Expérience mitigée, les services fonctionnent mais la politique de vente de Hey montre un mépris incroyable des clients fidèles. Des offres agressives pour attirer le nouveau client, aucune cons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L'inscription est assez facile. Cependant il y a eu une erreur lors de l'enregistrement des informations (je ne sais pas si l'erreur a été faite de mon côté ou s'il s'agit d'une erreur de retranscrip... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai contacté plusieurs fois le call center pour le transfert de no. La première personne que j'ai eue au téléphone m'a vraiment aidée en m'envoyant un QR code pour e-sim par e-mail. Mais à cause de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s'est passé correctement et rapidement comme prévu. Hormis que le technicien venu pour l'installation est reparti avec du matériel qui m'appartenait. Câble coaxial et ampli uhf. Sinon, rien a sig... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
hey! is the digital brand of Orange Belgium that offers internet and mobile subscriptions without commitment at low prices
Coordonnées de contact
Belgique
- 080085519
- www.heytelecom.be
3,4
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Changement d'orange a hey telecom…
Changement d'orange a hey telecom vendredi matin arrivé samedi plus rien qui fonctionne pour les contacter c'est whatsapp ou c'est 1 robot qui vous répond des truc inutiles et dis vous transférer a un humain ici on est dimanche et toujours rien
4 septembre 2026
abonnement et communication
technicien prévu le 04/09/2026 ent 10 et 15 hrs, personne j'essaye de refixer r-v pas moyen, prenez les choses en main sinon j'abandonne chez hey!
5 septembre 2026
Suite à la demande de portage de 2…
Suite à la demande de portage de 2 numéros, je n’ai reçu une notification de l’envoi des cartes SIM qu’après 6 jours et 6 demandes par chat, whatsapp et téléphone sans aucune réponse. J’ai du prendre contact avec Orange pour que le problème soit pris en main.
31 août 2026
Tres satisfaite je recommande J ai des personnes très à l écoute ils…
J ai des personnes très à l écoute ils ont rapidement réglé mon problème. Très rassurant d avoir toujours moyen de rejoindre le chat pour toute demande d info
5 septembre 2026
Le rendez vous rapide reçu les cartes…
Le rendez vous rapide reçu les cartes sim dans les jours suivants activation dans l'heure rappeller par un conseiller pour voir si tout est bon avec quelques explications sur hey je suis ravie
5 septembre 2026
je voudrais bien répondre à la réponse…
je voudrais bien répondre à la réponse faite par Cédric de Hey Telecom, oui ça a évoluer, j'ai reçu un mail et une lettre d'une société de huissier de justice le 03 septembre 2026 avec le même blabla de payer des trucs qui on non lieu, j'ai pris contacte avec mon conseiller juridique, l'affaire va probablement se poursuivre devant un tribunal, de mon coté tout à été fait comme cela ce devait, vous contacter par téléphone pour les explications n'ont jamais eu lieu, car vous contacter pour avoir une personne en ligne, IMPOSSIBLE .... et votre fameux robotchat à un certain moment c'était " discussion clos " j'ai les captures d'écrans à l'appui de ce que je dis ......
3 septembre 2026
Avis spontané
plusieurs demande d'abonnement
plusieurs demande d'abonnement, plusieurs coup de téléphone ou on me dit OK. 1 coup de téléphone ou on me fait un abonnement orange alors que je demande Hey ... donc perte de mon numéro. plusieurs chats ou l'on me dit que l'on va me mettre en contact et toujours pas de nouvelles
5 septembre 2026
Je quite cet opérateur.
Je quite cet opérateur.
Suite à des travaux sur le toit de notre immeuble le câble à été sectionné.
Je passe par le chatbot ( un chat avec un robot).
J'explique tout. Je suis sensé être recontacté. Pas de nouvelles,je recommence la démarche toujours aucune réaction.
Impossible d'avoir une personne en ligne.
Je suis donc sans connexion pour travailler sans savoir si quelqu'un me recontactera ni quand.
2 septembre 2026
Avis spontané
Je n'ai pas eu de solution à mon…
Je n'ai pas eu de solution à mon problème... J'ai contracter un nouvel abonnement chez vous et alors que je viens de chez orange ma carte sim a été complètement désactiver je ne sais plus appeler ni avoir d'appel... Je ne suis vraiment pas contente... J'ai demander un esim en urgence et la personne à raccrocher... Ce n'est pas serieux
5 septembre 2026
Peux être moins chère mais service…
Peux être moins chère mais service client 0
Ils vaut mieux payer un peux plus chère et avoir un service derrière la ces vraiment 0 leur bot t envoie à personne
3 septembre 2026
Avis spontané
La connexion wifi est vraiment mauvaise…
La connexion wifi est vraiment mauvaise à la maison. Nous utilisons toujours la 4G. J’ai commandé en attendant un amplificateur wifi. J’espère que cela va fonctionner.
4 septembre 2026
Horrible
Horrible. J'ai tout annulé.
Après avoir essayé de contacter de l'aide via le chat, 4 jours de suite, j'avais aucunes nouvelles. J'ai dû rester avec une carte prépayée et la recharger à chaque fois.
J'ai attendu 5 jours ouvrables pour avoir des nouvelles mais c'était trop tard. Je suis parti chez base.
Concernant internet, que j'avais déjà chez Hey, tout l'historique facturation a disparu et je tape des rappels de facture avec des suppléments.
Trop comoliqué de vous joindre
4 septembre 2026
Je n'ai toujours pas de données mobiles…
Je n'ai toujours pas de données mobiles 24 heures après l'activation de ce service.
4 septembre 2026
Désasteux
Malgré une semaine passée à contacter le service client je ne suis jamais parvenu à avoir un agent en ligne
4 septembre 2026
Expérience Catastrophique
Expérience Catastrophique ! Aucune communication, abonnement coupé sans me prévenir.
Impossible d'entrer en contact avec quelqu'un : seul le robot répond et ne comprend rien à ce que j'explique.
Je suis restée sans téléphone — alors que c'est mon outil de travail — sans même pouvoir prévenir qui que ce soit.
Je trouve que le service n'est pas à la hauteur de mes attentes.
4 septembre 2026
En attente d’un retour du service commercial
J’attends toujours que le service commercial me rappelle…
4 septembre 2026
Pas moyen de créer mon compte
Pas moyen de créer mon compte, je ne reçois pas le code d'activation
4 septembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.