Europcar Avis 

Arnaque, ne rembourse pas leur client.
Ne pas faire confiance à cette agence.
Plusieurs raisons pour ne pas passer par cette agence.
Nous sommes habitués à passer par Europcar des années c'est pourquoi je tombe de haut.
J'ai réservé le 26 Mai dernier une 208 mais j'ai annulé la réservation le 30 Mai comme me le permettait le contrat et j'ai réservé une Fabia dans la même agence . Jusque là rien d'anormal sauf que l'agence refuse le remboursement de la location malgré plusieurs appels, plusieurs mails et envoi des preuves qui montrent qu'aucun avoir n'a été reçu de leur part nous partons donc sur une procédure judiciaire.
Comme je devais être remboursé j'ai maintenu ma réservation de la Skoda Fabia. L'agence me débite plus de 500€ alors que j'étais encore dans l'avion. Je leur fais part de mon étonnement mais pour eux c'est normal. La Fabia prévue se transforme en 208, voiture plus petite et en plus automatique alors que j'avais pris une manuelle, ils n'ont rien voulu savoir. La voiture avait deux impacts sur la carrosserie, c'était mentionné sur le bon de prise en charge mais au retour ils ont estimé qu'il n'y avait qu'un de mentionner donc la réparation était à ma charge. Heureusement que j'ai pris des photos de la voiture au départ ce qui a permis de prouver que la voiture était déjà abîmée. Je suis sûre que le client d'après a dû se faire avoir.
Plusieurs jours après notre retour et malgré le bon de retour signé qui indique qu'il n'y pas de dommages supplémentaires, et que le plein est fait, ils me débitent 9,99€ sans raison.
Pour conclure, ils ne remboursent pas leur clients, essayent de leur facturer des réparations, donnent un véhicule qui ne correspond pas et débitent de l'argent sans raison.

Voiture commandée 2008 peugeot. D'emblée on nous propose un véhicule surclassé (duster svp) pour 100€ de plus/jour ramené à 34€ quelle affaire. Devant notre refus de cette arnaque, on nous fait comprendre qu'on a retrouvé la pochette du 2008. Cette pratique de vente forcée n'est pas digne de la société Europcar

Donc, vous profitez de l'inexpérience de mon fils et de ses 20 ans pour envoyer des frais de franchise administratifs dommages après un contrôle préalable volontairement bâclé et le mettez devant le fait accompli. Du grand art que n'aurait pas renié Don Corleone.
Et bien sûr votre service client est aussi virtuel que la justification de ces frais indus.

EUROPCAR BIARRITZ AEROPORT m'a facturé une égratignure sur le pare choc = absolument faux !
Attention !
"Gare aux mauvaises surprises quand vous louez une voiture" Excellent article de Matthieu PELOLI sur le PARISIEN DIMANCHE

Le pire locateur de véhicules rencontré !
Ajout d'assurances sans validation ! Mensonges sur les options des véhicules loués !
Les arnaques s'opèrent facilement sans impression de la facture le jour de la location ! Ils vous envoient une facture directement en pdf sur votre compte mail !! Puis vous découvrez les options que vous n'avez jamais validées !
Conseil : demandez une facture imprimée avant de payer !
Mais en 2 mots : ÉVITEZ EUROPCAR !

Arnaque
Voiture réservée et payé via Auto rent.
Europcar aéroport de Faro rajoute 2 suppléments sans vous le dire, le badge péage (qui ne sert à rien en Algarve) et un supplément emplacement (injustifiable sachant que j'ai réservé et déjà payé depuis l'aéroport). Ils vous les prennent sur la caution...

Nous avons loupé notre avion à Nice le dimanche 28 juin à 18h00. on était 5 et on travaille ensemble. On devait absolument rentrer sur Suisse le même jour. Hugo chez europcar à l'aéroport de nice a été top top. Sympa, arrangeant, très rapide, super offre! On te remercie encore mille fois Hugo.

VOL SUR COMPTE BANCAIRE, MENSONGES, ESCROQUERIE : le responsable d'EUROPCAR LABEGE (31) me promet un "remboursement"de 39 € (par écrit, je ne me trompe donc pas), mais en réalité a prélevé (= A VOLÉ) ces 39 € sur mon compte. Ces gens-là sont sans aucun scrupule, sans foi ni loi, sans aucune morale ni éthique.
Faites comme moi : PORTEZ PLAINTE, ASSIGNEZ-LES, ne faites pas qu'écrire des avis, ils s'en fichent. Leur mode de fonctionnement c'est l'escroquerie, le mensonge, l'abus, et c'est avec ça qu'ils paient les salaires de leurs employés.
Plus il y aura de procédures contre EUROPCAR devant le Tribunal judiciaire de Boulogne-Billancourt (siège social d'EUROPCAR), plus cette société sera mise en difficulté dans ses pratiques abusives et illégales, et comme la seule chose qu'elle comprend c'est quand on touche à son porte-monnaie, il faut frapper au porte-monnaie.

