Shopbop Avis 

SI J AVAIS PU METTRE ZERO JE L AURAIS FAIT . JE DECOUVRE LE SITE JE NE L AI JAMAIS UTILISE J OUVRE UN COMPTE JE PAYE 200EUROS UN SAC LE LENDEMAIN JE RECOIS UN MAIL COMME QUOI ILS ONT DECIDE DE FERMER MON COMPTE ET D ANNULER LA COMMANDE APRES VERIFICATION DE MON COMPTE ALORS QUE JE VIENS DE LE CREER JE NE VOIS DONC PAS QU ELLE PEUT ETRE LA RAISON JE DECONSEILLE FORTEMENT

C'était ma première commande chez Shopbop, et quelle déception ! J'ai acheté une robe, mais je n'avais pas prévu que des frais de douane et de TVA de 173€ viendraient s'ajouter, portant le total à plus de 600$. Franchement, c'est une vraie surprise, surtout quand on n'est pas averti de manière claire pendant le processus d'achat.

Il y a bien une mention concernant ces frais supplémentaires, mais elle est discrète et difficile à repérer. C’est en tout petit et pas assez visible pour que le client prenne vraiment conscience de l'ampleur de ces frais. Je trouve cela extrêmement trompeur. Si ces frais étaient clairement affichés, j'aurais probablement réfléchi à deux fois avant de passer ma commande.

Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'un site aussi réputé. Cette expérience me laisse un goût amer, et je ne suis pas sûre de commander à nouveau sur Shopbop si ce manque de transparence persiste.

Bonjour,
un excellent service. j’ai reçu mon colis en moins de 24 heures . super bien emballer je recommande sans aucune hésitation.

Le service client est impeccable malheureusement j'ai eu une très mauvaise expérience avec un livreur qui m'a voler ma livraison. Je vous conseil donc d'être vigilants. Heureusement que le service client shopbop a été très pro et m'a beaucoup aider à régler rapidement le problème

Très mauvaise expérience avec le service client. J’ai passé commande hier et m’a commandé n’est toujours pas expédiée et on m’annonce un délai de livraison supérieur au maximum annoncé..

Je suis ravie de ma commande chez Shopbop, prix de l'article bien moins cher même avec les frais de douanes, livraison rapide avec suivi détaillé.
Je recommande vivement et n'hésiterai pas à repasser commande. Merci beaucoup.

Ayant craqué pour des chaussures je décide de commander sur Shopbop. La mauvaise surprise ??? 74euros de frais de douane !
J'aurais du lire les avis avant de commander .... et je n'aurais pas commander ! J'ai eu des Frais Bancaires et de Frais de douanes !!!! C'est scandaleux ... J'ai payé ma paire de chaussures plus chers qu'en France :@:@:@

Un point positif ? Elles sont bien emballées. C'est le seul point positif je dirai.
Je ne recommanderai pas sur ce site et je ne le recommande pas !!!!!!

A DECONSEILLER

J ai testé le delai de livraison lent ( afin d'eviter les frais de douanes ?)

Je l'avais lu, (en dessous de 200€ -, ça passe- soit disant ) mais pas de chance, j ai eu des frais de douanes et,

Finalement, j ai payé plus cher que si j avais demandé l option express

Et si vous refusez le colis

voilà ce qu il advient

Veuillez noter que si vous refusez une expédition de Shopbop, vous êtes responsable des frais d'expédition originaux, des frais d'importation encourus sur le colis et des frais de retour du colis à Shopbop. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandises.

Un retour coute 45€ DHL
à vos frais

Donc reflechissez bien avant d acheter

Pour ma part c est la 1 ere et derniere fois...

Si l article est retourné :

- vous ne recuperez pas les frais de douanes
- les frais de retour

C est du VOL manifeste ...

En 2 mots:

Pour une robe à 188€

je rajoute 84€ de frais de douanes

Elle ne convient pas : DHL retour 45€

C est à dire, je vais etre remboursé uniquement le prix de la robe !

et essayer cette robe me coute 129€ (84+45)

ça fait TRES CHER l essayage!!!

Order Number: 91264761
Order Total: $222.50
Order Placed: 6 août 2020

ne vaut pas le coup de commander sur ce site depuis la France. Le retour est au frais du client. j'ai acheté un article à 79 euros que j'ai renvoyé mais je n'ai été remboursé que 11euros par Shopbop sans explication. j'ai dû contacter le service client qui m'a expliqué que Le coût de leur procédure de retour de livraison DHL depuis la France est de 45,00 USD et que dans leur mode de retour, les frais de retour ont été déduits du remboursement.

Le colis était dans un mauvais état à l’arrivée et des frais de douanes très élevés...

Site qui fait des promotions mais qui se rattrape largement sur les frais de douane exorbitants comparés à d'autres sites bien plus prestigieux tels net-à-porter et matchesfashion.
Par ailleurs, étant donné le long chemin que parcourt la robe que j'ai achetée, cette dernière m'est arrivé dans un sachet et donc complètement froissé. Une honte.
Vraiment, faites attention et privilégiez les sites européens!