Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l aurai fait attendre 2 semaines pour un simple virement de 600 euros encore une éternité pour en recevoir répondre aux questions un milliard de fois et to... Voir plus
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Dukascpy c'est une magnifique bank que toujour aide les nouveau trader et protege ses argent . Ila toujour disponible 24/24 pour regle toutes les porbleme a l instant sans aucun retard . Leur platform... Voir plus
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Trading services at Dukascopy Bank SA combine Swiss precision with over 20 years of market experience. Through Dukascopy.com, the Bank provides online trading services to retail and institutional clients worldwide. Clients can access more than 25,000 trading instruments across multiple asset classes, including forex, crypto, indices, stocks, bonds, commodities, metals, ETFs and binaries. Dukascopy offers its proprietary JForex trading platform alongside MetaTrader 4 and MetaTrader 5, providing access to competitive spreads from 0.1 pips, leverage up to 1:200, deep liquidity, fast order execution and 24/7 human multi language trading support. Eligible client deposits are protected in accordance with Swiss deposit protection regulations, up to CHF 100,000. To support traders in developing and refining their strategies, Dukascopy provides a variety of tools, such as AI-trading, a tick-based historical data feed, trading calculators, and both technical and fundamental analysis resources. Getting started requires a minimum deposit of $100, with funding options covering cryptocurrency, wire transfer, and credit cards. Headquartered in Geneva, Switzerland, Dukascopy Bank SA is regulated by the Swiss Financial Market Supervisory Authority (FINMA) as both a bank and a securities firm. This Trustpilot profile is dedicated to Dukascopy's trading services. For reviews relating to Dukascopy's banking services, please visit our dedicated banking profile.
Coordonnées de contact
ICC, Entrance H, Route de Pré-Bois 20, 1215, Geneva, Suisse
- +41 22 555 0 555
- support@dukascopy.com
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2,5
Bas
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⛔🚨C'est des escrocs suisse ( pléonasme)…
C'est des escrocs suisse ( pléonasme) Il se sert a leur bonne entente sur votre compte,a leur bonne entente.Quand vous demandez les logs- rien appart des conneries.Ne lâchez pas - publiez vos mésaventures avec ces escrocs sur Reddit,Forexpeace,Wiki Fx- partout J'ai dépose plainte chez leur Ministère Public- encore une étape,mais pas la dernière !
14 mai 2026
Avis spontané
Dystopie
Compte facile à ouvrir mais c'est le seul point positif. Tarifs exorbitants (10€ sur un virement SEPAde 100€). Impossible de parler ou de chatter avec un être humain seulement avec une intelligence artificielle qui a le cerveau d'un filtre à eau. Bref à fuir et vite
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Pascal,
We are very sorry to hear about the difficulties you experienced using our services.
Unfortunately, we are unable to identify you based on your nickname. Please provide us with your personal details to assist you further. In the meantime, feel free to reach out to us directly at support@dukascopy.bank.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
Y’a pas zéro étoile
Y’a pas zéro étoile ? Dommage !
d’herbicide client très très lent , virements entrants qui bloquent et des fois rejetés ,alors que vers d’autres ca marche , la carte plastique a été supprimée mais l’argent qui était dedans a disparu, après plusieurs messages ils répondent 1 fois en disant ca prends 2 à 3 semaines alors quin est à plus d’un mois , ils se font des partenaires dont ils ont pas l’autorité ils savent même pas les délais et je pense qu’il on Même pas le pouvoir de les attaquer si l’argent n’est pas soldé de la carte supprimée sur le compte . En plus de tout ils sont très très très chers .
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Talby Abdel,
We are very sorry to hear about the difficulties you experienced using our services.
Unfortunately, we are unable to identify you based on your nickname. Please provide us with your personal details to assist you further. In the meantime, feel free to reach out to us directly at support@dukascopy.bank.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
J’ai un compte chez eux
J’ai un compte chez eux, mais le support est extrêmement lent, voire totalement silencieux. C’est vraiment regrettable.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Christian,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for any frustration you have encountered and appreciate your honesty. We are committed to improving our services and addressing the issues you have highlighted. Your experience is important to us.