Le pire du pire !!! Ne comptez pas sur eux ! Des resa dans le vide et des gens qui s’en fiche ! Le niveau 0 du service client !!! Tous sauf eux !

Je me suis présenté le 9 juin, comme prévu, à l'agence de BARI pour prendre mon véhicule Peugeot 2008 Automatic avec supplément GPS réservé et payé le 28 mai auprès d'Europcar (627€)...
Et surprise, pas de véhicule, réservation annulée !!!
Par qui ? Pourquoi ?
Le 6 juin, j'ai appelé Europcar pour aviser d'un retour du véhicule le 22 et non pas le 23 juin (autres paramètres inchangés).
Le conseiller m'a paru très embarrassé et après une dizaine de minutes, la réponse fût la suivante : impossible d'intervenir sur la réservation, prix inchangé (accepté par mes soins) et uniquement note transmise à l'agence...
Le 7 juin, j'avais reçu un mail d'Europcar me rappelant les informations nécessaires à la prise en charge du véhicule le 9 juin...
Alors, que c'est-il passé ? Mes dires, ayant accepté l'enregistrement du contact, sont vérifiables...
Et la suite ?
L'agence de BARI, peu concernée par l'incident, expéditive, m'a cependant proposé, sur ma demande, une location (à l'identique) pour le prix de 1250€, soit le DOUBLE de ma réservation !!!
Dans l'urgence, je suis allé à une agence proche pour louer un véhicule quasi identique sans GPS pour le prix de 1051€...
Et maintenant ? J'ai contacté Europcar le 10 juin (confirmation le 26 juin) pour connaître les causes de l'annulation et demander réparation (remboursement différence tarifs) : absence de réponse à ce jour...
Bien entendu, j'ai fourni à Europcar les documents cités (réservation du 28 mai, mail du 7 juin, facture du second loueur).

7 juillet : "réponse" fournie par Europcar le 6 juillet...
L'annulation proviendrait de l'indisponibilité du véhicule choisi formulé par le loueur local dans le 8 heures !!! Totalement faux, car confirmation reçue le lendemain de la réservation, débit le même jour (28 mai), aucune mention d'annulation lors du contact téléphonique du 6 juin, mail de rappel reçu le 7 juin...
Et pourquoi, mon compte a t'il été recredite le 6 juin ? Par qui ? Pourquoi ?
Europcar ne donne aucune réponse et se retranche derrière les conditions générales de location !!!
Quelle absence de responsabilité, quel dédain, quelle mauvaise foi !!!
Je vais saisir la DGGCRF et le Médiateur pour décrire ces pratiques éhontées et les explications fournies fallacieuses et contraires aux faits et documents...
Quand l'Erreur se transforme en Arnaque, sérieux s'abstenir... A fuir...

Très mécontent de l'expérience de location dans cette enseigne internationale.
2 heures d'attente avant de prendre possession de la voiture malgré la réservation et le préenregistrement ce qui est intolérable.
Un prix plus élevé que la concurrence locale.
Une "caution" pour le plein de d'essence de 75 Euros HT dont on vous dit que c'est moins cher que de rendre la voiture avec le plein. Or même si vous rendez le réservoir aux 3/4 plein rien ne vous est remboursé. Donc ils font un bénéfice sur l'essence. Jamais vu cela.
Plus jamais Europcar à l'avenir.

Attention à cette société europcar qui vous font croire qu il n y a plus de voiture avec boîte manuelle et vous prête un véhicule à boîte automatique avec un grand sourire.quelle surprise en recevant la facture avec un surclassement de 710 euros .aucun recours,vu que l on vous fait signer un contrat de location en vous montrant ou vous devez signer.aucun exemplaire bien sûr.on vous l envoie bien sûr,par mail quand vous commencez à vous plaindre .
Je pensais qu EUROPCAR était compétente et professionnelle.
Cette location a eu lieu à grenade Espagne
C est honteux,procédé magouilleur et bien rodé.

