Satisfait du tapis commande qui correspond à mes attentes. Par contre tres mecontent du service de livraison UPS qui est totalement imprevisibles malgre leurs mails dont ils ne respectent pas ce qui y... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commande facile quand on sait ce qu'on veut. Dommage que vous ne proposiez pas le logiciel pour placer le tapis dans son environnement sur photo comme proposé par Saint Maclou.
J’aime beaucoup ce tapis. Il est tout à fait ce que je voulais . Cependant je suis déçue car il peluche beaucoup. Je pensais que ça passerait après plusieurs passages d aspirateur, mais non …
L'entreprise a répondu
Nous sommes très satisfaits de notre tapis. J'étais un peu sceptique car son prix était légèrement inférieur à celui d'autres marques que j'avais vues, mais il semble très résistant et il est vraiment... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Rugvista — Nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment. Rugvista a été fondée en 2005 avec une mission et un objectif clairs: nous aidons les gens à avoir une maison qu’ils aiment, en rendant simple et agréable pour nos clients de trouver le tapis parfait. Depuis le début, nous nous sommes concentrés sur l’offre de tapis de haute qualité à des prix équitables, tout en fournissant une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée pour chaque client, qu’il soit nouveau ou fidèle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être l’un des principaux détaillants de tapis en ligne en Europe, desservant des clients dans plusieurs pays et offrant une sélection diversifiée adaptée à tous les espaces, que ce soit pour la maison ou le bureau. Notre collection comprend plus de 30 000 tapis, allant des tapis orientaux traditionnels faits main aux modèles modernes tissés à la machine ; chaque tapis est soigneusement sélectionné pour garantir qualité, durabilité et design intemporel, afin que nos clients puissent acheter en toute confiance à chaque commande et être satisfaits de leur choix. Nous pensons que l’achat d’un tapis doit être aussi agréable que la vie avec celui-ci: c’est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les produits, des images détaillées et une boutique en ligne intuitive et facile à utiliser. Une livraison fiable dans toute l’Europe, des politiques de retour flexibles et un service client amical et rapide rendent l’expérience d’achat simple, sécurisée et sans stress pour chaque client. Notre siège est situé à Malmö, en Suède, et nous opérons dans toute l’Europe; nous combinons ainsi les valeurs du design scandinave avec un savoir-faire international et des solutions e-commerce modernes. Notre équipe travaille chaque jour pour améliorer nos services, élargir notre sélection et inspirer les clients dans leurs choix de décoration intérieure. Nous nous engageons à construire des relations à long terme avec nos clients en offrant des produits de haute qualité, un service excellent et une expérience d’achat transparente, fiable et constamment agréable. Chez Rugvista, nous aidons nos clients à créer des espaces qui sont personnels, accueillants et beaux — un tapis à la fois.
Une gamme fantastique de tapis à des prix exceptionnels!
Écrit par l'entreprise
- Plus de 1 500 tapis différents
- Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
- Livraison gratuite pour tous achats et retours
Coordonnées de contact
Lodgatan 11, 21124, Malmö, Suède
- +33 8 01 84 17 00
- info@rugvista.com
- www.rugvista.fr
4,4
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le choix et l'originalité des produits
Le choix et l'originalité des produits. J'attends de le recevoir pour en dire plus, désolée....
6 juin 2026
Avis spontané
Tapis de superbe qualité
Tapis de superbe qualité. Je ne regrette pas mon achat et considère acheter d'autres tapis auprès de Rugvista.
15 mai 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Présence de beaucoup de micro particules blanches malgré un coup d'aspirateur
J'avais fait une première commande l'an passé qui s'était très bien passée mais celle-ci a été catastrophique. Déjà le tapis a mis des semaines à arriver à cause de problèmes entre Rugvista et UPS. Nous l'avons enfin reçu hier (alors qu'on nous avait indiqué que le colis était perdu et qu'il fallait faire une déclaration auprès d'UPS). On l'a ouvert ce matin et nous avons tout de suite remarqué qu'il semblait beaucoup plus clair que sur les photos, ce qui n'avait pas été le cas du tapis commandé l'an passé. On s'est rendu compte qu'une fine couche blanche de pellicules le recouvrait. Nous avons tout de suite passé l'aspirateur dessus mais malgré cela, il est encore couvert de toutes petites particules blanches qui se collent aux vêtements quand on s'assoit ou aux mains quand on passe la main dessus, ce qui n'est pas rassurant pour notre fils de 2 ans qui est censé jouer dessus... Un conseil ou une solution pour régler ce problème ?
13 mai 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité suite à votre première commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés cette fois-ci, notamment les retards de livraison et l’état du tapis à réception.
