien et pour les longues distances, quand il fonctionne.. après 150km le vélo est coincé en réparation pour la deuxième fois. VanMoof avait pourtant vendu ce vélo comme une balise de l’innovation en fiabilité mais force est de constater que c’est (dans mon cas) un discours qui ne s’est pas concrétisé.

Si on fait abstraction de ça, le vélo est fluide, le passage des vitesses est naturel et on retrouve cette sensation de magie quand on roule avec. L’autonomie est correcte, sur une charge pleine et dans une topologie moyennement valonee, j’obtiens entre 110-125km avec le niveau d’assistance 1. L’absence de batterie secondaire est dommage mais l’autonomie actuelle suffit pour 90% des usages. Le nouveau kick lock et les technologies d’alarme et de suivi sont vraiment appréciables, mais comme toujours avec VanMoof, c’est quand ça fonctionne.
J’ai acheté mon vélo le 22/07, nous sommes le 03/08, à ce jour j’ai pu rouler 5 jours avec ce vélo sans problèmes. C’est vraiment navrant.
Si vous êtes habitués au S3 et à régulièrement vous séparer de votre vélo pendant des périodes de 3-4 jours de manières aléatoire, n’ayez crainte vous ne perdrez pas vos habitudes

—EDIT—

Après 3 jours en réparation le problème est normalement "réparé". Cela reste tout de même très décevant. Après tout les problèmes que l’on a pu voir sur les anciens modèles, LA chose à améliorer était la fiabilité pour retrouver un semblant de confiance. Bien que tout les réparateur affirment n’avoir jamais eu à faire à cette casse, elle est belle et bien présente. J’avais beaucoup d’attendus pour le S6, tous tournaient autour de la fiabilité. Cette expérience amère entache lourdement ce nouveau lancement. J’espère donc qu’il s’agisse d’un malheureux incident rare, afin de commencer à construire une relation de confiance à nouveau avec la marque.

Problèmes à répétition sur les batteries des vélos de cette marque. Regarder le marché de 2de main de ces vélos et ça vous en dira bien long sur la non fiabilité de la marque. Fuire!

J’ai profité de l’uptrade pour passer du S3 au S6 et, après un mois d’utilisation, je suis très satisfait. Le vélo est plus fluide dans ses transitions et la qualité de finition semble meilleure, notamment la peinture qui résiste bien aux petits chocs du cadenas.
Aucun souci à signaler concernant le dérailleur ou la batterie jusqu’à présent. Le support téléphone est également pratique et fonctionne très bien.
J’espère maintenant que le S6 vieillira mieux que le S3 sur le long terme.

Je ne me suis jamais servi encore de mon VanMoof, je l'ai à côté de mon lit.

après être resté un an immobilisé, j'ai enfin trouvé un vélociste pas trop loin de chez moi (150km quand même) qui a pu remplacer la batterie de mon S3 qui ne se chargeait plus et affichait l'erreur 6. après un mois de bon fonctionnement, c'est maintint l'erreur 21... et je venais de souscrire l'abonnement d'un an. il faut passer son chemin avec cette marque

Excellents vélo, maintenant les pièce sont trouvable et les réparateurs nombreux.
Par contre suite à l’arrêt de le 2G obligation de payer 50€ par mois pour avoir les même avantages qu’on avait gratuitement avant. On se sent un peu piégé, même si je ne doute pas de la bonne volonté et des problèmes de VanMoof. Sans cela ça aurait été 5 étoiles

Very smooth riding - makes you forget you’re assisted.

Fantastique vélo, mais trop de soucis avec les boutons fragiles et compliqués à réparer et le dérailleur (e shifter).
Le remplacement de ce e shifter devrait d'ailleurs être pris en garantie, ce qui n'est pas le cas).

impossible de faire des reparations, le service client n'apport aucun aide. Les reparateurs agrees sont incompetants. ca fait 2 ans que j'ai des problemes de freins et je doit faire des purges toutes les 1-2 mois et impossible de trouver une vrai solution

Nouvelle selle + tige rétractable
Bonne sensation

A peine mis en route que j'ai déjà une panne, compliquer de faire reparer, Pouvez vous m'enoyer le contact sav comme indiqué

velo sans reproche hors mis quelques reparations

Vélo très sympa

Velo avec trop de problème horrible

Possesseur d'un X3 depuis 5 ans. J'en adore le design, le confort, la sécurité. Incontestablement, le vélo le plus classe du marché. En revanche, côté fiabilité, bonjour les dégâts ! Au fil des mois, j'ai dû changer le moteur, puis toute l'électronique centrale, enfin le changement de vitesses. Même si tout ceci a été couvert par la garantie et par mon contrat Peace of Mind, depuis que VanMoof a fondu les plombs il y a 3 ans (?), je ne sais plus où m'adresser en cas de panne électronique que je redoute. Vos réparateurs agréés ne sont pas toujours du top niveau.
Donc, expérience mitigée. Je continue à adorer le X3, mais je ne pense pas que je rachèterais un VanMoof, du fait de ces déconvenues techniques, même si elles ont été réglées gratuitement. Je viens de faire l'acquisition d'un nouveau vélo qui est un Brompton C Electric

Tout est super sauf pour 2 éléments : il reste du jeu dans la direction; le chargeur supposément « neuf » ne fonctionnait pas dès le déballage du vélo.

Van Moof X3 etait un bon velo, mais j'ai eu quelques problèmes:

1) Il n'y a pas centre de service en Italie où j'abite
2) les freins hydrauliques après quelque temps souffrent du soi-disant problème de "piston paresseux", c'est à dire que le piston ne retourne pas vite à sa place après le freinage et il y a besoin d'un surplus d'huile pour avoir une bonne freinage. Le problème n'est pas résolu en nettoyant le frein
3) La transmission automatique se bloque souvent
4) La séquence de déverrouillage de l'antivol avec les boutons nécessite un timing trop précis et il est donc souvent nécessaire de recourir au déverrouillage via l'application

J'ai reçu comme prévu mon S6.
La couleur bleue est magnifique, vraiment.
Je passe du S3 au S6 et quels changements ! Les passages de vitesses sont super fluides, sans accroc ou bruits de craquements.

Un vrai plaisir de rouler avec.

J'ai déjà donné mon avis et mon expérience n'est pas positive pour Van Moof
-Assurance et accessoires payés mais jamais remboursés
-Batterie à changer au bout de 1500 km : 750 € !
-Garde boue commandé et jamais reçu
... et j'en passe
Mon modèle est le S5 acheté avant le dépôt de bilan et attendu 3 mois de plus que prévu...etc...
Comment voulez vous faire confiance à Van Moof?