Impossible de récupérer ma voiture à l’agence CDG Paris sans doute à cause de mon nom… je ne vois pas d’autre explication même si Amanda a prétexté que mon permis de conduire était trop ancien… tout y est parfaitement lisible…
Nous avons perdu notre argent et n’avons pas de voiture pour nos vacances…

Très mauvaise réception à l’aéroport de st exupery de Lyon.
Le manager (Laurent) a été très désagréable avec les clients avant nous puis à la suite avec mon épouse et moi.
Je loue des voitures régulièrement et franchement je n’ai jamais reçu un accueil aussi déplorable.
Malheureusement europcar « saigne » ses clients qui n’ont pas le choix de changer de loueur au moment de récupérer leur voiture.
Bien dommage

Arnaque chez Europcar, lors de la signature du contrat. Il a été rajouté des gros frais non consentis. On a signé en toute bonne foi. Mensonges et tromperie et ajout de frais non mentionnés en amont pour des raisons inexpliquées. Une honte. Europcar, c'est fini. C'est une escroquerie organisée

Escroquerie pure. EUROPCAR - BILLUND - Danemark 29 mai 2026
Véhicule rendu sans problème. Refus de procéder à l'inspection lors de la restitution. 4 JOURS APRES, on m'accuse de dommages. Microscopiques taches invisibles... et on me prélève 735,02 Euros. Ces pratiques sont de la pure escroquerie

Europcar n'intègre pas dans les tarifs de location au Portugal, mis en ligne sur son site, le supplément pour boîtier électronique de télépéage qui équipe a priori tous ses véhicules dans ce pays.
Lors de la prise du véhicule, il vous est demandé de signer sur une tablette informatique un contrat établi en portugais sans plus d'explication !
Une "avance" sur éventuelle franchise en cas de dommages au véhicule est prélevée sur votre carte bancaire ... Elle sera non débitée mais toutefois amputée du prix du boîtier de télépéage sans explication ! Procédé très contestable.

J’ai eu une voiture qui bippait en permanence. Je reconnais à l’agence un très grand professionnalisme à Montpellier et très accueillante. J’ai eu des amendes pour stationnement et attention, quand vous ne lisez pas les petites lignes car ça peut vous coûter très cher… Ils vous facturent 55 euros par amende ! Ça refroidit…

Europ car est une vaste escroquerie, Désolé de ne pas pouvoir mettre 0
Dommage qu'ils entraînent avec eux partenaires sérieux comme la MACIF.

⭐ Réservation n°1200916332 – Location du mercredi 13 mai au dimanche 17 mai 2026
Expérience extrêmement frustrante alors qu’elle avait pourtant très bien commencé.
Je tiens d’abord à remercier sincèrement Jérôme à l’agence Avis Paris Gare du Nord, qui nous a accueillis le mercredi 13 mai 2026 avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Souffrant d’un important lumbago, il a pris le temps de nous trouver un véhicule plus adapté, et honnêtement son accueil a été exemplaire. Merci également à l’agence de Beauvais qui a parfaitement géré le remplacement du véhicule et nous a fourni une Toyota C-HR avec siège chauffant, ce qui m’a énormément soulagé pendant le trajet. Là aussi, équipe très professionnelle et agréable.
Mais ensuite, les problèmes se sont enchaînés.
Le Renault Captur fourni initialement, présenté comme quasiment neuf, a subi une crevaison sans choc particulier ni incident de conduite de notre part. Le pneu s’est retrouvé inutilisable en plein trajet alors que le véhicule était censé être récent et en parfait état. Résultat : plusieurs heures perdues entre la recherche d’assistance, l’attente de la dépanneuse et le changement de véhicule. Une partie importante du séjour a été gâchée alors que nous n’y étions pour rien.
Et le pire reste le retour du véhicule à Paris Gare du Nord le dimanche 17 mai.
Avec les travaux partout autour de l’agence et des stations Total en rupture de carburant plafonné, il était déjà très compliqué de refaire le plein correctement. Et là, surprise : on nous annonce une facturation carburant à 4,20 € le litre.
4,20 € le litre alors que le carburant tourne autour de 1,90–2 € actuellement. C’est totalement disproportionné et injustifiable.
Résultat : près de 220 € supplémentaires sur une location qui avait coûté environ 250 € pour 5 jours. On arrive quasiment à doubler le prix de la location uniquement à cause d’une politique carburant abusive.
Qu’il y ait des frais lorsqu’un plein n’est pas fait, très bien. Mais là, on parle d’une surfacturation énorme, qui donne clairement le sentiment de profiter d’une situation où les clients n’ont pas d’alternative pratique autour de la gare.
Et pour finir, après cette énorme déception, on me signale également des éraflures et marques que je conteste totalement. Je n’ai absolument rien heurté ni accroché avec ce véhicule.
Le sentiment final est extrêmement désagréable : entre la crevaison sur un véhicule quasi neuf, la surfacturation carburant délirante et des remarques sur des dommages discutables, on a vraiment l’impression qu’une fois le véhicule rendu, tout devient prétexte à facturation supplémentaire.
C’est profondément décevant, parce que certaines équipes sur place ont été excellentes humainement. Mais la politique commerciale et la gestion de fin de location gâchent totalement l’expérience.
Je déconseille fortement Europcar dans ces conditions.