Fiido Avis 

J'ai commandé un Fiido m1 pro le 26 août et à ce jour ce n' est toujours pas expédié... Alors que sur leur site ils promettent une date d'envoi de 3 à 5 jour.
Je leur envoie un 1er mail 10j après, réponse 3j plus tard me donnant une date approximative de réaprovisionnement "aux alentours" du 5 septembre (jour non ouvré)
La date rapide d'expédition a motivé mon achat et c'est le point non respecté. Si il n'y a plus de stock ils n'ont qu'à bloquer les commandes possibles. De plus les prix affichés sont les même toute l'année: méthode de vente hyper douteuse je commence a regretter mon achat alors que j'ai eu un vrai coup de coeur pour le M1 pro.
Je ne recommande absolument pas... Je crains l'éventuel problème au montage ou sav sur le vélo, au risque de se retrouver seul pour gérer cela...
Je leur ai demandé un gestionnaire commercial et ne manquerais pas de remettre un avis positif lorsque tout cela sera je l'espère terminé rapidement

2 velos achètes il y a 1 mois
1 est en panne électrique et inutilisable
Le support ne répond pas

Jai commandé mon velo fiido sur veepee. Tres contente de mon achat, ce velo est superbe sauf que mon commodo a un défaut et que le service client est injouable, et ne répond pas au mail ..

J'ai commandé un Vélo cargo électrique Fiido T2 édition familiale le 20/08, j'ai reçu le vélo le 27/08 mais je n'ai pas reçu les articles suivants : Barrière de sécurité pour enfants (avec coussin de siège) pour T2 + Repose-pied arrière pour T2. J'ai contacté le service client le 29/08 via l'email service... mais je n'ai reçu aucune réponse.

Commandé un vélo C11 pro le 11 août avec plusieurs accessoires, porte téléphone, sacoches et porte bagage avant. Le vélo a été livré dans les 15 jours. Aucun souci. Par contre aucune nouvelle des accessoires !!
J'ai envoyé plusieurs messages au service client, aucune réponse ! Les accessoires n'ont pas été envoyés, depuis le 11 août !
Après dépôt d'un avis sur Trustpilot, j'ai eu un message m'informant d'une rupture de stock des produits commandés.

Aprés une commande d'un vélo fido air, en promo avec la montre qui n'était pas dans le colis.
Plusieurs échanges de mail toujours pour me proposer une solution.
Vrai trés agréable pour le client final.
Merci à l'équipe FIDO.
Je recomande à 100%

Pour le moment je suis obligé de mettre une étoile car je ne suis pas satisfait de la commande livrée.

La société est bien situé en Asie, elle fabrique en France soit disant pour stocké les vélo en Pologne et vous facture avec une société allemande je ne sais pas s'il elle existe car les factures sont fausses.

Donc au final vous achetez un produit qui a parcouru le monde entier.

Le service client existe pendant les 30 premiers jours, normal car vous êtes sur les délai de rétractation. On va discuter avec vous avec des demandes dans tous les sens pour vous faire arriver au 30 jours de rétractation sans résoudre le moins de problème. Un fois le délai dépassé y a plus personne qui répond.. voilà vous êtes réputé avoir acquis le vélo.

Franchement je trouve le système vraiment très bien fait de l'avant vente a l achat pour vous faire arriver jusqu'au délai de rétractation dépassé pour qu'on vous ignore par la suite.

Je vous déconseille d'acheter sur le site . Les tarifs proposés sur le sites en promotion ne sont pas des promotions car c'est quasiment les prix toute l'année avec le tarif barré. Quelques remises en plus pendant les soldes ou autres. Mais voilà n'imaginer que vous faite une grosse affaire. Comparez les sites vous verrez bien le jeux de la concurrence et de la fausse promotion.

Je vous invite a utiliser les plateformes pour signaler tous problèmes quelques soit le Marchands si vous rencontrez des problèmes.

Attention si vous commencez chez eux les factures sont fausses et non conforme. Votre assurance ne rembourse pas le vélo car les factures sont fausses et non conforme. Le département ou la région aide bonus pour l'achat d'un vélo ne marche pas non plus pour les même raison . La facture est rejeté car ils considèrent que ce n'est pas un facture (aucune mention légal même pas de date sur la facture ni rien du tout)

Obligé de remettre un avis… mon vélo ne marche pas, je fais des réclamations (envoyé plusieurs mails sur tous les support) aucune réactivité et en mettant un avis ici, la seule solution donnée est « mettez la clé sur ON et appuyez longtemps sur le bouton »?????? Nan mais franchement… désastreux… comment est-ce possible? Et toujours pas de nouvelles de mon kit familiale… ils n’en ont plus donc pas dispo. Mais l’argent a bien été pris…. Incroyable…

J'ai acheté en juillet le C11 pro et j'en suis ravie ! Réception rapide et produit de qualité et très beau
Le design est vraiment au top, le vélo est équilibré on se sent bien installé pour rouler
Je l'utilise avec mon bébé à l'arrière et suis sereine
L'assistance électrique à plusieurs intensités est vraiment agréable
Petit bémol pour la selle un peu dure

Le service support est réactif pour toute question

fiido avec nos éléménts transmis au support fait absolument tout pour nous sortir des problèmes techniques et recherche toutes les solutions possibles pour résoudre!!!!

