L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bons services, bons abonnements, prix très concurrentiel. Toutefois, la couverture du réseau mobile Base doit être améliorée, même à Bruxelles il y a des "trous de réseau".
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
- Service internet et téléphone
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📱BASE Mobile | 💻BASE Internet | 📺BASE TV | ❓FAQ
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
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❓FAQ
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
Mobile + Internet + TV | -10% combo
Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jamais eu de soucis depuis 2004 je suis…
Jamais eu de soucis depuis 2004 je suis content
5 septembre 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2004 ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de BASE après toutes ces années ! ^L'équipe Base
Bonjour ,faire une mise à jour le 5/09…
Bonjour ,faire une mise à jour le 5/09 en pleine soirée qui dure plus de 30minutes ,c' est vrt pénible !!!!!A fuir!!!!!!!!
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, nous comprenons que cette mise à jour en soirée, surtout si elle a duré plus de 30 minutes, ait pu être pénible. 😕 Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et prenons bien votre remarque en compte. ^L'équipe Base
Réponse de BASE
Bonjour Cheyenne !😊 Nous sommes ravis que nos tarifs vous conviennent. Merci pour votre confiance ! ^L'équipe Base
Base est à l'écoute des ses clients
Base est à l'écoute des ses clients, le personnel qui fait l'installation très gentil et respectueux.
Les prix super abordables
4 septembre 2026
Réponse de BASE
Bonjour Marianne, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’écoute de nos équipes, le professionnalisme de nos techniciens et nos tarifs. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir ! ^L'équipe Base
Factures souvent erronées et coupure des services
Factures souvent erronées. Comme celle de septembre 2026. Et service client qui considère avoir toujours raison. A cet effet, voulez-vous bien me transmettre la facture corrigee. Cordialement
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des erreurs sur vos factures et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que votre situation puisse être vérifiée concrètement, nous vous invitons à appeler le 1999. Notre équipe pourra examiner votre dossier avec vous. ^Lina
Satisfaction totale
Enfin un télé opérateur qui se trompe pas sur les factures qui est facile à payer à joindre bref le plus accessible et de qualité pour nous
3 septembre 2026
Réponse de BASE
Bonjour Patrice, merci beaucoup pour ce super retour et pour vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la simplicité de nos factures, des paiements et de notre service client. Ça fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! ^Lina
Pour moi suis chez eux depuis longtemps…
Pour moi suis chez eux depuis longtemps et très satisfaite
3 septembre 2026
Réponse de BASE
Bonjour Nicole, merci beaucoup pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes chez BASE depuis longtemps et que vous en êtes satisfaite. 🤗 ^L'équipe Base
Réponse de BASE
Bonjour Ethan, merci pour ton retour, nous sommes heureux de savoir que tu es satisfait. L'équipe BASE
Problème d'activation et réception carte SIM
La carte SIM ne m'est pas arrivée et donc j'ai du rappeler. Ensuite j'ai essayé moi même via l'appli d'activer la carte lors de sa réception et pas moyen. J'ai donc téléphoné le mercredi 26/08/26 et on me dit que tout est en règle et activation vendredi. Le 31/08/26 toujours rien et j'apprends qu'il manquait une démarche de la part de l'opérateur Base... Bcp de tracas juste pour changer d'opérateur
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Estelle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces difficultés. Pour que nous puissions vérifier votre dossier et, si possible, accélérer l'activation, merci de nous communiquer votre numéro de client en appelant le 1999 avec un numéro BASE ou le 0800 66 311 avec un numéro non BASE.
L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre fidélité, c’est une belle motivation pour nos équipes.
L’équipe BASE
Bon service clientèle
Bon service clientèle, bonne réception des nouveaux clients, rapidité pour mettre en oeuvre une solution rapide et efficace.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil réservé aux nouveaux clients ainsi que la rapidité et l’efficacité de notre service. 💙 ^Lina
Service client pas clair et abonnement nul
On a pris le service wifi et télévision pendant 1 an, un jour sur deux le wifi ne fonctionnait pas. Aucune aide du service.
Je déménage enfin et je veux résilier mon abonnement, j’ai préciser lors du premier appel que je déménageais le 31 du mois et on m’a dit de résonner le 27. Lors du deuxième appel elle me demande de m’identifier et pour qu’elle raison. Je lui confirme que c’est pour résilier, puis m’indiquer qu’elle va le faire et que dans l’heure le processus sera mis en route. Je lui demande comment ça fonctionne pour les derniers jours dans mon appartement et m’indiquer que ça sera fait directement donc plus de wifi et de chaîne télé.
Aucune demande de ça part n’a été faite, j’ai payer pour un mois et je me retrouve du jour au lendemain sans rien à cause de leur service.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Estelle, nous sommes navrés de lire votre expérience. Nous comprenons votre frustration, notamment face aux problèmes de connexion rencontrés et au fait que votre résiliation ait entraîné une coupure immédiate alors que vous aviez encore besoin de vos services jusqu’à votre déménagement. Nous vous invitons à contacter le 1999 afin que nous puissions vérifier votre dossier et voir ce qui s’est passé. ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour Myriam, merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité depuis 10 ans ! Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien avec votre abonnement mobile BASE. 😊 ^L'équipe Base
Problème sur Problème
Cela fait plusieurs mois que je suis cliente chez Base et je rencontre constamment des problèmes de connexion internet et de télévision. Lorsque je contacte le service client, on m'assure que tout est en ordre. Des techniciens ont été envoyés à plusieurs reprises, mais la situation n'a pas évolué. En revanche, le processus de facturation semble fonctionner sans accroc. Je ne recommanderais pas les services de Base.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Ali, merci pour votre commentaire. Nous prenons bien en compte votre retour concernant les problèmes rencontrés avec votre connexion Internet et votre télévision. Si votre situation n’est toujours pas résolue malgré les différentes interventions, nous vous invitons à nous contacter via la rubrique Aide de notre site afin que nous puissions consulter votre dossier et vérifier les éléments concernés 👉 https://www.base.be/fr/support.html.
Belle journée à vous ! ^L'équipe Base
La personne etait très professionnel et…
La personne etait très professionnel et très polie.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Maryse, un grand merci pour vos 5 étoiles et ce retour. Nous sommes ravis que la personne qui vous a reçu ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe BASE
Pour gamer c'est la pire Wi-Fi au monde…
Pour gamer c'est la pire Wi-Fi au monde
Même sur câble LAN je bug constamment je me fais déconnecter sans aucune raison et j'ai même rajouté des routeur et il y a toujours des problèmes ça vaut clairement pas 50 € par mois
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de BASE
Bonjour Ibrahim, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ces problèmes de connexion.
Pour que nous puissions analyser votre ligne et identifier l'origine du problème, merci d’appeler le 1999 avec un numéro BASE ou le 0800 66 311 avec un numéro non BASE. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier votre installation.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Sana, un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de lire que vous nous considérez comme le meilleur opérateur. Votre confiance nous touche et nous encourage.
L’équipe BASE
Très bien mais...
Bon prix, bon SAV, mais Base TV n'est pas compatible avec GNU/Linux même via navigateur.
21 août 2026
Réponse de BASE
Bonjour Julien, merci pour votre retour et vos 4 étoiles. Nous sommes ravis que le prix et le service client vous donnent satisfaction.
Nous prenons note de votre remarque concernant la compatibilité de BASE TV avec GNU/Linux. Nous allons transmettre ce retour à nos équipes techniques.
L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour Cheikh, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique, efficace et clair. 😊 ^L'équipe Base
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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