Shopify Avis 

ma commande KOLLO #33233963 payée 16/08/2026n'est pas arrivée

Le 9 août j’achète pour 129€ de produits Inshape Nutrition qui sont débités de mon compte rapidement. Depuis… rien… aucun suivi ni accusé de réception, rien. Mon argent a été avalé par un aspirateur à pognon qui a continué sa route. Bien évidemment, impossible de joindre qui que ce soit. Un conseil : passez votre chemin !

Finalement, les choses commencent petit à petit à rentrer dans l'ordre suite à une intervention d'un gentil agent d'assistance de Shopify qui m'a permis de récupérer ma boutique telle que je l'ai laissée. Nous avançons à rectifier les anomalies à l'aide de l'IA incorporée. J'attends voir la suite mais déjà, rien que pour le moment je lui donne 4 étoiles... Mr SOUALHI
Avis :
Je déconseille formellement Shopify à tout entrepreneur qui tient à son travail et à son argent. Mon expérience est un enchaînement de promesses frauduleuses, de perte de données et d'un support client qui vous prend pour un imbécile.
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🔴 LES FAITS, RIEN QUE LES FAITS :
1. PROMESSE NON HONORÉE (preuve écrite)
Après la fermeture de ma boutique wowbeautyfy.com en août 2025, Shopify m'a formellement promis par email : "Si vous souhaitez rouvrir votre boutique dans les deux ans, Shopify peut restaurer l'intégralité de vos données et paramètres exactement tels que vous les avez laissés" (email de billing@...com, 20/08/2025).
2. DONNÉES VOLATILISÉES
À ma réactivation, toutes mes illustrations, images produits et descriptions avaient disparu. Ma boutique est méconnaissable. Des mois de travail partis en fumée.
3. FACTURATION ABUSIVE
Shopify m'a facturé 36 € pour cette réactivation, en violation de leurs propres engagements écrits.
4. SUPPORT INEXISTANT
Après des mois de paiements réguliers (voir factures ci-jointes), le support (ticket n° 59063743, conseillère Althea T.) s'est contenté de me fournir un modèle de message pour contacter moi-même une application tierce. Aucune résolution. Aucun suivi. Rien.
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⚖️ MA DEMANDE EST SIMPLE :
Je veux récupérer MON travail. Mes images. Mes illustrations. Mes descriptions. Mon site tel que je l'ai laissé.
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⚠️ ATTENTION, COMMERÇANTS :
• Shopify promet de conserver vos données 2 ans → c'est faux.
• Shopify promet une réactivation gratuite → c'est faux.
• Shopify promet un support efficace → c'est faux.
Si vous tenez à votre travail, FUYEZ SHOPIFY.
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📎 PREUVES :
Je dispose de 11 fichiers comme preuves irréfutables à vous communiquer (à la demande) car je n'arrive pas à les attacher ici !
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À Shopify : Vous avez mes coordonnées. Vous avez 15 jours pour restaurer mes données et me rembourser, sinon je saisis la DGCCRF et le médiateur. Je ne lâcherai pas.
BECHIR SOUALHI
wowbeautyfy.com (disparue)
Ticket : 59063743

Bonjour
Jai acheter sur shopify pour la boutique maryshop.ca elle fait des suivis et elle a répondu dans la meme journée a mes questions. Jai recu mon attrape soleil en 7jours . Jai bien aimer sa boutique et je vient de lui demander un collier personnalisées pour ma femme, bien hâte de le recevoir .
-Sarah

Shopify est une plateforme exceptionnelle pour créer une boutique en ligne.
La plateforme est à la fois très intuitive, simple à utiliser et extrêmement complète. Il est possible de créer rapidement une véritable boutique en ligne, même sans connaissances techniques approfondies. L’interface d’administration est particulièrement bien conçue : tout est clair, logique et facile à trouver.
Un autre grand avantage est le très large choix d’applications disponibles, qui permet d’ajouter facilement de nombreuses fonctionnalités et de faire évoluer sa boutique en fonction de ses besoins.
Je tiens également à souligner la qualité du service client. Chaque fois que j’ai eu besoin d’aide, j’ai reçu des réponses professionnelles, claires et réellement utiles.
Pour moi, Shopify est l’une des meilleures plateformes e-commerce : moderne, flexible, très fonctionnelle et agréable à utiliser.

dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Malheureusement on est obligé de l’utiliser parce que dans le fond c’est la meilleure plate-forme pour créer sa boutique etc mais ce sont des voleurs !!! Plus de 11000€ de versement bloqué à cause des rétro facturations comme ils m’ont dit je n’ai que 0.58% de chargeback et même leur conseiller m’a dit que la suspension était injuste et qu’elle n’aurait pas dû être mise mais shopify payment vole tout simplement votre argent et rien de dérangeant pour eux de faire ça tu peux rien contacter ni rien faire. Si vous avez un autre processeur de paiement disponible foncez n’utilisez plus jamais shopify payment de votre vie, jamais jamais

Horrible le nombre de bug c'est pas fluide pour éditer la boutique tres mauvais

Des livraisons ultra longues, pas vraiment de suivi sérieux des commandes, s’impose souvent sur nos commande comme moyens de paiement et suivi, mais le suivi réel est complètement inexistant. Ne sert pas à grand chose sinon être un intermédiaire non nécessaire dans les paiements !!!!!

J’ai découvert qu’une boutique Shopify utilisait frauduleusement mon nom, mon adresse personnelle et mon numéro de téléphone sans mon autorisation.
J’ai immédiatement signalé cette usurpation d’identité à Shopify et fourni toutes les preuves demandées démontrant que ces informations m’appartiennent et qu’elles sont utilisées de manière abusive. Malgré cela, Shopify a refusé d’intervenir efficacement pour faire retirer ces données.
Je trouve particulièrement préoccupant qu’une plateforme de cette taille laisse des informations personnelles être utilisées de cette manière alors que des preuves claires d’usurpation ont été fournies.
Cette situation m’a causé beaucoup de stress et soulève de sérieuses questions concernant la protection des données personnelles et la réactivité du service de confiance et de sécurité de Shopify.
Je partage mon expérience afin d’informer les autres utilisateurs et d’encourager Shopify à prendre plus au sérieux les signalements d’usurpation d’identité et de violation de la vie privée.

Site à fuir .J'ai acheté un appareil sous vide SIOLITE montant 79,90 euros (avec sacs et boites de conservation pour un montant total 148,45E ).
L'appareil est tombé rapidement en panne et malgré plusieurs courriers avec le service consommateurs (et malgré une publicité mensongère de retour suivant les normes européennes) , leur réponse a été de me dire qu"il pouvait renvoyer un autre appareil contre 20 euros Je n'ai pas donné suite à leur proposition .
C'est un site que j'ai signalé mais je le vois tjs sur internet.
C'est une belle ARNAQUE .

Ils prélèvent un montant sur notre carte de crédit sans notre consentement, et nous écrit que notre compte est gelé ou bloqué, c'est de la manipulation...

Ne prenez surtout pas en compte la note de shopify. Tous les avis négatifs sont liés à des personnes qui achètent n'importe où sans vérifier le sérieux du site. Donc la faute c'est l'utilisateur pas shopify.

Support tchat très sérieux et compétent qui a pu un dimanche midi me faire une correction en directe sur des mots encore en anglais. Et en prime capture d'écran pour me montrer comment il a fait ...
En réalité c'était plutôt simple.

- Indexation éclaire des nouvelles pages dans google.

- Faveicon qui a bien été prise en compte par Google après 48h de l'ouverture du site.

- Vitesse mobile et pc : incroyable , sur mobile on atteint facile 90 et sur pc je peux atteindre les 100 , et sans extensions et sans toucher au code. Pourtant j'ai du texte, de l'image , code html, tchat IA inbox ... Et j'ai un thème gratuit.

L'optimisation est vraiment top je trouve. 3/3 menu agentique dans google speed.

On sent vraiment que shopify a bossé l'expérience utilisateur.

- Module d'avis gratuit là où chez les concurrents parfois il faut payer pour avoir plus d'avis ou autres fonctions. Et c'est ultra poussé : image , vidéo ... Tout est vraiment pensé expérience utilisateur encore une fois.

