Service client excellent. J'ai appelé pour résoudre un problème de connexion après avoir changé mon téléphone et on m'a aidé rapidement. Merci à l'opérateur et à toute l'équipe.
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Merci beaucoup pour le professionnalisme et la réactivité, j'ai demandé un document et je l'ai eu très vite. Excellent rapport humain avec les conseiller. Merci
Hello ! Très satisfaite de service client PAYSERA Équipe très réactive il répondent aux mails dans quelques minutes. L’assistant téléphonique était super sympa il m’a accompagné à régler m... Voir plus
L'entreprise a répondu
paysera m'a blacklisté !!!! j'ai essayé 2 fois d'ouvrir un compte et ça a été rejeté 2 fois . j'ai contacté le service client ( plusieurs fois ) via le formulaire en ligne .... et le mail est rejeté... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Service de paiement par carte de crédit
- Bureau de change
- Société financière non banquière
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Paysera is a licensed electronic money institution providing online payment services globally. It has developed the Paysera system which offers simple and convenient methods to perform payments at lower rates and faster than at a bank. Due to a wide network of partners all over the world, all international payments in the system are performed at local rates. This way they cost up to 100 times less than international transfers at banks. The multi-currency Paysera account is free and offers low exchange rates. Paysera offers payment solutions for private and business clients all over the world. Payments can be collected via Paysera, different banks, bank link, payment cards, SMS, and other payment systems. Paysera presents a modern approach to banking services. Registration to the system is easily performed online. Clients can also use a handy Paysera mobile wallet. It allows to make instant payments via QR codes and transfers to friends by phone numbers or e-mails. Follow us on Facebook: https://www.facebook.com/paysera.international/n
Coordonnées de contact
Pilaitės pr. 16, LT-04352, Vilnius, Lituanie
- +442080996963
- support@paysera.com
- www.paysera.com
4,3
Excellent
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Merci beaucoup pour le…
Merci beaucoup pour le professionnalisme et la réactivité, j'ai demandé un document et je l'ai eu très vite. Excellent rapport humain avec les conseiller. Merci
22 juillet 2026
Avis spontané
Service client excellent
Service client excellent. J'ai appelé pour résoudre un problème de connexion après avoir changé mon téléphone et on m'a aidé rapidement. Merci à l'opérateur et à toute l'équipe.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour, nous sommes toujours ravis de vous aider ! Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à nous recontacter à l'avenir !
personnel sympathique et serviable
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour, nous sommes toujours ravis de vous aider ! Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à nous recontacter à l'avenir !
ouverture de compte impossible !
paysera m'a blacklisté !!!! j'ai essayé 2 fois d'ouvrir un compte et ça a été rejeté 2 fois . j'ai contacté le service client ( plusieurs fois ) via le formulaire en ligne .... et le mail est rejeté aussi !!!! cette plateforme est une CLOWNERIE gérée de façon arbitraire et opaque ! c'est le farwest ...
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier le problème sans plus d'informations personnelles. Veuillez communiquer toutes les informations relatives à votre compte à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com ; elle vous aidera à résoudre le problème. Merci de votre patience.
Très bonne expérience et très…
Très bonne expérience et très professionnelle.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Dear Client,
We are always happy to help! Thank you for the great review and recommendations.
Do not hesitate to contact us again in the future!
Greetings,
Paysera Team
parfait !!!
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Dear Mokrani,
We are always happy to help! Thank you for the great review and recommendations.
Do not hesitate to contact us again in the future!
Greetings,
Paysera Team
Ne respecte pas la loi
Cet organisme financier ne respecte pas les lois sur le blanchiment d’argent. Je me suis fait escroquer deux virements de 143 € par de leurs clients. Malgré une plainte et un recall des fonds entamé par ma banque. Paysera ne donne pas suite, ne me renvoie pas l’argent, ne bloque pas le compte de leur client et ne demande pas de justificatif à leur client pour justifier d’où vient l’argent. N’importe quelle banque à l’obligation de le faire pour lutter contre le blanchiment d’argent qui peut financer le terrorisme. Mais comme ils sont en Lithuanie , ils ne le font pas.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Cher Anthony,
Nous tenons à noter que les activités de Paysera sont menées en tenant compte de la réglementation juridique de l'Union européenne et de la Lituanie. C'est également la Banque de Lituanie qui nous impose des exigences élevées en ce qui concerne la fourniture de données sur les activités menées par ses clients et les sources de financement.
Nous nous efforçons d'assurer une utilisation fluide des services Paysera, par conséquent, si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter le centre de service client, nous fournissons des contacts ici: https://www.paysera.lt/v2/en-LT/contacts
Cordialement,
Équipe Paysera
Trop nul
Bonsoir,
Je vous ai déjà demandé à plusieurs reprises de clôturer définitivement mon compte. Puisqu’aucun remboursement n’est envisagé, je n’ai plus l’utilité de ce compte. Je vous prie donc de procéder à sa fermeture et de cesser l’envoi de notifications et de messages à mon égard.
