Je recommande, j'ai eu une erreur dans ma commande j'ai échangé sur WhatsApp et 15 minutes après le problème était réglé et ils ont fait un geste commercial sans même que je demande quoi que ce soit.... Voir plus
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Depuis plusieurs années que j'ai que des montres Rosefield, toujours un plaisir Des belles montres, belles finitions, j'ai des montre avec plus 5 ans et sont toujours aussi belles. Service clien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour j'ai reçu ma montre que je souhaitais avoir dessuite des mois aussi belle en vrais d'ailleurs , malheureusement je n'ai pas pu la garder au poignée pour mes vacances et ce depuis mon expérien... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai payé une livraison express 9 € pour un cadeau urgent. Le cadeau n'est absolument pas arrivé dans le délai imparti?. Forcément aucun contact. Aucun SAV. J'exige un remboursement de l'intégralité d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Graveur sur bijoux
- Horlogerie
Écrit par l'entreprise
Are you looking for luxurious and affordable women’s watches? Find a great selection of ladies watches at ROSEFIELD. Free worldwide shipping.
Coordonnées de contact
H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096AM, Amsterdam, Pays-Bas
- support@rosefieldwatches.com
- www.rosefieldwatches.com
4,0
Bien
2 k avis
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Je recommande, j'ai eu une erreur dans ma commande j'ai échangé sur WhatsApp et 15 minutes après le problème était réglé et ils ont fait un geste commercial sans même que je demande quoi que ce soit.
Produit de qualité et service clients top Merci 👌
28 octobre 2026
Avis spontané
J'ai payé une livraison express 9 €…
J'ai payé une livraison express 9 € pour un cadeau urgent. Le cadeau n'est absolument pas arrivé dans le délai imparti?. Forcément aucun contact. Aucun SAV. J'exige un remboursement de l'intégralité des frais de port
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et regrettons vraiment la déception que cette situation a pu occasionner.
Notre équipe du service client vous a contacté afin d’obtenir les informations relatives à votre commande, ce qui nous permettrait de vérifier ce qui s’est passé et de vous apporter une aide personnalisée. Malheureusement, nous n’avons pas encore reçu les informations demandées. De plus, nous ne parvenons pas à retrouver de commande dans notre système avec le nom indiqué.
Nous aimerions vraiment pouvoir examiner votre situation plus en détail. Nous vous invitons donc à contacter notre service client en nous communiquant les informations de votre commande. Nous ferons bien entendu tout notre possible pour comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution avec vous.
Nous espérons avoir de vos nouvelles et avoir l’occasion de vous apporter l’aide que vous méritez.
Impeccable
Depuis plusieurs années que j'ai que des montres Rosefield, toujours un plaisir
Des belles montres, belles finitions, j'ai des montre avec plus 5 ans et sont toujours aussi belles.
Service client impeccable, j'ai perdu le fermoir d'une de mes anciennes montres, ils ont trouvé une solution rapidement.
Livraison rapide pour la nouvelle montre et pour le nouveau fermoir. 48h.
Impeccable
Le type d'expérience achat qu'on espère.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour ce magnifique retour et pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant la qualité et les finitions de vos montres Rosefield, ainsi que notre service client. C’est un vrai plaisir de savoir que nous avons pu vous aider rapidement pour le fermoir et que vos nouvelles commandes ont été livrées si rapidement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats !
Une honte que la marque rosefield.Achat…
Une honte que la marque rosefield.Achat d'une montre chez histoire d'or à Marseille en février 2026. Nous prévenons au moment de l'achat que la montre ne fera pas l'affaire et qu'il faudra des mailles supplémentaires,la vendeuse nous assure via appel au fournisseur que ce sera possible. Depuis, dans un autre histoire d'or celui de Lanester, deux mois d'attente pour se faire entendre qu'ils ne fournissent pas de mailles supplémentaires. Contact est pris directement avec rosefield,qui d'abord se montre conciliant puis après dit qu'ils ne peuvent pas fournir de mailles supplémentaires,non mais de qui se moque-t-on? Pour une montre à 140 euros le service client de ses deux entreprises est à la limite du légal. Retour sera fait à la DGCCRF caron ne peux pas flouer les gens comme ça.
21 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration concernant cette situation.
Les mailles supplémentaires ne sont malheureusement pas disponibles pour ce modèle. Les montres sont conçues avec une longueur de bracelet maximale définie. Le bracelet peut être ajusté pour être plus petit, mais il ne peut pas être allongé au delà de sa configuration d’origine.
Toutes ces informations ont également été communiquées dans notre email précédent.
