Airwallex Avis 

À FUIR ABSOLUMENT ! Pratiques abusives, manque d'éthique et rétention de trésorerie.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Airwallex fait preuve d'un dilettantisme alarmant ou, pire, d'une mauvaise foi caractérisée.
Pour l'ouverture de notre compte professionnel, nous leur avons fourni un dossier complet : une montagne de documents, de pièces justificatives et d'informations confidentielles sur notre activité. Après analyse, ils ont approuvé notre compte en nous imposant une réserve de 19 jours (mise en attente des fonds). Séduits par leur offre commerciale et désireux de construire un partenariat sain, nous avons accepté ces conditions strictes, pensant traiter avec des professionnels rigoureux.
Le piège s'est refermé deux semaines plus tard, comme par hasard juste avant la libération des premiers euros.
Du jour au lendemain, notre compte a été subitement suspendu et l'intégralité de nos versements a été bloquée pour 180 jours, paralysant une partie de notre trésorerie.
Pourquoi est-ce inacceptable et scandaleux ?
Aucun changement de notre côté : Notre volume d'affaires, nos produits, notre modèle d'analyse et nos transactions étaient en tout point strictement identiques à ce qui avait été soumis et validé lors de l'onboarding.
Incompétence ou cynisme : S'ils estimaient que notre secteur ou notre profil présentait un risque inacceptable, ils auraient dû refuser notre ouverture de compte dès le départ.
Refuge derrière les CGU : Ils se retranchent aujourd'hui derrière leurs Conditions Générales d'Utilisation pour justifier ce blocage. Or, invoquer une "évolution du risque" ou des clauses génériques est totalement abusif ici : le risque avait été analysé, chiffré et accepté par leurs soins à l'ouverture.
Airwallex attire les entreprises avec des promesses commerciales attractives, récupère toutes leurs données stratégiques, accepte leur dossier en connaissance de cause, puis bloque leurs fonds du jour au lendemain sans motif légitime ou avéré.
Ne faites pas la même erreur que nous : ne leur confiez pas votre trésorerie. Allez chez des concurrents sérieux qui respectent leurs clients et leurs propres engagements d'onboarding.

Edit: Les obligations de compliance ne vous dispensent pas d'éthique et de rapport client. Ticket 1718612

Bonjour

Attention ce sont des voleurs et des escrot ma femme est juriste et nous préparons un très très gros dossier contre eux

Que personnes n’ouvre de compte là bas

je suis à société ZDG INTERNATIONAL LIMITED ma société est en règle et mon compte a été suspendu y’a une semaine et j’ai 11.000€ bloqué là bas personne répond et sans nouvelles je ne peux donc pas payer mes employés

J’attend un retour de votre part rapide avant de lancer une très très grosse procédure !

Séduit par une offre commerciale aggressive pour mon entreprise (un cashback important avec l'utilisation de leur cartes de crédit), j'ai préféré Airwallex à une autre solution similaire. Grosse erreur: trois mois après, aucune trace du cashback, des chargés de comptes/responsables commerciaux aux abonnés absents...
Dommage car la partie ouverture de comptes internationaux est fluide et rapide et leurs cartes de crédit fonctionnent bien par ailleurs, mais je ne pense pas que leur offre soit au niveau de leurs concurrents.

Fuyez!, il vous bloque l'argent sans raison et vous mettent dans une situation critique. vous demande des documents qui nécessite pas dans votre pays !!

J'ai ouvert un compte pro, j'ai reçu mes premiers paiements clients et ils demandent 2 semaines pour créditer sur mon compte. Des frais inexplicables en sus...je souhaite faire des paiements ils m'envoies un code pour confirmer qui ne fonctionne pas bref à fuir....

C'est une banque de voleurs.
J'ai effectué un virement de 1650euros à une compte et il a été rejeté et donc dois arriver sur airwallex
Mais eux disent ne tjr rien avoir revu et demande des preuves alors que j'ai envoyer des captures

Ils ne savent pas tracer un virement.

Après avoir reçu un virement sur Airwallex, j’ai demandé à transférer ces fonds vers mon compte personnel.

Le statut du transfert est indiqué comme “completed”, pourtant l’argent n’est jamais arrivé sur mon compte.
De son côté, ma banque confirme qu’aucun virement n’a été reçu.

Depuis plus de 15 jours, le support Airwallex me fait tourner en rond sans apporter de réponse claire.

À ce jour, ils ne sont pas capables de me fournir le document MT103 / SWIFT, qui est pourtant indispensable pour tracer le transfert et comprendre où se trouvent les fonds.

J’ai également demandé à plusieurs reprises à parler à un responsable ou un senior manager, sans aucun retour.

Cette situation est très inquiétante, surtout lorsqu’il s’agit de fonds professionnels !

