Rug Editorial Avis 

Tapis de bonne qualité, correspondant parfaitement à la photo. livraison rapide. Je recommande

Top !!!
délais un rien plus long de 2-3 jours que prévu mais livraison respectée et produit également.
Le tapis est antiderapant et j'ai pris l'option waterproof, la qualité est vraiment super bien, le motif aussi.
J'avais un peu peur concernant l'emballage avec les plis mais je l'ai déroulé et laissé respiré 2 jours pendu et pas une seule trace de pli n'est restée.
Je recommande vraiment !!!!

Merci

Livraison rapide, produit conforme, belle qualité, très beau rendu. Nous sommes très satisfaits

Très beau tapis, le motif léopard dans les tons beiges est vraiment élégant et apporte une touche chic et originale à la décoration. Les couleurs sont douces et faciles à associer avec différents styles d’intérieur. Je suis ravie de mon achat !

Everything perfect and the Rug is amazing

Nous avons pris notre temps afin de choisir le tapis pour notre salon (ce fut compliqué, car il y avais beaucoup de model qui nous plaisais:-).

Nous sommes hyper satisfaits de notre choix, très quali. et fidèle à ce que l’on a vu sur le site.

Le bleu est retouché sur la photo
Ce n’est pas un bleu marine mais un bleu majorelle ou denim
La couleur n’est pas uniforme et des traces rouges apparaissent

Très beau tapis. Les couleurs sont magnifiques. Hâte de le poser à l’endroit où il est destiné.

Magnifique tapis qualité top

Commande jamais reçue et service client aux abonnés absents

Je n’ai jamais reçu ma commande de 271 € : celle-ci a été perdue par FedEx.

J’ai contacté le service client, qui m’a proposé un remplacement à l’identique. J’ai accepté cette solution. Depuis, plus aucune nouvelle : aucune expédition, aucun suivi et aucune réponse permettant de savoir où en est réellement ma commande.

J’ai donc commencé à me renseigner davantage sur l’entreprise et sur l’origine de leurs tapis. Leur communication met beaucoup en avant la Roumanie et la tradition textile de la Transylvanie. Or, les informations disponibles indiquent surtout que les produits sont stockés et expédiés depuis un entrepôt en Roumanie. Tout porte également à penser que les tapis sont fabriqués à partir de produits et matières provenant de Chine.

Ce qui me dérange particulièrement est donc le manque de transparence sur l’origine réelle des produits. Je n’ai rien contre le fait qu’un produit soit fabriqué en Chine, mais je préfère que cela soit clairement indiqué plutôt que de laisser entendre une fabrication européenne.

Au final, je me retrouve aujourd’hui avec 271 € payés, aucun tapis reçu et un remplacement promis mais sans nouvelles depuis.

Pour un produit que je considère comme de qualité moyenne, je trouve le rapport qualité/prix déjà discutable. Mais l’absence de suivi après un problème de livraison et le manque de transparence sur l’entreprise sont, à mes yeux, beaucoup plus problématiques.

Je modifierai évidemment cet avis si Rug Editorial honore finalement le remplacement promis ou procède au remboursement.

Edit : je n’ai jamais reçu mon tapis mais j’ai reçu un remboursement.

Tapis commandé mais je l'ai refusé car ma fille en avait deja commandé un. Le transporteur a noté le retour le 9 octobre. Le site fedex indique mon souhait de retour. Ils attendent les instructions de rug depuis 10j. J'ai donc 178e en attente de la reponse de rug au transporteur. Impossible de joindre rug, multiples mails, pas de tel. Bien sur zero reponse de rug. Je suis super decue. Sinon le tapis de ma fille est beau. 178e en cette periode financiere difficile c'est du vraiment pas serieux

La qualité des tapis est très bonne, je recommande.

Super tapis, tout doux et magnifiques couleurs!
Livraison nickel !
Je recommande les yeux fermés.

Le tapis est vraiment top, tout doux. J’adore !

Je suis extrêmement déçu par votre service client. J’ai renvoyé le tapis le 14 septembre, et vous l’avez reçu le 18 septembre.
Malgré l’envoi de dizaines d’e-mails, je n’ai toujours pas été remboursé. Vous indiquez ne pas avoir reçu le tapis, alors que je dispose de la preuve de sa réception il y a presque un mois.
Je vous demande donc de procéder à mon remboursement dans les meilleurs délais.
Commande #R44915

Très beau tapis

Le tapis est super joli, la commande est arrivée super vite. Hâte d’en commander d’autres pour le reste de mon appartement.

Livraison rapide, tapis totalement conforme à la photo du site. Tres jolie, doux avec la fausse laine.

Le tapis était super facile a mettre en place et fidel aux images

J'ai reçu ma commande rapidement. Le tapis est une merveille,conforme à ce qui est proposé sur le site. Je commanderai à nouveau les yeux fermés.