Nous regrettons que la boutique dans laquelle la montre a été achetée vous ait transmis des informations incorrectes. Veuillez noter que ce point ne relève pas directement de Rosefield, les points de vente étant des partenaires indépendants et non détenus par la marque.
Nous vous invitons à adresser votre réclamation directement au magasin concerné afin qu’ils puissent vous accompagner dans la suite de votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Il y a quelques années leurs montres…
Il y a quelques années leurs montres coûtaient environ 80 euros. Aujourd'hui c'est le double. Je ne sais pas pour qui ils se prennent... Ce n'est même pas de la grande horlogerie, honteux.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons clarifier que le prix de nos montres n’a pas changé. Cependant, il peut arriver que certains articles soient proposés à un prix réduit lors de promotions temporaires.
Ces offres sont limitées dans le temps et, une fois terminées, le prix revient au tarif normal.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Problème qualité sur ma montre
Problème qualité sur ma montre, le service client a été très réactif 👌
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec votre montre, mais ravis de savoir que notre service client a pu vous aider rapidement.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions pour votre confiance.
J'ai acheté une montre rosefield je…
J'ai acheté une montre rosefield je suis très déçue de la qualité du fermoir. Résultat je l'ai perdue le premier jour portée. Fermoire non fiable.
Je n'achèterai plus jamais cette marque.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez perdu votre montre et comprenons parfaitement votre frustration concernant le fermoir.
Notre équipe support vous a contactée afin d’examiner votre situation. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spam) et à répondre à notre message.
Nous ferons bien entendu de notre mieux pour trouver une solution adaptée pour vous.
Merci pour votre retour.
Le service sur WathsApp est excellent
Le service sur WathsApp est très réactif et les personnes sont très aimables
J’ai été plus que ravie de ces échanges ☺️
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la gentillesse de notre service WhatsApp.
Proble du mouvement de ma montre
Suite au problème survenue avec ma montre, la réponse de la part du service à la clientèle a été très rapide et courtois. La communication vraiment facile et efficace.
Je suis ravie d'apprendre que vous honorez la garantie et que vous me faites parvenir une nouvelle montre de remplacement.
Service impeccable !
Merci
Cliente satisfaite
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que vous soyez satisfaite de la solution proposée.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvelle montre.
Formidable
C'était mon premier achat en ligne chez ROSEFIELD et je ne suis vraiment pas déçu. Le site est très simple d’utilisation et les informations sur les produits sont complètes. La montre est arrivée rapidement, bien emballée, et je suis plus que satisfait de la qualité. Je recommande vivement pour un achat en ligne sans stress.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre premier achat en ligne chez Rosefield s’est si bien déroulé et que vous avez trouvé notre site simple d’utilisation. C’est également un plaisir de savoir que votre montre est arrivée rapidement, bien emballée, et que vous êtes satisfait de sa qualité.
Votre recommandation compte beaucoup pour nous. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre montre et serons ravis de vous accueillir à nouveau à l’avenir.
Suite à une demande de garantie pour…
Suite à une demande de garantie pour une commande passée, le service client a été très rapide et compréhensif pour régler le problème. Je ne peux que recommander !
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement et que votre demande de garantie a été traitée de manière satisfaisante.
Votre recommandation compte énormément pour nous. Merci pour votre confiance et pour avoir choisi Rosefield.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Montre Rosefield un coup de coeur bien réel.
Un immense merci pour votre compréhension, votre incroyable réactivité et la rapidité de la livraison ! La livraison reçue en plus m’a vraiment fait très plaisir, c’est une attention qui fait toute la différence. Et que dire de la montre : elle est tout simplement magnifique et d’excellente qualité. Bravo pour votre professionnalisme et votre sens du service, c’est un vrai plaisir de commander chez vous
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Un grand merci pour votre magnifique avis !
Nous sommes ravis que la montre vous plaise et que notre service, ainsi que la livraison, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients.
Produit de très bonne qualité !
Produit de très bonne qualité !
Design affiné !
Service après vente au top!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour ce superbe retour!
Nous sommes ravis que la qualité, le design et notre service après vente vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Je souhaite souligner l’excellente…
Je souhaite souligner l’excellente qualité du service client Rosefield, à la fois très réactif et particulièrement apprécié. Un service d’un grand professionnalisme et d’une efficacité remarquable.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif, professionnel et efficace. Vos compliments nous touchent énormément et seront transmis à toute l’équipe.