DES QUE J AI UNE QUESTION OU AUTRE CHOSE IL ME REPOND QUASI INSTANNE LA REPONSE POUR MOI C EST TOP

Bonjour chers membres

J ai recu un rembourssement de taxes ils me demande la preuve de la provenance de fond , je leur envoie de suite des papiers officiels du gouvernement et depuis 3 semaines mon compte est suspendu et quand vous leurs envoyez un mail ils vous repondent qu ils peuvent rien vous dire que vous devez attendre
Quoi qu ils disent il ne peux pas avoir 3 semaine de verification sur un virement qui vient du compte du gouvernement et que vous leurs avez fourni avis de depot emis par le gouvernement et les declarations de taxes a moins de dire que le gouvernement fait du blanchiment
Je vais evidement portez plainte parcequ ils faut que les gens soit au courant

Le service client est très rapide et celui du contrôle et vérification de comptes aussi a à tel point qu'ils ont blacklisté la solution de paiement de ma boutique shopify sans donner de raison et ça peut causer des problèmes, qu'ils n'ont pas l'obligation de vous dire pourquoi. Quoi ? Et toi tu restes comment ça devant tes clients comme un incompétent ?

Je souhaite partager mon expérience avec Airwallex afin d’alerter d’autres professionnels.

Mes fonds sont bloqués chez Airwallex depuis le 8 septembre. Malgré de nombreuses démarches, je n’ai toujours pas pu récupérer mon argent.

Depuis le 22, j’ai intensifié mes démarches en ouvrant plusieurs tickets de support et pourtant, à ce jour, aucune date, aucune confirmation écrite, aucune action concrète.

Les seules réponses obtenues sont des messages standards, vagues, impersonnels, indiquant que “plusieurs équipes sont impliquées” ou qu’ils “travaillent sur la meilleure solution”, sans jamais expliquer ce que cela signifie réellement. À chaque réponse, un nouvel interlocuteur, ce qui donne clairement le sentiment que le dossier n’est pas suivi et que le temps est volontairement étiré.

Je ne comprends pas comment la suppression d’un compte et le remboursement d’un solde peuvent prendre autant de temps lorsque toutes les informations sont disponibles. Cette situation me cause un préjudice financier réel et place mon activité dans une urgence critique.

J’ai conservé toutes les preuves et captures d’écran de mon compte et de mes soldes. Malgré cela, j’ai aujourd’hui le sentiment que récupérer ces fonds devient incertain.

Je déconseille fortement Airwallex, en particulier aux entrepreneurs et aux entreprises qui ont besoin de fiabilité, de transparence et d’accès rapide à leurs propres fonds.
Soyez extrêmement prudents : une fois l’argent bloqué, il semble très difficile de le récupérer.

Service efficace et plateforme simple à utiliser. Airwallex facilite les paiements internationaux et l’ouverture de comptes multi-devises. Globalement satisfait.

FUYEZ!!!

N’ouvrez surtout pas de compte chez eux, pire expérience de ma vie, ils vous demandent des informations privés et limite hoirs la lois, ils bloquent votre argent et vous demandent à chaque fois de nouveau justificatif lorsqu'ils bloquent les fond, ils tardent à vous répondre et se cache derrière leurs réglemente, bref ce sont tous simplement une banque d'ESCROC

N'ouvrez surtout pas de compte bancaire auprès de cette société ce sont des arnaqueurs, lorsque vous recevrez de l'argent, ils les bloqueront automatiques en demandant des justificatifs, à chaque fois ils vous demanderont des justificatifs afin de gagner du temps et travailler avec votre argent. Ils disent que c'est soit disant pour lutter contre le blanchiment d'argent, mais ceci n'est qu'un prétexte ce qu'ils veulent c'est séquestrer votre argent le plus longtemps possible et vous demandant des justificatifs systématiquement, Ils ne protège pas vos données personnelles et les revendent, puis vous êtes harcelé par des spammeurs

Pour ouvrir le compte Airwalex j'ai dû passer par un courtier et cela m'a coûté 500 💲 US, puis au bout d'une semaine le compte a été bloqué et j'ai dû faire des dizaines de manipulations avant de pouvoir le débloquer. Puis lorsque mon premier client a fait un virement de 300 💲 US pour un article, j'ai expédier l'article pour respecter les délais d'expéditions mais Airwalex a bloqué L'argent me demandant des justificatifs, j'ai donc envoyé la facture ainsi que le bordereau d'envoi, puis Ils m'ont répondu 3 jours plus tard me demandant les conversations et échanges que j'ai eus avec mon client, mais aussi des explication sur le fait que l'la société de transport a expédié le colis depuis la Chine vers l'Allemagne puis vers la France... Je n'ai ni à communiquer les échanges avec mes clients, ni a demander des comptes à la société de transport sur sa manière de travailler, Airwalex dépasse le cadre légal de la loi et agit comme un patron sur ses clients, maintenant l'argent a été renvoyé au client qui sans doute ne me paiera jamais, j'ai perdu 300 💲 US + 500 💲 US pour les frais d'ouverture du compte bancaire que je vais clôturer immédiatement.

PS: le personnel Airwalex est très hautain !

J'essaie de supprimer mon compte mais en vain, on a l'impression qu'ils font exprès de ne pas répondre lorsque ça ne les arrange pas, beaucoup plus fluide lorsque ça les arrange, le service client est catastrophique.

Impossible d'ouvrir un compte chez eux même en étant parfaitement en règle. Aucune raison n'est donné quant au refus. Je ne recommande pas cette entreprise méprisante.