Holzkern Avis 

Expérience au top pour le moment. J'ai commandé par erreur un braceleten double. J'ai pu en renvoyer un et être remboursé sans soucis.
Le bracelet a cassé au bout d'à peine six à cause d'un défaut de fabrication mois mais l'entreprise m'en renvoie un sans frais.
Pour le moment je recommande

Une société qui propose des bijoux et des montres suffisamment cher pour qu’il n y est pas possibilité de réparation . En l occurrence une montre que j ai achetée 505 € très exactement il y a peine 3 ans , et on me dit qu’il n y a aucune pièce pour la réparation mais je rêve! Quelle honte envers un client qui a dépensé autant . Ils me propose en retour 25% sur l achat d’un autre modèle , mais on se fou de vous tout simplement . Société avec des pièces chinoise , je déconseille cette société , j aurais du choisir une marque connue et qui a un suivi réel de SAV . A fuir voici ma réponse à cette société de pacotille Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse, mais je dois vous faire part de ma grande déception concernant votre proposition.
Je comprends que mon modèle ne soit plus disponible et que la garantie soit aujourd’hui dépassée. Cependant, il s’agit d’une pièce qui m’a coûté près de 500 €, et je trouve particulièrement regrettable que vous ne soyez pas en mesure de proposer la moindre solution pour la réparer, faute de pièces détachées.
Dans ces conditions, il est inutile de me proposer une réduction de 25 % pour l’achat d’un nouveau modèle. Je ne souhaite évidemment pas investir à nouveau dans un produit de votre marque alors que, lorsqu’un problème survient, aucune solution de réparation n’est possible.
La moindre des choses aurait été de prévoir et de conserver des pièces de remplacement permettant d’assurer la réparation, y compris pour un modèle qui n’est plus commercialisé ou qui était une pièce unique. C’est précisément ce qui permet à un client d’avoir confiance dans la qualité et la durabilité d’un produit haut de gamme.
Je suis donc particulièrement déçu de la manière dont cette situation est prise en charge. Après un achat de près de 500 €, je m’attendais à un véritable effort pour trouver une solution, et non simplement à une remise commerciale destinée à me faire effectuer un nouvel achat.
Cette expérience sera malheureusement déterminante dans ma décision de ne plus acheter de produits de votre marque à l’avenir. Ce sera donc très probablement mon premier et mon dernier achat chez vous.
Cordialement,

Vraiment au top ! Super réactif et vraiment aidant

Une entreprise dynamique, réactive et un service après-vente de grande qualité.
Ma bague est magnifique.
Je recommande vraiment sans hésiter.

La société Holzkern offre différents produits de qualités faits à partir de matières nobles.
Le SAV est très dynamique et répond rapidement au besoin de leur client en cas de problème.

Très déçu de la marque, aucun moyen de réparer une montre d'à peine 3 ans sous prétexte que les pièces ne sont plus disponibles. 150€ d'achat pour aucun SAV c'est honteux. Ne donnez pas une image "green" et durables de la marque si vous êtes incapable de faire des réparations basiques sur vos modèles.

Je ne mets jamais de commentaire, mais là il le faut.
Mon conjoint a cassé son bracelet, j'ai envoyé un mail au service client qui a été plus que réactif.
Sans parler de la beauté des bijoux et du design, je souhaite vraiment remercier l'équipe qui a été à l'écoute de mes besoins et qui a su agir comme il le fallait et dans un temps record.
Je recommanderai chez eux les yeux fermés pour mes prochaines idées de cadeaux uniquement parce qu'ils sont géniaux !

Hyper satisfait, le bracelet était un peu étroit pour le mettre. Un message au service client et j’ai reçu gratuitement les maillons supplémentaires nécessaires.

Top, service client parfait, réactif, compréhensif.

Petit soucis avec une paire un peu plus d'un an après achat, nouvelle paire renvoyé dans un temps record.

Je recommande.

J'aime beaucoup cette marque, j'ai d'abord craqué pour une montre que j'ai offert à mon mari, et ensuite un collier et un bracelet en or rose pour moi.
Les produits sont magnifiques et semblables aux images du site.
Pour un petit soucis, je les ai contactés par mail, et leur retour a été rapide, avec une prise en charge du problème de façon très professionnelle et bienveillante.
Un grand merci et je recommande à 100%.

Produits originaux et de qualité. Service client réactif.

Pas de chance ou de mauvaise qualité 😱😪
Mon collier s'est ouvert sans m'en rendre compte, dû coup perdu😪
La nacre de ma boucle d'oreille en forme de triangle s'est décollé 😪😪
Vraiment décevant

Génial! J’ai égaré un lunette pour mon cadran de montre SpaceDust.
Le service client, réactif et sympa, a réagi le jour de ma demande. Ils ont renvoyé gratuitement la lunette que j’avais perdu, reçu en 5 jours.
Incroyable! Bravo à l’équipe Holzkern 🙏🏻😌

Très belle montre de qualité.
Sav impeccable
Envoie rapide

De l’acier au prix de l’argent autant aller sur AliExpress vous aurez plus de choix, bijoux trop petit et seulement 23 jours pour renvoyer votre produit.,, communication en anglais ou allemand… un désastre!!!!!!!!
Un belle brochette d’escroc

C’est vous qui avez volontairement fait traîner!!!! J’étais dans les 23 jours, avec votre charabia en allemand, ou on comprend rien, vous m’avez bien eu, vous ne m’aurez plus. Voleur voleur voleur, voleur, voleur, voleur, voleur.
Dieb Dieb comme ça, vous comprendrez dans votre put  de langue…

Mon bracelet acheté fin d’année 2025 s’est cassé. Un mail chez vous pour vous expliquer mon problème, des photos du bracelet envoyées à Maria et seulement 10 jours après un bracelet même modèle et neuf m’est envoyé. Un professionnalisme qui fait chaud au cœur. Merci merci merci Maria !!!!

Offrir la livraison uniquement à partir de 40€ pour un bijou à 39 € et donc "obliger" à prendre une boite à bijoux additionnelle à 8€, pour moi c'est un procédé assez malhonnête en 2026 ... surtout pour un objet de cette taille (boucles d'oreille).

Sinon le bijoux est joli et conforme à l'attendu.

J’ai commandé une bague pour un cadeau d’anniversaire que j’ai offert + d’un mois et demi après. Il s’avère qu’une nacre a cassé dans la foulée. Holzkern a assuré un sav en moins de 24h et a tout fait pour m’apporter une solution très rapidement. Je recommande ce site les yeux fermés, ils sont très professionnels, efficace comme on en voit peu en France. MERCI HOLZKERN

Tres beaux produits. Le SAV réactif et serviable. Des pieces de rechanges m'ont été adressées rapidement pour résoudre mon problème

Service client très réactif, compréhensif et sympathique, produit de grande qualité je recommande chaudement