Le service client ne répond jamais
Le service client ne répond jamais, ils disent que c’est sous 48h max et là ça fait une semaine aucune réponse !!!! Jamais j’achèterai sur ce site
Je voulais faire un échange parce que le bangle est grand on m’a enregistré un retour mais pas d'étiquette, je contacte le service client pour trouver une solution… aucune reponse malgré les relances par mail et sur le site …
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre frustration et le retard que vous avez rencontré. Notre service client s’efforce de répondre dans un délai de 48 heures, comme indiqué sur notre page de contact, mais en période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps. Veuillez noter que notre équipe a bien répondu à chacun de vos e-mails et messages ; il est possible que nos réponses soient arrivées dans votre dossier SPAM et que vous ne les ayez pas vues. Nous souhaitons également préciser que les échanges ne sont pas proposés et que les retours ne sont pas gratuits, comme expliqué sur notre site web. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être contraignante pour vous et nous apprécions vos retours, qui nous aident à améliorer en continu notre service et notre communication.
Bonne journée !
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'essaie de joindre le service client, toujours pas de réponse.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez eue. Comme indiqué sur notre page de contact, notre délai de réponse peut aller jusqu’à 48 heures, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours répondre immédiatement après la réception d’un message.
Nous nous excusons également pour le problème causé par le transporteur qui a égaré votre colis. Soyez rassuré(e), notre équipe a pris soin de la situation et un colis de remplacement a déjà été expédié.
Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre commande, et restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Très bon service après vente
Très bon service après vente ! Étonnée de la rapidité et de l’efficacité ! Merci Rosefield <3
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Thank you so much for your kind review! We're thrilled that you're happy with our service. Your satisfaction is our top priority! Hope to see you again at Rosefield!
Service clientèle : PARFAIT !!!
Nous avons sollicité cette entreprise pour nos cadeaux de Noël, et même si les délais étaient très courts, nous avons été en mesure de recevoir notre commande à temps, grâce à l'efficacité de leur service de livraison. La qualité et la beauté des produits reçus était tout à fait à la hauteur de nos attentes. De plus lorsque nous avons dû retourner un produit, et que l'administration douanière a mal fait son travail, en bloquant la marchandise et en la retournant à l'expéditeur, l'entreprise Rosefield a immédiatement réagi en nous proposant une solution parfaite pour régler notre problème. En un mot cette organisation : "ROSEFIELD" mérite un 5 étoiles, (en plus de la beauté de ses produits), pour la qualité de son service, sa diligence et surtout pour l'attention avec laquelle elle se préoccupe de la satisfaction de sa clientèle. Il est réconfortant de constater à quel point des commerces de cette nature peuvent être professionnels et efficaces surtout lorsqu'il s'agit d'aider le client et non seulement de "réaliser une vente". La qualité d'une organisation se mesure à son attitude quand "tout ne se passe pas comme prévu", et qu'il est important de prendre rapidement des décisions critiques pour redresser une situation. Cela s'appelle de la compétence, de l'efficacité, et du soucis dans la relation clientèle... BRAVO.... ROSEFIELD.. Continuez votre beau travail... nous nous retrouverons certainement pour d'autres transactions.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits et de notre service, surtout dans une période aussi chargée. Nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients, même lorsque des imprévus surviennent, et c’est un véritable plaisir de lire que notre réactivité a contribué à résoudre votre problème.
Nous vous remercions pour votre confiance et vos belles paroles, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats. À très bientôt et merci encore pour votre soutien!
Fuyez
J’ai acheté un bracelet, 2 semaines après le bijou est cassé au niveau d’une lettre.
Quand je me rapproche du service client on me refuse le remplacement et la réparation et en supplément on me bloque mon compte pour que je ne puisse plus les contacter!
Service client et professionnalisme A C*HIER
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été positive. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de trouver une commande active dans notre système avec le nom que vous avez fourni. Nous avons demandé les informations relatives à votre commande afin que notre équipe d'assistance puisse examiner le cas et vous aider davantage avec le problème que vous rencontrez.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de bloquer un compte ni d'empêcher un client de nous contacter via les canaux de communication disponibles sur notre page de contact.
Nous attendons avec impatience les informations de votre commande afin de pouvoir examiner ce problème.
Passez une excellente journée!
Colis marqué comme livré par colis…
Colis marqué comme livré par colis privé mais je n'ai rien recu. aucun réponse sur mes mails, messages ... de la part de votre service client
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ROSEFIELD
Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été positive. Je comprends combien cela peut être décevant. Veuillez noter que notre équipe de support a répondu à votre email le 1er novembre, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Pouvez-vous vérifier si l'email a atterri par hasard dans votre dossier SPAM ? Si vous n'avez pas reçu de réponse, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par email, WhatsApp ou via les réseaux sociaux. Nous serons ravis de vous aider davantage. Passez une excellente journée!
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