CLUSE Avis 

Matériel de qualité et livré rapidement

Très joli bracelet de qualité et facile à installer grâce au concept Cluse.. joli couleur .. livraison dans une jolie boîte rapide

Livraison rapide,très belle montre, le design est magnifique et le rendu est le même que sur la photo.

Bon produit

J'ai acheté un sac à dos chez Cluse. Je l'ai porté une dizaine de fois. Un trou est apparu sur le dessous du sac. J'ai contacté Cluse pour avoir un échange, et je suis tombée sur un très mauvais service client : dans un premier temps, le trou était dû à l'usure normale ... ce qui est dit long sur la qualité de leurs produits. Ensuite, ils m'ont dit que ce trou n'est pas pris en charge par leur garantie commerciale car il est le résultat d'une mauvaise utilisation ou d'un frottement (le trou étant dans un endroit où le sac ne frotte sur rien).
J'ai rappelé au service client les articles du code de la consommation sur la garantie de conformité et notamment la présomption de non-conformité lorsque le défaut apparaît dans les 2 ans de l'achat. Le service client "suppose" que le trou n'est pas le résultat d'une non-conformité (aucune preuve).
J'ai alors demandé à ce qu'ils me transmettent les coordonnées de leur médiateur de la consommation. Ils n'ont jamais répondu à cette demande. Lorsque j'ai insisté ils ont clôturé le litige. J'ai ensuite recontacté le service client par l'intermédiaire du formulaire de contact sans aucune réponse de leur part.

Achat d'une montre CLUSE à 110€ pour offrir à Noël.
Nous voilà en octobre, le placage du bracelet de la montre est entrain de s'effacer.
Mail envoyé au service client qui répond : "Effectivement nos montres sont fabriquées avec un avec un placage en acier inoxydable qui peut passer selon l’usage qu'on a de la montre mais également, la transpiration ou l'acidité de la peau de la personne qui porte la montre.
De plus, d’autres facteurs externes (tels que le parfum, le lait pour le corps, le soleil, les détergents, le savon, etc.) peuvent également avoir un impact sur la couleur rose gold."
Je précise que l'usure n'est même pas du côté de la peau ! Donc visiblement, il ne faut pas porter la montre s'il y a du soleil !
Enfin même pas une année !! Si le placage ne tient pas au contact de la peau, pourquoi mettre des prix si élevés ?
Je pensais acheter un produit de qualité je suis déçue et n'achèterais plus cette marque !

J’ai acheté récemment une montre CLUSE et j’ai malheureusement constaté un défaut de fonctionnement dès sa réception. Je trouve cela inadmissible pour un produit neuf.

J’ai contacté le service client afin de trouver une solution, mais on m’explique que certains frais restent à ma charge, alors que je considère que ce n’est pas à moi de payer pour un problème présent dès la réception de la montre.

Je trouve cette situation particulièrement décevante : lorsqu’on achète un produit neuf, on s’attend à le recevoir en parfait état de fonctionnement, et non à devoir payer des frais supplémentaires pour régler un problème qui ne vient pas de nous.

Je suis très déçu par cette expérience et par la prise en charge de ma demande. J’espère que CLUSE reconsidérera sa position et proposera une solution adaptée à ses clients.

J'ai demandé un fermoir car une de mes chiennes a rongé le fermoir. J'ai demandé à en avoir un nouveau et aucune nouvelle

L'une des attaches se casse 2 ans et un mois après l'achat et on me dit que comme leurs produits ne sont couverts que pour deux ans ils ne feront rien. Par contre j'ai le droit à un code promo de 30% pour racheter un autre produit chez eux 🙄.

Accueil, service et professionnalisme, je suis ravie de ma nouvelle montre qui est trop belle 🤩🤩 merci !

Belle expérience

Parfait livraison rapide

Parfait.
Je suis absolument ravie de ma montre.
Je recommande votre site de bon cœur.
Livraison en parfait état et rapide.

Merci Cluse de proposer des ventes au prix exceptionnel, j'en ai profité pour acheter la montre tétragone multifonction et elle est superbe !
Livraison au top et sécurisé avec signature .

Livraison rapide produit conforme

Commande facile, livraison rapide. Montre de qualité, je recommande absolument .

Produits de qualité. Livraison rapide.

J ai acheté pour la première fois une montre Cluse ,carre rouge ,certes jolie, hélas en juillet le bracelet s'est ouvert et elle est tombée côté cadran donc cassé, non garanti. Je l ai acheté en Janvier 2026. J ai voulu faire changer le verre du cadran ?? 80 euros ?? J ai refusé. A ce prix je préfère racheter une montre plus de marque Cluse ,juste jolie sans plus je suis decue6. J avais payé cette montre 115 euros. Premier achat Cluse et dernier.

très contente de mon achat sur le site CLUSE. La montre est magnifique, la livraison a été planifiée le jour qui m'arrangeait.

Service après vente au TOP.
Réponse rapide et solution optimale trouvée dans l'intérêt du consommateur.
Qualité des produits ( montres, bracelets) impeccable.
Gentillesse et coopération maximales.
Je recommande vivement ce site.