Je vous remercie par avance pour votre prise en compte de cette demande.
Cordialement, Frank Pötzsch
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour Frank. Nous regrettons votre décision de clôturer votre compte. Pour connaître la procédure, consultez notre FAQ : https://support.paysera.com/en-us/1-1-account-opening/6-1-05-account-closure-paysera-account-deletion. Pour toute aide, contactez-nous : https://www.paysera.com/v2/en-GB/contacts.
J’ai toujours été bien traité chez…
J’ai toujours été bien traité chez Paysera, mais surtout le service client est très réactif ! J’espère qu’ils garderont cette ligne de conduite je ne partirai pas de chez eux
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de l'apprendre.
Je mets une étoile ⭐☆☆☆☆
Je mets une étoile car mon expérience avec cette banque a été très décevante.
Je souhaitais simplement changer mon numéro de téléphone, car je n'ai plus accès à l'ancien. J'ai d'abord envoyé un e-mail et j'ai dû attendre plus d'une semaine pour obtenir une réponse. On m'a finalement demandé d'appeler le service client.
J'ai donc contacté le service en français, mais l'expérience a été très mauvaise. L'agent n'a même pas répondu à ma salutation et n'a apporté aucune solution à mon problème. Au final, je n'ai toujours pas réussi à modifier mon numéro.
J'ai également essayé de passer par l'application mobile, mais la procédure ne fonctionne pas non plus puisque le code de validation n'est jamais reçu.
Ce qui devait être une simple démarche administrative s'est transformé en véritable parcours du combattant. Heureusement que je n'utilise plus cette banque comme établissement principal. J'espère sincèrement que la qualité du service client sera améliorée, car ce type d'expérience est inacceptable pour une banque moderne.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Paysera est un prestataire de services financiers agréé, régulièrement audité par la Banque de Lituanie. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin de plus de détails concernant votre problème. Veuillez les transmettre à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons votre dossier.
Bonjour,
Bonjour,
Je vous remercie pour votre prise en charge, votre réactivité et la facilité de communication. Le service est professionnel, les échanges sont simples et rapides, et chaque demande est traitée avec efficacité. Je recommande vivement l'équipe Paysera pour la qualité de son accompagnement.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes ravis de l'apprendre.
Très déçu
Très déçu. Paysera prend totalement au otage les investisseurs de Ventus Energy. J'ai des virements en cours bloqués depuis 1 mois désormais.
Totalement inacceptable et sans explications de leur part.
28 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Paysera est un prestataire de services financiers agréé, régulièrement audité par la Banque de Lituanie. Afin de mieux comprendre votre situation, nous avons besoin de plus de détails concernant votre problème. Veuillez les transmettre à notre équipe d'assistance à l'adresse support@paysera.com. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous examinons votre dossier.
Service client impeccable
Service client impeccable, application hyper fluide et efficace, dommage qu’on peut pas avoir la carte visa dans certain pays en d’hors de EE
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction !
Le service après vente est très bien
Le service après vente est très réactif. En revanche, pour ouvrir un compte c’est un peu plus complexe.Pour pouvoir ouvrir un compte il faut présenter certaines pièces d’identité et répondre à plusieurs questions et tout ça en visioconférence. La connexion était instable pour moi donc on m’a demandé de revenir un autre jour avec froideur.Je ne suis jamais revenu.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience d'ouverture de compte ait été frustrante et que l'accueil ait manqué de professionnalisme face à votre connexion instable.
En tant qu'établissement financier agréé, la vérification d'identité par visioconférence est une obligation légale stricte. Si vous souhaitez retenter l'expérience ou si vous avez des questions, notre équipe reste à votre disposition à support@paysera.com. Merci pour votre retour.
Réponse de Paysera
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a été à l'écoute et très réactif. Votre satisfaction est notre priorité !
Le service est très professionnel et a…
Le service est très professionnel et a la moindre demande la réactivité est la
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le professionnalisme de notre service ainsi que notre réactivité face à vos demandes. Nous restons à votre entière disposition !
Service en général et le service client…
Service en général et le service client en particulier
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez notre service en général et notre service client.
Un service rapide et a l’ecoute de ses…
Un service rapide et a l’ecoute de ses clients
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez notre service rapide et à l'écoute.
Une honte!!
Une honte!!! Cette entreprise bloque les comptes sodé ses utilisateurs…!!! Cette banque est à fuir !!’´´´´´
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Nous sommes désolés pour cette expérience. Les blocages de compte suivent des directives strictes. Veuillez nous contacter à support@paysera.com pour examiner votre dossier.
Je ne vous remercierai jamais assez…
Je ne vous remercierai jamais assez pour l'importance que vous m'avez accordée ! Le téléopérateur que j'ai eu au téléphone était très à l'écoute et en quelques minutes grâce à lui j'ai pu réaccéder à mon compte ! Merci Paysera
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Paysera
Bonjour. Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de l’apprendre. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
L’expérience Trustpilot
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