Concernant les particules blanches, il s’agit de résidus de fibres liés à la fabrication. Ce phénomène peut apparaître sur un tapis neuf et diminue normalement après quelques aspirateurs réguliers et quelques jours d’utilisation.
Cela dit, nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout pour un enfant en bas âge. N’hésitez pas à nous envoyer des photos ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service client Rugvista
tout s'est bien passé
tout s'est bien passé, commande, règlement, livraison.
Salutations.
AJM
4 juin 2026
Avis spontané
Le tapis est arrivé roulé et a…
Le tapis est arrivé roulé et a rapidement pris une forme plane. Parfait pour protéger le sol en parquet de ma cuisine. Je n'avais pas pris l'option anti-dérapant pour économiser de l'argent mais je regrette car il glisse lorsqu'on marche dessus.
Sur la livraison par UPS, dommage de ne pas choisir un transporteur qui permette de livrer en point relais, car les livraisons à domicile sont toujours un cauchemar.
20 mai 2026
Avis spontané
Le tapis est très joli et confortable
Le tapis est très joli et confortable. En revanche, j'utilise un aspirateur robot pour nettoyer mon salon, y-compris le tapis, et à chaque passage, le tapis libère des peluches de laine en quantité impressionnante, j'espère que cela diminuera avec le temps.
2 juin 2026
Avis spontané
Ou est mon tapis ?
Je n ai pas été livré de mon tapis !
Rugvista m a dit qu il prenait contact avec ups mais aucune nouvelle depuis 3 semaines 🙄
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre tapis et pour le manque de suivi que vous avez constaté.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier en détail et vous assister au plus vite, pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande ?
Dès réception de ces informations, nous pourrons vérifier la situation auprès d’UPS et revenir vers vous avec une solution appropriée.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Service client Rugvista
Tapis kilim en laine magnifique
Tapis kilim en laine magnifique. Le côté réversible est un vrai plus. Commande rapide. Le seul bémol reste la livraison Ups qui est catastrophique. Heureusement que le service client est très réactif.
Je recommande ce site.
28 mai 2026
Avis spontané
J'ai oublié ma réduction !
Je suis déçu, j'ai oublié d'utiliser ma réduction de 15% !
On ne peut rien faire ?
28 mai 2026
Avis spontané
Très belle qualité
Très belle qualité, fort beaux tapis !
Rapidité d’expédition. Prix abordable.
Je recommande vivement.
20 mai 2026
La livraison en elle même c’est bien…
La livraison en elle même c’est bien passée .par contre le tapis était plié et non roulé sur un support comme un
Produit de qualité .resulat il y a de nombreux plis et traits de pliage , nous attendons un peu pour voir si cela va se résoudre si ce n’est pas le cas nous demanderons un retour
20 mai 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée, et désolés en revanche pour l’état dans lequel le tapis est arrivé.
En raison des contraintes liées au transport international, certains tapis doivent être pliés plutôt que roulés, ce qui peut entraîner des marques de pliage à la réception.
Ces marques devraient s’atténuer progressivement en quelques jours ou semaines, le tapis étant conçu pour retrouver sa forme une fois posé à plat. Pour accélérer le processus, vous pouvez rouler le tapis bien serré (poils vers l’intérieur) pendant quelques jours.
Si les plis persistent malgré tout, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
Service client Rugvista
Ce n’est pas mon premier achat
Ce n’est pas mon premier achat , je suis enchantée par les choix et la conformité des produits , conforme à la présentation , je recommande les yeux fermés 👍🏻🤩
20 mai 2026
Retour d 'experience
bonjour,
le paquet reçu était déchiré à plusieurs endroits et le tapis sali en dessous. JE n ai pas réclamé car les salissures étaient sur le verso du tapis.
Mon 1er choix s'était porté sur un autre tapis soldé, indiqué disponible " encore qqs exemplaires" mais au moment de sélectionner la quantité, aucune disponibilité n'était réelle pour ce produit.
18 mai 2026
Réponse de Rugvista
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour l’état dans lequel le colis est arrivé ainsi que pour les salissures constatées sur le tapis. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant le produit en promotion initialement choisi, il peut malheureusement arriver que l’indication de disponibilité ne soit pas totalement à jour au moment de la sélection, notamment lorsqu’il s’agit de dernières pièces, ce que nous regrettons également.
Afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée et examiner votre dossier plus en détail, nous vous invitons à contacter notre service client. Ils seront en mesure de vous accompagner et de trouver une solution appropriée.
Cordialement,
Ilyas
Je suis déjà cliente
Je suis déjà cliente, j’ai déjà acheté plusieurs Tapis, je trouve le site très facile. Les choix sont bien expliqués. Je recommande vivement cette marque de Tapis car ils sont d’une très belle qualité. La preuve, je continue d’en acheter.
17 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.