Please feel free to contact us directly at support@dukascopy.bank so we can resolve any specific concerns you may have.
Kind regards,
Dukascopy support team
Nulle du jamais vue ?
Bonjour,
J’ai tenté d’ouvrir un compte bancaire chez Dukascopy depuis le 01/02/2025. À ce jour, le 08/01/2026, le compte n’est toujours pas activé.
Je tiens à préciser que j’ai fourni l’ensemble des documents demandés et que l’appel en visioconférence a bien été validé. Malgré cela, rien n’a avancé.
J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises via la messagerie, sans jamais obtenir de réponse. À chaque relance, on me répond simplement que le dossier est « en cours ».
Pour une banque suisse, ce manque de sérieux est inacceptable. Expérience scandaleuse, établissement à éviter.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear client,
We are very sorry to hear that you had difficulty opening an account.
However, we were unable to identify you with just a nickname. Please, contact us directly at support@dukascopy.bank to address your concerns. We are committed to resolving all issues and would welcome the opportunity to address your issues.
Kind regards,
Dukascopy support team
Attention ARNAQUE
Attention ! ARNAQUE !!!
La banque bloque la salaire (seul source de vivre) et laisse crever avec bebe sans aucun centime.
C'est interdit, mais ils font. sans problème.
Pas professionnels. Les gestion très lente et ridicule. impossible d'obtenir quoi que ce soit. Fou-tage de gueule.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Olga Karachun,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your concerns and appreciate the opportunity to clarify.
After reviewing your case, we can confirm that no wrongdoing was found on the part of our employees. Once your payment was received, it was credited to your account on the next business day. The issue occurred because we requested the required documents multiple times, but did not receive them. As soon as we were able to review the situation, the matter was resolved promptly.
Some points in your review do not fully reflect what happened. If you have further questions or need assistance, please contact us directly at support@dukascopy.bank. We always aim for transparency and fast support, and we regret any inconvenience caused.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
Impossible d'ouvrir un compte depuis le Cameroun
Je suis au Cameroun et je veux ouvrir un compte. Ils demandent d'installer dukascopy connect. Une fois installé pas de bouton bank pour continuer comme prévu. Pire encore lorsqu'on positionne le passeport comme ils demandent pour commencer l'ouverture du compte rien ne se passe. Même pas un bouton pour filmer. C'est décevant qu'une banque fasse perdre du temps et de l'argent aux citoyens
27 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Alain Sonke,
We are very sorry to hear that you had difficulties when attempting to open an account. Please, contact us directly at support@dukascopy.bank so that we can address your concerns. We are committed to resolving all issues and welcome the opportunity to help.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Dukascopy. J’ai oublié le code PIN de ma carte et cela fait plusieurs jours que j’essaie de les contacter.
J’ai ouvert un ticket (n°671137), envoyé plusieurs messages, et appelé plusieurs fois — sans aucune réponse sérieuse.
Le support téléphonique ne fait que me renvoyer vers d’autres numéros, et par email, personne ne répond.
Je suis bloqué sans accès à mon argent, sans aucune solution, et le service client semble totalement absent.
Fuyez cette banque si vous êtes en dehors de l’Europe ou si vous voulez un minimum de sérieux. Je vais changer de banque.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Aymen Fraihat,
Unfortunately, it is not possible to retrieve PIN codes. You have the option of closing the card and transferring the remaining balance to your bank account, or ordering a new card. Should you require further assistance or detailed information, please contact our support team at support@dukascopy.bank.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
Incompréhensible
Incompréhensible. Entreprise pas sérieuse qui ne cherche pas à attirer le client.
La procédure d'inscription est une sinistre comédie. Quand on vous répond c'est en anglais alors que vous avez clairement choisi le français dans les options d'inscription.
On vous demande de remplir 3 ou quatre fois le formulaire d'inscription après quoi le service demeure injoignable pour effectuer l'identification vidéo. Personne ne vous répond.
On se demande à quoi sert le Chat car lorsque par miracle un opérateur pointe son nez, on vous répond épisodiquement sans prendre la précaution de vous dire si on est toujours disponible ou pas.