Attention Arnaque à fuir. J'ai commandé un vélo cargo T2 en édition famille avec 2 accessoires. J'ai bien reçu le vélo mais pas les accessoires (repose pied et la barrière de sécurité enfant).
J'ai envoyé plusieurs messages sur les différents support de communication par mail et avec le chat, je n'ai jamais eu de réponse.

Merci pour votre aide et votre réactivité. Service après vente au top. Le moindre souci géré à distance avec gentillesse et efficacité. Extrêmement rassurant pour un achat en ligne. Je recommande.

🇫🇷 Nous avons fait l'achat d'un velo C11 pro en août 2026.
Le vélo est conforme au descriptifs commerciaux.
Les points forts :
La qualité de fabrication et de pré-assemblage sont excellents.
La transaction est sécurisée (paiement PayPal)
Le suivi de la commande est traitée efficacement par mail.
La livraison à été rapide.(8 jours)
Le montage facile avec les outils fournis.
Les points à améliorer :
Des clignotants et une tige de selle suspendue, même en option. A 70 ans, j'ai les fondements sensibles 🤣
En synthèse, le vélo est très agréable à conduire, de nombreuses options de réglages par l'application facilement paramétrable.
Très bonne autonomie, freins super efficaces, moteur électrique puissant et progressif, gestion par détecteur de couple (très important pour le confort et la sécurité de pilotage).
Un deuxième vélo à été commandé ce jour pour un tiers.
Pas d'avis concernant le sav et j'espère ne jamais en avoir besoin ! Mais les pièces détachées sont disponibles sur le site Fiido, à suivre si besoin.
Et enfin, le prix... Exceptionnel au regard des prestations.
Je recommande !😎
Et bonnes balades à tous.

Après une livraison compliquée, j’ai finalement reçu le vélo c11 pro. Le montage est simple et le vélo est très beau, conforme aux images. Après une première ballade de 20 km sur routes et chemins avec de jolis dénivelés, je suis très satisfaite du vélo qui correspond parfaitement à mes attentes.
Le service clients m’a envoyé la facture et le certificat d’homologation suite à ma demande avec toutefois un délai de traitement. Il faut néanmoins faire les démarches d’immatriculation.
Je recommande

Nous avons acheté un vélo début juillet et les accessoires pour porter bébé (family edition) arriveront fin septembre.

Les délais de livraison devraient être indiqués sur la page du site web au moment de l'achat ; sinon, je n'aurais pas acheté.

Je suis très content de mon vélo C11, le montage est très facile, la qualité est au rendez-vous, c'est un vélo assez léger même sans l'assistance électrique. La fiabilité est au rendez-vous et le SAV répond rapidement en cas de questions sur le produit. Livraison très rapide

Achat Mai 2026 de 2 vélos fiido T2 dont 1 en version familial avec les accessoires. Livraison rapide des vélos, mais le pack familial après avoir signalé et bataillé qu'il manquait un élément important barre de protection enfant s'est faite difficilement. La protection a été livré 6 semaines après la livraison du vélo.
En ce qui concerne le vélo, le montage reste facile mais notice uniquement en anglais. à l'utilisation quotidienne, cela reste un bon vélo (réglage facile en regardant des tutos) avec une grosse autonomie même si quelques petits désagréments subsistent. Une vis de cale pied arrière avait un défaut (signalé proposition de remboursement de cette pièce mais pas d'envoi de la part de fiido), la selle doit être vissé souvent.
Vélo cargo d'un bon rapport qualité prix donne satisfaction dans son utilisation transport d'enfants et ajout d'une remorque.

pas de support en français ni en anglais....

Bonjour,
Je vous contacte concernant le vélo Fiido que j'ai récemment acheté.

Lors du montage, j'ai constaté un problème au niveau de la colonne de direction (guidon). Comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes, un défaut est déjà visible pendant l'assemblage.

Après avoir terminé le montage, j'ai constaté que le guidon est extrêmement difficile à tourner. La direction ne tourne pas de manière fluide et demande un effort anormal.

Il s'agit d'un problème de sécurité très sérieux, car il est impossible d'utiliser le vélo dans ces conditions. Une direction dure représente également un risque important lors de la conduite et peut provoquer un accident.

en pj photo + vidéos Dans l'attente de votre retour rapide.

commande : #FR202623305

Deuxième achat
Toujours très content

C'est donc mon deuxième vélo, un M1 Pro
Deuxième parce que je le trouve juste génial, hyper stable, confortable et avec un super look.
On peut aller dans les graviers, les bosses , la route ... et pour le prix je trouve qu'il est de SUPER qualité

Arrivé PARFAITEMENT emballé, presque rien à faire pour le mettre en route ... quoi demander de plus ?

Le Fiido M1 Pro est un véritable coup de cœur : c'est un vélo original et vraiment très réussi sur le plan esthétique. Son capteur de couple est exceptionnel et rend le pédalage très naturel. La puissance du moteur est impressionnante en mode Turbo+. Je roule régulièrement en mode Éco et ne consomme que deux cinquièmes de la batterie pour parcourir 50 km dans ce mode. J'ai déjà parcouru 600 km en trois semaines. Que du plaisir ! Je le recommande à 100 %.