- Le tchat IA est bluffant et ultra poussé aussi avec questions pertinentes pour convertir au mieux pour une vente. Cela créer un vrai parcours de vente avec des questions pertinentes pour le client. Ça j'adore car ça répond à mon éthique : le conseil client et non vendre pour vendre et vendre n'importe quoi à n'importe qui.

Pour des cosmétiques, compléments alimentaires et produits divers c'est ultra important de répondre aux besoins précis du client. Et le tchat IA de shopify est vraiment pointu dans ce domaine. Avec d'autres cms c'était je te colle le produit et basta. Là non il y a un vrai parcours de conseils.

- Possibilité d'avoir les collections , ça c'est génial. Quand vous avez un site multi marques vous pouvez avoir une page avec les produits de x marques. Le client peut donc choisir son produit soit selon la catégorie générale ou soit il connaît la marque et il l'aime , il peut afficher tous les produits de la marque.

- Apparemment le upselling est possible , à vérifier , je dois tester ça ...

- Le module affiliation : mais quelle merveille , très simple à mettre en place , à voir dans le temps , je n'ai pas encore de bases dessus. Juste fait un test rapide d'inscription.

- Niveau seo : tout est là. Alt image , titre , description, url , redirection (c'est même automatisé).

- Partie blog : possibilité de mettre du code html dans l'éditeur donc parfait pour insérer vos produits dans un article blog.

Venant de Wix et WordPress je ne peux que recommander shopify pour le moment. Je ne ferai pas de retour en arrière.

J'attends les premières ventes , je reviendrai si tout se passe bien ou pas lors d'un paiement.

- configuration des paiements : assez simples et transporteurs aussi , en espérant ne pas avoir fait d'erreur.

- J'oubliais, vous avez aussi de l'IA intégrée directement dans l'éditeur. Vous demandez à l'IA de changer telle chose sur un élément , hop vous vous mettez sur l'élément vous avez une petite barre de tchat IA et hop il fait tout : ajuster un texte .... Très puissant.

- Idem la génération ia des images pour le blog est spectaculaire, même avec un prompt plutôt court , la compréhension ia est top et l'image vraiment qualitative.

- application shopify et pour le tchat disponible donc hâte de tester.

Commande sur la boutique via le vendeur numeroo10. Le vendeur disparaît et ensuite impossible d'introduire une plainte car moins d'un mois de délai. Dès qu'il a été possible de déposer une plainte la commande a disparu et je n'ai soit disant aucun historique de commande... DES VOLEURS A FUIR D'URGENCE !!!

Jamais reçu ma commande du 4 juillet du commerçant "Galerie". Aucune reponse aux mails. Arnaque à fuir

Commande de deux paires de chaussures Louise Bordeaux le 1er juillet
Reçues environ 2 semaines plus tard
Après avoir porté 3 fois les sandales, celles ci commencent à se déchirer .
Nous attendons la réponse du service clients pour un retour de l article

J’ai commandé un produit le 5/05 sur une enseigne ça fait déjà deux messages que j’envoie et au lieu de sanctionner le vendeur on me dit qu’on envoie un message au vendeur aucune solution n’est trouvée on me laisse dans le vide j’étais satisfaite jusqu’à présent mais là de continuer à encenser des voleurs je trouve ça lamentable une plainte va être déposée on verra bien ce que ça donne.

Commande sur le site davidbowie.com jamais reçues, pas de réponse du site, mais le paiement est bien débité. c'est une anarque !

Des voleurs

Commande d'un sac Queen qui sur la photo était splendide réalisé avec des écussons. 39€90 + 6€ de frais de port. Le colis s'est perdu lors de la dernière étape. Il n’est jamais arrivé à l'adresse de destination. J'ai envoyé au moins 5 mails au vendeur avec l'attestation du dernier transporteur qui a perdu ma commande et PAS de réaction du vendeur. 45€90 littéralement jeté dans la poubelle. Je ne conseille absolument pas shoping.com car aucun service après vente quand on veut signaler un problème. Cette plate-forme manque littéralement de sérieux et de communication client.

Shopify permet à des marchands ne respectant pas les lois commerciales d'arnaquer des consommateurs européen. Impossible de contacter qui que ce soit, tout est verrouillé pour éviter que l'on puisse obtenir gain de cause.