Bref, un vrai dialogue de sourds. Cela ne présage vraiment rien de bon pour la suite des communications.
Mieux vaut passer son chemin...
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
We apologise for the difficulties you have encountered when registering. However, we are unable to identify you by name alone. If you share your full name, we will be able to assist you more effectively. Alternatively, you can request a callback from our managers to help you solve your problem.
Kind regards,
Dukascopy Support Team
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Client,
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about our company services! We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
Your kind words mean a lot to us and serve as a great motivation for our team to continue delivering excellent service to all our customers.
Kind regards,
Dukascopy support team
Meilleur banque
Bonjour
Je vous donne la note de 10 sur 10.
Service client très rapide et efficace.
Je recommande aux gens d'avoir un compte avec Dukascopy.
Merci beaucoup et bonne continuation.
16 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Thank you for your positive feedback about our company services. We are delighted to hear that you had a great experience with us.
Your kind words motivate us to continue delivering excellent service to all our customers.
Kind regards,
Dukascopy support team
Merci pour le service vous êtes les…
Merci pour le service vous êtes les number 1
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about our company services! We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
Your kind words mean a lot to us and serve as a great motivation for our team to continue delivering excellent service to all our customers.
Kind regards,
Dukascopy support team
On peut l'utilisé gratuitement
On peut l'utilisé gratuitement, on renouvelle juste tout les 2 semaine le compte demo. Mais à part tout les outils sont disponible gratuitement et il ne cesse pas d'améliorer leur logiciel. ça fait maintenant 7 mois que je l'utile comme outils d'analyse pour mes trades et j'ai jamais été déçu
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about our company services! We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
Your kind words mean a lot to us and serve as a great motivation for our team to continue delivering excellent service to all our customers.
Kind regards,
Dukascopy support team
Un service rapide et répondent toujours…
Un service rapide et répondent toujours à toutes mes qu'est, envoie de la carte en une semaine . Très contente de cette banque
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about our company services! We are thrilled to hear that you had a great experience with us.
Your kind words mean a lot to us and serve as a great motivation for our team to continue delivering excellent service to all our customers.
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Dukascopy support team
Très satisfait de la qualité du service
Très satisfait de la qualité du service
20 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Cher Zakaria,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur les services de notre entreprise ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous.
Vos mots gentils nous touchent beaucoup et motivent notre équipe à continuer à fournir un excellent service à tous nos clients.
Avec mes salutations les plus cordiales,
L'équipe de soutien de Dukascopy
Avant c'est Jforex3,une bonne…
Avant c'est Jforex3,une bonne Plateforme de travail, en ce moment C'est Jforex4,C'est très puissant.
29 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Chère Abderrahman,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vos commentaires sont appréciés et nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir !
Avec mes salutations les plus cordiales
Banque trop rigide et lente
Banque trop rigide, les virements sont valider manuellement après un questionnaire et quatre réclamations , refus de virement sortant sans raison valable.
Je ne la recommande à personne.
TACHET Mohammed
17 mai 2024
Avis spontané
La Banc la plus Faible au monde
C'est une banc fiable 'le support tu réponds au message très chaleureux dans Tous les jours de la semaine même la nuit et les jours fériés 'dû a mon expérience avec.. N 1, elle est decipline, 2, Fiable, Je souhaite bien Que d'autres personnes de bou du monde etulise ce portefeuille 'duca' et je suis contre les commentaires négatifs merci. ''Avis'' Pardonner Mon Français Nord africain et a mon orthographe....!!!
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Chère Kamel,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Vos commentaires sont appréciés et nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir !
Avec mes salutations les plus cordiales
Bonjour
Bonjour, mes compliments pour la rapidité de vos réponses ainsi que votre action à corriger l'erreur signalée. Je le précise car ce n'est pas toujours le cas pour ne pas dire jamais.
Encore bravo
31 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Dukascopy Trading
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs sur les services de notre société. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une si bonne expérience avec nous !
Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi Dukascopy Bank. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Meilleures salutations,
Réponse de Dukascopy Trading
Dear Customer
Thank you for taking the time to leave your comment, your kind words mean a lot to us
Kind regards
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